1. SAD

2. 8

3. 3
Sistemas de processamento de
transações (SPT)
• Compreende os sistemas utilizados para a
automatizacao de qualquer atividade rotineira̧ ̃
da organizacao, como, por exemplo, vendas ȩ ̃
folha de pagamentos.

4. 4
Sistemas de apoio executivo (SAE)
• Sistemas que objetivam auxiliar os executivos de
alto nivel na tomada de decisões estratéticas.́
Normalmente contem uma ampla base de dadoś
estrategicos.́

5. 5
Sistemas de informações gerencias
(SIG)
• É o que permite suprir os gerentes e oś
tomadores de decisoes com informacoes̃ ̧ ̃
precisas e automaticas sobre as transacoes dá ̧ ̃
organizacao.̧ ̃

6. 6
Sistemas especialistas (SE)
• O SE tem aplicacoes baseadas em conhecimento̧ ̃
de um ou mais especialistas com o objetivo de
auxiliar a solucionar os problemas e realizar
tarefas como, por exemplo, simular uma tomada
de decisao.̃

7. 7
Sistemas de apoio à decisão (SAD)

8. 8
O que é uma decisão?
• Uma decisao e sempre uma escolha entre as varias̃ ́ ́
maneiras de se fazer uma determinada coisa ou de se
atingir um determinado fim.

9. 9
Racionalidade da decisaõ
• A racionalidade se ocupa da selecao dȩ ̃
alternativas que mais se encaixem em algum
sistema de valores e sao, ate certo ponto, umã ́
aceitacao razoaveļ ̃ ́
• A alternativa escolhida normalmente representa
apenas a mais adequada entre as disponiveiś
▫ portanto nao representa a intencao de se atingir̃ ̧ ̃
os objetivos visados em toda a sua plenitude

10. 10
Apoio a decisaò ̃
• Apoiar um tomador de decisao em seu processõ
decisorio consiste em lhe fornecer um suporté
computacional adequado a diferentes fases do
processo decisorió
• Isso possibilita
▫ a especificacao de resultados numericos e o̧ ̃ ́
estabelecimento de relacionamentos entre
elementos (variaveis) julgados importantes.́

11. 11
Apoio a decisao nas fases do processò ̃
• Na fase de inteligenciâ
▫ e voltado principalmente para a exploracao dá ̧ ̃
natureza do problema, para a definicao de suaş ̃
condicoes de contorno e para a coleta ȩ ̃
preparacao de dados.̧ ̃
• Na fase de concepcao̧ ̃
▫ a formalizacao do problema̧ ̃
▫ a analise dos dadoś
▫ definicao de alternativaş ̃
• Na fase de escolha
▫ procede-se a avaliacao quantitativa e qualitativà ̧ ̃
das alternativas e a selecao da alternativa mais̀ ̧ ̃
adequada.

12. 12
Apoio a decisaò ̃
Beneficios do apoio a decisao obtido com o auxilió ̀ ̃ ́
de um modelo baseado em computador:
▫ melhora significativamente a percepcao ȩ ̃
avaliacao de situacoes da empresa,̧ ̃ ̧ ̃
▫ Melhora a comunicacao com outroş ̃
administradores sobre problemas e alternativas
de acao̧ ̃
▫ Melhora o desenvolvimento da intuicao do̧ ̃
tomador de decisao (aprendizagem)̃
▫ Diminui as limitacoes naturais da mente do̧ ̃
tomador de decisao, em termos de processamentõ
▫ Melhora a avaliacao de informacoes, atraves da̧ ̃ ̧ ̃ ́
adocao de estrategias menos simplistas.̧ ̀ ́

13. 13
Apoio a decisaò ̃
Com o uso do apoio computacional, os decisores podem
atuar de maneira muito mais completa nas diversas fases
do processo.
•Na fase de concepcao̧ ̃
▫ Analisam os dados, determinam os porques, refinam̂
os criterios de avaliacao e definem as alternativas.́ ̧ ̃
•Na fase de escolha
▫ Avaliam-se as alternativas quantitativamente, verifica-
se o impacto dos fatores nao quantificaveis ẽ ́
seleciona-se a alternativa mais adequada.
•Na fase de implementacao̧ ̃
▫ É realizada a acao propriamente dita. Sao liberadas aş ̃ ̃
instrucoes de execucao, sao criados mecanismos dȩ ̃ ̧ ̃ ̃
controle e procede-se a avaliacao.̀ ̧ ̃

14. 14
Níveis administrativos e o processo
decisório
• As decisoes dentro da organizacao podem ser̃ ̧ ̃
classificadas quanto a atividade administrativa à
que elas pertencem, segundo tres niveis:̂ ́
▫ nivel operacionaĺ
▫ nivel taticó ́
▫ nivel estrategicó ́

15. 15
Níveis administrativos e o processo
decisório
• nivel operacionaĺ
▫ significando o uso eficaz e eficiente das instalacoeş ̃
existentes e de todos os recursos para executar as
operacoes;̧ ̃
▫ a decisao no nivel operacional e um processo pelo qual̃ ́ ́
se assegura que as atividades operacionais serao bem̃
desenvolvidas;
▫ o controle operacional utiliza procedimentos e regras
preestabelecidas de decisoes;̃
▫ uma grande parte destas decisoes sao programaveis ẽ ̃ ́
os procedimentos a serem seguidos sao geralmentẽ
muito estaveis;́
▫ as decisoes operacionais e suas acoes geralmentẽ ̧ ̃
resultam em uma resposta imediata;

16. 16
Níveis administrativos e o processo
decisório
• nivel taticó ́
▫ englobando a aquisicao generica de recursos e aş ̃ ́
taticas para a aquisicao, localizacao de projetos é ̧ ̃ ̧ ̃
novos produtos;
▫ as decisoes no nivel tatico sao normalmentẽ ́ ́ ̃
relacionadas com o controle administrativo
▫ sao utilizadas para decidir as operacoes de controle,̃ ̧ ̃
formular novas regras de decisao que irao ser̃ ̃
aplicadas por parte do pessoal de operacao ȩ ̃
designacao de recursos:̧ ̃
 neste nivel sao necessarias informacoes sobre ó ̃ ́ ̧ ̃
funcionamento planejado, a explicacao destaş ̃
variacoes e a analise das possibilidades de decisao̧ ̃ ́ ̃
no curso das acoes;̧ ̃

17. 17
Níveis administrativos e o processo
decisório
• nivel estrategicó ́
▫ englobando a definicao de objetivos, politicas ȩ ̃ ́
criterios gerais para planejar o curso dá
organizacao;̧ ̃
▫ o proposito das decisoes no nivel estrategico é ̃ ́ ́ ́
desenvolver estrategias para que a organizacaó ̧ ̃
seja capaz de atingir seus macro objetivos;
▫ as atividades neste nivel nao possuem um periodó ̃ ́
com ciclo uniforme;
 estas atividades podem ser irregulares, ainda que
alguns planos estrategicos se facam dentro dé ̧
planejamentos anuais ou em periodoś
preestabelecidos.

18. 18
Processo de tomada de decisão
• Não é um evento no tempo (tomada de decisão
como um processo sistemático);
• Não é monolítico (múltiplos caminhos para
tomar decisão);
• Decisões intuitivas;
• Problemas complexos e com alto grau de
complexidade

19. 27
Processo de tomada de decisão

20. 20
Definições
• SAD é um sistema de informações baseado em
computador que apoia pessoas engajadas em
atividades de tomada de decisão.
• Um SAD é um sistema de informação baseado
em computador que afeta ou que tem a intenção
de afetar a maneira das pessoas no processo de
tomada de descisão.

21. Sistemas de Apoio a Decisão
Um SAD tem por objetivo auxiliar o processo de
decisão gerencial, combinando dados, ferramentas e
modelos analíticos sofisticados e software amigável ao
usuário em um único e poderoso sistema que pode dar
suporte à tomada de decisão semi-estruturada e não-
estruturada. Além disso, um SAD fornece aos usuários
um conjunto flexível de ferramentas e capacidades
para analisar dados importantes.

22. 22
SAD utiliza:
• Modelos analíticos;
• Bancos de dados;
• Percepções e julgamentos de um tomador de
decisões;
• Processo de modelagem computadorizado.

23. 23
SAD - características
• Recebem e processam dados de fontes ou
sistemas diferentes;
• Manipulam grandes volumes de dados;
• Flexibilidade nos relatórios;
• Execução de rotinas de otimização (soluções
simples) e heurística (soluções complexas);
• Execução de análises de simulação e análise que
busque atingir metas da companhia;
• Suporte para níveis diferentes no processo de
tomada de descisão.

24. 32
Benefícios
 Manipulação de grande volume de dados;
 Obtenção de dados de fontes distintas;
 Flexibilidade de relatórios;
 Execução de rotinas de otimização e heurística;
 Simulações;
E se subíssemos os preços em 10% em
quanto aumentaria o lucro?
Quanto custaria a mais fabricar nosso
produto se o custo relativo a salários dos
funcionários subisse 15%?
 Tomar decisões em Grupo.

25. 25
Objetivos
• Apoio ao processo decisório;
• Integração dos níveis;
• Apoio nas decisões interdependentes e para
decisões independentes;
• Análise de tendências, apontar problemas e
tomar decisões inteligentes;
• Tomada de decisões em grupo (SADG).

26. 26
Estrutura funcional
• Banco de dados (SGBD);
• Banco de modelos (SGM);
• Gerador de SAD;
• Interface.

27. 27
Bancos de dados (SGBD)
• Bancos de dados atuais e históricos com as
variáveis de um sistema ou grupo;
• Consulta e atualização;
• Capaz de extrair e obter dados de outras fontes
ou simplesmente incluir informações para
auxiliar na tomada de decisão.

28. 28
SGM
• Modelos que transformam dados em
informações;
• Auxílio na tomada de descisão com uma
variedade de modelos;
• Manipular modelos específicos de forma a
tornar independente as estruturas de dados;
• Menos dispendiosa e mais rápida que a
implementação de sistemas reais;
• Redução de riscos e custo mais baixo.

29. 29
SGM e tipos de modelos
• Estratéticos: utilizados para determinar metas e
expectativas
• Táticos: aplicado nas áreas gerenciais, apoio nas
premissas que devem ser levadas em conta para
alcançar as metas propostas;
• Operacionais: utilizados no apoio a decisões
rápidas e em um curto espaço de tempo.

30. 30
Interface
• Estrutura que permite que o usuário interaja
com o software;