MÉTRICAS
PARA
STARTUPS
rafaeldahis
P a p a y a Ve n t u re s
1 8 . 0 2 . 1 3
rafaeldahis
24 anos
engenheiro de computação, UFRJ
métricas
gerente de produto no Peixe Urbano
PRODUTO ≠ STARTUP ≠ EMPRESA
PRODUTO ≠ STARTUP ≠ EMPRESA
PRIMEIRO
QUE
PRODUTO
É ESSE?
PRODUTO
CANAL
físico virtual
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PRODUTO
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físicovirtual E ISSO
MUDA
MUITA
COISA!
custos fazer é mais barato
agilidade mudar é mais rápido
métricas medir é mais fácil
por que medir?
entender e otimizar.
</intro>
<viagem>
PRODUTO
PRODUTO
o mundo lá fora
APOSTO
que vocês já ouviram isto:
Trabalhei meses
parar criar meu
PRODUTO.
Quando lancei,
ninguém usou.
PRODUTO >
customer
development
Oh,háusuáriosláfora!
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vamos falar de growth
(mascustdevtambémtemrenderiaumpapolegalsobremétricas)
PRODUTO
PRODUTO
usuários $
$ = receita, conteúdo, conexões, engajamento, dados
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DESPESA
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PRODUTO
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PRODUTO
custo/usuário receita/usuário
PRODUTO
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CPA LTV
LTV > CPA
meu ridículo teorema de growth
max( LTV – CPA )
meu ridículo teorema de growth
LTVengajamentocustos e fricção
de aquisição
CPA
AARRR
Dave McClure
AARRR
1.ACQUISITION 5.REVENUE
2.ACTIVATION
3.RETENTION
4.REFERRAL
AARRR
1.ACQUISITION COMO OS CARAS CHEGAM?
O QUE FAZER?
Ads, SEO, Email, Mídias Sociais, Blogs, Biz Dev, Imprensa…
O QUE ME...
AARRR
2. ACTIVATION O QUE OS CARAS FAZEM DEPOIS DISSO?
O QUE FAZER?
Otimização de Landing Page, muito trabalho de UX, defi...
AARRR
3. RETENTION ESSES CARAS VOLTAM?
O QUE FAZER?
Newsletter/Digest, Event-based messages, Push-notifications, Régua
de ...
AARRR
4. REFERRAL ELES CHAMAM OS AMIGOS?
O QUE FAZER?
Criação/Otimização do Loop Viral (pensar em benefícios e
ferramentas...
AARRR
5. REVENUE ELES PAGAM???
O QUE FAZER?
Pensar bom modelo de negócios. Se vira mané.
O QUE MEDIR?
LTV, Receita por fon...
QUIZ AARRR
• muitas visitas, alto bounce rate, pouco tempo no site?
• muitas visitas, poucos cadastros?
• visitas estáveis...
DICAS
Opa. A hora para crescer é agora?
(não jogue dinheiro/tempo fora,
vá encontrar o tal product-market-fit antes)
DICAS
quem curte métrica vaidosa é o G1
(e seus amiguinhos do Face, talvez)
fácil: diga não às métricas absolutas
visitas,...
DICAS
MEDIR TUDO = MEDIR NADA
DICAS
FOCO
(A, A, R, R ou R?)
DICAS
um passo de cada vez
1. Construir (activation + retention)
2. Distribuir (acquisition + referral)
3. Faturar (revenu...
DICAS
OMTM
(one metric that matters)
DICAS
classifique o backlog
(este projeto é A, A, R, R ou R?)
DICAS
quem é o DONO da métrica?
DICAS
dificuldade de priorização?
vista a fantasia da OMTM.
DICAS
quando? todo dia.
Definitivamente não intraday.
Melhor que semanalmente.
DICAS
facilite as medidas.
se não, na prática, não vai rolar.
[dashboards, relatórios, biblioteca de queries, configuração...
DICAS
mobile?
mesmo raciocínio, ferramental diferente
[outras táticas, boas práticas, medidas, ferramentas…]
CRIATIVIDADE para MEDIR
vale a pena investir neste canal?
perguntas?
MÉTRICAS
PARA
STARTUPS
rafaeldahis
P a p a y a Ve n t u re s
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  1. 1. MÉTRICAS PARA STARTUPS rafaeldahis P a p a y a Ve n t u re s 1 8 . 0 2 . 1 3
  2. 2. rafaeldahis 24 anos engenheiro de computação, UFRJ métricas gerente de produto no Peixe Urbano
  3. 3. PRODUTO ≠ STARTUP ≠ EMPRESA
  4. 4. PRODUTO ≠ STARTUP ≠ EMPRESA PRIMEIRO
  5. 5. QUE PRODUTO É ESSE?
  6. 6. PRODUTO CANAL físico virtual físicovirtual
  7. 7. PRODUTO CANAL físico virtual físicovirtual E ISSO MUDA MUITA COISA!
  8. 8. custos fazer é mais barato agilidade mudar é mais rápido métricas medir é mais fácil
  9. 9. por que medir? entender e otimizar.
  10. 10. </intro> <viagem>
  11. 11. PRODUTO
  12. 12. PRODUTO o mundo lá fora
  13. 13. APOSTO que vocês já ouviram isto:
  14. 14. Trabalhei meses parar criar meu PRODUTO. Quando lancei, ninguém usou.
  15. 15. PRODUTO >
  16. 16. customer development Oh,háusuáriosláfora! growth
  17. 17. vamos falar de growth (mascustdevtambémtemrenderiaumpapolegalsobremétricas)
  18. 18. PRODUTO
  19. 19. PRODUTO usuários $ $ = receita, conteúdo, conexões, engajamento, dados
  20. 20. RECEITA > DESPESA def. lucro:
  21. 21. PRODUTO usuários $ (custo) (receita)
  22. 22. PRODUTO custo/usuário receita/usuário
  23. 23. PRODUTO cost per acquisition lifetime value CPA LTV
  24. 24. LTV > CPA meu ridículo teorema de growth
  25. 25. max( LTV – CPA ) meu ridículo teorema de growth
  26. 26. LTVengajamentocustos e fricção de aquisição CPA
  27. 27. AARRR Dave McClure
  28. 28. AARRR 1.ACQUISITION 5.REVENUE 2.ACTIVATION 3.RETENTION 4.REFERRAL
  29. 29. AARRR 1.ACQUISITION COMO OS CARAS CHEGAM? O QUE FAZER? Ads, SEO, Email, Mídias Sociais, Blogs, Biz Dev, Imprensa… O QUE MEDIR? Custo/Visita, Conversões (qualidade da visita). CPA
  30. 30. AARRR 2. ACTIVATION O QUE OS CARAS FAZEM DEPOIS DISSO? O QUE FAZER? Otimização de Landing Page, muito trabalho de UX, definição de metas O QUE MEDIR? Conversões, bouce-rate, tempo na página CPA
  31. 31. AARRR 3. RETENTION ESSES CARAS VOLTAM? O QUE FAZER? Newsletter/Digest, Event-based messages, Push-notifications, Régua de emails durante ciclo de vida O QUE MEDIR? Open-Rate, Click-Rate, WAU/MAU LTV
  32. 32. AARRR 4. REFERRAL ELES CHAMAM OS AMIGOS? O QUE FAZER? Criação/Otimização do Loop Viral (pensar em benefícios e ferramentas), Campanhas e concursos O QUE MEDIR? Conversão do Loop Viral, K-factor LTVCPA
  33. 33. AARRR 5. REVENUE ELES PAGAM??? O QUE FAZER? Pensar bom modelo de negócios. Se vira mané. O QUE MEDIR? LTV, Receita por fonte/mídia LTV
  34. 34. QUIZ AARRR • muitas visitas, alto bounce rate, pouco tempo no site? • muitas visitas, poucos cadastros? • visitas estáveis, alta % de novos usuários ? • CPA (custo por cadastro) = CPC * conversão em cadastro ? • pouco tráfego de referência, busca e direto? • poucos assinantes premium?
  35. 35. DICAS Opa. A hora para crescer é agora? (não jogue dinheiro/tempo fora, vá encontrar o tal product-market-fit antes)
  36. 36. DICAS quem curte métrica vaidosa é o G1 (e seus amiguinhos do Face, talvez) fácil: diga não às métricas absolutas visitas, pageviews, cadastros…
  37. 37. DICAS MEDIR TUDO = MEDIR NADA
  38. 38. DICAS FOCO (A, A, R, R ou R?)
  39. 39. DICAS um passo de cada vez 1. Construir (activation + retention) 2. Distribuir (acquisition + referral) 3. Faturar (revenue)
  40. 40. DICAS OMTM (one metric that matters)
  41. 41. DICAS classifique o backlog (este projeto é A, A, R, R ou R?)
  42. 42. DICAS quem é o DONO da métrica?
  43. 43. DICAS dificuldade de priorização? vista a fantasia da OMTM.
  44. 44. DICAS quando? todo dia. Definitivamente não intraday. Melhor que semanalmente.
  45. 45. DICAS facilite as medidas. se não, na prática, não vai rolar. [dashboards, relatórios, biblioteca de queries, configuração de metas, ferramentas de análise de funil]
  46. 46. DICAS mobile? mesmo raciocínio, ferramental diferente [outras táticas, boas práticas, medidas, ferramentas…]
  47. 47. CRIATIVIDADE para MEDIR vale a pena investir neste canal?
  48. 48. perguntas?
  49. 49. MÉTRICAS PARA STARTUPS rafaeldahis P a p a y a Ve n t u re s 1 8 . 0 2 . 1 3

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