Manual do Representante

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Manual do Representante

  1. 1. Com grande credibilidade de mercado, seus Produtos são distribuídos ao consumidor através de Lojas do Ramo e Distribuidores. INTRODUÇÃO A Indústria Metalúrgica Moratori possui 37 anos de atuação dentro do Mercado de Materiais Elétricos. Em sua estrutura, o destaque da excelente localização de seus 6 Mil MT Quadrados, valoriza a imagem da empresa que é composta por 40 colaboradores diretos e Representantes Comerciais Autônomos por todo o Brasil.
  2. 2. Porque buscamos Representantes Comerciais? O Brasil, em toda sua grandiosidade, engloba regiões muito amplas geograficamente e em muitos casos com culturas e costumes diferentes. BONS RELACIONAMENTOS por sua vez, somente podem ser desenvolvidos com atenção pessoal constante aos CLIENTES. Assim, entendemos que os Representantes, ou melhor, você é a melhor oportunidade que a empresa pode ter, para alcançar em sua região geográfica especifica, onde quer que você esteja no Brasil, o desenvolvimento de Bons Relacionamentos com os Clientes em sua região. A Indústria Metalúrgica Moratori acredita que VENDER é o Resultado dos BONS RELACIONAMENTOS que podemos desenvolver com nossos CLIENTES e PARCEIROS.
  3. 3. O Perfil que desejamos para Nossos Representantes Comerciais Buscamos por Representantes Comerciais autônomos e independentes, daqueles com garra, determinação, obstinação, desejo de realização e de independência financeira através de seu trabalho e da associação com a nossa empresa. Buscamos pessoas que acima de tudo entendam de relacionamentos humanos, pois na verdade você não precisa entender de Metalurgia ou de Materiais Elétricos como quem fabrica, mas sim sobre como relacionar-se bem com seus potenciais compradores. Responsabilidade do Representante Comercial * Foco No Cliente - objetivo principal deve ser conhecer a fundo os clientes de sua área de atuação e conquistar a confiança e a preferência quanto à imagem da empresa e seus produtos, em todas as etapas de Vendas. Responsabilidade da Empresa * Foco No Cliente, No Produto, No Representante e Nos Fornecedores - conhecer todas as alternativas efetivas e adequadas para propiciar as melhores condições de competitividade e agilidade para o fechamento de negócios.
  4. 4. Sua Carteira de Clientes Exclusividade Ressaltamos que em um mesmo estado, poderemos ter outros Representantes Comerciais atuando de forma geograficamente diferentes e/ou definidas. Desejamos alcançar a Maior Qualidade de Atendimento e Geração de Resultados para a empresa e você, o que é diferente de ter muitos clientes em sua carteira.
  5. 5. Sua Carteira de Clientes Manutenção da Carteira Para que você possa atender relativamente bem toda sua carteira de clientes e desenvolver um relacionamento mínimo necessários para efetivação de Bons Negócios, entendemos que sua carteira pode ter entre 150 a 200 empresas as quais seria possível estar fazendo visitações com Maior Qualidade de Atendimento e Geração de Resultados entre 1 e 3 meses. Com o tempo, é compreensível que nem todos os potenciais Clientes de sua carteira, tenham se convertido em clientes reais, com negócios regulares com você e conosco. Isto poderá acontecer por diversas razões, sendo que algumas você pode influenciar e outras não. Caso algum de seus Clientes entre em contato conosco, de forma direta para Negócios, e indique seu atendimento ou já tenha sido cadastrado como seu atendimento, iremos lhe informar sobre o Pedido e, lhe enviar as devidas comissões.
  6. 6. Sua Carteira de Clientes Manutenção da Carteira Caso os clientes listados em sua carteira NÃO realizem qualquer tipo de negócios conosco dentro de um Prazo Máximo de 4 (Quatro) Meses, configurando a situação de que você como Representante Comercial de Nossa Empresa não está eventualmente dando a devida atenção ao Cliente, ou se está dando atenção não está efetivamente conseguindo realizar negócios com este Cliente, ele estará automaticamente, liberado para ser atendido por outro Representante. Outra opção é você mesmo eliminar de sua carteira de Clientes, aquele que fique identificado como NÃO atrativo para Nós, substituindo-o por outro, buscando sempre manter um número de Clientes em Carteira em um patamar que você possa efetivamente atendê-los BEM.
  7. 7. Canais de Comunicação Gerente Comercial Lhais Aquino Tel: 32 3311-5540 Cel: 32 8405-8542 Fax: 32 3311-5515 E-mail: dpvendas@moratori.com.br Função: Resoluções Comerciais quanto a divergências de Preços, Prazos, Tabelas, Dúvidas, Comissões, Pedidos, Entregas entre outros detalhamentos comerciais. Diretor Comercial Wallace Ferreira Rufato Tel: 32 3311-5517 Fax: 32 3311-5515 E-mail: wallace@moratori.com.br Função: Estratégias Comerciais. Reunião via Skype, Telefone e/ou Presencial. Informe Moratori (Periodicidade Mensal) • Dicas de Vendas • Dicas Tributárias • Indicadores de Desempenho • Informações Gerais sobre a Empresa e Produtos • Informações sobre o Mercado • Premiações • Ranking de Vendas (Top 7) Função: Uniformidade das informações comerciais da empresa.
  8. 8. Caro (a) amigo (a), Se tiver absorvido todas as informações dispostas por este contato e, se interessado em fazer parte do nosso seleto grupo de Representantes Comerciais autônomos, nos envie um breve retorno por e-mail para que possamos avançar em nossos entendimentos, ok? Muito obrigado por sua atenção. Ficamos no aguardo de seu retorno, Até breve, Wallace Ferreira Rufato Diretor Comercial Indústria Metalúrgica Moratori

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