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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO    Fase do Direcionamento
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MARKETING DE RELAÇÃO    COM A CAUSA
MARKETING DE RELAÇÃO COM         A CAUSA    2 – Marca / Branding
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MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA           3 – alinhamento de valoresMarketing de relação comuma causa é a atividade pelaq...
3 – alinhamento de valores  Manter empregados satisfeitos  Atender a pressão dos clientes para ser socialmenteresponsáveis...
3 – alinhamento de valores MRC: Onde tudo começou1984 Jerry Welsh da AmericanExpress inventou o cause-relatedmarketing par...
Marketing relacionado a causas – Cause related marketing      Caso American Express       Brasil :          Herbal       ...
MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA      3 – alinhamento de valores  Dicas   A propaganda do produto deve destacar o acordo e...
MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA        3 – alinhamento de valores  Planejamento e preparação    — Busca de um parceiro   ...
MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA      3 – alinhamento de valoresSeja realista   Reconheça que as companhias procuram por: ...
MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA      3 – alinhamento de valores       Reconheça que as empresas estão no negócio de      ...
MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA           3 – alinhamento de valores  Conheça bem seu parceiro ou prospect  Preste atençã...
HARROGATE que tem a marca Waterbrands supreThirsty Planet para a Easyjet.157 aeronaves100 destinçõs na Europa e África+ de...
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MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA 4 – Construção – negociação - ContratoFormalização do acordo — Comprometimento formal — E...
MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA 4 – Construção – negociação - Contrato               Saiba como fechar o acordo.         ...
MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA 4 – Construção – negociação - ContratoEstabelecer premissas e condiçõesDar o foco correto...
MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA       5 - MKT/ Treinamento/ Divulgação  Mobilizar a equipe do investidor em função dacaus...
MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA     5 - MKT/ Treinamento/ DivulgaçãoDivulgação da parceria — Normalmente em mídia paga pe...
MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA           6 - monitoramentoAvaliação dos resultados — Elaboração de relatórios que mensur...
MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA                 6 - monitoramentoAdministre ativamente a parceria  Estabeleça metas com p...
MARKETING DE RELAÇÃO    COM A CAUSA
MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA8 – Bônus – Dicas – o que nao deve ser feito Nao tenha pressa de fechar a parceria Algo na...
BIBLIOGRAFIABARBOSA, Maria Nazaré Lins; Oliveira, Carolina Felippe de. Manual deONGS – FGV Editora.SZAZI, Eduardo. Terceir...
BIBLIOGRAFIA  CRUZ, Célia e ESTRAVIZ, Marcelo. Captação de Diferentes Recursospara Organizações Sem Fins Lucrativos. Edito...
OBRIGADOARIGAT0                 MERCI   GRACIE                         THANKSGRACIAS                  DANKE          TODA ...
Marketing relacionado à causa (michel freller)
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Palestra de Michel Freller no dia 23/05/12 - Marketing relacionado a causa. #FLAC2012

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Marketing relacionado à causa (michel freller)

  1. 1. 7 etapas para um MRC de sucesso(Marketing relacionado a causas) www.criando.net 11 – 8208-3790 11-2307-4495 michel@criando.net
  2. 2. 1 - PLANEJAMENTO
  3. 3. 1 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ConceitoPlanejamento estratégico é um processo de organização deidéias e decisões, que influenciam o futuro e definem arelação entre uma organização e o ambiente em que atua.
  4. 4. 1 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Temas FundamentaisDefinição clara de causa,visão, missão e valoresAnálise da situação (ambiente interno e externo).Formulação de objetivos e metasFormulação de estratégiasImplementaçãoMonitoramento, avaliação e controle
  5. 5. 1- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Fase da Organização Chegar a um consenso domotivo da realização doplanejamento Explicitar os resultadosesperados Ter claro como vai ser oprocesso: ritmo, duração, custo,pessoas envolvidas, etc.
  6. 6. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Fase do Direcionamento
  7. 7. 1 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Fase do Direcionamento Objetivos principais Definir/rever causa, visão, missão, vocação e valores Analisar o ambiente interno e externo (FOFA) Mapear os stakeholders Formular objetivos e metas Criar estratégias
  8. 8. 1- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Fase do DirecionamentoConceito de Visão Quadro concreto, descritível Elemento de futuro que busca-sealcançar a longo prazo Deve ser de possível avaliação
  9. 9. 1- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Fase do DirecionamentoVantagens de uma Visão Clara Motiva, inspira e ajuda asuportar períodos semresultados Facilita a entrega com afincoe comprometimento aotrabalho O sucesso se baseia naseleção das pessoas certas
  10. 10. 1- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Fase do DirecionamentoExemplos “Ser referência nacional em apoio à escolarização” (interna– como será a organização) “Ter em cada mesa de trabalho em casa e nos escritóriosum computador rodando um software Microsoft” (interna –extensão dos serviços) “Eliminar a pólio no mundo” (externa – os resultados daação da organização no mundo) Reduzir as mortes por cancer de mama
  11. 11. 1 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Fase do DirecionamentoMissão Razão de ser e existir daentidade: papel no mundo O que a organização faz ecompromete-se a fazer no seutrabalho diário É preciso permitir que o públicocompreenda claramente a missãoda organização para que possaparticipar e investir
  12. 12. 1 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Fase do DirecionamentoVantagens de uma missãoclara Manter a ligação com opúblico Ajuda a organização a nãose distanciar das REAISnecessidades (finalidadeestatutária) Dá suporte quando épreciso dizer não
  13. 13. 1 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Fase do DirecionamentoValores Dizem respeito ao que as pessoas que compõem ainstituição acreditam, crêem e valorizam Sempre existem, mas nem sempre estão expressos É importante que os atributos de cada valor sejamdescritos Ex: Fidelidade à missão: clareza de propósitos e coerência entre propósitos e ações.
  14. 14. 1 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Fase do Direcionamento Visão Missão Foco VocaçãoVisão de Mundo e Valores
  15. 15. 1 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Fase do Direcionamento ESTRATÉGIA
  16. 16. 1 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Fase do DirecionamentoEstratégia: como criar na prática (exemplo) Objetivo: aumentar o montante de recursos financeiros mobilizados Meta: Aumentar em 30% o montante de recursos mobilizados nos próximos 02 anos Estratégia: diversificar as fontes de recursos e potencializar a mobilização já existente
  17. 17. Estratégia: como criar na prática (exemplo) – cont. Diretrizes estratégicas Desenvolver uma ação sólida de marketing relacionado à causa Procurar parceiros para MRC
  18. 18. PLANO DE MOBILIZAÇÃO DE RECURSOS E SUSTENTABILIDADE – PMRS
  19. 19. 1- PLANO ESTRATÉGICO DE MOBILIZAÇÃO DE RECURSOS Fundamental para o sucesso da atividade Documento de suporte àcaptação (“GUIA”) Criado com base noplanejamento estratégico Metas devem estar bemquantificadas
  20. 20. FONTES DE FINANCIAMENTO / RECURSOS
  21. 21. FONTES DE RECURSOS / FINANCIAMENTO ESTRATÉGIAS EVENTOS Iniciativa privada PROJETOS Organizações Religiosas Empresas Indivíduos PARCERIAS Institutos corporativos Projetos de Fundações Fontes Geração de Renda Institucionais Venda EndowmentPela causa Comunitárias Governos Ongs Prestação de serviçosEmpresariais Familiares Agências Internacionais MRC Alugueis Mantenedores
  22. 22. 1 - planejamentoPrepare-se para colocar tudo em prática: Entenda os custos. MRC necessita de equipe competente para gerenciar os programa, relatórios e relacionamentos. Toma tempo das pessoas chaves da organização. Necessitará de ferramentas e tempo para coletar, guardar e reportar as informações para o parceiro. Cronograma com responsáveis
  23. 23. 1 - planejamento Plano de Ação
  24. 24. MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA
  25. 25. MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA 2 – Marca / Branding
  26. 26. MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA 2 – Marca / Branding
  27. 27. MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA 3 – alinhamento de valoresMarketing de relação comuma causa é a atividade pelaqual empresas eorganizações da sociedadecivil formam uma parceriapara comercializar umaimagem, produto ou serviço,em benefício dos dois lados
  28. 28. 3 – alinhamento de valores Manter empregados satisfeitos Atender a pressão dos clientes para ser socialmenteresponsáveis. 80% dos consumidores trocariam uma marca para ajudar a uma causa se os preços forem equivalentes (Cone Inc). A propaganda pode aparecer mais no mercado jásaturado de anúncios (midia expontânea). Melhora a marca e sua imagem.
  29. 29. 3 – alinhamento de valores MRC: Onde tudo começou1984 Jerry Welsh da AmericanExpress inventou o cause-relatedmarketing para gerar receitas parauma associação (ONG) através doaumento da vendas: O projeto derestauro da estatua da liberdade
  30. 30. Marketing relacionado a causas – Cause related marketing Caso American Express Brasil :  Herbal - Avon  Mac Donald’s - Mary Key  Havaianas  Casa Hope  Camila Klein  Santander http://www.idis.org.br/biblioteca/publicacoe s/guia-mrc-revisado-final1.pdf/view
  31. 31. MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA 3 – alinhamento de valores Dicas A propaganda do produto deve destacar o acordo e dar visibilidade para a empresa e para a organização sem fins lucrativos (cuidado com a imagem do parceiro...) — É fundamental que a causa da organização esteja alinhada com os negócios da empresa e que os parceiros compartilhem valores
  32. 32. MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA 3 – alinhamento de valores Planejamento e preparação — Busca de um parceiro — Alinhamento de objetivos — Conquista do envolvimento e compromisso desse parceiroValores comuns, objetivos convergentes, benefício mútuo,transparência e reconhecimento dos ativos de cada parceirodevem orientar a negociação da parceria de MRC.
  33. 33. MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA 3 – alinhamento de valoresSeja realista Reconheça que as companhias procuram por: Crescimento nas vendas Penetração no mercado Lealdade dos empregados e clientes Polir a imagem e percepção de benfeitores.
  34. 34. MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA 3 – alinhamento de valores Reconheça que as empresas estão no negócio de fazer dinheiro. A quantidade de recursos que será gerado através do MRC esta diretamente relacionado pelo seu valor para a companhia. Saiba o que você está trazendo para a mesa de negociação: seu nome, seu capital social, seu mercado ou simplesmente sua lista de contatos.
  35. 35. MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA 3 – alinhamento de valores Conheça bem seu parceiro ou prospect Preste atenção no que está acontecendo no mundo dele. Explore conexões que membros de seu conselho/diretoria,voluntários, funcionários possam ter com pessoas influentes nasempresas alvo, tanto para prospectar como par fechar os acordos Be diligent, cuidadosamente pesquise cada sério candidato. Converse com quem tem experiência no tema
  36. 36. HARROGATE que tem a marca Waterbrands supreThirsty Planet para a Easyjet.157 aeronaves100 destinçõs na Europa e África+ de 40 milhões de passageiros ano.
  37. 37. MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA 4 – Construção – negociação - ContratoNegociação da parceria — Exame das vantagens financeiras — Definição da natureza da atividade a ser desenvolvida em parceria — Avaliação dos riscos existentes na operação — Possibilidade da manutenção do acordo em longo prazo
  38. 38. MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA 4 – Construção – negociação - ContratoFormalização do acordo — Comprometimento formal — Estabelecimento de direitos e deveres das partes e assinatura de contrato
  39. 39. MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA 4 – Construção – negociação - Contrato Saiba como fechar o acordo. Saiba onde está e apresente o seu caso com confiança. Reconheça o que a empresa está dando através de você mais do que para você. Deixe a sua visão e valores guiarem a sua decisão
  40. 40. MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA 4 – Construção – negociação - ContratoEstabelecer premissas e condiçõesDar o foco correto ao projetoPlanejar as ações em conjuntoTudo deve ficar claro entre as partesTudo deve estar em contrato
  41. 41. MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA 5 - MKT/ Treinamento/ Divulgação Mobilizar a equipe do investidor em função dacausa Preparar a equipe de vendas a respeito da causa eda organização Comunicar o cliente final de forma adequada
  42. 42. MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA 5 - MKT/ Treinamento/ DivulgaçãoDivulgação da parceria — Normalmente em mídia paga pela empresa que comercializa o produto ou serviço (televisão, rádio, jornais, revistas, etc.) — Deve ser transparente e clara, abordando o quanto será investido na causa — Vale lembrar que quem sabe falar sobre a causa é a organização da sociedade civil, quem sabe falar sobre o produto é a empresa
  43. 43. MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA 6 - monitoramentoAvaliação dos resultados — Elaboração de relatórios que mensurem os investimentos e resultados — Acompanhe as vendas — Revisão dos termos do acordo, se necessário. Alguns indicadores: aumento de visibilidade da causa na sociedade atitude do consumidor em relação à marca aumento das vendas do produto número de citações em mídia prêmios recebidos depoimento dos beneficiados
  44. 44. MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA 6 - monitoramentoAdministre ativamente a parceria Estabeleça metas com prazo e monitore. Crie um mapa do projeto / painel de controle e partilhe com seusstakeholders. Reporte qualquer problema imediatamente e com transparência. Informe progressos, surpresas, etc… Sempre realize uma avaliação final.
  45. 45. MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA
  46. 46. MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA8 – Bônus – Dicas – o que nao deve ser feito Nao tenha pressa de fechar a parceria Algo nao ficar claro ou esclarecido entre aspartes Nao aproveitar a parceria para uma ação decomunicaçao e MKT Pensar só no $$$$$$$$ Nao carimbar os recursos
  47. 47. BIBLIOGRAFIABARBOSA, Maria Nazaré Lins; Oliveira, Carolina Felippe de. Manual deONGS – FGV Editora.SZAZI, Eduardo. Terceiro Setor: Regulação no Brasil. São Paulo: EditoraFundação Peirópolis Ltda.As Fundações privadas e as associações sem fins lucrativos no Brasil:2002/IBGE, Gerência do Cadastro Central de Empresas. – Rio de Janeiro:IBGE, 2004. 148 p. – (Estudos e pesquisas. Informações econômicas,ISSN 1679-480x; n. 4).Eduardo Szazi, (org.)., et al. Terceiro setor: temas polêmicos 1. São Paulo:Peirópolis, 2004 – (Temas polêmicos; 1).
  48. 48. BIBLIOGRAFIA CRUZ, Célia e ESTRAVIZ, Marcelo. Captação de Diferentes Recursospara Organizações Sem Fins Lucrativos. Editora Global. NORIEGA, Maria Elena e MURRAY, Milton. Apoio Financeiro: ComoConseguir. Editora TextoNovo. KELLEY, Daniel Q. Dinheiro para sua Causa. Editora TextoNovo, 1994. CICONTE, Barbara K. e JACOB, Jeanne Gerda. Fund Raising Basics: AComplete Guide. Aspen Publication, 1997. AZEVEDO, Tasso Rezende. Buscando recursos para seus projetos.TextoNovo1998. DAW, Jocelyne. Cause Marketing for Nonprofits. Wiley 2006
  49. 49. OBRIGADOARIGAT0 MERCI GRACIE THANKSGRACIAS DANKE TODA www.criando.net 11 – 8208-3790 11-2307-4495 michel@criando.net

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