I. A pesquisa de clima organizacional deve ter o patrocínio da alta direção para ser efetiva e não desperdiçar tempo. II. É fundamental garantir a confidencialidade dos dados e anonimato dos respondentes para que respondam com segurança. III. A comunicação sobre como, quando e por que a pesquisa será realizada é essencial para engajar os funcionários.

1. OS 12,5
MANDAMENTOS
PARA SE APLICAR
BEM UMA PESQUISA
DE CLIMA
ORGANIZACIONAL

2. A pesquisa tem que ser realmente
desejada pela alta direção da empresa, sob
risco de servir só para tomar o seu tempo,
que tenho certeza não deve ser lá muito
folgado. Convencer o dono, presidente ou
diretor da importância da pesquisa como
uma ferramenta de gestão é fundamental
para o sucesso e efetividade do trabalho.
I - Obterás o patrocínio da alta direção da empresa

3. Este é o outro grande desafio para a condução de uma
pesquisa feita internamente. É fundamental que os
respondentes tenham segurança de que as suas
respostas estão a salvo de suas chefias e que não serão
penalizados por escreverem o que sentem em relação à
empresa. Os principais cuidados são: Forma de coleta,
manuseio e transporte dos questionários pós pesquisa,
digitação e destino final dos formulários após a pesquisa.
Não coloque marcas ou códigos para separar por áreas ou
segmentos, deixe que o respondente assinale isto em uma
seção “perfil” do questionário, se ele quiser.
II - Garantirás a confidencialidade dos dados

4. Imagine-se sentado em seu posto de trabalho e
chega seu chefe e manda você ir para uma sala
para responder a uma pesquisa. O que você
imaginaria? Pois é exatamente isto que todo
mundo vai imaginar, por isso utilize de todas as
possibilidades, mural, banner, carta do
presidente, circular etc., para informar como,
quando e por que será realizada a pesquisa.
Aproveite e informe também sobre a
confidencialidade dos dados e anonimato dos
respondentes.
III - Comunicarás como, quando e por que será realizada
a pesquisa.
Convite
Como?
Quando?
Por que?

5. Normalmente o papel de coordenador da
pesquisa recai sobre a área de RH ou
Comunicação. Ótimo, pois ambas têm trânsito
junto à outras áreas, mas as ações podem ser
muito mais efetivas se você chamar para
compor sua equipe de trabalho colaboradores de
outras áreas, como produção, vendas,
manutenção etc. Devem ser pessoas
comprovadamente respeitadas por seus colegas,
pois assim ajudarão muito a fazer as coisas
acontecerem em suas áreas.
IV - Não farás tudo sozinho

6. Um questionário longo demais é um passo
para a complicação pós-pesquisa. Claro que
muitas coisas são importantes e o trabalho
deve ser de garimpar os aspectos a serem
pesquisados de modo a deixar apenas aquilo
que é imprescindível de se saber, dentro de
até 50 perguntas. Alguns vão dizer: Tudo
isso? Outros vão dizer: Só isto? Pois é,
garanto que dá pra se fazer ótimos
questionários com bem menos que isso! Criar
um questionário consistente já é tema para
outra conversa.
V - Não perguntarás demais

7. Não segure a onda sozinho. A
aprovação do questionário pela
diretoria ou presidência legitima a
ferramenta e abaixa a bola dos
críticos de plantão que sempre
aparecem na hora da apresentação.
VI – Enviarás o questionário para a alta direção da empresa aprovar

8. Independentemente da forma da aplicação, é importante que
ela seja feita rapidamente, mas com segurança, isto é, não
deixe passar de 15 dias. O ideal, uma semana, de 2ª a 6ª
feira. Alguns vão dizer, “não posso tirar o pessoal da
produção para responder a pesquisas!”. Aproveite e use o
“patrocínio” que você conseguiu quando ouviu o conselho
dado no item 1. Todas as áreas terão um problema, por isso
você seguiu o nosso conselho número 4. A aplicação pode
ser feita pela internet, em papel, em grupo de
respondentes, em papel para o pessoal levar para casa ou
outro meio qualquer, mas garanta que o tempo de coleta
seja curto.
VII - Aplicarás de maneira rápida.

9. Nada mais frustrante que uma pesquisa sem
resultados. Quem comprou a pesquisa de você
quer os resultados logo, então prepare-se
para as etapas de digitação e processamento,
análise de dados e geração de relatórios.
Cuidado com as segmentações, pois elas
podem ser fonte de identificação dos
respondentes, portanto faça os relatórios
bonitos e bem editorados do geral da empresa
e das áreas com mais de 10 respondentes.
VIII - Processarás os dados rapidamente

10. Receita de um bom relatório:
dados frescos, gráficos limpos e
claros, uma paleta de cores
correta, pouquíssimas tabelas e
uma generosa quantidade de
análises estatísticas ou da
experiência do coordenador do
projeto.
IX - Prepararás um bom relatório.

11. Você fez um bom trabalho, fantástico, bem
feito, caprichado e entrega só em papel?
Não!
Prepare uma apresentação com um resumo da
metodologia, os principais pontos de melhoria
evidenciados e os próximos passos. Não mais
que 45 minutos de um show bem dado,
mostrando consistência e qualidade.
X - Prepararás uma boa apresentação dos resultados.

12. Quem responde a uma pesquisa tem o
inalienável e sagrado direito de saber qual
foi o resultado dela. Não esconda o
resultado, mesmo não sendo dos melhores.
Apresente os resultados gerais da
empresa, não de todos os atributos, claro,
alguns comentários pertinentes e quais os
próximos passos.
XI - Divulgarás os resultados.

13. A pesquisa é só o diagnóstico. Você
descobriu qual é o problema e onde ele
se encontra, agora precisa receitar o
remédio. A pesquisa só tem validade
se ela faz a empresa agir, é para isso
que ela existe. Plano de ação é um
tópico à parte para discutirmos.
XII- Farás um plano de ação.
Ação

14. Isto é, alguém com quem se pode
contar, que inspire confiança, que
tenha conhecimento técnico do
assunto e que saiba por onde
começar e como terminar as coisas,
sem medo de errar. Alguém como uma
mistura do Jack Welch e Muhammad
Ali.
XII,V - Manterás a postura assertiva.

15. A Carvalho e Mello é uma Consultoria
especializada em Diagnósticos Organizacionais para
Gestão e Desenvolvimento de Pessoas nas organizações.
Acreditamos que o desenvolvimento de nossos
clientes depende do desenvolvimento das
pessoas que trabalham com ele.
E é assim que trabalhamos e será um
prazer trabalhar com você.
Equipe Carvalho e Mello

16. Pesquisa de Clima Organizacional
Pesquisa de Engajamento
Pesquisa da Satisfação do Cliente Interno
Avaliação de Desempenho e Competências
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