Aumente seu faturamento com análise de dados e UX

Galleger Ilhe - Diretor Comercial
Galleger Ilhe | Diretor Comercial da Bis2Bis
Aumentando o faturamento da sua loja virtual
com soluções simples e disruptivas.

2
A decisão pautada somente em sua intuição
é uma decisão feita de olhos fechados.
Toda decisão a ser tomada no Seu E-commerce
deve ser orientado a resultado. E para isso
Precisamos de Dados.
Utilize as ferramentas de Analise de Dados:
• Análise técnica: Google Analytics / Search Console
• Reviews (YourViews)
• Precificação (Precifica)
• Entre outras...

3
• Você deve Respeitar as particularidades
do seu segmento de mercado;
• Observar as necessidades do seu
consumidor e tentar entender se a sua
loja virtual atende as necessidades dele
no processo de compra;
• Exemplo prático: Uma Loja de
Cosméticos que vende Maquiagem é
bem Diferente de uma Loja Virtual que
vende Produtos Para Cabelo.
Toda loja virtual é única e diferente uma da outra

4
Análise da Plataforma (“Quais Recursos Minha Loja realmente Precisa”)
A Analise da Plataforma é feita de acordo
com o Nicho de Mercado que você atua.
• Básico
• Módulos de Pagamento, Frete,
Filtros e Busca Eficientes.
• Recursos de SEO
• Navegação estruturada e
Responsiva
• Permite Personalização da Vitrine,
Menu, Categorias e Produtos de
Forma “Rica”.

5
• Desejável
• Recursos Exclusivos para
atender a Demanda do seu
nicho de Mercado: Cosméticos,
Moda, Presentes, Viagens,
Informática, Brinquedos,
Móveis, etc

6
• Perfeito
• Recursos Personalizados
(“exclusivos”). Algo inovador e
disruptivo que te aproxime
ainda mais do seu consumidor.
• Sua Loja Virtual precisa atender
as necessidades do seu
consumidor. Tenha isso SEMPRE
em mente, e seu negócio irá
prosperar, mas faça com que sua
plataforma atenda essa regra.

7
Análise de Layout e Usabilidade (UX)
• Um dos pontos vitais para alavancar as vendas
é a aplicação de um layout intuitivo e
otimizado para o consumidor.
• Importante o consumidor compra sempre o
beneficio nunca o produto.
É preciso se atentar ao design tanto para Celulares,
Tablets e Computadores.

8
CASE UX
COSMÉTICOS

9
Análise de Layout e Usabilidade (UX)Florenza

10
CASE UX
MODA

11
UrbStore
Urb Store

12
CASE UX
VIAGENS

13
ViagensdaDanni
Viagens da Danni

14
CASE UX
INFORMÁTICA

15
Ibyte
Ibyte

16
CASE UX
CUSTOMIZADO

17
JohnnyMotorcycles
Johnny Motorcycles

18
JohnnyMotorcycles
Johnny Motorcycles

19
JohnnyMotorcycles

20
JohnnyMotorcycles

21
JohnnyMotorcycles

22
AlôIngressos

23
AlôIngressos

24
AlôIngressos

25
AlôIngressos

26
O básico que funciona e aumenta o faturamento
• Você tem que estar disposto a atender na hora que o
seu cliente quer ser atendido.
• Cliente carente: marcas que sabem trabalhar esse
relacionamento saem na frente e aumentam seu
faturamento.
• Embalagem diferenciada: você pode e deve cativar o seu
cliente o tempo todo. São nestes micro momentos que
conquistamos o coração dele;
• Fidelização e carinho com o cliente: Acontece quando
você realmente entende e atende ele de forma eficiente.

27
• Implementar uma equipe para atendimento
Omnichannel (Telefone, E-mail, Whats, Chat e Redes
Sociais);
• Olhar atento aos processos da sua empresa.
Acompanhar de perto os gargalos e propor
melhorias contínuas. Sempre existe espaço para
otimizações.

28
Diversificação da Estratégia
(parcerias, marketplaces, outros)
• Marketplaces: Avaliar a possibilidade de ampliar a operação para
vender em Marketplaces;
• Monitorar: Ficar atento às estratégias da concorrência;
• Influenciadores digitais;
• Desenvolver o melhor atendimento ao cliente;
• Alavancar estratégias com parceiros( Fornecedores, Logistica,
Lojas que atendem o mesmo Público, etc)
• Preparar a loja para o Omnichannel;

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Ser Disruptivo
Condições Gerais x Diferenciais Disruptivos
Condições
Gerais
Frete, Promoções,
Pagamento facilitado, etc.
Objetivo: Acelerar a
decisão de compra do
consumidor e evitar o
abandono de carrinho.
Diferenciais
Disruptivos
Características e
funcionalidades que se
destacam entre os
concorrentes.
Objetivo: Construir uma
percepção diferente e
fazer com que o público se
encante com o negócio
online.
X

30

31
www.worldimportados.com.br

32
FERRAMENTA DE SELECIONAR O LUGAR DO ALÔ INGRESSOS

33

34
Não Existe Mágica,
Mas Existe Milagre.
Ele se Chama:
Trabalho Duro.

35
Galleger Ilhe
Diretor Comercial
da Bis2Bis
galleger@bis2bis.com.br
(43) 9.9114-3804
linkedin.com/in/galleger-ilhe
@galleger_ilhe
galleger.ilhe
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