1. O documento discute como implementar mudanças de forma eficaz nas organizações, enfatizando a importância de envolver as pessoas, comunicar claramente a mudança e desenvolver lideranças fortes.
2. Sua tumba está terminada,ó
Gostei! Os escravos
excelso faraó
trabalharam bem!
só é necessária
uma pequena
mudança
3. Não há nada permanente
permanente,
exceto a mudança.
ç
Heraclitus, 500 AC
4. Quando você diz mudança
eles di
l dizem:
“Perda de tempo”
“Por que mudar se estava funcionando bem antes?”
q
“Se não estava quebrado, não conserte.”
“Ninguém me diz o que está acontecendo!”
Ninguém acontecendo!
“Quando isso vai ocorrer?”
“Como isso me impacta?”
“Vou receber treinamento para isso?”
p
“O que eu ganho nisso?”
“Eu duvido que estejam falando sério.”
Eu sério
5. Reação natural à mudança:
Resistir
R i ti
Conscientizar-se
Conscientizar se da
necessidade de mudar:
Ingrediente crítico que deve
vir antes
6. Gerenciamento de Mudanças
São processos ferramentas e técnicas
processos,
para gerenciar os vários aspectos
envolvidos em um processo d mudança
l id de d
a fim de que os resultados previstos
sejam atingidos da forma mais
eficaz possível
possível.
7. O objetivo essencial d G
bj ti i l do Gerenciamento
i t
de Mudanças é ter uma abordagem
equilibrada dos aspectos técnicos e
organizacionais, visando minimizar as
g ,
possíveis resistências e obter uma
transformação mais eficaz completa e
eficaz,
em menor tempo.
8. Dois aspectos necessários
para a mudança
• Prontidão à Mudança
• Alinhamento Cultural
• Compromisso da Liderança
• Envolvimento dos
Funcionários
• Metodologia
• Comunicação Aberta
• Melhores Práticas
• Capacidade Individual e da
• Gestão de Projetos Eficaz
Equipe
• Conhecimento dos
Processos
• Conhecimento da
Empresa
• Conhecimento Funcional
9. Pense sobre uma mudança
significante que lhe
impactou ano passado e
i t d
como você se sentiu e lidou
com a mudançaç
10. As 5 fases da mudança
Pense no seguinte:
Consciência. Você sabe a razão pela qual a mudança foi necessária?
Classifique o grau entre (0% - 100%).
Desejo. Liste os fatos ou conseqüências que criam um desejo de mudar
e classifique o desejo de mudar (0% - 100%).
Conhecimento. Liste os conhecimento necessários para apoiar a
mudança. Classifique seu conhecimento ou nível de treinamento
(0% - 100%).
Habilidade. Avalie sua habilidade de usar os conhecimentos acima. Em
qual percentual você classifica sua habilidade para implementar o que
você sabe de modo a apoiar a mudança (0% - 100%)
Reforço. Liste os reforços que vão lhe auxiliar a reter a mudança. Há
incentivos para reforçar a mudança e torná-la permanente? Como você
classificar os reforços para apoiar a mudança? (0% - 100%)?
11. Você deve endereçar primeiro as áreas que você classificou
com menos de 50%..
Consciência vai ser f ndamental para o s cesso do esforço
ai fundamental sucesso
Desejo de mudar deve ser endereçado uma vez que a
j ç q
resistência é uma reação natural à mudança.
Conforme a mudança é implantada, é necessário
desenvolver conhecimento sobre a mudança, de modo a
garantir a habilidade de implantar novos conhecimentos e
procedimentos
Uma vez que a mudança foi feita reforço é necessário para
evitar voltar aos procedimentos antigos.
12. Dicas para auxiliar a promover
as mudanças em projetos
1. Envolva todas as pessoas relacionadas à mudança. Todas as principais partes
interessadas devem trabalhar rumo à mesma visão. De outro modo ocorre
resistência.
2.
2 Comunique a mudança. M lh ainda, mostre como esta vai f
C i d Melhor i d t t i fazer as coisas
i
melhores,
3. Desenvolva liderança. O melhor líder é alguém com quem a equipe tenha
afinidade.
afinidade
4. Monte uma equipe de gerenciamento da mudança. Essas pessoas podem
traduzir idéias em ações e ajudar os líderes da mudança a conduzir sua missão.
5. Forneça treinamento apropriado. Uma organização deve desenvolver
constantemente as competências requeridas em gerenciamento de projetos e
gerenciamento de mudanças.
6. Mantenha a mudança viva. Demonstre os resultados e forneça retorno para
manter a iniciativa de mudança nos trilhos.
7. Recompense o sucesso. Isto mantém a moral elevada e a resistência baixa.
8. Mantenha a mudança nos trilhos. Esteja preparado para o inesperado - e tenha
sistemas, f
i ferramentas e estratégias prontas para lid com este
é i lidar
13. Fazendo as mudanças
FUNCIONAREM
1. Envolver as pessoas que se
relacionam com a mudança
m dança
Todas as partes interessadas
p
devem trabalhar em direção à
mesma visão De outro modo
visão.
ocorre resistência.
14. Comportamentos das pessoas em um processo de
implantação de uma mudança
Indiferença
Rejeição passiva
Rejeição ativa
Sabotagem
Colaboração não intencional
Colaboração intencional
Entusiasmo não comprometido
Entusiasmo comprometido
16. Organizational Change
Curva do compromisso
Patrocinadores Agentes da Todo o
mudança pessoal
poio à mudança
Compromisso
Aceitação
Ap
Entendimento
Consciência
Tempo
Partes interessadas Podem explicar o Têm uma atitude Vão liderar a mudança e
sabem que a impacto da positiva em relação fazer de tudo para que
mudança é mudança neles e a mudança e sobre esta funcione e produza
iminente, mas não
, na organização
g ç o que os vai afetar,
q os benefícios esperados
p
sabem os benefícios e estão preparados
da mudança para tentar
18. Uma comunicação inadequada é o primeiro
passo para fazer aparecerem desconfianças
desconfianças,
mal entendidos e “matéria-prima”para os
“sabotadores”.
sabotadores
Portanto, é necessário planejá-la! Isto inclui não
apenas a estratégia e os meios, mas t bé
t té i i também
mecanismos de feedback para averiguação.
19. Comunicando a mudança
KISS – Sem jargão
Crie figuras de linguagem
Vários fórums - repetição
p ç
Liderança pelo exemplo; Suas
atitudes falam
Explica o que parecem ser
inconsistências
2- Way: Ouça e compartilhe
21. O líder
Conduz o processo e resolve conflitos durante a
mudança.
mudança
Não é uma pessoa eleita para “mandar”, mas sim
para coordenar o processo.
Não dizem às pessoas o que e como fazer, mas as
fazem pensar, tiram o melhor delas e são
p
facilitadores para suas ações/necessidades.
Uma adequada solução é aquela que emerge da
troca, e não da imposição, de cima para baixo
22. Fazendo as mudanças
FUNCIONAREM
4. Montar uma equipe de
gerenciamento da mudança
m dança
Essas pessoas p
p podem traduzir as
idéias em ação e auxiliar os
líderes em sua missão
23. Equipe
A frente de Gerenciamento da Mudança é
f t d G i t d M d
responsável por desenhar, coordenar e
facilitar
f ilit as atividades d equipe realizadora,
ti id d da i li d
de forma a fornecer subsídios para a
integração entre as várias eq ipes assim
árias equipes,
como identificar e desenvolveras habilidades
essenciais para o trabalho previsto
previsto.
24. Fazendo as mudanças
FUNCIONAREM
5. Fornecer treinamento
Uma organização de e
organi ação deve
desenvolver constantemente as
competências de gerenciamento
de projetos e de gerenciamento
de mudanças requeridas
25. Fazendo as mudanças
FUNCIONAREM
6. Manter a mudança viva
Demonstrar resultados e dar
res ltados
feedback para manter a iniciativa
p
nos trilhos
27. Fazendo as mudanças
FUNCIONAREM
8. Manter a mudança nos trilhos
Esteja preparado para o
inesperado – e tenha sistemas,
p
ferramentas e estratégias a
postos para lidar com isso
28. Use o ganho de credibilidade para mudar outros
sistemas que não es encaixam na visão
Contrate promova e desenvolva pessoas que
Contrate,
implementem a visão de mudança
Revigore o processo com novos projetos temas e
projetos,
agentes de mudança
Respeite aqueles que resistem
Lembre que a mudança cultural é a última, não a
primeira
29. “Se você não está surfando a
onda da mudança...
você está embaixo dela."