2. Ementa: A evolução histórica do Atendimento nas agências de publicidade e propaganda e setores de comunicação nas empresas privadas e estatais. O relacionamento do Atendimento com o cliente. O profissional de negócios com base técnica em comunicação. Atendimento criativo. A evolução do planejamento estratégico. Estrutura básica de um plano de comunicação. A importância das pesquisas no planejamento. A relação entre o planejamento de marketing e o planejamento de comunicação. ATENDIMENTO E PLANEJAMENTO PUBLICITÁRIO 4° PERÍODO – 2011.1 Projeto: Elaboração de Campanha Institucional para UniFOA.

3. O trabalho Proposto para a turma de 4° Período foi o desenvolvimento de uma campanha Institucional para o UniFOA. Através de orientação os alunos foram estimulados a trabalhar em equipe, pesquisar sobre o mercado alvo, conhecer a instituição, elaborar a proposta para o cliente, criar a campanha baseado nos dados colhidos, produzir a campanha, aplicar a verba. A proposta foi fazer uma campanha para o UniFOA diferente do que a IE realiza normalmente, que mostrasse a preocupação que o UniFOA tem em formar, além de profissionais, cidadãos conscientes. O principal objetivo foi fortalecer a marca UniFOA.

4. CAMPANHA INSTITUCIONAL UniFOA ALUNOS 4º PERÍODO PUBLICIDADE E PROPAGANDA

5. INTRODUÇÃO Na disciplina de planejamento, os alunos tiveram a oportunidade de vivenciar a rotina dos profissionais desta área, e como produto dessa disciplina, a ideia seria criar algo que pudesse ser aplicado e que tivesse utilidade, tanto para os alunos como para a instituição. A partir disso, muitos temas foram botados em pauta, e como o publicitário tem de buscar soluções cabíveis e inovadoras, a produção de um vídeo institucional para ser apresentado aos representantes do Centro Universitário de Volta Redonda seria uma proposta aceita pelos alunos e coordenada pela professora da disciplina.

6. PROJETO PRINCIPAL Optamos por um vídeo institucional, pois seria bem visto pela instituição e por pessoas de todas as idades que buscam um local de ensino para obter uma formação acadêmica. A ideia foi pautada na sustentabilidade e na responsabilidade social. Existe uma preocupação em formar uma sociedade mais consciente com pensamento no futuro do planeta. Assim cada vez mais as empresas buscam pessoas com esse perfil. Objetivo deste vídeo seria mostrar que o UniFOA não forma apenas profissionais para a vida e sim pessoas melhores, que irão beneficiar a sociedade em um todo.

7. MISSÃO E VISÃO Missão: “Promover a formação humana, científico-tecnológica e profissional, fundamentada na ética e norteada pela responsabilidade social, em função da produção e administração de conhecimentos de modo a empreender o bem-estar coletivo.” Visão: “Ser um Centro Universitário de excelência em formação e qualificação profissional, reconhecido nacionalmente pelo grau de comprometimento humano e social que imprime às suas atividades nas áreas de Ensino, Pesquisa e Extensão".

8. ANÁLISE AMBIENTAL Definição do Negócio: formar profissionais e pessoas para vida. Formar para o mundo. Proposta da Campanha: vídeo institucional informando que a instituição se preocupa em formar um profissional preocupado com a sociedade e o meio ambiente; utilizando próprios alunos, que são formadores de opinião e podem influenciar e mudar algumas atitudes da sociedade. Necessidade atendida pelo negócio: opção da população regional e até mesmo de outros lugares do país em ter ensino superior de qualidade e que tenha uma formação diferenciada e principalmente que tenha uma referência em sustentabilidade.

9. ANÁLISE AMBIENTAL Principais atributos do produto: formar um profissional socialmente responsável e preocupado com o meio ambiente, e que será capaz de influenciar as outras pessoas em prol do mundo. Principais concorrentes na área de atuação: UBM, UGB Centro Universitário Geraldo Di Biase, USS Universidade Severino Sombra, FAA Fundação André Arcoverde, AEDB Associação Educacional Dom Bosco, UNESA Universidade Estácio de Sá, FASF Faculdade Sul Fluminense, UFF Universidade Federal Fluminense, UERJ Universidade Estadual do Rio de Janeiro.

10. DEMANDA A SER ATENDIDA Onde moram os clientes: principalmente, residentes em casas e apartamentos nas cidades do sul da região sudeste. Porém, há estudantes em um número menor de outras regiões do país. Como são os clientes: pessoas com a intenção de ter um ensino superior de qualidade, que querem ingressar ou já estejam inseridos do mercado de trabalho, jovens e adultos, sejam homens ou mulheres.

11. DEMANDA A SER ATENDIDA Estilo de vida dos clientes: classe alta e média – A, B e C. Renda mínima de 2 a 3 salários mínimos. Alunos egressos do ensino médio, de escolas públicas e privadas, das cidades de Angra dos Reis, Barra do Piraí, Barra Mansa, Itatiaia, Mendes, Pinheiral, Piraí, Porto Real, Resende, Rio Claro, Valença, Vassouras e Volta Redonda. Funcionários de empresas conveniadas que possuem convênio com o UniFOA. Trabalhadores com objetivo de se atualizarem para o mercado do trabalho. Motivos que os levam a busca pela instituição: necessidade de estar preparado para o mercado com consciência social e ambiental.

12. ANÁLISE SWOT

13. ANÁLISE DE PORTER Novos entrantes – existem barreiras, como monitoramento e regulamentações do MEC e investimento muito alto. Poder de barganha do fornecedor – médio poder de barganha, existe sempre a necessidade de bons profissionais para instituição, o que hoje em dia não é fácil no mercado. Rivalidade entre concorrentes: muitas instituições privadas, não só aqui no sul mais como no estado por completo. Produtos substitutos: cursos técnicos e instituições públicas. Poder de barganha do cliente – alta, pois existem muitas opções de escolha. CONCLUSÃO: Dentre as forças analisadas, é um mercado com baixa atratividade para novas instituições. Assim, podemos dizer que o UniFOA tem um quadro tranquilo no mercado, pois se destaca diante das demais instituições.

14. PROBLEMAS DA COMUNICAÇÃO Dificuldade em mostrar ao mercado que o UniFOA se preocupa com a sociedade, e que isso é fundamental para a formação de uma pessoa e/ou profissionais para a vida.

15. OBJETIVO DA CAMPANHA Consolidar a marca, tendo em vista um aumento o de 15% no corpo estudantil e fidelizar tanto funcionários, professores e alunos, fazendo com que os mesmos se identifiquem com o UniFOA, sobre investimento de R$150.000,00 nos meses de Abril, Maio, Agosto, Setembro e Outubro.

16. ESTRATÉGIAS DA CAMPANHA - Mídia alternativa, como lixos para carros (confeccionados em tecido TNT), EcoBags distribuídas em supermercados, shoppings, pontos de ônibus. - Busdoors nas principais linhas de ônibus, levando o conceito pra uma grande parte da população. - Outdoors nos parceiros. - Banner exibido nos principais sites e portais na internet (inclusive no portal da UniFOA) levando o conceito da propaganda. - Adesivos, banners, stands (mídias indoor) no SiderShopping. - Propaganda com linha humanitária na televisão. - Exibição do vídeo institucional antes dos filmes exibidos no cinema.

17. LOGO A logomarca do UniFOA, foi adaptado para a campanha. A letra “O” deu espaço para o planeta e duas pessoas da cor verde o envolvendo e protegendo. A ideia é remeter a sustentabilidade e a conscientização social como o conceito da campanha. Assim tornar a marca UniFOA ainda mais forte. OBS.: A ideia é adaptar a marca e não alterada definitivamente, pois ela já é forte e conhecida.

18. BUSDOOR E OUTDOOR

19. BANNER

20. CARTAZ

21. VÍDEO

22. REAÇÃO DA CONCORRÊNCIA Analisando as propagandas das instituições concorrentes, onde as mesmas não se preocupam em divulgar a instituição e sim somente o processo do vestibular, podemos dizer que as estas podem aderir a ideia e produzirem um vídeo com o mesmo intuito.

23. ESTRATÉGIA DE SERVIÇO Outdoors nos principais parceiros, elaborados também pelos alunos e em papel reciclado. Assim como os outdoors, mantendo a mesma linha, o busdoors, os cartazes, banners e stands, utilizando um papel misto, serão exibidos nas principais linhas de ônibus das cidades da região. Alunos distribuirão os lixos para carros (confeccionados em tecido TNT), EcoBags levando o conceito da campanha em supermercados, shoppings, pontos de ônibus, mostrado a importância de não jogar lixo na rua e a redução do uso de sacos plásticos. Seria interessante após o inicio da campanha, buscar parcerias com prefeituras, empresas (privadas ou públicas) e ONGs para dar continuidade no projeto.

24. MARKETING INTERNO A campanha será intensificada dentro do campus para que os professores, colaboradores e alunos entrem por completo na ideia da campanha, sendo os principais responsáveis pela aceitação da mesma pela sociedade.

25. FINANCEIRO

26. CONTROLE DE MARKETING Após o período de a campanha analisar como foi o número de inscrições e procurar pelo processo seletivo (vestibular) e MBA. Buscar parcerias com prefeituras, empresas (públicas e privadas) e ONGs para que o projeto realmente dê resultados. Produzir vídeos institucionais todo o ano mantendo a mesma linha de pensamento.

27. CONCLUSÃO A ideia dessa campanha é mostrar algo mais do que o vestibular. Queremos divulgar que o UniFOA também pensa na sociedade e no futuro do nosso planeta. Ela se preocupa em formar profissionais que tenham uma responsabilidade social e que sempre procuram ser pessoas melhores em prol do próximo. O vídeo é inovador, tendo em vista que nem uma instituição na região utilizou desse recurso para divulgar e consolidar a própria marca. Então baseamos a partir de uma necessidade do mercado atual, que é a sustentabilidade. Com isso demonstramos que o UniFOA além de ser uma referência de ensino, ela também é um ícone para pessoas conscientes e melhores. MUITO OBRIGADO.

28. Expediente Professora Clarisse Rezende Netto http://lattes.cnpq.br/8139082359956105 AMAURI GUIMARÃES DA SILVA, BIANCA PINTO MARTINS BRITO, DANIELLE BACHINI DA COSTA, GABRIEL BRAGA DE ALBUQUERQUE, GABRIELLE DO NASCIMENTO CARDOSO, JOSÉ QUEIROZ DA ROCHA NETO, LOUYSE GERARDO DE MEDEIROS, MARIANA KALAF DE OLIVEIRA, MARIANE APPARECIDA PEREIRA DA SILVA, NATALY TALYTA CERQUEIRA DA SILVA, REBECA CUNHA DE ARAUJO DA COSTA , RENAN TEIXEIRA E CURY TAUANA MACHADO, VITOR DE SOUZA MARTINS