Apresentacao sti

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Apresentacao sti

  1. 1. Estratégias  de  Comunicação     STI  2011 Hipermercados
  2. 2. Introdução •  Os hipermercados e a sua promoção•  Meios de comunicação utilizados para chegar aos stakeholders.•  Estratégia de comunicação.•  Medias tradicionais e novos media.
  3. 3. Hipermercados  estudados
  4. 4. Canais  de  Comunicação  Novos  Media •  Indicadores relevantes no Facebook o  Número de fãs ou amigos da página o  Número de posts e as suas características o  Número de utilizadores “estão a falar disto”
  5. 5. Canais  de  Comunicação  Novos  Media •  Indicadores relevantes no Twitter o  Número de seguidores o  Tema do tweet
  6. 6. Canais  de  Comunicação  Novos  Media •  Indicadores relevantes no Youtube o  Número de visualizações o  Número de subscritores o  Novos upload’s de vídeos o  Temática dos vídeos
  7. 7. Canais  de  Comunicação  Novos  Media •  Indicadores relevantes no Site da Organização o  Actualizações o  Serviços disponibilizados o  Estratégias de comunicação
  8. 8. Canais  de  Comunicação  Media  Tradicional •  Indicadores relevantes na televisão o  Campanhas publicitárias o  Campanhas a serviços ou acções o  Horário da campanha
  9. 9. Canais  de  Comunicação  Media  Tradicional •  Indicadores relevantes nos outdoors e folhetos o  Actualização de campanhas publicitárias o  Tema da campanha
  10. 10. Ações  de  Dimensão  Social •  Legitimação no contexto social-cultural•  Estratégias de Comunicação•  Comparação entre valores da missão e da campanha em questão
  11. 11. Metodologias  de  monotorização •  Introdução e análise de dados em tabelas todas as quartas feiras•  Comparação entre mensagem institucional e a comunicação realizada•  Caracterização do exercício da comunicação
  12. 12. •  Posicionamento Institucional o  Ganhar dimensão internacional nos negócios em que opera o  Diversificação dos estilos de investimento o  Explorar novas oportunidades de negócio
  13. 13. •  Medias Tradicionais o  Campanhas televisivas : •  Leopoldina – intervenção social •  Popota – Público jovem •  Descontos em cartão
  14. 14. •  Medias Tradicionais o  Folhetos Publicitários •  Descontos em cartão •  Divulgação de brinquedos disponíveis
  15. 15. •  Novos Media o  Presença Online 79000 •  Estudo Facebook 78500 78000 77500 16/11 32/11 77000 30/11 6/12
  16. 16. •  Novos Media Website da empresa •  Atractivo e funcional •  Fornece loja online •  Bem estruturado
  17. 17. •  Novos Media o  Análise e Conclusões •  Site atractivo e funcional •  Não aproveitam as redes sociais como meio de divulgação de campanhas publicitárias. •  Não apresentam Facebook nem Twitter oficial •  Canal no Youtube poderia ser uma opção válida.
  18. 18. Intermarché •  Posicionamento Institucional o  Adequação às necessidades específicas de cada localidade; o  Envolvimento comunitário contribuindo para o desenvolvimento da localidade onde se insere o ponto de venda o  Preços e qualidade competitivos proporcionados por uma estrutura dinâmica e eficiente.
  19. 19. Intermarché •  Iniciativas de intervenção social o  Fundação Gil o  Campanha de apoio aos Bombeiros / Heróis por uma causa; o  Campanha ambiental o  AMI o  Apoio aos peregrinos Em colaboração com a Cruz Vermelha
  20. 20. Intermarché •  Canais de Comunicação o  Media Tradicional •  Televisão, Folhetos, Outdoors, (mensagem comercial) o  Produtos o  Promoções o  Campanhas publicitárias
  21. 21. Intermarché •  Canais de Comunicação o  Novos Media – Apenas website institucional •  os Mosqueteiros, mensagem institucional: o  missão e visão o  a fundação o  as insígnias do grupo o  a localização o  responsabilidade social e desenvolvimento sustentável. •  Intermarché, mensagem Comercial: o  Produtos o  Promoções o  Campanhas publicitárias
  22. 22. Intermarché •  Análise e Conclusões o  Aposta de comunicação nos novos media, pouco arriscada o  Público-alvo bem definido
  23. 23. •  Posicionamento Institucional : o  Centrado na satisfação do cliente o  Aposta nos produtos de marca própria
  24. 24. •  Iniciativas de intervenção social : o  Parceria com o Banco Alimentar contra a Fome o  Campanha Pequenos Gestos que Mudam Vidas o  Campanha Escolar (em parceria com a AMI) o  Campanha Uma Casa é um Lar
  25. 25. •  Canais de Comunicação o  Media Tradicional •  Televisão o  Promoção de produtos o  Publicidade a descontos nos produtos
  26. 26. o  Novos Media - Website •  Auchan, Website institucional: o  História e Visão o  Mensagens o  Sustentabilidade o  Localização das lojas o  Serviços o  Campanhas •  Jumbo, plataforma Comercial: o  Loja Online o  Folhetos o  Política de Serviços
  27. 27. •  Análise e Conclusões: o  Preocupação em transmitir os valores da organização o  Aposta forte em iniciativas de intervenção social o  Loja Online: ferramenta útil e atractiva o  Presença nas Redes Sociais inexistente
  28. 28. Lidl •  Posicionamento Institutional: o  Foco no bem estar e satisfação do consumidor o  Relação preço-qualidade – qualidade oferecendo os produtos mais baratos
  29. 29. Lidl •  Iniciativas de intervenção social o  Banco Alimentar contra a Fome o  Projecto VIVA o  Surfrider Foundation o  Reciclagem
  30. 30. Lidl •  Canais de comunicação o  Medias Tradicionais •  Televisão •  Folhetos o  Novos Media •  Facebook •  Twitter •  Youtube •  Site da organização
  31. 31. Lidl •  Canais de comunicação – Medias Tradicionais o  Televisão •  Publicidade a promoções e descontos •  Mensagem actual – época natalícia com preços baixos •  Horário nobre e 2h00 o  Folhetos •  actualizados semanalmente com promoções disponíveis para os consumidores disponíveis nas lojas
  32. 32. Lidl •  Canais de comunicação – Novos Media o  Facebook •  Promoções actuais e produtos adequados à época natalícia o  Twitter •  Promoções actuais o  Youtube •  Divulga receitas
  33. 33. Lidl •  Canais de comunicação – Novos Media o  Site organizacional •  Promoções – folhetos, campanhas televisivas •  Lista dos produtos •  Infos •  Emprego e empresa •  Passatempo •  Parcerias •  Dicas
  34. 34. Lidl •  Público Alvo o  Jovens adultos e adultos
  35. 35. Lidl •  Presença online - Facebook o  Lidl Português •  1.095 Likes •  17 estão a falar sobre isto •  Último post 10 Junho 2011 o  Lidl Alemão •  362.027 Likes •  23.033 estão a falar sobre isto •  Média de 3 a 4 post’s por dia
  36. 36. Lidl •  Presença online – Facebook Alemão 360000 347500 335000 322500 310000 16/11 32/11 30/11 6/12
  37. 37. Lidl •  Parcerias o  BP – Vales de descontos o  Ministério da Educação, Plataforma contra a obesidade, Dado Delgado e INDESIT – Projecto Regresso às aulas com energia!
  38. 38. Lidl •  Posicionamento Institutional converge com a mensagem passada nos vários tipos de media •  Proporciona os melhores preços em relação ao produto – focada no consumidor •  Site acessível e organizado •  Facebook ajuda a adquirir clientes
  39. 39. •  Posicionamento Institucional : o  Optimização de custos nos processos de distribuição o  Politica de preços baixos e grande variedade de promoções o  Aproximação ao mercado local
  40. 40. •  Iniciativas de intervenção social : o  Realizadas pela marca “Dia” o  Compromisso para o desenvolvimento sustentavel o  Actuação em Espanha
  41. 41. •  Estrategias de comunicação - tv: o  Publicidade a promoções e descontos o  Abertura de novas lojas
  42. 42. •  Estrategias de comunicação – tv (mensagem): o  Proximidade com os locais o  Preço competitivo “à porta de casa” o  Horario: aproximadamente 15h; 20h30 ; 02h
  43. 43. •  Estrategias de comunicação – outdoors folhetos: o  Presença em grandes outdoors não é significativa o  Preferencia por moopies o  Muita publicidade na zona da loja
  44. 44. •  Estrategias de comunicação – outdoors folhetos (mensagem): o  Novos descontos e promoções o  Mensagem de Natal o  Preço competitivo “à porta de casa”
  45. 45. •  Estrategias de comunicação – Facebook: o  Apresentação de folhetos o  Imagens da campanha de natal
  46. 46. •  Estrategias de comunicação – Facebook: 1590 1577,5 1565 1552,5 16/11 1540 32/11 30/11 6/12
  47. 47. •  Estrategias de comunicação – Twitter: 40 39 38 37 16/11 36 32/11 30/11 6/12
  48. 48. •  Estrategias de comunicação – Site Empresa: o  Conceito da marca, filosofia e formula comercial o  Informação sobre franchising e emprego o  Secção de clientes: •  Receitas •  Faqs •  Inqueritos
  49. 49. •  Reflexão: o  Bom posicionamento de mercado o  Aposta nos medias tradicionais bem estruturada e de acordo com a filosofia da empresa o  Utilização dos novos media superficial
  50. 50. •  Posicionamento Institucional : o  O Pingo Doce assume-se como uma referência de qualidade na Distribuição Moderna de bens e serviços. o  A sua mensagem passa pela oferta dos produtos mais frescos, nacionais, a preços baixos e inalteráveis.
  51. 51. •  Iniciativas de intervenção social : o  Colaboração com Associação Cáritas Portuguesa o  Angariação de Fundos "10 Milhões de Estrelas”
  52. 52. •  Estratégias de comunicação : o  Conjunto de mini Spots de Publicidade ao Espaço Comercial Pingo Doce em formato jingle. o  Spot Publicitário característico: Receitas Pingo Doce com visibilidade aos produtos da marca.
  53. 53. •  Estrategias de comunicação folhetos: o  Folhetos de Sugestões sobre os produtos da Marca Pingo Doce o  Pequeno Livro/Folheto com Receitas com os produtos Estes folhetos podem ser adquiridos na superfície comercial e no site oficial www.pingodoce.pt
  54. 54. •  Estrategias de comunicação – Facebook: Página criada mas sem divulgação ou interação com os clientes.
  55. 55. •  Estrategias de comunicação – Facebook: 3170 3145 3120 3095 3070 16/11 32/11 30/11 6/12
  56. 56. •  Estrategias de comunicação – Site Empresa: o  Apresentação da Marca Pingo Doce o  Apoio e Provedoria do Cliente o  Informações e comunicados. o  Divulgação dos Folhetos em versão .pdf o  Publicidade a alguns produtos
  57. 57. •  Reflexão: o  Televisão como meio fulcral de divulgação da mensagem. o  Utilização fraca ou débil dos Novos media o  Ausência na Plataforma Twitter o  Presença Passiva na plataforma Facebook o  Não utiliza o Youtube como reforço das mensagens televisivas o  Ausência de Marketing Online Competitivo
  58. 58. •  Reflexões Gerais: o  Perspectiva Modernista

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