O documento discute os desafios de manter a iniciativa de gestão de processos de negócios (BPM) alinhada com a estratégia empresarial na Ypê. Apresenta a história e estrutura da empresa, seu trabalho com BPM e projetos, e enfatiza a importância de alinhar as ações com a missão, visão e objetivos estratégicos da organização. O principal desafio é prover liderança e conhecimento técnico para direcionar continuamente os processos em apoio à estratégia.

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Desafios para manter a iniciativa de BPM
alinhada com a Estratégia Empresarial
Marlene Silva
YPÊ
Campinas – 11/09/2013

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Quem Somos
Marca líder no segmento de higiene
e limpeza no Brasil, a Ypê possui uma
linha completa de produtos para
auxiliar nos cuidados com a roupa, a
casa e o corpo.
Com matriz instalada em
Amparo, interior de São Paulo,
conta com mais quatro unidades
fabris: Salto (SP), Simões Filho
(BA), Anápolis (GO) e Goiânia
(GO).
Fundada em 1950, a Ypê é uma empresa 100% brasileira, tem mais de
3.500 funcionários e exporta para mais de 20 países da América Latina,
Ásia, África e Oriente Médio.
Nestes mais de 60 anos no mercado, tem se destacado pela qualidade
de seus produtos, pela inovação constante e pelas iniciativas
sócioambientais, como o projeto Florestas Ypê, realizado em parceria
com a Fundação SOS Mata Atlântica e o tratamento de efluentes em
todas as plantas industriais.

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Timeline - Processos e Projetos YPÊ
2007 – 1º.Piloto
de BPM
- Processo de
Atendimento
ao Cliente
2008 – 2º.Piloto
de BPM
- Processos da
área de
Recursos
Humanos
2009 –
Estruturação
do Escritório
de Processos
2010 –
Estruturação do
Escritório de
Projetos
2011 –
Implantação do
Gerenciamento
pelas Diretrizes
2013 –
Novo ERP

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Processos
• Definição, proposição de melhorias
e padronização dos processos
utilizando modelagem;
• Mensuração de oportunidades de
melhorias;
• Identificação de indicadores de
meio e fim;
• Apoio na implantação dos
procedimentos nas áreas;
• Monitoramento dos processos.
• Análise e priorização de
solicitações de mudança em
processos.
Solicitação
de proposta
pelo cliente
Escopo do
projeto
definido
XX
Definir duração
do projeto,
pessoal
necessário e
custos
Analista
Gerente
Exce
l
Modelo
de
proposta
Duração do
projeto, pessoal
necessário e
custos
definidos
Analista
Wor
d
Elaborar
proposta
Proposta
elaborada
Negociar
proposta
Gerent
e
Cliente
Proposta
negociada
não aceita
Proposta
negociada
aceita
Assinar
contrato
Contrato
assinado
XX
Analista
Cliente
Definir escopo
do projeto

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ReplanejamentoReplanejamento
AdequaçãoAdequação
à Qualidadeà Qualidade
AnáliseAnálise
SimulaçãoSimulação
ImplantaçãoImplantação
PlanejamentoPlanejamento
ModelagemModelagem
Início doInício do
ProjetoProjeto
Processos

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§ Treinamento e desenvolvimento
em práticas de gestão de projetos;
§ Definição e manutenção da
metodologia de gestão de projetos
(padrões, regras, medidas de
desempenho, etc..);
§ Apoio aos gestores de projeto ao
longo do ciclo de vida dos projetos
– suporte do inicio ao
encerramento do projeto;
§ Acompanhamento do portfólio de
projetos – apuração de status e
aderência as boas práticas.
Projetos

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ReplanejamentoReplanejamento
EXECUTAREXECUTAR
AnáliseAnálise
MONITORARMONITORAR
ENTREGASENTREGAS
PARCIAISPARCIAIS
INICIARINICIAR
PLANEJARPLANEJAR
SelecionarSelecionar
OportunidadeOportunidade
ss
ENTREGAENTREGA
FINALFINAL
AnáliseAnálise
CarteiraCarteira
Projetos

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Alinhamento com a Estratégia
*
Situação
Atual
Nível do
resultado
da empresa
Tempo
Meta necessária
à sobrevivência
Meta
Prazo
- Descrição de Negócio
- Definição de Indicadores
- Padronização
- Treinamento
- Tratamento de Anomalias
Gerenciamento pelas
Diretrizes (GPD)
Melhoria Contínua Atingível pelo
gerenciamento da rotina
Projetos
Fonte: Gerenciamento pelas Diretrizes. Prof. Falconi

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§ Devem estar definidos e difundidos em toda a organização: missão,
visão, valores, posicionamento estratégico e cadeia de valor;
§ Direcionamento de ações da empresa alinhada aos objetivos
estratégicos de curto e médio prazo – desdobrados em todos os níveis
da empresa;
§ Governança dos processos – mudanças devem ser analisadas e
alinhadas as diretrizes estratégicas – novos sistemas, novas
ferramentas, novos projetos, etc.
Alinhamento com a Estratégia

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mestre
§ Alinhamento entre diretorias e gerencias para o cumprimento dos
planos estabelecidos;
§ Medição de resultados formalizada ;
§ Análise de eficácia dos planos estabelecidos – 3 Gerações.
Alinhamento com a Estratégia

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mestre
§ Processos
§ Definição da cadeia de valor
§ Priorização dos processos
§ Definição do “dono do processo”
§ Estabelecimento de Indicadores do processo
§ Identificação de Riscos
§ Aplicação de métodos de melhoria contínua -> PDCA, Seis Sigma,
Kaizen
§ FOCO na MELHORIA do PROCESSO
Alinhamento com a Estratégia

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mestrePrincipal Desafio
LIDERANÇALIDERANÇA
CONHECIMENTOCONHECIMENTO
TÉCNICOTÉCNICO
MÉTODO

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mestre
“Sua META é ser melhor do mundo naquilo que você
faz. Não existem alternativas.”
“A prática dos métodos e técnicas da gestão da
qualidade, por um número cada vez maior de
pessoas, cria não só maior competitividade da
economia como também maior capacidade de
disseminação.”
Mensagem Final
Prof. Vicente Facolni

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Obrigada!Obrigada!
Marlene@ype.ind.br