O documento apresenta conceitos sobre sistemas de apoio à decisão (SAD), descrevendo-os como sistemas de informação que apoiam processos de tomada de decisão em diferentes áreas. Detalha as etapas do processo decisório e componentes fundamentais de um SAD, incluindo banco de dados, ferramentas analíticas e interface de usuário.

1. SAD – SISTEMA DE APOIO À
DECISÃO
Prof. Daniel Carrara
Aula 1 – Apresentação da Disciplina e
Conceitos

2. SAD – Sistema de Apoio à Decisão
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Conceitos

Decisão:
Escolha entre um conjunto de alternativas de ações que
levam a um resultado desejado;
 Tomar decisões é um sinônimo de administrar;
 As decisões podem ser:



Programadas:
 Rotineiras, baseadas em dados concretos, com alto
grau de certeza e previsibilidade.
Não programadas:
 Situações inesperadas, mais subjetivas, alto grau de
incerteza e baixa previsibilidade.

3. SAD – Sistema de Apoio à Decisão
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Decisor (tomador de decisão)


Objetivos

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Conjunto de hipóteses de causa e efeito que guiam o decisor
Situação


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Critérios usados pelo decisor para fazer as escolhas
Estratégia


O que o decisor pretende alcançar com a decisão
Preferências


Pessoa que faz escolhas entre as alternativas de ação
Aspectos do ambiente que envolvem e afetam a decisão
Muitos estão fora do controle ou conhecimento do decisor
Resultado

Conseqüência final (resultante) de uma estratégia de decisão

4. SAD – Sistema de Apoio à Decisão
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Desafios das decisões:










Decisões em grupo x individuais;
Envolvem objetivos contraditórios;
Envolvem centenas de alternativas;
Os resultados só podem ser “previstos”;
Envolvem riscos pessoais e organizacionais;
Envolvem análises de cenários;
A tentativa e erro geram perdas irrecuperáveis;
Experimentos só podem ser feitos uma vez;
Durante o processo mais mudanças ocorrem
Tem ferramentas e técnicas para ajudar?

5. SAD – Sistema de Apoio à Decisão

Etapas do processo decisório

6. SAD – Sistema de Apoio à Decisão
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Inteligência;

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Projeto;

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Formulação de modelos
Seleção/Escolha;


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Problema ou Oportunidade?
Seleção de alternativas;
Escolha da melhor.
Implementação.


Implementar a alternativa escolhida;
Ferramentas:

Project, SAD, DW etc.

7. SAD – Sistema de Apoio à Decisão
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Definição


É um sistema de informação que apoia processos de
tomada de decisão em áreas de planejamento
estratégico, controle gerencial e operacional.
Responde a questões do tipo


E se aumentássemos os preços em 10% em
quanto aumentaria o lucro?
Quanto custaria a mais fabricar nosso produto se o
custo relativo dos salários dos funcionários subisse
15%?

8. 
SAD – Sistema de Apoio à Decisão
Estrutura



Banco de dados, com dados usado para consulta
e análise;
Aplicativo com modelos, mineração de dados e
outras ferramentas analíticas;
Interface de usuário.

9. SAD – Sistema de Apoio à Decisão
Fonte: Sistemas de Informação Gerenciais – Laudon(Modificado)

10. SAD – Sistema de Apoio à Decisão

Banco de dados
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

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Provenientes de uma série de aplicações ou
grupos;
Pode ser um pequeno banco de dados contendo
dados corporativos;
Pode ser um grande data warehouse;
Sistemas de software



Contém as ferramentas de software empregadas
para análise de dados;
Pode conter ferramentas OLAP;
Pode conter ferramentas de mineração de dados.

11. SAD – Sistema de Apoio à Decisão
Fim!