Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
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Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>Marriot on the Move </li></ul><ul><li>Proposition 8 </li></ul><ul><li>...
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Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>As empresas precisam rever sua estratégia e ações </li></ul>
Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? Germana Costa Moura [email_address] Marcelo Albagli [email_address]
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  1. 1. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
  2. 2. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?
  3. 3. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>A força da internet no Brasil </li></ul>Jornais * 3.498.702 Revistas * 3.621.738 * 30 maiores jornais e 20 maiores revistas do país
  4. 4. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>A força da internet </li></ul><ul><li>no Brasil </li></ul>“ Internet tem 64,5 milhões de internautas, diz Datafolha” Revista Meio&Mensagem 01 de dezembro 2008 Jornais * 3.498.702 Revistas * 3.621.738
  5. 5. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>A internet no Brasil </li></ul><ul><li>Pesquisa F/Nazca Datafolha </li></ul><ul><li>48% de adultos têm acesso à rede </li></ul><ul><li>64,5 milhões de usuários maiores de 16 anos </li></ul><ul><li>36% navegam de casa ou no trabalho trabalho </li></ul><ul><li>55% dos internautas já incluíram informações de sua autoria na web </li></ul><ul><li>172 cidades 3.003 entrevistados – agosto 2008 </li></ul>
  6. 6. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>O indivíduo tem voz </li></ul>Consumidor, empregados, governos, ONGs, qualquer um está usando sua voz para opinar e formar opinião.
  7. 7. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>O indivíduo tem voz </li></ul>Consumidor, empregados, governos, ONGs, qualquer um está usando sua voz para opinar e formar opinião.
  8. 8. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>Social Media são todas </li></ul><ul><li>as atividades que </li></ul><ul><li>integram tecnologia, </li></ul><ul><li>interação social, </li></ul><ul><li>construção de </li></ul><ul><li>palavras, imagens </li></ul><ul><li>e universos. </li></ul>Posts em Blogs Bookmarks Instant Messenger Músicas, vídeos, artigos, aulas... Comunidades Álbum de fotos Microblogging Verbetes RSS
  9. 9. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>CGM: Consumer Generated Media </li></ul><ul><li>Quem é o jornalista? </li></ul><ul><li>19% da população online americana é de criadores , ou seja, é responsável pela notícia </li></ul><ul><li>25% são críticos – comentam a notícia </li></ul><ul><li>12% são repassadores - passam a notícia adiante </li></ul><ul><li>O restante só lê . </li></ul>
  10. 10. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>Blogs e comunidades </li></ul><ul><li>Estão lá por que ama o assunto </li></ul><ul><li>Não é paga pra isso </li></ul><ul><li>Não tem a isenção do jornalismo </li></ul><ul><li>São muito mais próximos do seu objeto de paixão do que a mídia tradicional </li></ul><ul><li>Não são computadores, são pessoas </li></ul>
  11. 11. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>Os cinco passos da comunicação na web </li></ul>
  12. 12. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? Outdoor de campanha de marketing da Target postada no Flikr http://www.flickr.com/photos/bennett4senate/2173666425/ Case 1: Shaping Youth x Target
  13. 13. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? “ (…) Does anyone CARE kids’ psyches are being trashed? ” Amy Jussel
Founder
Executive Director,
 Shaping Youth (www.shapingyouth.org)
 http://www.flickr.com/photos/bennett4senate/2173666425/ Case 1: Shaping Youth x Target
  14. 14. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? (…) “ Unfortunately we are unable to respond to your inquiry because Target does not participate with nontraditional media outlets,” Public relations da Target http://www.nytimes.com/2008/01/28/business/media/28target.html Case 1: Shaping Youth x Target
  15. 15. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? Target Tells a Blogger to Go Away By MICHAEL BARBARO Published: January 28, 2008 http://www.nytimes.com/2008/01/28/business/media/28target.html Case 1: Shaping Youth x Target
  16. 16. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>Case 2: Embaixadoras Melissa </li></ul>http://www.erikapalomino.com.br/erika2006/fashion.php?m=2965 <ul><li>Monitoramento para definição do perfil das consumidoras Melissa </li></ul><ul><li>Identificação de influenciadoras desse perfil </li></ul><ul><li>Blogueiras como embaixadoras da marca: </li></ul><ul><li>Anônimas ao invés de celebridades </li></ul><ul><li>Participação na criação </li></ul><ul><li>Divulgação em baladas e eventos (cobertura do SP </li></ul><ul><li>Fashion Week </li></ul>
  17. 17. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? http://www.erikapalomino.com.br/erika2006/fashion.php?m=2965 <ul><li>4 blogueiras </li></ul><ul><li>Marimoon : São Paulo, 70 mil acessos/mês no seu site; </li></ul><ul><li>Apê : Amazonas, 35 mil acessos/semana no seu site; </li></ul><ul><li>Lolly : Pernambuco, 16, a-do-ra tendências e música eletrônica; </li></ul><ul><li>Maluka : Santa Catarina, 16, escreve de desabafos e declarações de amor. </li></ul>Case 2: Embaixadoras Melissa
  18. 18. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? http://www.flickr.com/marimoon <ul><li>Marimoon </li></ul>Case 2: Embaixadoras Melissa
  19. 19. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>eumelisso.blogspot.com </li></ul><ul><li>22/11/2008 </li></ul><ul><li>MELISSA DE PRAIA: CORALLO </li></ul><ul><li>(...) </li></ul><ul><li>Daí que eu fiquei injuriada e tirei um monte de coisa. Inclusive 4 pares de Melissa (!). No final, levei só duas: a Quasar rosa e a Corallo prata (q eu fui calçando, pq ela prende no calcanhar e não sai). Não levei tênis, sandália e nem nada. Só a Corallo, a cara e a coragem (ui!). </li></ul>Case 2: Embaixadoras Melissa
  20. 20. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>Case 3: Carro da 3M </li></ul><ul><li>Colega prega peça no amigo de trabalho hiper cuidadoso com seu Jaguar: </li></ul><ul><li>Scott Ableman e outros colaram 14 mil Post-Its no Jaguar, cobrindo-o completamente </li></ul><ul><li>A brincadeira foi toda fotografada e postada no Flickr </li></ul>http://www.flickr.com/photos/ableman/sets/72157594421824427/
  21. 21. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? http://www.flickr.com/photos/ableman <ul><li>O Jaguar de Walt e os 14 mil Post-Its adquirem fama internacional, com mais de 150 mil visualizações </li></ul><ul><li>Centenas de pessoas postaram mensagens elogiando a idéia </li></ul>Case 3: Carro da 3M
  22. 22. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? http://www.youtube.com/watch?v=3EZuEvOv7ug Case 3: Carro da 3M
  23. 23. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? http://www.flickr.com/photos/melaniephung/2820841181/ <ul><li>A 3M se interessou e tentou comprar as fotos </li></ul><ul><li>As imagens seriam usadas em painéis em 2 ou 3 lojas, por um período de 6 meses </li></ul><ul><li>Scott pediu 2 mil dólares pelo direito de uso das imagens </li></ul><ul><li>A 3M disse poder produzí-las por algo entre US$750 e US$ 1.000 </li></ul><ul><li>“ - E aí, Scott, vai deixar essa barbada passar?” </li></ul>Case 3: Carro da 3M
  24. 24. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? http://www.youtube.com/postitnotes <ul><li>Em seguida, a 3M lançou a campanha “1 Million Uses and Counting”, promovendo as diversas utilidades de seu produto </li></ul><ul><li>Para tentar reproduzir o aspecto viral de Scott Ableman, se utilizaram do YouTube </li></ul>Case 3: Carro da 3M
  25. 25. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? http://flickr.com/photos/ableman/2775654009/ Case 3: Carro da 3M
  26. 26. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? Case 3: Carro da 3M
  27. 27. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>Identificação do perfil dos consumidores Smirnoff Caipiroska: </li></ul><ul><li>44% apontam o churrasco como ocasião ideal para consumo da bebida </li></ul>Case 4: Smirnoff “O Churraskeiro”
  28. 28. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>Churraskeiro.com.br (Yahoo! Diversão) </li></ul><ul><li>Dicas de como preparar a carne no Blog com vídeos de István Wessel </li></ul><ul><li>Yahoo Perguntas e Respostas </li></ul><ul><li>Comunidade Yahoo </li></ul><ul><li>Lista de compras, previsão do tempo, convite digital, torpedos SMS e mapa do local </li></ul><ul><li>Calculadora de Churrasco </li></ul><ul><li>Promoção Praticidade ao Ponto </li></ul><ul><li>Melhores fotos e vídeos de churrasco concorriam a kits com iPods Touch (já com os vídeos de Wessel), livros e utensílios para churrasco. </li></ul>Case 4: Smirnoff “O Churraskeiro”
  29. 29. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>mais de 400 mil usuários únicos em 2 meses </li></ul><ul><li>mais de 238 mil exibições dos vídeos de dicas do Wessel </li></ul>http://www.flickr.com/churraskeiro Case 4: Smirnoff “O Churraskeiro”
  30. 30. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>Case 5: Barack Obama </li></ul><ul><li>Connecting People </li></ul>http://www.barackobama.com <ul><li>Excelente comunicador, mas é apenas uma pessoa </li></ul><ul><li>Usou Technorati, Digg, Google AdWords e Links Patrocinados </li></ul><ul><li>Site otimizado com técnicas de SEO </li></ul><ul><li>Blog integrado ao site </li></ul>
  31. 31. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? http://www.flickr.com/photos/tsevis/sets/72157604143525245/ <ul><li>Mais doações do que qualquer outro candidato na história da política americana – e pelo site. </li></ul><ul><li>MySpace: 350 mil amigos, Facebook: 270 mil amigos, YouTube: 24 mil assinantes </li></ul>Case 5: Barack Obama Connecting People
  32. 32. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>Os 4 Ps </li></ul>
  33. 33. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>Empowerment: os 6 Ps </li></ul>
  34. 34. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>A palavra-chave é relacionamento </li></ul><ul><li>Blog GM </li></ul><ul><li>http://fastlane.gmblogs.com/ </li></ul><ul><li>Comunicação de via dupla, com criticas e elogios </li></ul>“ It at least takes you out of the dream world. We can fall into a trap of thinking that because we are such wonderful people that everyone likes us. ” Bob Lutz Chairman General Motors
  35. 35. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? “ Posted By: judy brown Comment: I have a gay brother and a gay sister, each of whom has been with their partner for over 30 years -- to deny them the rights of other citizens is obscene. So I WILL NOT be staying at any of the Marriott chain anytime soon. If Mormons insist on interfering in my family's life, I feel free to give their businesses a wide birth. Clean up your own house, if you expect me to stay at your hotels ” Marriot on the Move <ul><li>Proposition 8 </li></ul><ul><li>http://www.blogs.marriott.com/ </li></ul>
  36. 36. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>Marriot on the Move </li></ul><ul><li>Proposition 8 </li></ul><ul><li>http://www.blogs.marriott.com/ </li></ul>“ Posted By: Karen Comment: I am happy to hear this rumor clarified from the top of Marriott. After so many thoroughly enjoyable stays at various Marriott properties it is reassuring to know that i will not have to weigh my decision in the future. I applaud the fact that Marriott has devised and implemented a diversity program irregardless of the religious leanings of the Marriot Family. Bless you for your sensitivity!
  37. 37. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>30 Anos Huggies </li></ul>
  38. 38. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>O Brasil em Pequim 2008 </li></ul>
  39. 39. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>O consumidor é um </li></ul><ul><li>ESPECIALISTA </li></ul>http://www.wikipedia.com
  40. 40. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>O consumidor é um </li></ul><ul><li>ESCRITOR </li></ul>http://www.wordpress.com
  41. 41. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>O consumidor é um </li></ul><ul><li>VIDEOMAKER </li></ul>http://www.youtube.com
  42. 42. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>O consumidor é um </li></ul><ul><li>FOTÓGRAFO </li></ul>http://www.flickr.com
  43. 43. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>O consumidor é um </li></ul><ul><li>CONSULTOR </li></ul>http://www.amazon.com
  44. 44. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>O consumidor está </li></ul><ul><li>em toda parte… </li></ul>
  45. 45. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>… não precisa nem estar na frente do computador. </li></ul>
  46. 46. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? <ul><li>As empresas precisam rever sua estratégia e ações </li></ul>
  47. 47. Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada? Germana Costa Moura [email_address] Marcelo Albagli [email_address]

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