RP digitais: práticas, desafios e tendências_08 10 2014

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Apresentação feita na Universidade Estadual de Londrina para os alunos de RP.

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RP digitais: práticas, desafios e tendências_08 10 2014

  1. 1. RP digitais: práticas, desafios e tendências Carolina Frazon Terra www.meadiciona.com/carolterra
  2. 2. Formada em Relações Públicas pela UNESP/Bauru, especialista em Gestão Estratégica de Comunicação Organizacional e Relações Públicas, doutora e mestre em Interfaces Sociais da Comunicação, ambas pela Escola de Comunicações e Artes da USP. Iniciou sua carreira em Bauru, atuando em empresas como FIAT e Associação Hospitalar de Bauru. Atuou como Relações Públicas da Vivo, foi coordenadora de comunicação corporativa do MercadoLivre, diretora de Mídias Sociais da Agência Ideal, gerente de mídias sociais da Nestlé. Atualmente, é consultora de mídias sociais e docente para diversas pós graduações na ECA-USP, FIAe FAAP em São Paulo, além de diversos MBAs no Brasil. É autora dos livros Blogs Corporativos e Mídias Sociais...e agora? (Difusão Editora e Editora Senac Rio) e editora dos blogs Rpalavreando (http://rpalavreando.com.br) e Relações (www.blogrelacoes.com.br).
  3. 3. A comunicação mudou O  que  minha  geração  fazia   quando  chegava  da  escola   O  que  a  geração  de  vocês  faz   quando  chega  da  escola  e  NA   ESCOLA  
  4. 4. E é irreversível...
  5. 5. Consumidor profissional
  6. 6. O  que  RP  tem  a  ver  com  isso?  Tudo!   Fonte:  Eduardo  Vasques  -­‐  h2p://www.slideshare.net/CursosESPM/relaes-­‐pblicas-­‐digitais   As características da rede são as mesmas das RP!
  7. 7. Relação influência, consumo e mídias sociais
  8. 8. Relação influência, consumo e mídias sociais
  9. 9. Usuário-Mídia
  10. 10. Humor negro e dúbio pode gerar polêmicas. Marca optou em remover da fanpage
  11. 11. Humor negro e dúbio pode gerar polêmicas. Marca optou em remover da fanpage
  12. 12. Crises cíclicas exigem gerenciamento de crise online e ágil
  13. 13. Antes do lançamento, funcionário publica em seu perfil o novo produto...
  14. 14. Gafe seguida de retratação
  15. 15. Será que ela recebeu pela ação? ;-)
  16. 16. Será que ela recebeu pela ação? ;-)
  17. 17. Página de perguntas e respostas (polêmicas) do McDonald´s Canadá
  18. 18. Só  para  descontrair!  
  19. 19. Kit Kat e Oreo disputam consumidora via Twitter: diálogo até entre marcas!
  20. 20. Fast  foods  em  disputa  pelo  coração  de  fã:   ganhou  quem  mandou  sanduíche  mais  rápido  
  21. 21. McDonald´s  UK:  Faça  seu  sanduíche,  ganhe  a   votação  e  seja  incluído  no  cardápio!  
  22. 22. Preste serviço ao consumidor/fã/usuário: ensine, estimule, inspire
  23. 23. Folha usa WhatsApp para se comunicar com leitores: esteja onde está o seu consumidor
  24. 24. Música  de  marca?  Ofereça  serviço  no  contexto  de  uso  do   produto  
  25. 25. Social  Food  Truck:  coma  em  troca  de  likes  
  26. 26. Balde de água fria: viral que conscientiza sobre campanha contra a Esclerose Lateral Amiotrófica (ALS em inglês)
  27. 27. Samsung  desafia  Apple  no  desafio   #icebucketchallenge  com  celular  à  prova   d’água  
  28. 28. Esteja presente onde seu consumidor está e o estimule: Instamission para celebrar a volta do Lollo
  29. 29. Absolut usa WhatsApp para convidar para festa
  30. 30. Misto  de  relacionamento  com  mobilidade:   queda  de  fronteiras  entre  o  on  e  o  offline  
  31. 31. Time de futebol permite escalar via app de celular: esqueça o on e o offline, una-os!
  32. 32. Ninguém nasce sabendo: ensine, oriente, corrija
  33. 33. Quem é o profissional de RP/Comunicação do futuro? Além  de  ser  um  profissional  extremamente  antenado,  com  bagagem   cultural  ampla,  conhecimento  de  idiomas,  social  e  ambientalmente   responsável,  deve  se  ater  para:     –  Novas  tecnologias  e  redes  sociais  online   –  Comunicação  sem  intermediários   –  Gerenciamento   de   conteúdos   produzidos   pelo   consumidor   (megafones  da  era  digital)   –  Harmonizar  a  comunicação  on  com  a  offline   –  Planejamento   –  Cultura  organizacional   –  Ser  um  tradutor  da  complexidade  do  mundo  para  o  ambiente   corporaSvo   –  ArSculador   –  Engajar  e  envolver  pessoas.  Encantá-­‐las.  Inspirá-­‐las.  
  34. 34. RP em evidência
  35. 35. RP em evidência – parte II Fonte: Site Adnews.
  36. 36. As carreiras mais promissoras para aspirantes a empreendedores Fonte: Forbes, 2012.
  37. 37. Mercado de RP está mais sofisticado Fonte: Rádio CBN.
  38. 38. Cargo de analista de mídias sociais entre os mais procurados do mercado
  39. 39. Sites que divulgam vagas específicas na área
  40. 40. Mídias sociais são campo de atuação para o profissional de comunicação
  41. 41. Prefeitura do RJ cria cargo de Coordenador de Mídias Sociais
  42. 42. Mídias Sociais se destacam entre carreiras em ascensão e salários bem pagos
  43. 43. De novo, a importância da reputação
  44. 44. O que será das redes sociais no futuro? •  Mobilidade •  Integração on e offline •  Conteúdo, conteúdo e conteúdo – mas, RELEVANTE •  Interatividade •  Participação cada vez maior do usuário (criação coletiva de conteúdo, cocriação, inovação colaborativa, crowdsourcing)
  45. 45. Obrigada! Grupo  de  Pesquisa  em  Comunicação,  Jornalismo  e  Mídias  Digitais   Associação  Brasileira  de  Pesquisadores  de  Comunicação   Organizacional  e  Relações  Públicas   http://www.meadiciona.com/carolterra Sociedade  Brasileira  de  Estudos  Interdisciplinares  da  Comunicação  

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