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Especialista em comunicação digital, professor de pós-graduação
em mídias digitais e palestrante. Possui forte atuação em marketing
digital, com foco em social media, conteúdo e reputação.
Atuou em projetos de comunicação/digital para: Pearson (Wizard,
Yázigi, Skill, Microlins, People, SOS, COC, Dom Bosco e Pueri
Domus), Elektro, CPFL, Mann Hummel, Anhanguera e Schincariol.
Como Gerente de Marketing da empresa Happy Code, rede de
franquias com escolas de tecnologia e inovação para crianças
(programação, games, apps e robótica), no Brasil e em Portugal, foi
responsável pelo planejamento digital de campanhas, canais e
estratégia de conteúdo.
Palestrou no Social Media Week SP 2015 e no BH Social Media 2017.
Em 2017, fundou a Sociall. Projeto atual, focado em planejamento
digital e treinamentos de social media, em Campinas.
THOMAZ MORAES
www.sociall.online
EMPRESAS
experiências de ensino
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de 14 marcas - Pearson
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  • 2. Especialista em comunicação digital, professor de pós-graduação em mídias digitais e palestrante. Possui forte atuação em marketing digital, com foco em social media, conteúdo e reputação. Atuou em projetos de comunicação/digital para: Pearson (Wizard, Yázigi, Skill, Microlins, People, SOS, COC, Dom Bosco e Pueri Domus), Elektro, CPFL, Mann Hummel, Anhanguera e Schincariol. Como Gerente de Marketing da empresa Happy Code, rede de franquias com escolas de tecnologia e inovação para crianças (programação, games, apps e robótica), no Brasil e em Portugal, foi responsável pelo planejamento digital de campanhas, canais e estratégia de conteúdo. Palestrou no Social Media Week SP 2015 e no BH Social Media 2017. Em 2017, fundou a Sociall. Projeto atual, focado em planejamento digital e treinamentos de social media, em Campinas. THOMAZ MORAES
  • 5. experiências de ensino estratégia de social media de 14 marcas - Pearson reputação: imprensa e PRinfluenciadores e branded content estratégia de conteúdo e ads - Happy Code
  • 6. DIGITAL MEME MARCA PESSOAL MÍDIAS SOCIAIS INÊS BRASIL PROPÓSITO GLÓRIA PIRES GRETCHEN BLACK MIRROR TRUST BAROMETER HERÓI FACEBOOK NAZARÉ INFLUÊNCIA IMPACTOS SOCIAL MEDIA INFLUENCIADORES FAKE NEWS AWARENESS REPUTAÇÃO
  • 7. HOT TOPICS .MEME INSTITUIÇÃO DA INTERNET .POTENCIAL DE VIRALIZAÇÃO .FAKE NEWS .REPUTAÇÃO .ATIVIDADE PRÁTICA | MAPEAMENTO DE MEMES .BÔNUS: MARCA PESSOAL | IMPACTOS
  • 8. WORKSHOP .MEME INSTITUIÇÃO DA INTERNET .POTENCIAL DE VIRALIZAÇÃO .FAKE NEWS .REPUTAÇÃO .ATIVIDADE PRÁTICA | MAPEAMENTO DE MEMES .BÔNUS: MARCA PESSOAL | IMPACTOS
  • 12. É criação do biólogo britânico Richard Dawkins, no livro O Gene Egoísta. A intenção era batizar uma unidade de informação cultural - assim como gene é uma unidade de informação genética. Na busca por uma palavra que lembrasse gene, o autor... reduziu o termo grego mimesis (imitação). O termo é bastante conhecido e utilizado na web, referindo-se ao fenômeno de "viralização" de uma informação, ou seja, qualquer vídeo, imagem, frase, ideia, música etc que se espalhe entre vários usuários rapidamente, alcançando muita popularidade.
  • 13. BEBÊ DANÇARINO | 1996 | GIF | NÃO TINHA YOUTUBE NA ÉPOCA
  • 15. REQUISITOS FORMA DE EXPRESSÃO | GRAFITE É CONTROVERSO | SÁTIRA CONSUMO ACESSÍVEL TODO MUNDO PODE PRODUZIR FORMATO PARA ENCOSTAR EM UMA PARTE DA AUDIÊNCIA QUE SUA MARCA DEIXOU DE ATENDER novos formatos para falar com novos públicos }
  • 16. OS MEMES SÃO SUBPRODUTOS das mudanças na sociedade
  • 17. POR QUE tanta gente está falando de memes?
  • 18. eles ganham espaço porque... .ESTAMOS OVER IMPACTADOS .A COMUNICAÇÃO TRADICIONAL ESTÁ EM CRISE EXISTENCIAL .A CREDIBILIDADE DAS FONTES DE INFORMAÇÃO ESTÁ EM CHEQUE .NOVAS FORMAS DE EXPRESSÃO, COMO O GRAFITE .SOMOS CRIATIVOS .A ZUEIRA NÃO TEM LIMITES
  • 21. EDELMAN TRUST BAROMETER 2017 MÍDIA TRADICIONAL EM DECLÍNIO PERCENTUAL DE CONFIANÇA EM CADA FONTE DE NOTÍCIA E INFORMAÇÃO
  • 22. tem menos tempo e atenção para dar à sua marca e ele está cercado de alternativas a cada passo do caminho. Você precisa se destacar, ganhar sua atenção e entregar a mensagem que ele deseja escutar. Philip Kotler, Marketing 4.0 O consumidor de hoje
  • 23. “Estamos todos competindo pela atenção das pessoas.” Daniel Roth, editor-executivo LinkedIn
  • 25. "O MARKETING QUE FUNCIONA É AQUELE QUE AS PESSOAS DECIDEM PRESTAR ATENÇÃO." Seth Godin fundou uma das primeiras companhias de marketing online, a Yoyodyne, que mais tarde vendeu ao Yahoo!
  • 26. MESMOS PILARES DO MKT 4.0 MESMOS PILARES DO MKT 4.0
  • 27. .diversidade .feita por todos .feita para todos plural compartilhada .muitas conexões .múltiplos canais .cultura da colaboração nicho .segmentação .qualificação da msg .autenticidade
  • 28. 58 LISTAS MANU BAREM Manu é redatora-chefe do "BuzzFeed Brasil". Com as famosas listas de nostalgia, cultura pop, dados inesperados (mas essenciais) e testes de personalidade, o site ajuda a gastar o tempo que jurávamos que seria usado para trabalhar, encontrar os amigos, cuidar da vida ou descobrir novos filmes. #dica
  • 30. 3 TIPOS DE MEMES Não existe bibliografia específica nem metodologia pronta. Mas podemos categorizá-los em 3 grupos por afinidades.
  • 32. MEME JUNIOR 1. CONSUMO: imediato 2. MOTIVOS: situações cotidianas, celebridades 3. INTENSIDADE: pico em horas, somem rapidamente 4. MÍDIA: no dia | programas de fofoca 5. TEMPO DE VIDA: 1 a 3 dias
  • 34. MEME PLENO 1. CONSUMO: efêmero 2. MOTIVOS: situações cotidianas, celebridades, revival 3. INTENSIDADE: buzz na rede por mais tempo para depois ir pra massa 4. MÍDIA: dias depois do buzz na web | marcas usam 5. TEMPO DE VIDA: uma temporada (1 semana, 1 mês, 1 ano)
  • 41. MEME SÊNIOR 1. CONSUMO: duradouro, contínuo 2. MOTIVOS: situações cotidianas, celebridades, revival, controvérsia 3. INTENSIDADE: muito quente por muito tempo | ganham frequência 4. MÍDIA: ganham perfis | monetizam | influenciadores | web celebridades 5. TEMPO DE VIDA: memes que ficam
  • 43. POSSUI PASTAS DE MEMES INDEXADOS PELO GOOGLE: GRETCHEN GIF | GRETCHEN A FAZENDA | GRETCHEN PERNAS | GRETCHEN DINOSSAUROS
  • 50. COLEÇÃO MEMES | RENNER | 2012
  • 51. 'GLORIA PIRES NO OSCAR' FICOU NA TRANSIÇÃO DE PLENO P/ SÊNIOR
  • 52. A RAINHA DOS MEMES A RAINHA DOS MEMES
  • 55. .temas da rede .feita por todos .feita para todos viralização .muitas conexões .múltiplos canais .cultura da colaboração .segmentação .tom de humor .autenticidade sátira social listening
  • 56. viralização .muitas conexões .múltiplos canais .cultura da colaboração sátira social listening .temas da rede .feita por todos .feita para todos .segmentação .tom de humor .autenticidade
  • 57. WORKSHOP .MEME INSTITUIÇÃO DA INTERNET .POTENCIAL DE VIRALIZAÇÃO .FAKE NEWS .REPUTAÇÃO .ATIVIDADE PRÁTICA | MAPEAMENTO DE MEMES .BÔNUS: MARCA PESSOAL | IMPACTOS
  • 61. 1.Moeda social As pessoas compartilham coisas que os fazem parecer bem aos olhos dos outros. 2.Gatilhos Os estímulos que levam as pessoas a pensar sobre o seu produto ou campanha. 3.Emoção As pessoas estão mais propensas a compartilhar conteúdos que são emocionalmente despertos (emoções positivas mais virais do que negativas). 4.Público As pessoas estão mais propensas a aderir a campanhas se sua participação puder ser compartilhada (Ex.: “eu participei” da causa a favor dos animais). 5.Valor prático As pessoas estão mais propensas a compartilhar informações práticas para que eles possam ajudar seus amigos e família. 6.Histórias As pessoas são programadas para reconhecer, responder e compartilhar histórias interessantes. FONTE: Jonah Berger, autor do best-seller “Contagious: Why Things Catch On” maaas...
  • 65. DIGITE "MEME" NA GLOBOPLAY
  • 67. EL PAÍS | 2017
  • 69. BLOG NÃO SALVO | 2017
  • 73. ULTRAGAZ + KONDZILLA | 14 MM VIEWS
  • 74. COMO MENSURAR MEMES .Métricas convencionais: tráfego, menções, social share. .WhatsApp não oferece métrica: dá pra sentir o calor do meme no almoço de domingo.
  • 75. POTENCIAL DE VIRALIZAÇÃO memes ganham força assim! nunca se esqueça do
  • 76. O ponto da virada Malcolm Gladwell O que faz com que um produto, um serviço ou mesmo atitudes virem moda da noite para o dia? O momento decisivo em que essas novidades se alastram - ou se acabam - é o que o autor chama de 'O ponto da virada'. #dica
  • 77. WORKSHOP .MEME INSTITUIÇÃO DA INTERNET .POTENCIAL DE VIRALIZAÇÃO .FAKE NEWS .REPUTAÇÃO .ATIVIDADE PRÁTICA | MAPEAMENTO DE MEMES .BÔNUS: MARCA PESSOAL | IMPACTOS
  • 80. O QUE SÃO? Segundo o jornal The Guardian, o termo "fake news" é utilizado quando a notícia é completamente feita e projetada para enganar leitores para maximizar o tráfego e lucro. Mas a definição também é usada para incluir sites que veiculam informações distorcidas, descontextualizadas ou duvidosas - por exemplo - "clickbaits" que não refletem os fatos da história, ou possui viés não declarado.
  • 86. COMO ELAS NASCEM? Não existe uma regra. Mas foi possível mapear que algumas são propositadamente plantadas e outras são casuais, amplificadas pelo potencial de viralização das redes sociais somado ao poder da pós-verdade. Muitas podem ser categorizadas como balão de ensaio de candidatos.
  • 88. FLUXO DA FAKE NEWS INFLUENCIADOR COMEÇA O DEBATE EM SUA REDE DÁ ROUPAGEM VEROSSÍMIL PÓS-VDD ENTRE EM CAMPO PARA DESMENTIR DEMORA POUCA GENTE APURA A VDD INFORMAÇÃO ENTRA NA REDE
  • 89. memes nascem de várias formas em geral em redes sociais e se alastram por fluxos diversos até chegar no WhatsApp da sua mãe. mom's whatsapp
  • 90. Segundo o dicionário Oxford, pós-verdade “se relaciona ou denota circunstâncias nas quais fatos objetivos têm menos influência em moldar a opinião pública do que apelos à emoção e a crenças pessoais” PÓS-VERDADE É eleita palavra do ano (2016) pela Universidade de Oxford
  • 91. Quando leio uma notícia (em geral na minha timeline) utilizo meus valores e minhas crenças pessoais para julgar rapidamente se aquela informação é verdadeira ou falsa. Sem análise, sem apuração. Apenas se me conforta ou se posso utilizá-la como "armamento na guerra virtual para atacar meus inimigos". NA PRÁTICA
  • 92. “Existem provas consideráveis de que é mais provável que as pessoas cheguem às conclusões às quais desejam chegar.” ZIVA KUNDA | PSICÓLOGA SOCIAL
  • 93. O usuário tende a valorizar bastante a notícia compartilhada por uma pessoa conhecida em quem confia mais, por exemplo. O que, evidentemente, pode ter implicações se esse familiar "confiável" compartilha notícias falsas. Quem compartilha a notícia influencia mais na credibilidade que a fonte da notícia. AGÊNCIA ASSOCIATED PRESS
  • 94. Jovens estudantes também não têm muita clareza sobre a credibilidade da informação na internet. UNIVERSIDADE STANFORD Uma seção "sobre o autor" bem escrita e com aparência profissional é o suficiente para convencer os jovens americanos de que um site é neutro e tem credibilidade. Eles também não questionam a veracidade de fotografias e a maioria não consegue avaliar se um tuíte é parcial ou tem isenção.
  • 95. +80%dos estudantes acreditavam que conteúdo patrocinado se tratava de uma nota jornalística. FONTE: UNIVERSIDADE STANFORD
  • 96. O poder da influência Jonah Berger Integrando pesquisa e experiência em negócios, psicologia e ciências sociais, este livro nos faz entender as influências sutis e invisíveis por trás de nossas escolhas como indivíduos. #referência
  • 97. WORKSHOP .MEME INSTITUIÇÃO DA INTERNET .POTENCIAL DE VIRALIZAÇÃO .FAKE NEWS .REPUTAÇÃO .ATIVIDADE PRÁTICA | MAPEAMENTO DE MEMES .BÔNUS: MARCA PESSOAL | IMPACTOS
  • 99. REPUTAÇÃO é o que chega antes de você
  • 100. “Sua marca é o que as pessoas dizem sobre você quando você não está na sala.” Jeff Bezzos, fundador da Amazon
  • 101. É a opinião (ou, mais tecnicamente, uma avaliação social) do público em relação a uma pessoa, um grupo de pessoas ou uma organização. Constitui-se num importante fator em muitos campos, tais como negócios, comunidades online ou status social. REPUTAÇÃO tanto no online quanto no offline
  • 102. “A reputação não garante a escolha, mas a ausência dela pode servir como um passaporte para o descarte.” Mario Rosa, autor de "A Reputação na Velocidade do Pensamento”
  • 103. PIRÂMIDE DA MARCA CONHECIMENTO FAVORABILIDADE CONFIANÇA EMBAIXADORES Nesse primeiro nível, o objetivo de uma marca é se apresentar: deve ser o foco inicial do trabalho. Nesta fase, a empresa deve buscar opiniões positivas a seu respeito. Conhecida e bem avaliada, a empresa agora trabalha para se tornar referência em credibilidade. O último passo é conquistar embaixadores espontâneos: clientes fiéis que defendem e indicam a empresa a outros. Representação do caminho percorrido para construção de reputação da marca.
  • 104. 75%do valor de uma empresa é baseado em sua reputação fonte: Economist Intelligence Unit
  • 105. PILARES DA REPUTAÇÃO É sobre dominar um assunto. autoridade influência É sobre mobilizar a audiência. autenticidade É sobre transmitir confiança.
  • 106. sua marca a um click de ser desmascarada
  • 107. a nova grávida de Taubaté ? Começaram a circular rumores que as peças assinadas pela estilista Andressa Leão foram, na verdade, compradas no Bom Retiro, Brás e em outros bairros paulistanos.
  • 108. O QUE FAZER SE EU VIRAR MEME? 1.ACOMPANHE O BUZZ | 2.ENCARE A SITUAÇÃO | CABE OPORTUNIDADE? 3.RESPONDA O MAIS RÁPIDO | 4.INTERAJA (CALMA, VAI PASSAR!) | 5.MONITORE OS DESDOBRAMENTOS |
  • 110. “Sua marca não é o que ela pensa que é, mas sim, o que dizem que ela é.” Marty Neumeier, Brand Strategist
  • 111. WORKSHOP .MEME INSTITUIÇÃO DA INTERNET .POTENCIAL DE VIRALIZAÇÃO .FAKE NEWS .REPUTAÇÃO .ATIVIDADE PRÁTICA | MAPEAMENTO DE MEMES .BÔNUS: MARCA PESSOAL | IMPACTOS
  • 112. DINÂMICA MAPEAR UM TIPO DE MEME PARA BH SOCIAL MEDIA | COMPARTILHAR EM UM CANAL DIGITAL | MARCAR #BHSM E #WORKSHOPMEME | APRESENTAR E MOSTRAR O TIPO (JR/PL/SR) DINÂMICA | MAPEAMENTO DE MEMES |
  • 113. PARTE 1 > MAPEAR > 20 MIN PARTE 2 > PITCH > 5 MIN PARTE 3 > VOTAÇÃO > 5 MIN
  • 114. .BAUMAN, Z. Modernidade líquida. Rio de Janeiro: Sahar, 2001. .CASTELLS, M. A sociedade em rede. São Paulo: Paz e Terra, 1999. .GOLDMAN, A. Google - Tudo o que sei sobre marketing aprendi com o Google. São Paulo: Saraiva, 2011. .Seth Godin, “Permission Marketing: Turning strangers into friends and friends into customers” .Malcom Gladwell, “Blink: the power of thinking without thinking” .TAPSCOTT, D. A Hora da geração digital. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2010. .SHIRKY, C. Cultura da participação. Rio de Janeiro: Zahar, 2011. .THINK INSIGHTS. Zero moment of truth (Google). Disponível em: <http://www.google.com.br/think/collections/zero-moment-truth.html> .BAREFOOT, D.; SZABO, J. Manual de marketing em mídias sociais. São Paulo: Novatec, 2012. .CIPRIANI, F. Estratégias em mídias sociais. São Paulo: Campus, 2009. .ROSA, Mario. A Reputação na velocidade do pensamento. São Paulo: Geração Ed, 2008 BIBLIOGRAFIA
  • 116. WORKSHOP .MEME INSTITUIÇÃO DA INTERNET .POTENCIAL DE VIRALIZAÇÃO .FAKE NEWS .REPUTAÇÃO .ATIVIDADE PRÁTICA | MAPEAMENTO DE MEMES .BÔNUS: MARCA PESSOAL | IMPACTOS
  • 117. *BÔNUS*| IMPACTOS POSITIVOS E NEGATIVOS NO DIGITAL |
  • 119. FONTE: PARDOT | SALESFORCE 59% 57% 43% 35% 28% 15% AUTENTICIDADE RECOMENDAÇÕES FACILIDADE DE ASSINAR COMUNICAÇÃO ONLINE UTILIDADE DO CONTEÚDO POSIÇÃO DA MARCA NO MERCADO CONVITE PESSOAL PARA SE TORNAR UM SEGUIDOR
  • 120. Eme Viegas e Jacque Barbosa (Hypeness, Casal sem vergonha, Nômades Digitais) “Ser transparente, verdadeiro e não se sujeitar a tudo por causa de grana gera credibilidade e, consequentemente, sucesso.” gera autenticidade
  • 122. TODO MUNDO É PUBLISHER DE SI MESMO Estamos mais expostos do que nunca. Somos produtores de conteúdo e emitimos opinião sobre tudo. O que postamos, compartilhamos ou curtimos conta um pouco de quem somos.
  • 123. IMPACTOS do bom e do mau uso das redes sociais
  • 124. BLACK MIRROR O EPISÓDIO QUEDA LIVRE mostra como seria viver em uma sociedade baseada em notas e como essa validação social poderia abrir ou fechar portas. Já viu algo parecido?
  • 125. COMO você quer ser lembrado?
  • 130. "São necessários 20 anos para construir uma reputação e 5 minutos para destruí-la." WARREN BUFFET
  • 137. Peter Blackshaw, Diretor Global de Marketing Digital e Mídias Sociais na Nestlé “OUÇA. ENGAJE. INSPIRE. TRANSFORME.”