Palestra dada na FACHA/RJ, em 02/12/14, sobre o futuro das Relações Públicas e o quanto o meio digital impacta em nossa atividade.

1. O futuro das RP passa pelo digital?
02 de Dezembro de 2014
Carolina Terra
www.meadiciona.com/carolterra
100 anos de RP
Conrerp 1ª./FACHA/Relacione-se
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2. Carolina Frazon Terra é formada em Relações Públicas pela
Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita
Filho" (UNESP/Bauru), especialista em Gestão Estratégica de
Comunicação Organizacional e Relações Públicas, doutora e
mestre em Interfaces Sociais da Comunicação, ambas pela
Escola de Comunicações e Artes da USP.
Iniciou sua carreira em Bauru, atuando em empresas como
FIAT e Associação Hospitalar de Bauru. Atuou como Relações
Públicas da Vivo, foi coordenadora de comunicação
corporativa do MercadoLivre, diretora de Mídias Sociais da
Agência Ideal e gerente de mídias sociais da Garoto/Nestlé.
Atualmente, trabalha com consultoria de mídias sociais
para diversas empresas e agências de comunicação.
Além disso, é docente para diversos cursos de pós na ECA-USP,
FIA e FAAP, em São Paulo.
É autora dos livros Blogs Corporativos (Difusão Editora),
Mídias Sociais...e agora? (Difusão Editora e Editora Senac
R i o ) e editora dos blogs R Pa l a v r e a n d o (
h t t p : / / r p a l a v r e a n d o . c o m . b r ) e R e l a ç õ e s
(www.blogrelacoes.com.br).
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3. Cenário
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4. A comunicação mudou...
Variáveis passam para o controle do consumidor
4

5. ...e é irreversível
E é irreversível...
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6. Fontes de confiança
Visão do consumidor
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7. 7

8. Boatos podem ser virais
e causar estragos para marcas
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9. Oportunidade pode acontecer em um domingo às 9h!
Havaianas se aproveitou dos chinelos jogados a Bolt

10. Papai Noel com Google Glass
Ação com Shop. Iguatemi pode gerar conteúdo para as redes
Fonte:
h+p://www.brainstorm9.com.br/53338/adver=sing/papai-­‐noel-­‐dos-­‐shoppings-­‐iguatemi-­‐vai-­‐usar-­‐google-­‐glass-­‐para-­‐gravar-­‐reacao-­‐dos-­‐pequenos/?
utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed%3A+brainstorm9+%28B9%29

11. Preste serviço: ensine, estimule, inspire 11

12. Esteja onde está o seu consumidor
WhatsApp para se relacionar com leitores
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13. Da coletiva tradicional para a coletiva via Twitter 13

14. Fonte:
h+p://www.publicitariossc.com/2013/01/pao-­‐de-­‐acucar-­‐lanca-­‐vitrine-­‐virtual-­‐e-­‐drive-­‐thru/
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Supermercado se faz pelo celular na vitrine virtual

15. Música de marca?
Ofereça serviço no contexto de uso do produto
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16. Momentos delicados
A
Prefeitura
de
Curi=ba
promoveria
casamento
gratuito
para
todos
e
postou
uma
imagem
para
divulgar.
Houve
repercussões
posi=vas
e
nega=vas.
Optaram
em
remover
a
postagem.
Foram
cri=cados.
O
que
você
faria
se
fosse
a
Prefs?
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17. Lição aprendida: reconheça, desculpe-se, aja!
• Reconheceram
o
erro,
foram
transparentes
e
“aplaudidos
pela
reação
• Erraram,
voltaram
atrás
• Foram
ágeis
• Foram
sinceros
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18. Chegada de Oreo no Brasil 18

19. Durante viagem à Paris, blogueira comenta que amava
a pastilha de menta da Garoto e que não viajava sem!
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20. Garoto mandou estoque de pastilhas e outros
lançamentos
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21. Organizações se preocupam em oferecer serviços digitais
a seus públicos
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22. 22

23. 23

24. RP em evidência
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25. Fonte: Site Adnews.
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26. 26

27. Fonte: Rádio CBN.
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28. Comemoração dos 100
anos em destaque nos
grandes veículos de
comunicação
Fonte: Meio e Mensagem, dez 2014.

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30. Quem é o profissional de RP do futuro? 30
Além
de
ser
um
profissional
extremamente
antenado,
com
bagagem
cultural
ampla,
conhecimento
de
idiomas,
social
e
ambientalmente
responsável,
deve
se
ater
para:
• Novas
tecnologias
e
redes
sociais
online
• Comunicação
sem
intermediários
• Gerenciamento
de
conteúdos
produzidos
pelo
consumidor
• Harmonizar
a
comunicação
on
com
a
offline
• Planejamento
• Cultura
organizacional
• Ser
um
tradutor
da
complexidade
do
mundo
para
o
ambiente
corpora=vo
• Ar=culador
• Engajar
e
envolver
pessoas.
Encantá-­‐las.
Inspirá-­‐las.

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