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[BPM DAY SP 2012] YPÊ – Integração entre práticas de gestão: processos, projetos e gestão da rotina

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[BPM DAY SP 2012] YPÊ – Integração entre práticas de gestão: processos, projetos e gestão da rotina

  1. 1. Clique para editar o estilo do título mestre Integração entre práticas de gestão: Processos, Projetos e Gestão da Rotina Palestrante: Marlene Silva Gerente de Gestão
  2. 2. Clique para editar o estilo do título mestre Quem Somos Marca líder no segmento de higiene e limpeza no Brasil, a Ypê possui uma linha completa de produtos para auxiliar nos cuidados com a roupa, a casa e o corpo. Com matriz instalada em Amparo, interior de São Paulo, conta com mais quatro unidades fabris: Salto (SP), Simões Filho (BA), Anápolis (GO) e Goiânia (GO). Fundada em 1950, a Ypê é uma empresa 100% brasileira, tem mais de 3.500 funcionários e exporta para mais de 20 países da América Latina, Ásia, África e Oriente Médio. Nestes mais de 60 anos no mercado, tem se destacado pela qualidade de seus produtos, pela inovação constante e pelas iniciativas sócioambientais, como o projeto Florestas Ypê, realizado em parceria com a Fundação SOS Mata Atlântica e o tratamento de efluentes em todas as plantas industriais.
  3. 3. Clique para editar o estilo do título mestre Histórico do Departamento de Gestão YPÊ 2007 – 1º.Piloto de BPM - Processo de Atendimento ao Cliente 2008 – 2º.Piloto de BPM - Processos da área de Recursos Humanos 2009 – Estruturação do Escritório de Processos Equipe – 4 pessoas 2010 – Estruturação do Escritório de Projetos Equipe – 8 pessoas 2011 – Estruturação do Escritório de Gestão Equipe - 12 2012 – Consolidação das práticas de Gestão Equipe 18 pessoas 2013 – ?
  4. 4. Clique para editar o estilo do título mestre Processos Mensuração de oportunidades de Definição, proposição de melhorias e padronização dos processos utilizando modelagem; Mensuração de oportunidades de melhorias; Identificação de indicadores de meio e fim; Apoio na implantação dos procedimentos nas áreas; Monitoramento dos processos. Análise e priorização de solicitações de mudança em processos. Solicitação de proposta pelo cliente Escopo do projeto definido X Definir duração do projeto, pessoal necessário e custos Analista Gerente Excel Modelo de propost a Duração do projeto, pessoal necessário e custos definidos Analista Word Elaborar proposta Proposta elaborada Negociar proposta Gerente Cliente Proposta negociada não aceita Proposta negociada aceita Assinar contrato Contrato assinado X Analista Cliente Definir escopo do projeto
  5. 5. Clique para editar o estilo do título mestre Replanejamento Adequação à Qualidade Análise Simulação Implantação Planejamento Modelagem Início do Projeto Processos
  6. 6. Clique para editar o estilo do título mestre Treinamento e desenvolvimento em práticas de gestão de projetos; Definição e manutenção da metodologia de gestão de projetos (padrões, regras, medidas de desempenho, etc..); Apoio aos gestores de projeto ao longo do ciclo de vida dos projetos – suporte do inicio ao encerramento do projeto; Acompanhamento do portfólio de projetos – apuração de status e documentação. Projetos
  7. 7. Clique para editar o estilo do título mestre Replanejamento EXECUTAR Análise MONITORAR ENTREGAS PARCIAIS INICIAR PLANEJAR Selecionar Oportunidade s ENTREGA FINAL Análise Carteira Projetos
  8. 8. Clique para editar o estilo do título mestre Organização do Trabalho de Rotina e Melhoria – descrição de negócio, e a sistematização de atividades exercidas pela operação e liderança; Adequação da Padronização – instruções de trabalho; Sistematização do Diagnóstico do trabalho – auditoria entre o padrão estabelecido e a sua execução; Sistematização do Tratamento de Anomalias – relato de problemas, seu tratamento através da utilização do método PDCA. Gerenciar é ATINGIR METAS Atingir Metas é RESOLVER PROBLEMAS PROBLEMA é a diferença entre a situação atual e a desejada PROBLEMA Situação atual Situação desejada Gestão
  9. 9. Clique para editar o estilo do título mestre Gestão
  10. 10. Clique para editar o estilo do título mestre Como Integramos as três frentes de Trabalho * Situação Atual Nível do resultado da empresa Tempo Meta necessária à sobrevivência Meta Prazo - Descrição de Negócio - Definição de Itens de Controle e Verificação - Padronização - Treinamento - Diagnóstico do Trabalho - Tratamento de Anomalias Gerenciamento pelas Diretrizes (GPD) Melhoria Contínua Atingível pelo gerenciamento da rotina Projetos Fonte: Gerenciamento pelas Diretrizes. Prof. Falconi
  11. 11. Clique para editar o estilo do título mestrePrincipais Desafios LIDERANÇA CONHECIMENTO TÉCNICO MÉTODO
  12. 12. Clique para editar o estilo do título mestreLições aprendidas Patrocínio da alta-administração – a paciência é curta com a falta de resultados; Não basta estabelecer e divulgar um novo método de trabalho em uma organização se não houver acompanhamento e suporte para sua aplicação; Discurso sobre benefícios devem ser evitados, eles devem ser comprovados através de fatos e dados; Método é o caminho para chegar a meta, portanto, deve ser o trilho que norteia as ações de gestão em todos os níveis.
  13. 13. Clique para editar o estilo do título mestre Em andamento Automatização de Processos ERP S&OP CRM Services Manager Gestão do Portifólio de Projetos Tratamento de Anomalias – capacitação de gestores em ferramentas de análise.
  14. 14. Clique para editar o estilo do título mestre “Sua META é ser melhor do mundo naquilo que você faz. Não existem alternativas.” “A prática dos métodos e técnicas da gestão da qualidade, por um número cada vez maior de pessoas, cria não só maior competitividade da economia como também maior capacidade de disseminação.” Mensagem Final Prof. Vicente Facolni
  15. 15. Clique para editar o estilo do título mestre Obrigada!Obrigada! Marlene@ype.ind.br

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