Case de atuação do Grupo Educacional Cruzeiro do Sul nas redes sociais

1. Como está funcionando no setor educacional as ações nas redes sociais! 21 de Setembro, seminário redes sociais ESPM Stephania Fincatti #

2. “ O BRASIL PRESENTE” Copa do Mundo / Olimpíadas Otimismo /Prosperidade/ Emprego

4. Sonho próximo que vai garantir sonhos maiores! Fonte: Sonho brasileiro 2010 – 16 MM de 18 a 24 anos, 173 cidades, 23 estados

5. 77% intenção de cursar ensino superior Fonte: Sonho brasileiro 2010 – 16 MM de 18 a 24 anos, 173 cidades, 23 estados

8. Compartilhar = Mídias Sociais Grupo Cruzeiro do Sul Educacional 40 mil alunos

11. Fonte pesquisa Núcleo Jovem da Editora Abril – base brasileiros de 15 a 24 anos que utilizam redes sociais, Conhecendo nosso público - O que eles gostam de fazer?

12. Fonte pesquisa Núcleo Jovem da Editora Abril – base brasileiros de 19 a 24 anos que utilizam redes sociais, Preferem as seguintes mídias sociais para...

13. Canal de suporte para divulgação das informações institucionais : Avisos, dicas, palestras

14. Mercado de trabalho, perfis específicos para divulgação de vagas e dicas de empregos

15. Mercado de trabalho Linked in Integração de funcionários Postagens sobre assuntos de interesse e de notícias da Pós-graduação Informações de cursos de MBA com inscrições abertas Grupos de discussão

16. Utilizado pelos usuários que têm dúvidas sobre valores das mensalidades e sobre os cursos Formspring - canal direto para dúvidas , FAQ 2.0

18. www.facebook.com/acruzeirodosul Criação de Fan Page específicas Captação

19. Visibilidade Ação: vídeo com professores – serviços para a comunidade externa A ação por vídeo e presencial auxiliou alunos, professores e comunidade no preenchimento do IR 2011

20. 125 álbuns na rede, 10mil fotos Acervo de eventos/palestras

21. Ação: Guia do Estudante Reuniu as ações feitas: receitas de doces, vídeos com o modo de preparo, dicas de corte de cabelo. Interação constante durante o evento , fotos, vídeos e comentários em real time. Eventos - integração on e off Tumblr

22. Blogs, o portunidade para conhecer o professor http://blog.udf.edu.br http://blog.cruzeirodosul.edu.br/ extensao/ http://blog.cruzeirodosulvirtua l .com.br /

23. “ Viralização” Versão on-line dos jornais Divulgação do conteúdo para a comunidade externa

24. Visibilidade - Foursquare Página concentra dicas de locais interessantes para o público como restaurantes, eventos, entretenimento, cultura...

25. Rede colaborativa para professores Campus Virtual http://nossocampusvirtual.ning.com

26. Integração de mídias Integração mídia off e on-line <-> projeto jornal MTV na Rua. Parceria com moderador da comunidade de São Miguel.

27. Premiações feitas em parceria, bolsas para cursos, ingressos de cinema, datas temáticas, entre outros. Fidelização

29. Acompanhamento = Monitoramento Visibilidade número de pessoas que acompanham as atualizações no perfil da Instituição Engajamento a maneira como os contatos que acompanham o perfil da Instituição comunicam –se com ela e vice-versa. Impactos número de cliques nos assuntos interessantes . Sentimento segmentação de cada citação em positiva, negativa ou neutra.

30. Monitoramento Sentimento Impactos Visibilidade Engajamento

31. Mídias sociais são pessoas e não tecnologia É necessário mais interação entre todos os canais disponíveis Ações diferenciadas, interativas e relevantes Funcionam como um canal de pré-atendimento de respostas a duvidas, porém não revertem insatisfações Não é sucesso instantâneo O que aprendemos

32. QR code -> video O site ThePhysicalEducator.com canadense para professores de educação física lançou uma série de posters com QR code. Quando estudantes escaneiam o QR code, eles se conectam automaticamente a um vídeo do Youtube demonstrando a habilidade/exercício listado no pôster. Para onde estamos indo? Banner para CAA On-line

35. Stephania Fincatti [email_address] [email_address] @stephifincatti Obrigada ;) www.slideshare.net/sfincatti