O futuro das Relações Públicas passa pelo digital?

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Palestra dada na FACHA/RJ, em 02/12/14, sobre o futuro das Relações Públicas e o quanto o meio digital impacta em nossa atividade.

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O futuro das Relações Públicas passa pelo digital?

  1. 1. O futuro das RP passa pelo digital? 02 de Dezembro de 2014 Carolina Terra www.meadiciona.com/carolterra 100 anos de RP Conrerp 1ª./FACHA/Relacione-se 1
  2. 2. Carolina Frazon Terra é formada em Relações Públicas pela Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" (UNESP/Bauru), especialista em Gestão Estratégica de Comunicação Organizacional e Relações Públicas, doutora e mestre em Interfaces Sociais da Comunicação, ambas pela Escola de Comunicações e Artes da USP. Iniciou sua carreira em Bauru, atuando em empresas como FIAT e Associação Hospitalar de Bauru. Atuou como Relações Públicas da Vivo, foi coordenadora de comunicação corporativa do MercadoLivre, diretora de Mídias Sociais da Agência Ideal e gerente de mídias sociais da Garoto/Nestlé. Atualmente, trabalha com consultoria de mídias sociais para diversas empresas e agências de comunicação. Além disso, é docente para diversos cursos de pós na ECA-USP, FIA e FAAP, em São Paulo. É autora dos livros Blogs Corporativos (Difusão Editora), Mídias Sociais...e agora? (Difusão Editora e Editora Senac R i o ) e editora dos blogs R Pa l a v r e a n d o ( h t t p : / / r p a l a v r e a n d o . c o m . b r ) e R e l a ç õ e s (www.blogrelacoes.com.br). 2
  3. 3. Cenário 3
  4. 4. A comunicação mudou... Variáveis passam para o controle do consumidor 4
  5. 5. ...e é irreversível E é irreversível... 5
  6. 6. Fontes de confiança Visão do consumidor 6
  7. 7. 7
  8. 8. Boatos podem ser virais e causar estragos para marcas 8
  9. 9. Oportunidade pode acontecer em um domingo às 9h! Havaianas se aproveitou dos chinelos jogados a Bolt
  10. 10. Papai Noel com Google Glass Ação com Shop. Iguatemi pode gerar conteúdo para as redes Fonte: h+p://www.brainstorm9.com.br/53338/adver=sing/papai-­‐noel-­‐dos-­‐shoppings-­‐iguatemi-­‐vai-­‐usar-­‐google-­‐glass-­‐para-­‐gravar-­‐reacao-­‐dos-­‐pequenos/? utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed%3A+brainstorm9+%28B9%29
  11. 11. Preste serviço: ensine, estimule, inspire 11
  12. 12. Esteja onde está o seu consumidor WhatsApp para se relacionar com leitores 12
  13. 13. Da coletiva tradicional para a coletiva via Twitter 13
  14. 14. Fonte: h+p://www.publicitariossc.com/2013/01/pao-­‐de-­‐acucar-­‐lanca-­‐vitrine-­‐virtual-­‐e-­‐drive-­‐thru/ 14 Supermercado se faz pelo celular na vitrine virtual
  15. 15. Música de marca? Ofereça serviço no contexto de uso do produto 15
  16. 16. Momentos delicados A Prefeitura de Curi=ba promoveria casamento gratuito para todos e postou uma imagem para divulgar. Houve repercussões posi=vas e nega=vas. Optaram em remover a postagem. Foram cri=cados. O que você faria se fosse a Prefs? 16
  17. 17. Lição aprendida: reconheça, desculpe-se, aja! • Reconheceram o erro, foram transparentes e “aplaudidos pela reação • Erraram, voltaram atrás • Foram ágeis • Foram sinceros 17
  18. 18. Chegada de Oreo no Brasil 18
  19. 19. Durante viagem à Paris, blogueira comenta que amava a pastilha de menta da Garoto e que não viajava sem! 19
  20. 20. Garoto mandou estoque de pastilhas e outros lançamentos 20
  21. 21. Organizações se preocupam em oferecer serviços digitais a seus públicos 21
  22. 22. 22
  23. 23. 23
  24. 24. RP em evidência 24
  25. 25. Fonte: Site Adnews. 25
  26. 26. 26
  27. 27. Fonte: Rádio CBN. 27
  28. 28. Comemoração dos 100 anos em destaque nos grandes veículos de comunicação Fonte: Meio e Mensagem, dez 2014.
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  30. 30. Quem é o profissional de RP do futuro? 30 Além de ser um profissional extremamente antenado, com bagagem cultural ampla, conhecimento de idiomas, social e ambientalmente responsável, deve se ater para: • Novas tecnologias e redes sociais online • Comunicação sem intermediários • Gerenciamento de conteúdos produzidos pelo consumidor • Harmonizar a comunicação on com a offline • Planejamento • Cultura organizacional • Ser um tradutor da complexidade do mundo para o ambiente corpora=vo • Ar=culador • Engajar e envolver pessoas. Encantá-­‐las. Inspirá-­‐las.
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