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Relações Públicas
em tempos de mídias sociais – o
que muda?
RP completa 100 anos no Brasil.
Muitas coisas mudaram.
A comunicação nas organizações,
dos profissionais e os
relacionamentos também mudaram.
Sobretudo com a expansão da internet.
E o que muda para as
Relações Públicas nesse novo cenário?
A atuação do profissional no ambiente
digital e o uso dos canais.
Públicos no ambiente digital e
Usuários dos canais.
O ambiente digital e os canais
para a valorização da profissão.
A atuação do profissional no ambiente digital
e o uso dos canais
ambiente digital:
• múltiplas mídias
• vários canais
• possibilidades de segmentar audiência
• a conexão mundial
• a contraposição com a mídia de massa
• a junção com a mídia de massa
Pessoas, Relacionamentos e expectativas
Na Classificação Brasileira de Ocupações
as Relações Públicas estão alocadas na família 1423:
Gerentes de comercialização, marketing e
comunicação.
Análise das últimas 15 vagas para Analista,
Coordenador e Gerente de Mídias Sociais
anunciadas no site Trampos.co
o que muda é o ambiente, levando em consideração
que as competências já são estimuladas na academia e
aperfeiçoadas com a atuação cotidiana.
no ambiente digital o que se altera consideravelmente é
a intensidade e velocidade de interação, viralização e
repercussão
o conteúdo é a “menina dos olhos”
é importante conhecer os canais
Uma ação de social media pode ser um exemplo
louvável ou um fiasco, o que diferencia esses dois
pontos é o preparo do profissional responsável pelo
desenvolvimento das atividades e sua equipe.
Públicos no ambiente digital e detentores dos cana
Quais são as solicitações rotineiras do consumidor?
Dúvidas
Atendimento
Reclamação
o que muda
velocidade – um conteúdo pode ser replicado milhares
de vezes em poucos minutos,
o alcance – esse conteúdo pode ir muito além dos
limites geográficos
memória – tudo será catalogado pelo Google ou até
mesmo um print pode fazer memória do ocorrido.
Segundo pesquisa do IBOPE Media divulgada em
janeiro de 2013, o Brasil possui 53,5 milhões de
usuários ativos de internet, desses 46 milhões (86%)
estão nas redes sociais ou em comunidades como
blogs, microblogs e fóruns.
atentar-se para crises e conversas/relacionamento. É
preciso planejar para poder improvisar. E improvisar
significa lidar com ocasiões como estas:
Dicico e o Dia de fúria:
a falha na comunicação ocorreu em outros setores, é
imprescindível o alinhamento da comunicação integrada.
não adianta o digital fazer um trabalho exemplar enquanto o
atendimento no balcão for terrível, e vice versa.
Ecolave e Lívia Leitão
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Prefeitura de Curitiba
O ambiente digital e os canais para a valorização da profis
Quantos blogs , grupos e fóruns online sobre Relações
Públicas você conhece?
A experiência Versátil RP:
nos mantém próximos da profissão, estudando,
pesquisando, escrevendo e conversando
com profissionais de longa caminhada.
Quando iniciamos, em 2009, éramos todos estudantes e
foi um grande diferencial ter visões além daquela obtida
em sala de aula.
Temos ótimos exemplos de valorização do profissional
para o próprio RP e estudantes.
Talvez o próximo passo seja transmitir a essência das
Relações Públicas para o mercado.
Uma das funções do relações-públicas é traduzir
dialetos da maneira mais simples.
Será que essa é a hora de sermos tradutores
dos nossos próprios dialetos?
Se o network é a “carta na manga” do relações-
públicas, o ambiente digital é um ótimo case de
sucesso.
Relações Públicas em tempos de mídias sociais - o que muda?

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Relações Públicas em tempos de mídias sociais - o que muda?

  • 1. Relações Públicas em tempos de mídias sociais – o que muda?
  • 2. RP completa 100 anos no Brasil. Muitas coisas mudaram. A comunicação nas organizações, dos profissionais e os relacionamentos também mudaram. Sobretudo com a expansão da internet.
  • 3. E o que muda para as Relações Públicas nesse novo cenário?
  • 4. A atuação do profissional no ambiente digital e o uso dos canais. Públicos no ambiente digital e Usuários dos canais. O ambiente digital e os canais para a valorização da profissão.
  • 5. A atuação do profissional no ambiente digital e o uso dos canais
  • 6. ambiente digital: • múltiplas mídias • vários canais • possibilidades de segmentar audiência • a conexão mundial • a contraposição com a mídia de massa • a junção com a mídia de massa
  • 8. Na Classificação Brasileira de Ocupações as Relações Públicas estão alocadas na família 1423: Gerentes de comercialização, marketing e comunicação.
  • 9. Análise das últimas 15 vagas para Analista, Coordenador e Gerente de Mídias Sociais anunciadas no site Trampos.co
  • 10. o que muda é o ambiente, levando em consideração que as competências já são estimuladas na academia e aperfeiçoadas com a atuação cotidiana.
  • 11. no ambiente digital o que se altera consideravelmente é a intensidade e velocidade de interação, viralização e repercussão
  • 12. o conteúdo é a “menina dos olhos” é importante conhecer os canais
  • 13. Uma ação de social media pode ser um exemplo louvável ou um fiasco, o que diferencia esses dois pontos é o preparo do profissional responsável pelo desenvolvimento das atividades e sua equipe.
  • 14. Públicos no ambiente digital e detentores dos cana
  • 15. Quais são as solicitações rotineiras do consumidor? Dúvidas Atendimento Reclamação
  • 16. o que muda velocidade – um conteúdo pode ser replicado milhares de vezes em poucos minutos, o alcance – esse conteúdo pode ir muito além dos limites geográficos memória – tudo será catalogado pelo Google ou até mesmo um print pode fazer memória do ocorrido.
  • 17. Segundo pesquisa do IBOPE Media divulgada em janeiro de 2013, o Brasil possui 53,5 milhões de usuários ativos de internet, desses 46 milhões (86%) estão nas redes sociais ou em comunidades como blogs, microblogs e fóruns.
  • 18. atentar-se para crises e conversas/relacionamento. É preciso planejar para poder improvisar. E improvisar significa lidar com ocasiões como estas:
  • 19. Dicico e o Dia de fúria:
  • 20. a falha na comunicação ocorreu em outros setores, é imprescindível o alinhamento da comunicação integrada. não adianta o digital fazer um trabalho exemplar enquanto o atendimento no balcão for terrível, e vice versa.
  • 21. Ecolave e Lívia Leitão
  • 24. O ambiente digital e os canais para a valorização da profis
  • 25. Quantos blogs , grupos e fóruns online sobre Relações Públicas você conhece?
  • 26. A experiência Versátil RP: nos mantém próximos da profissão, estudando, pesquisando, escrevendo e conversando com profissionais de longa caminhada.
  • 27. Quando iniciamos, em 2009, éramos todos estudantes e foi um grande diferencial ter visões além daquela obtida em sala de aula.
  • 28. Temos ótimos exemplos de valorização do profissional para o próprio RP e estudantes. Talvez o próximo passo seja transmitir a essência das Relações Públicas para o mercado.
  • 29. Uma das funções do relações-públicas é traduzir dialetos da maneira mais simples. Será que essa é a hora de sermos tradutores dos nossos próprios dialetos?
  • 30. Se o network é a “carta na manga” do relações- públicas, o ambiente digital é um ótimo case de sucesso.