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REPRESENTANTE
COMERCIALCOMERCIAL
www.meuspedidos.com.br
Tudo que você precisa saber para
organizar seu dia a dia
Você já parou para pensar quanto vale seu tempo? Vou mostrar um breve cálculo para que
você possa refletir e, quem sabe, mudar a visão que tem sobre seu tempo. Suponha que
Antônio é representante comercial e deseja ganhar limpo R$3.000,00 por mês. Mesmo que
Antônio atenda uma região pequena e não tenha uma equipe formada, não vamos esquecer
dos gastos que ele vai ter, que não são poucos: impostos, gasolina, telefone, hotel, pedágio,
luz, água e gastos com equipamentos, só para citar alguns.
QUANTOVALESEUTEMPO
?
50
50
150
200
300
300
850
400
Pedágio
Telefone
Outros gastos
Alimentação
Hotel
Impostos
Considerando 17%
sobre as comissões
Água e luz
Gasolina
5.300TOTAL:COM IMPOSTOS
Gastos do Antônio
Você deve saber que as vezes a realidade pode ser bem mais cruel e os
gastos serem ainda maiores, mas vamos ser otimistas, ok? Esses números significam
que seria preciso uma receita de R$5.300,00 no mês para receber os desejados R$3.000,00.
Isto ainda não diz nada sobre o tempo, mas já chegaremos lá! Se considerarmos que
oficialmente o trabalho seja de 8 horas por dia e descontarmos aquele tempo usado para ir ao
banheiro, tomar um cafezinho, resolver um problema pessoal, ler aquela piada que o amigo
enviou por e-mail e dar aquela relaxada necessária, podemos dizer que provavelmente
sobrariam 6 horas produtivas.
Então vamos chegar a seguinte conta:
22 6 132X
/
=
=
DIASÚTEIS HORAS
Portanto...
PORHORA
HORASPRODUTIVASNOMÊS
R$5.300,00 132horas
R$40,15
E o que isto significa?
Na melhor das hipóteses, para alcançar seu objetivo Antônio teria que receber no mínimo:
Ou, se você preferir,
Se sua comissão é de 5% sobre suas vendas, isto significa que Antônio deve vender no mínimo:
COMISSÃOPORHORAR$40,15
COMISSÃOPORDIAR$240,90
TODOSANTODIA.R$4.818,00
Como fazer para alcançar este ganho? Como fazer para ganhar mais?
Não existe mágica, o tempo é limitado e os gastos só podem ser enxugados até certo ponto,
então restam duas saídas: economizar tempo e tornar-se mais eficiente no tempo disponível.
Apesar dessa lógica irreversível, muitos representantes se sabotam. É muito comum vermos
aqueles que gastam 1 hora para “economizar” R$10,00 ou gastam 1 hora todos os dias para
“economizar” 5 horas no início do mês. A conta não fecha e o prejuízo é certo!
Se você sabe o valor do seu tempo e procura alternativas para aproveitá-lo melhor, este
ebook foi escrito para você. Nele abordaremos tópicos que vão lhe ajudar a organizar a sua
representação comercial e a ganhar mais agilidade.
INTRODUÇÃO
Organizar a emissão e histórico de pedidos
Certamente o sucesso de um representante não é resultado de um ou dois fatores,
mas sim de uma série deles, que precisam ser trabalhados em conjunto. Os que mais vemos
por aí em palestras, cursos e artigos da área são aqueles que giram em torno de temas como
motivação, técnicas de vendas e construção de relacionamentos. Todos esses são
fundamentais, mas muitas vezes se esquecem de dois aspectos também essenciais:
organização e agilidade.
A organização tem função importantíssima na economia de tempo. Não só é capaz de permitir
a solução de problemas mais rapidamente, mas mais que isso, evita que muitos deles ocorram.
Além disso, permite executar as tarefas com mais eficiência e facilita o planejamento das
atividades seguintes.
Só não confunda organização com burocracia. Um processo organizado, que não tem nada a
ver com um processo burocrático, precisa ser ágil e resultar em controles que sejam realmente
úteis para o negócio. Pensando nisso, abordaremos práticas ágeis que o representante
comercial possa seguir, separadas em três grupos:
5www.meuspedidos.com.br - Representante comercial
pag6 pag7 pag8 pag9 pag10 pag11 pag12 pag13
Organizar o relacionamento com o cliente
pag14 pag15 pag16 pag17
Medir os resultados e se planejar
pag18 pag19
Organizar a emissão e histórico de pedidos
TER TODAS AS TABELAS DE PREÇOS ATUALIZADAS
Ter a tabela de preço dos produtos que vende é o pré-requisito básico de todo
representante, afinal de contas, sem ela não há pedido. E por isto que elas devem estar sempre
com você e sempre atualizadas.
A principal dificuldade que temos percebido é em relação a quantidade de catálogos
impressos que o representante precisa carregar, caso represente várias fábricas. Isto gera
quantidades enormes de catálogos em papel e consequentemente muito peso.
O que recomendamos neste caso é que você utilize um tablet e coloque nele todas as suas
tabelas de preços. Melhor que isto, poderá colocar também as fotos de todos os produtos e
carrega-las para onde quer que vá sem nenhuma dificuldade. Para que isto seja possível, é
necessário que você tenha as tabelas de preços em Excel ou PDF e as fotos em formato digital.
Peça esses arquivos para as suas fábricas, geralmente elas já possuem estas informações.
Além da praticidade de utilizar um tablet para carregar suas tabelas de preços e fotos dos
produtos, isto é muito bem visto pelos clientes, pois mesmo inconscientemente, eles costumam
interpretar o uso de tablets como profissionalismo, enxergando o representante como alguém
que está sempre se atualizando.
6
Inserir um item no pedido simplesmente informando o código do produto;
Puxar os preços dos produtos automaticamente quando o item é inserido;
Estar pronto para emitir um pedido diretamente no cliente. Além do cliente
valorizar esta eficiência, não é preciso gastar tempo com rascunhos e
retrabalho para emitir o pedido depois;
Fazer um pedido com base em um pedido anterior. Esta possibilidade é
uma mão na roda com aqueles clientes que fazem compras recorrentes,
alterando somente alguns itens do pedido;
Fazer cálculos de descontos e somatório total automaticamente. Fazendo
isto de forma automatizada, você evita erros e pode simular qualquer valor
com rapidez na frente do seu cliente.
Organizar a emissão e histórico de pedidos
EMITIR PEDIDOS COM AGILIDADE
O ser humano é insubstituível em construir relacionamentos e fidelizar clientes, mas a
máquina é imbatível em cálculos rápidos e precisos. Dedique-se em usar seu tempo fazendo
trabalho de ser humano e deixe o trabalho de máquina para as máquinas. Informatizando a
emissão de pedidos você consegue:
Uma maneira de informatizar a emissão de pedidos é utilizar planilhas de pedidos em Excel que
contenham todos os produtos e preços de suas fábricas e sejam preparadas para a emissão de
pedidos. Essas planilhas muitas vezes não lhe darão todas as possibilidades que descrevemos
acima, mas com certeza ajudarão bastante, se forem bem montadas.
7www.meuspedidos.com.br - Representante comercial
Você consegue baixar modelos de planilhas prontas gratuitamente, o que facilita
bastante seu trabalho. De qualquer forma, normalmente é preciso um conhecimento básico de
Excel para poder adaptá-las para todas as fábricas que você representa.
Uma opção ainda melhor e mais prática que o Excel é utilizar um sistema específico de
pedidos. A primeira vantagem é que é muito mais fácil de configurar, geralmente é só questão
de cadastrar seus produtos e nada mais. Por ser um sistema pensado para a emissão de
pedidos, outra vantagem é que o processo de emitir o pedido é mais otimizado e tem uma
apresentação melhorada.
O que tem destacado bastante esses sistemas nos últimos anos, é que com o avanço e
popularização das tecnologias móveis, eles começaram a possibilitar também a emissão de
pedidos através de tablets e smartphones, mesmo sem internet, possibilitando mais agilidade
para o vendedor que vive na rua visitando clientes.
8www.meuspedidos.com.br - Representante comercial
Exemplo de uma planilha de pedido no Excel
Detalhes do pedido (Online)
www.meuspedidos.com.br iOS e Android
Detalhes do pedido (Offline tablet)
Independente da escolha da tecnologia, ajustar o seu processo de emissão de pedidos é um
passo importante para a organização de sua representação comercial. Isto ajudará organizar
outras atividades importantes, afinal de contas, muitos dos controles de uma representação
comercial giram em torno de orçamentos e pedidos.
9www.meuspedidos.com.br - Representante comercial
Localizar todos orçamentos em aberto para um acompanhamento mais
próximo;
Conseguir localizar facilmente qualquer pedido para consulta;
Saber quais pedidos já foram e quais não foram enviados para a fábrica;
Compartilhar os pedidos com todos os colaboradores de sua equipe que
precisam consultá-los.
Organizar a emissão e histórico de pedidos
ORGANIZAR O HISTÓRICO DE PEDIDOS
Organizando seus pedidos, você deve conseguir:
Organizar o histórico de pedidos pode ser mais complicado do que parece,
principalmente se a sua empresa de representação comercial começar a crescer. São várias
fábricas, muitos clientes e é fácil de se perder em meio a tantos pedidos concluídos,
orçamentos em aberto e pedidos cancelados. Se você trabalha com vendedores prepostos, a
situação fica ainda mais complicada. Independente de qual seja o seu volume de pedidos,
quanto antes você começar a organizar o histórico de pedidos, melhor.
A alternativa mais básica, mas não ideal, é criar uma
estrutura de pastas em seu computador de forma bem
organizada. A estrutura das pastas pode variar
dependendo do seu volume de pedidos, quantidade de
fábricas que trabalha, quantidade de clientes que atende
e qual o nível de controle necessário para você. Se você
optar em organizar seus pedidos em pastas, cabe a você
achar a estrutura de pastas que se encaixa melhor para o
seu caso.
10www.meuspedidos.com.br - Representante comercial
Permite pesquisar por pedidos digitando qualquer informação, como por
exemplo nome do cliente, nome da representada ou data de emissão, e
imediatamente são retornados todos os pedidos que obedecem aos
critérios escolhidos;
Localizando um pedido, é possível duplicá-lo, alterá-lo e enviá-lo por e-mail
com rapidez;
Se ela funcionar através da internet, fica fácil para compartilhar os pedidos
com todos os colaboradores de sua empresa ( secretária ou vendedores
prepostos) que precisam consultá-los.
Uma ferramenta própria de pedidos ainda possui algumas outras vantagens:
Apesar de organizar seus pedidos em pastas ser uma solução possível, esta opção possui
algumas desvantagens. Ela exige trabalho e disciplina para manter os pedidos na pasta correta,
você deve se preocupar com backups dos dados e, a medida que a quantidade de pedidos
cresce, o controle se torna mais complicado. Por isso, o melhor mesmo é utilizar alguma
ferramenta que faça isso tudo de maneira automática e permita que você pesquise qualquer
pedido com muita rapidez.
11www.meuspedidos.com.br - Representante comercial
Histórico de pedidos no sistema Meus Pedidos
E você, sabe responder com firmeza as duas perguntas abaixo?
Organizar a emissão e histórico de pedidos
CONTROLAR SUAS COMISSÕES
Controlar as comissões está intimamente ligado com a emissão de pedidos, pois a cada pedido
emitido, uma previsão de comissão é gerada.
Pare para pensar, recebimento de comissões é o ganha-pão de todo representante comercial,
mas mesmo assim muitos simplesmente não fazem ideia de quanto têm a receber em
determinado mês. Apesar de parecer absurdo trabalhar duro o mês inteiro e não ter nem ideia
das comissões que tem a receber, isto é até compreensível, afinal de contas, controle de
comissões é um dos aspectos mais difíceis de controlar, se não houver organização. São
muitos pedidos, percentuais diferentes por fábrica e por produto e alguns representantes ainda
precisam controlar as comissões de vários vendedores. Além disso, é preciso controlar as
datas previstas para a liquidez das parcelas.
Se a resposta é “não tenho certeza”, então talvez seja a hora de começar a organizar
suas comissões . Controlando as comissões, é possível ter uma estimativa de sua receita e
você poderá remunerar seu vendedor adequadamente. A saúde financeira do seu negócio
agradece.
12www.meuspedidos.com.br - Representante comercial
Quanto tem previsto para receber no próximo mês?
Quanto de comissão cada um de seus vendedores
prepostos geraram?
?
Novamente, podemos dizer que existem duas formas para fazer isso, o Excel e o sistema de
pedidos. O controle oferecido pelas duas ferramentas é bem parecido, a diferença é que no
Excel se torna bem mais trabalhoso, porque é preciso informar o valor base para o cálculo da
comissão pedido a pedido, uma vez que este valor não é puxado automaticamente do pedido.
Esse é um dos motivos que fazem vários representantes começarem a controlar as comissões
e desistirem depois de um tempo.
Se ainda não usa um sistema de pedidos e opte pelo Excel, você consegue encontrar algumas
planilhas de controle de comissões gratuitamente na internet, cabe você achar aquela que
mais lhe agrade e fazer as adaptações necessárias.
No sistema de pedidos o trabalho é bem menor, basta configurar os percentuais de comissão,
e todos os cálculos passam a ser automáticos a medida que vai se emitindo os pedidos.
13www.meuspedidos.com.br - Representante comercial
Controle de comissões do Meus Pedidos online
Filtros rápidos
Detalhamento por usuário
Listagem das comissões
Organizar o relacionamento com o cliente
REGISTRAR O RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Há uma frase famosa que diz: “Se você não atender bem seu cliente, o seu
concorrente o fará”. Isto é bem verdade, e por isso não há nada mais importante que criar e
cultivar relacionamentos, onde o representante assume um papel ativo de se comunicar com o
cliente. Lembre-se, não é papel do cliente se lembrar de você, é você que tem a obrigação e
responsabilidade de fazer com que ele não o esqueça. Como a memória as vezes falha, o
melhor jeito é organizando o relacionamento com o cliente.
Uma atividade fundamental é registrar toda interação relevante que você teve com seu cliente.
Anote quando visitou, quando ligou, qual assunto foi abordado, enfim, todos os detalhes
importantes. Isto permitirá que você se prepare rapidamente para uma próxima visita e consiga
fazer uma abordagem mais pessoal e contextualizada, o que vale muito.
14www.meuspedidos.com.br - Representante comercial
Detalhes do relacionamento com o cliente no Meus Pedidos
Não deixe para registrar depois: assim que terminar uma visita ou contato
com o cliente, anote imediatamente o que for relevante sobre o contato e
já agende o próximo contato ou visita;
Prepare sua abordagem: antes de qualquer visita ou contato, consulte as
últimas atividades do cliente. O que foi abordado nas interações
anteriores? O que e quando o cliente comprou da última vez?
Uma única agenda: guarde todos os seus compromissos importantes,
profissionais e pessoais, na mesma agenda. O tempo é o mesmo, a pessoa
é a mesma, não tem porque separar;
Use uma agenda digital: a maioria pode gerar lembretes dos
compromissos no seu celular ou e-mail, pode ser acessada de qualquer
lugar (quando sincronizada pela internet) e você não corre o risco de
perder sua agenda e com ela todos os seus compromissos.
Tratando-se de organizar o relacionamento com os clientes,
ainda podemos dar algumas dicas:
Além das últimas interações, é muito importante organizar as próximas, ou seja, agendar os
compromissos. A agenda é essencial para que você possa planejar melhor seu tempo, não
esquecer dos compromissos e criar uma rotina bem definida para fazer follow-up.
15www.meuspedidos.com.br - Representante comercial
Relatório de vendas por cliente
Organizar o relacionamento com o cliente
CONHECER OS MELHORES CLIENTES
Todos os clientes merecem um bom atendimento, mas alguns precisam de uma
atenção especial, e não há nada de errado com isso. Saber por qual fatia de suas comissões
seu cliente é responsável permite conhecer qual o prejuízo em perdê-lo e ajuda a saber quanto
tempo você precisa, e pode, dedicar a ele.
Normalmente o representante conhece de cabeça os clientes que mais compram, mas não
consegue medir isto em valores. Além disso, para os próximos da lista já começa a ficar mais
complicado de saber com exatidão. Além do mais, o mercado é dinâmico e o volume de
compra de cada cliente é variável, ou seja, os que compraram bastante há seis meses atrás
podem não estar comprando muito agora, e vice-versa.
Neste caso não tem jeito, ou você perde dias analisando seu histórico de pedidos e fazendo
contas, ou utiliza um sistema de pedidos que lhe dê esta informação em segundos, para você
consultar a hora que precisar.
16www.meuspedidos.com.br - Representante comercial
R$ 3.454,67
R$ 3.268,10
R$ 2.486,20
R$ 1.275,80
R$ 756,80
Organizar o relacionamento com o cliente
DETECTAR OS CLIENTES QUE DEIXARAM DE COMPRAR
A melhor forma de fidelizar seus clientes é manter o relacionamento próximo para
atendê-los da maneira mais rápida e frequente possível. Mas por questão de tempo e custo,
sabemos que se você tem muitos clientes, nem todos você conseguirá acompanhar o tempo
todo e então precisará se organizar para não perder vendas. Saber quais são os clientes que já
estão sem fazer pedidos há mais de um certo tempo é uma ótima forma para lhe ajudar a
direcionar seus esforços.
Antes de mais nada, é preciso que você conheça a frequência média de compra de seus
clientes para que possa determinar qual o período de tempo que deve ser avaliado. Por
exemplo , se em média seus clientes fazem pedidos a cada 90 dias, é interessante que dê uma
atenção especial para aqueles que já estão há mais de 60 ou 70 dias sem comprar.
Obtendo esses relatórios, inevitavelmente você também encontrará clientes que já estão sem
comprar há muito mais tempo. Para esses, cabe a você investigar os motivos pelos quais
deixaram de comprar, para que você possa determinar se existe algo que você possa fazer ou,
caso seja uma questão que fuja do seu alcance, ao menos absorver o feedback.
17www.meuspedidos.com.br - Representante comercial
Relatório de clientes inativos no
Meus Pedidos online
Medir resultados e se planejar
ACOMPANHAR AS VENDAS DO MÊS
Perseguir metas faz parte da vida de qualquer representante comercial e, no final das
contas, são elas que guiam seus lucros e seu sucesso. E quando se fala em metas, a primeira
recomendação é que ela não esteja somente em sua cabeça, ela precisa estar escrita ou
documentada. Seja no computador, no quadro, no papel ou na parede, não importa, o
importante é escrever as metas e visualizá-las com frequência, pois isto lhe dará uma
motivação especial para superá-las.
A meta costuma ser mensal, mas atingi-la é um trabalho diário, por isto não espere para
acompanhar seus números apenas uma vez por mês. O ideal é quebrar a meta em períodos
menores, assim você saberá se está no caminho certo antes do mês acabar e poderá
intensificar seus esforços antes que seja tarde demais.
18www.meuspedidos.com.br - Representante comercial
Seja no Excel ou em um sistema de pedidos, faça com que este relatório de metas diário seja
automático para não consumir muito tempo, sempre tão precioso para qualquer representante.
Outra recomendação é fazer um controle em que você possa definir e acompanhar as metas
de todas as representadas e vendedores de maneira independente.
Está conseguindo aumentar o volume de vendas conforme o esperado?
As suas ações estão trazendo resultado positivo em termos de vendas?
Quais os produtos mais vendidos dos últimos meses, em valor?
Quais foram as melhores representadas?
Quais foram os melhores clientes?
Medir resultados e se planejar
CONHECER OS NÚMEROS DOS ÚLTIMOS MESES
Até hoje nunca ouvi um representante comercial dizer que não acompanha os
números do seu negócio dos últimos meses por que não tem interesse. Na verdade, o que
escuto é que não têm tempo de organizar os dados de vendas de forma que fiquem fácil de ler.
Realmente quando esses relatórios não podem ser extraídos de maneira automática, é difícil
agrupar toda a informação relevante de vários meses manualmente.
A saída realmente é atrelar essas informações de histórico de vendas em termos de gráficos,
que podem ser feitos no Excel ou montados automaticamente em um sistema de pedidos.
Dessa forma você conseguirá responder algumas perguntas facilmente:
E o mais importante, depois de extrair essas informações, é planejar alternativas para colocar
em prática nos próximos meses com o objetivo de superar esses números.
19www.meuspedidos.com.br - Representante comercial
Referências sobre a empresa
Como vimos ao longo deste eBook, para que você possa alcançar o máximo de organização, agilidade
e ganho de tempo, inevitavelmente precisará adotar um sistema que lhe permita isso. Pensando nisso,
vamos passar algumas dicas que vieram de nossa experiência atendendo milhares de representantes
com nosso sistema durante os últimos anos.
Confiar na empresa que desenvolve o sistema é o
primeiro passo. Pesquise sobre a empresa, procure
saber a quanto tempo está no mercado, veja o que
os outros usuários falam sobre ela.
20www.meuspedidos.com.br - Representante comercial
Atendimento ao cliente
Verifique se o sistema oferece canais de
comunicação eficientes para suporte para que
você não fique na mão em caso de dúvidas ou
problemas. Veja se o sistema oferece múltiplos
canais de atendimento, como telefone, e-mail e
chat-online e, de preferência, entre em contato
para verificar se o atendimento é rápido ou não.
Aplicativos para
Tablets e Smartphones
Para o representante que vive sempre visitando
clientes, é uma facilidade e eficiência enorme
poder emitir pedidos e consultar informações
através do tablet ou smartphone. Não esqueça
de verificar se os aplicativos que o sistema
oferece funcionam offline(sem internet), para que
você não fique sem acesso caso a conexão com
a internet não esteja muito boa.
Online e Offline
Alguns sistemas funcionam somente online e alguns
funcionam somente offline. Procure por aqueles que
funcionam das duas maneiras, ou seja, funcionam
Online e ofereçam alternativas para você trabalhar
offline. Funcionar online significa que você poderá
acessá-lo de qualquer lugar com internet e não perderá
seus dados mesmo que seu computador dê problema.
Agora, como o representante precisa trabalhar na rua
enquanto visita clientes, é imprescindível que o sistema
também lhe dê alternativas para continuar emitindo
pedidos sem internet, pois a internet móvel no Brasil
ainda é muito instável.
Dicas para escolher um sistema de
controle de pedidos
21www.meuspedidos.com.br - Representante comercial
Atualizações constantes
A tecnologia e a profissão de representante
evoluem com muita velocidade, por isso
procure sistemas que se comprometem em
disponibilizar melhorias constantemente.
Cuide para não adquirir uma solução que te
cobre um valor único e que te deixa na mão
em uma versão obsoleta, e com suporte
bem limitado.
Experimente antes de comprar
Esta provavelmente é a principal dica que podemos lhe passar: experimente antes de
comprar. Todo o sistema que se preze lhe dá alternativas para que você possa testá-lo sem
compromisso. Vai o alerta, não compre pelo tamanho da lista de recursos, o sistema precisa ser
eficiente nos recursos essenciais, fazendo você economizar tempo, e não complicando sua
vida. Verifique se é simples, fácil de usar e direto.
Recomendações de
outros usuários
Veja o que os outros usuários que estão
utilizando estão falando sobre a
ferramenta, essas opiniões costumam ser
riquíssimas. Faça perguntas para eles,
procure saber quais são os pontos
positivos e negativos do sistema.
Fácil de usar Direto ao ponto Economizar tempo Eficiência
CONCLUSÃO
A maioria das pessoas que se tornam representantes comerciais, além de gostarem
da área comercial, o fazem por buscar ganhos financeiros maiores que os de um simples
salário. E isto realmente pode se tornar realidade, mas não é fácil. Quem já está na profissão há
mais tempo sabe que o sucesso é fruto de muito esforço, dedicação, aprendizado e das
atitudes que se toma.
Dentre esses fatores, com certeza a organização tem papel fundamental para o representante
comercial evoluir na carreira, ganhar tempo e atingir ganhos maiores. E quanto mais as vendas
crescem, mais a falta de organização irá punir o representante.
No começo, se organizar pode dar um certo trabalho, mas o maior “trabalho” na verdade é a
mudança de atitude e a vontade de buscar alternativas mais ágeis de trabalho, pois ninguém
fará isto por você. A dica que damos é que utilize a tecnologia a seu favor. Há uns anos atrás,
as melhores opções de sistemas eram apenas para as médias e grandes empresas, hoje estão
acessíveis para qualquer empresa ou pessoa, sendo investimentos baixíssimos pelo retorno
que proporcionam.
22www.meuspedidos.com.br - Representante comercial
SobreaMeusPedidos
Veja o que alguns de nossos clientes estão dizendo:
Veja mais depoimentos em nosso site: www.meuspedidos.com.br
Somos uma empresa que nasceu para ajudar os representantes comerciais, desde o
primeiro dia de funcionamento, em 2010 , quando uma versão inicial do Meus Pedidos foi
lançada. De lá pra cá o Meus Pedidos não parou de evoluir e hoje já fazemos parte da vida de
muitos representantes e equipes de vendas em todos os estados brasileiros.
O Meus Pedidos é um sistema que permite que você controle a emissão e histórico de pedidos,
organize o relacionamento com o cliente e visualize relatórios automáticos para que você
possa medir os resultados e se planejar melhor. O sistema funciona online e offline, no tablet,
smartphone e computador, e conta com catálogos de produtos com fotos para demonstrações
junto ao cliente.
O Meus Pedidos é muito fácil de usar, não sendo necessária nenhuma experiência com
informática. Além disso, o sistema conta com uma equipe de suporte de primeira para tirar
todas as dúvidas durante a utilização do sistema.
23www.meuspedidos.com.br - Representante comercial
“Uso o Meus Pedidos e recomendo!
É um sistema muito bom e me dá
alto nível de organização. Toda a
galera que faz o sistema Meus
Pedidos está de parabéns!”
Marcos Melo Representações
Monnika Carneiro
Sinceramente minha vida mudou
depois que comecei a usar o Meus
Pedidos.Está muito mais fácil vender
e ainda tem sobrado muito tempo
para organizar outras coisas.
Souvenir Brasil
Mauro Vinicius Degraf
Gosto muito da simplicidade e
agilidade do Meus Pedidos e a versão
para Android está excelente, muito
rápida e fácil de trabalhar.
Walleska Representações
Jetro Xavier de Andrade
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suarepresentaçãocomercial?
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Organize seus pedidos e aumente as vendas

  • 2. Você já parou para pensar quanto vale seu tempo? Vou mostrar um breve cálculo para que você possa refletir e, quem sabe, mudar a visão que tem sobre seu tempo. Suponha que Antônio é representante comercial e deseja ganhar limpo R$3.000,00 por mês. Mesmo que Antônio atenda uma região pequena e não tenha uma equipe formada, não vamos esquecer dos gastos que ele vai ter, que não são poucos: impostos, gasolina, telefone, hotel, pedágio, luz, água e gastos com equipamentos, só para citar alguns. QUANTOVALESEUTEMPO ? 50 50 150 200 300 300 850 400 Pedágio Telefone Outros gastos Alimentação Hotel Impostos Considerando 17% sobre as comissões Água e luz Gasolina 5.300TOTAL:COM IMPOSTOS Gastos do Antônio
  • 3. Você deve saber que as vezes a realidade pode ser bem mais cruel e os gastos serem ainda maiores, mas vamos ser otimistas, ok? Esses números significam que seria preciso uma receita de R$5.300,00 no mês para receber os desejados R$3.000,00. Isto ainda não diz nada sobre o tempo, mas já chegaremos lá! Se considerarmos que oficialmente o trabalho seja de 8 horas por dia e descontarmos aquele tempo usado para ir ao banheiro, tomar um cafezinho, resolver um problema pessoal, ler aquela piada que o amigo enviou por e-mail e dar aquela relaxada necessária, podemos dizer que provavelmente sobrariam 6 horas produtivas. Então vamos chegar a seguinte conta: 22 6 132X / = = DIASÚTEIS HORAS Portanto... PORHORA HORASPRODUTIVASNOMÊS R$5.300,00 132horas R$40,15
  • 4. E o que isto significa? Na melhor das hipóteses, para alcançar seu objetivo Antônio teria que receber no mínimo: Ou, se você preferir, Se sua comissão é de 5% sobre suas vendas, isto significa que Antônio deve vender no mínimo: COMISSÃOPORHORAR$40,15 COMISSÃOPORDIAR$240,90 TODOSANTODIA.R$4.818,00 Como fazer para alcançar este ganho? Como fazer para ganhar mais? Não existe mágica, o tempo é limitado e os gastos só podem ser enxugados até certo ponto, então restam duas saídas: economizar tempo e tornar-se mais eficiente no tempo disponível. Apesar dessa lógica irreversível, muitos representantes se sabotam. É muito comum vermos aqueles que gastam 1 hora para “economizar” R$10,00 ou gastam 1 hora todos os dias para “economizar” 5 horas no início do mês. A conta não fecha e o prejuízo é certo! Se você sabe o valor do seu tempo e procura alternativas para aproveitá-lo melhor, este ebook foi escrito para você. Nele abordaremos tópicos que vão lhe ajudar a organizar a sua representação comercial e a ganhar mais agilidade.
  • 5. INTRODUÇÃO Organizar a emissão e histórico de pedidos Certamente o sucesso de um representante não é resultado de um ou dois fatores, mas sim de uma série deles, que precisam ser trabalhados em conjunto. Os que mais vemos por aí em palestras, cursos e artigos da área são aqueles que giram em torno de temas como motivação, técnicas de vendas e construção de relacionamentos. Todos esses são fundamentais, mas muitas vezes se esquecem de dois aspectos também essenciais: organização e agilidade. A organização tem função importantíssima na economia de tempo. Não só é capaz de permitir a solução de problemas mais rapidamente, mas mais que isso, evita que muitos deles ocorram. Além disso, permite executar as tarefas com mais eficiência e facilita o planejamento das atividades seguintes. Só não confunda organização com burocracia. Um processo organizado, que não tem nada a ver com um processo burocrático, precisa ser ágil e resultar em controles que sejam realmente úteis para o negócio. Pensando nisso, abordaremos práticas ágeis que o representante comercial possa seguir, separadas em três grupos: 5www.meuspedidos.com.br - Representante comercial pag6 pag7 pag8 pag9 pag10 pag11 pag12 pag13 Organizar o relacionamento com o cliente pag14 pag15 pag16 pag17 Medir os resultados e se planejar pag18 pag19
  • 6. Organizar a emissão e histórico de pedidos TER TODAS AS TABELAS DE PREÇOS ATUALIZADAS Ter a tabela de preço dos produtos que vende é o pré-requisito básico de todo representante, afinal de contas, sem ela não há pedido. E por isto que elas devem estar sempre com você e sempre atualizadas. A principal dificuldade que temos percebido é em relação a quantidade de catálogos impressos que o representante precisa carregar, caso represente várias fábricas. Isto gera quantidades enormes de catálogos em papel e consequentemente muito peso. O que recomendamos neste caso é que você utilize um tablet e coloque nele todas as suas tabelas de preços. Melhor que isto, poderá colocar também as fotos de todos os produtos e carrega-las para onde quer que vá sem nenhuma dificuldade. Para que isto seja possível, é necessário que você tenha as tabelas de preços em Excel ou PDF e as fotos em formato digital. Peça esses arquivos para as suas fábricas, geralmente elas já possuem estas informações. Além da praticidade de utilizar um tablet para carregar suas tabelas de preços e fotos dos produtos, isto é muito bem visto pelos clientes, pois mesmo inconscientemente, eles costumam interpretar o uso de tablets como profissionalismo, enxergando o representante como alguém que está sempre se atualizando. 6
  • 7. Inserir um item no pedido simplesmente informando o código do produto; Puxar os preços dos produtos automaticamente quando o item é inserido; Estar pronto para emitir um pedido diretamente no cliente. Além do cliente valorizar esta eficiência, não é preciso gastar tempo com rascunhos e retrabalho para emitir o pedido depois; Fazer um pedido com base em um pedido anterior. Esta possibilidade é uma mão na roda com aqueles clientes que fazem compras recorrentes, alterando somente alguns itens do pedido; Fazer cálculos de descontos e somatório total automaticamente. Fazendo isto de forma automatizada, você evita erros e pode simular qualquer valor com rapidez na frente do seu cliente. Organizar a emissão e histórico de pedidos EMITIR PEDIDOS COM AGILIDADE O ser humano é insubstituível em construir relacionamentos e fidelizar clientes, mas a máquina é imbatível em cálculos rápidos e precisos. Dedique-se em usar seu tempo fazendo trabalho de ser humano e deixe o trabalho de máquina para as máquinas. Informatizando a emissão de pedidos você consegue: Uma maneira de informatizar a emissão de pedidos é utilizar planilhas de pedidos em Excel que contenham todos os produtos e preços de suas fábricas e sejam preparadas para a emissão de pedidos. Essas planilhas muitas vezes não lhe darão todas as possibilidades que descrevemos acima, mas com certeza ajudarão bastante, se forem bem montadas. 7www.meuspedidos.com.br - Representante comercial
  • 8. Você consegue baixar modelos de planilhas prontas gratuitamente, o que facilita bastante seu trabalho. De qualquer forma, normalmente é preciso um conhecimento básico de Excel para poder adaptá-las para todas as fábricas que você representa. Uma opção ainda melhor e mais prática que o Excel é utilizar um sistema específico de pedidos. A primeira vantagem é que é muito mais fácil de configurar, geralmente é só questão de cadastrar seus produtos e nada mais. Por ser um sistema pensado para a emissão de pedidos, outra vantagem é que o processo de emitir o pedido é mais otimizado e tem uma apresentação melhorada. O que tem destacado bastante esses sistemas nos últimos anos, é que com o avanço e popularização das tecnologias móveis, eles começaram a possibilitar também a emissão de pedidos através de tablets e smartphones, mesmo sem internet, possibilitando mais agilidade para o vendedor que vive na rua visitando clientes. 8www.meuspedidos.com.br - Representante comercial Exemplo de uma planilha de pedido no Excel
  • 9. Detalhes do pedido (Online) www.meuspedidos.com.br iOS e Android Detalhes do pedido (Offline tablet) Independente da escolha da tecnologia, ajustar o seu processo de emissão de pedidos é um passo importante para a organização de sua representação comercial. Isto ajudará organizar outras atividades importantes, afinal de contas, muitos dos controles de uma representação comercial giram em torno de orçamentos e pedidos. 9www.meuspedidos.com.br - Representante comercial
  • 10. Localizar todos orçamentos em aberto para um acompanhamento mais próximo; Conseguir localizar facilmente qualquer pedido para consulta; Saber quais pedidos já foram e quais não foram enviados para a fábrica; Compartilhar os pedidos com todos os colaboradores de sua equipe que precisam consultá-los. Organizar a emissão e histórico de pedidos ORGANIZAR O HISTÓRICO DE PEDIDOS Organizando seus pedidos, você deve conseguir: Organizar o histórico de pedidos pode ser mais complicado do que parece, principalmente se a sua empresa de representação comercial começar a crescer. São várias fábricas, muitos clientes e é fácil de se perder em meio a tantos pedidos concluídos, orçamentos em aberto e pedidos cancelados. Se você trabalha com vendedores prepostos, a situação fica ainda mais complicada. Independente de qual seja o seu volume de pedidos, quanto antes você começar a organizar o histórico de pedidos, melhor. A alternativa mais básica, mas não ideal, é criar uma estrutura de pastas em seu computador de forma bem organizada. A estrutura das pastas pode variar dependendo do seu volume de pedidos, quantidade de fábricas que trabalha, quantidade de clientes que atende e qual o nível de controle necessário para você. Se você optar em organizar seus pedidos em pastas, cabe a você achar a estrutura de pastas que se encaixa melhor para o seu caso. 10www.meuspedidos.com.br - Representante comercial
  • 11. Permite pesquisar por pedidos digitando qualquer informação, como por exemplo nome do cliente, nome da representada ou data de emissão, e imediatamente são retornados todos os pedidos que obedecem aos critérios escolhidos; Localizando um pedido, é possível duplicá-lo, alterá-lo e enviá-lo por e-mail com rapidez; Se ela funcionar através da internet, fica fácil para compartilhar os pedidos com todos os colaboradores de sua empresa ( secretária ou vendedores prepostos) que precisam consultá-los. Uma ferramenta própria de pedidos ainda possui algumas outras vantagens: Apesar de organizar seus pedidos em pastas ser uma solução possível, esta opção possui algumas desvantagens. Ela exige trabalho e disciplina para manter os pedidos na pasta correta, você deve se preocupar com backups dos dados e, a medida que a quantidade de pedidos cresce, o controle se torna mais complicado. Por isso, o melhor mesmo é utilizar alguma ferramenta que faça isso tudo de maneira automática e permita que você pesquise qualquer pedido com muita rapidez. 11www.meuspedidos.com.br - Representante comercial Histórico de pedidos no sistema Meus Pedidos
  • 12. E você, sabe responder com firmeza as duas perguntas abaixo? Organizar a emissão e histórico de pedidos CONTROLAR SUAS COMISSÕES Controlar as comissões está intimamente ligado com a emissão de pedidos, pois a cada pedido emitido, uma previsão de comissão é gerada. Pare para pensar, recebimento de comissões é o ganha-pão de todo representante comercial, mas mesmo assim muitos simplesmente não fazem ideia de quanto têm a receber em determinado mês. Apesar de parecer absurdo trabalhar duro o mês inteiro e não ter nem ideia das comissões que tem a receber, isto é até compreensível, afinal de contas, controle de comissões é um dos aspectos mais difíceis de controlar, se não houver organização. São muitos pedidos, percentuais diferentes por fábrica e por produto e alguns representantes ainda precisam controlar as comissões de vários vendedores. Além disso, é preciso controlar as datas previstas para a liquidez das parcelas. Se a resposta é “não tenho certeza”, então talvez seja a hora de começar a organizar suas comissões . Controlando as comissões, é possível ter uma estimativa de sua receita e você poderá remunerar seu vendedor adequadamente. A saúde financeira do seu negócio agradece. 12www.meuspedidos.com.br - Representante comercial Quanto tem previsto para receber no próximo mês? Quanto de comissão cada um de seus vendedores prepostos geraram? ?
  • 13. Novamente, podemos dizer que existem duas formas para fazer isso, o Excel e o sistema de pedidos. O controle oferecido pelas duas ferramentas é bem parecido, a diferença é que no Excel se torna bem mais trabalhoso, porque é preciso informar o valor base para o cálculo da comissão pedido a pedido, uma vez que este valor não é puxado automaticamente do pedido. Esse é um dos motivos que fazem vários representantes começarem a controlar as comissões e desistirem depois de um tempo. Se ainda não usa um sistema de pedidos e opte pelo Excel, você consegue encontrar algumas planilhas de controle de comissões gratuitamente na internet, cabe você achar aquela que mais lhe agrade e fazer as adaptações necessárias. No sistema de pedidos o trabalho é bem menor, basta configurar os percentuais de comissão, e todos os cálculos passam a ser automáticos a medida que vai se emitindo os pedidos. 13www.meuspedidos.com.br - Representante comercial Controle de comissões do Meus Pedidos online Filtros rápidos Detalhamento por usuário Listagem das comissões
  • 14. Organizar o relacionamento com o cliente REGISTRAR O RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Há uma frase famosa que diz: “Se você não atender bem seu cliente, o seu concorrente o fará”. Isto é bem verdade, e por isso não há nada mais importante que criar e cultivar relacionamentos, onde o representante assume um papel ativo de se comunicar com o cliente. Lembre-se, não é papel do cliente se lembrar de você, é você que tem a obrigação e responsabilidade de fazer com que ele não o esqueça. Como a memória as vezes falha, o melhor jeito é organizando o relacionamento com o cliente. Uma atividade fundamental é registrar toda interação relevante que você teve com seu cliente. Anote quando visitou, quando ligou, qual assunto foi abordado, enfim, todos os detalhes importantes. Isto permitirá que você se prepare rapidamente para uma próxima visita e consiga fazer uma abordagem mais pessoal e contextualizada, o que vale muito. 14www.meuspedidos.com.br - Representante comercial Detalhes do relacionamento com o cliente no Meus Pedidos
  • 15. Não deixe para registrar depois: assim que terminar uma visita ou contato com o cliente, anote imediatamente o que for relevante sobre o contato e já agende o próximo contato ou visita; Prepare sua abordagem: antes de qualquer visita ou contato, consulte as últimas atividades do cliente. O que foi abordado nas interações anteriores? O que e quando o cliente comprou da última vez? Uma única agenda: guarde todos os seus compromissos importantes, profissionais e pessoais, na mesma agenda. O tempo é o mesmo, a pessoa é a mesma, não tem porque separar; Use uma agenda digital: a maioria pode gerar lembretes dos compromissos no seu celular ou e-mail, pode ser acessada de qualquer lugar (quando sincronizada pela internet) e você não corre o risco de perder sua agenda e com ela todos os seus compromissos. Tratando-se de organizar o relacionamento com os clientes, ainda podemos dar algumas dicas: Além das últimas interações, é muito importante organizar as próximas, ou seja, agendar os compromissos. A agenda é essencial para que você possa planejar melhor seu tempo, não esquecer dos compromissos e criar uma rotina bem definida para fazer follow-up. 15www.meuspedidos.com.br - Representante comercial
  • 16. Relatório de vendas por cliente Organizar o relacionamento com o cliente CONHECER OS MELHORES CLIENTES Todos os clientes merecem um bom atendimento, mas alguns precisam de uma atenção especial, e não há nada de errado com isso. Saber por qual fatia de suas comissões seu cliente é responsável permite conhecer qual o prejuízo em perdê-lo e ajuda a saber quanto tempo você precisa, e pode, dedicar a ele. Normalmente o representante conhece de cabeça os clientes que mais compram, mas não consegue medir isto em valores. Além disso, para os próximos da lista já começa a ficar mais complicado de saber com exatidão. Além do mais, o mercado é dinâmico e o volume de compra de cada cliente é variável, ou seja, os que compraram bastante há seis meses atrás podem não estar comprando muito agora, e vice-versa. Neste caso não tem jeito, ou você perde dias analisando seu histórico de pedidos e fazendo contas, ou utiliza um sistema de pedidos que lhe dê esta informação em segundos, para você consultar a hora que precisar. 16www.meuspedidos.com.br - Representante comercial R$ 3.454,67 R$ 3.268,10 R$ 2.486,20 R$ 1.275,80 R$ 756,80
  • 17. Organizar o relacionamento com o cliente DETECTAR OS CLIENTES QUE DEIXARAM DE COMPRAR A melhor forma de fidelizar seus clientes é manter o relacionamento próximo para atendê-los da maneira mais rápida e frequente possível. Mas por questão de tempo e custo, sabemos que se você tem muitos clientes, nem todos você conseguirá acompanhar o tempo todo e então precisará se organizar para não perder vendas. Saber quais são os clientes que já estão sem fazer pedidos há mais de um certo tempo é uma ótima forma para lhe ajudar a direcionar seus esforços. Antes de mais nada, é preciso que você conheça a frequência média de compra de seus clientes para que possa determinar qual o período de tempo que deve ser avaliado. Por exemplo , se em média seus clientes fazem pedidos a cada 90 dias, é interessante que dê uma atenção especial para aqueles que já estão há mais de 60 ou 70 dias sem comprar. Obtendo esses relatórios, inevitavelmente você também encontrará clientes que já estão sem comprar há muito mais tempo. Para esses, cabe a você investigar os motivos pelos quais deixaram de comprar, para que você possa determinar se existe algo que você possa fazer ou, caso seja uma questão que fuja do seu alcance, ao menos absorver o feedback. 17www.meuspedidos.com.br - Representante comercial Relatório de clientes inativos no Meus Pedidos online
  • 18. Medir resultados e se planejar ACOMPANHAR AS VENDAS DO MÊS Perseguir metas faz parte da vida de qualquer representante comercial e, no final das contas, são elas que guiam seus lucros e seu sucesso. E quando se fala em metas, a primeira recomendação é que ela não esteja somente em sua cabeça, ela precisa estar escrita ou documentada. Seja no computador, no quadro, no papel ou na parede, não importa, o importante é escrever as metas e visualizá-las com frequência, pois isto lhe dará uma motivação especial para superá-las. A meta costuma ser mensal, mas atingi-la é um trabalho diário, por isto não espere para acompanhar seus números apenas uma vez por mês. O ideal é quebrar a meta em períodos menores, assim você saberá se está no caminho certo antes do mês acabar e poderá intensificar seus esforços antes que seja tarde demais. 18www.meuspedidos.com.br - Representante comercial Seja no Excel ou em um sistema de pedidos, faça com que este relatório de metas diário seja automático para não consumir muito tempo, sempre tão precioso para qualquer representante. Outra recomendação é fazer um controle em que você possa definir e acompanhar as metas de todas as representadas e vendedores de maneira independente.
  • 19. Está conseguindo aumentar o volume de vendas conforme o esperado? As suas ações estão trazendo resultado positivo em termos de vendas? Quais os produtos mais vendidos dos últimos meses, em valor? Quais foram as melhores representadas? Quais foram os melhores clientes? Medir resultados e se planejar CONHECER OS NÚMEROS DOS ÚLTIMOS MESES Até hoje nunca ouvi um representante comercial dizer que não acompanha os números do seu negócio dos últimos meses por que não tem interesse. Na verdade, o que escuto é que não têm tempo de organizar os dados de vendas de forma que fiquem fácil de ler. Realmente quando esses relatórios não podem ser extraídos de maneira automática, é difícil agrupar toda a informação relevante de vários meses manualmente. A saída realmente é atrelar essas informações de histórico de vendas em termos de gráficos, que podem ser feitos no Excel ou montados automaticamente em um sistema de pedidos. Dessa forma você conseguirá responder algumas perguntas facilmente: E o mais importante, depois de extrair essas informações, é planejar alternativas para colocar em prática nos próximos meses com o objetivo de superar esses números. 19www.meuspedidos.com.br - Representante comercial
  • 20. Referências sobre a empresa Como vimos ao longo deste eBook, para que você possa alcançar o máximo de organização, agilidade e ganho de tempo, inevitavelmente precisará adotar um sistema que lhe permita isso. Pensando nisso, vamos passar algumas dicas que vieram de nossa experiência atendendo milhares de representantes com nosso sistema durante os últimos anos. Confiar na empresa que desenvolve o sistema é o primeiro passo. Pesquise sobre a empresa, procure saber a quanto tempo está no mercado, veja o que os outros usuários falam sobre ela. 20www.meuspedidos.com.br - Representante comercial Atendimento ao cliente Verifique se o sistema oferece canais de comunicação eficientes para suporte para que você não fique na mão em caso de dúvidas ou problemas. Veja se o sistema oferece múltiplos canais de atendimento, como telefone, e-mail e chat-online e, de preferência, entre em contato para verificar se o atendimento é rápido ou não. Aplicativos para Tablets e Smartphones Para o representante que vive sempre visitando clientes, é uma facilidade e eficiência enorme poder emitir pedidos e consultar informações através do tablet ou smartphone. Não esqueça de verificar se os aplicativos que o sistema oferece funcionam offline(sem internet), para que você não fique sem acesso caso a conexão com a internet não esteja muito boa. Online e Offline Alguns sistemas funcionam somente online e alguns funcionam somente offline. Procure por aqueles que funcionam das duas maneiras, ou seja, funcionam Online e ofereçam alternativas para você trabalhar offline. Funcionar online significa que você poderá acessá-lo de qualquer lugar com internet e não perderá seus dados mesmo que seu computador dê problema. Agora, como o representante precisa trabalhar na rua enquanto visita clientes, é imprescindível que o sistema também lhe dê alternativas para continuar emitindo pedidos sem internet, pois a internet móvel no Brasil ainda é muito instável. Dicas para escolher um sistema de controle de pedidos
  • 21. 21www.meuspedidos.com.br - Representante comercial Atualizações constantes A tecnologia e a profissão de representante evoluem com muita velocidade, por isso procure sistemas que se comprometem em disponibilizar melhorias constantemente. Cuide para não adquirir uma solução que te cobre um valor único e que te deixa na mão em uma versão obsoleta, e com suporte bem limitado. Experimente antes de comprar Esta provavelmente é a principal dica que podemos lhe passar: experimente antes de comprar. Todo o sistema que se preze lhe dá alternativas para que você possa testá-lo sem compromisso. Vai o alerta, não compre pelo tamanho da lista de recursos, o sistema precisa ser eficiente nos recursos essenciais, fazendo você economizar tempo, e não complicando sua vida. Verifique se é simples, fácil de usar e direto. Recomendações de outros usuários Veja o que os outros usuários que estão utilizando estão falando sobre a ferramenta, essas opiniões costumam ser riquíssimas. Faça perguntas para eles, procure saber quais são os pontos positivos e negativos do sistema. Fácil de usar Direto ao ponto Economizar tempo Eficiência
  • 22. CONCLUSÃO A maioria das pessoas que se tornam representantes comerciais, além de gostarem da área comercial, o fazem por buscar ganhos financeiros maiores que os de um simples salário. E isto realmente pode se tornar realidade, mas não é fácil. Quem já está na profissão há mais tempo sabe que o sucesso é fruto de muito esforço, dedicação, aprendizado e das atitudes que se toma. Dentre esses fatores, com certeza a organização tem papel fundamental para o representante comercial evoluir na carreira, ganhar tempo e atingir ganhos maiores. E quanto mais as vendas crescem, mais a falta de organização irá punir o representante. No começo, se organizar pode dar um certo trabalho, mas o maior “trabalho” na verdade é a mudança de atitude e a vontade de buscar alternativas mais ágeis de trabalho, pois ninguém fará isto por você. A dica que damos é que utilize a tecnologia a seu favor. Há uns anos atrás, as melhores opções de sistemas eram apenas para as médias e grandes empresas, hoje estão acessíveis para qualquer empresa ou pessoa, sendo investimentos baixíssimos pelo retorno que proporcionam. 22www.meuspedidos.com.br - Representante comercial
  • 23. SobreaMeusPedidos Veja o que alguns de nossos clientes estão dizendo: Veja mais depoimentos em nosso site: www.meuspedidos.com.br Somos uma empresa que nasceu para ajudar os representantes comerciais, desde o primeiro dia de funcionamento, em 2010 , quando uma versão inicial do Meus Pedidos foi lançada. De lá pra cá o Meus Pedidos não parou de evoluir e hoje já fazemos parte da vida de muitos representantes e equipes de vendas em todos os estados brasileiros. O Meus Pedidos é um sistema que permite que você controle a emissão e histórico de pedidos, organize o relacionamento com o cliente e visualize relatórios automáticos para que você possa medir os resultados e se planejar melhor. O sistema funciona online e offline, no tablet, smartphone e computador, e conta com catálogos de produtos com fotos para demonstrações junto ao cliente. O Meus Pedidos é muito fácil de usar, não sendo necessária nenhuma experiência com informática. Além disso, o sistema conta com uma equipe de suporte de primeira para tirar todas as dúvidas durante a utilização do sistema. 23www.meuspedidos.com.br - Representante comercial “Uso o Meus Pedidos e recomendo! É um sistema muito bom e me dá alto nível de organização. Toda a galera que faz o sistema Meus Pedidos está de parabéns!” Marcos Melo Representações Monnika Carneiro Sinceramente minha vida mudou depois que comecei a usar o Meus Pedidos.Está muito mais fácil vender e ainda tem sobrado muito tempo para organizar outras coisas. Souvenir Brasil Mauro Vinicius Degraf Gosto muito da simplicidade e agilidade do Meus Pedidos e a versão para Android está excelente, muito rápida e fácil de trabalhar. Walleska Representações Jetro Xavier de Andrade
  • 24. 24www.meuspedidos.com.br - Representante comercial Acesse nosso blog Facebook Twitter Experimentargrátisagora! Aindanãocomeçouaorganizar suarepresentaçãocomercial? Nosacompanhenasredessociais www.meuspedidos.com.br