O documento apresenta as qualificações e experiências de Mayra Souza, Mila Orrico e Andy Barbosa, especialistas em facilitação, agilidade e coaching. Detalha a estrutura de um workshop de facilitação, abordando desde a preparação até a realização e o feedback pós-evento, incluindo dicas práticas e ferramentas para facilitação remota. Além disso, oferece informações sobre eventos futuros e incentivos para participação em workshops relacionados.

1. Desenvolvendo skills da pessoa facilitadora
Mayra Souza, Mila Orrico & Andy Barbosa

2. Eu sou Mayra Souza
Enterprise Coach, Lean-Agile Coach, Facilitadora e Trainer Lean
Inception, Design Sprint, Strategic Inception e Management 3.0,
Consultora Coletivo Ação.
É Engenheira de Produção (PUCRS), Professional & Self Coaching (IBC),
Professional Agile Coach (PACC) e tem especializações de Scrum
Product Owner, Estruturas Libertadoras, FMEA de processos, Auditoria,
Organizações Orgânicas, Kanban - TKP e KMP I, PBB, Design Sprint e
Visual Thinking.
É fundadora do Coletivo AÇÃO e membro do Agile Institute Brazil.
Criadora da técnica e autora do livro Strategic Inception em parceria
com Andy Barbosa, promove alinhamento e planejamento estratégico
colaborativo.
Com um jornada profissional de + 15 anos de experiência em gestão
de pessoas, treinamentos e reengenharia de processos, gestão de
produtos e qualidade.
Atua em parceria com a Sys Manager, Telos, Agile School e Meta.
Atuou no Grupo ZAP com transformação de cultura organizacional, e
na ThoughtWorks junto com Paulo Caroli em facilitações de Lean
Inception e apoiou no desenvolvimento de novas pessoas facilitadoras.
Exerceu os papéis de Agile Coach, Analista de Negócios, Coach e
Facilitadora de práticas ágeis. 2
Oi!

3. Eu sou Mila Orrico
Consultora Sênior na ThoughtWorks Brasil/Chile
Palestrante, facilitadora, consultora sobre Agilidade, Product
Owner e Analista de Negócios. Certificada pela LeanKanban
University além de CSM, CSPO e CSD, pela Scrum Alliance
3
Oi!

4. Eu sou Andy Barbosa
Mais de 25 anos de experiência na área de TI
15 anos liderando times de alta performance
Mestrando em Administração de Empresas
Especialista em Gestão Estratégica de
Negócios e TI
MBA em Gestão de Projetos
Professional Coach (FCC)
Agile Coach Certified (ICP-ACC e PACC)
SCRUM Certified (CSM, A-CSM, CSP, SCAC, SPOAC, SSEAC)
DevOps Professional Certificate (DEPC)
Lean Change Agent
SAFe Agilist and Program Consultant | Scaled Agile
Passagens por TOTVS, Benner e Desbravador
4
Oi!
Agile and Leadership Coach
Digital and Agile Transformation Expert
Enterprise Agility Expert
Atua no Brasil e Portugal
www.linkedin.com/in/andybarbosa

5. Permissão
Peça permissão ao grupo para
facilitar todo andamento.
Permita-se ter um dia de imersão,
entrega e diversão
5

6. 6 módulos (56hs) você receber Professional Lean-Agile Master
Certified - PLAC:
Módulo 1 - Lean Mindset Workshop | 10hs
Módulo 2 - Agile Mindset Workshop | 10hs
Módulo 3 - Workshop de Facilitação | 10hs
Módulo 4 - Team Building Workshop | 10hs
Módulo 5 - Team Leadership Workshop | 10hs
Módulo 6 - Management 3.0 Foundation/
Fundamental Workshop | 16/ 12hs
Programação Agile Week | Aprendendo na Prática:
▶ 2º Agile Week ONLINE | Em Agosto de 2020
Mais informações: https://www.agileinstitute.com.br/plac 6

7. O que é
facilitação
?
7

8. O que é Facilitação?
Significado de Facilitação s.f. Ação ou efeito de facilitar
(descomplicar). Jurídico. Ajuda que, oferecida a uma outra
pessoa, descomplica o desenvolvimento ou a prática de um
ato. (Etm. facilitar + ção).
O processo de facilitação é dirigir um fluxo de discussões
propiciando um diálogo respeitoso, eliminando obstáculos,
resumindo diferentes pontos de vista, fomentando o
espírito positivo e produtivo, focando nos objetivos. É
importante que a facilitação seja neutra ao longo dos
debates.
8

9. 9
Curva de Tuckman
Normalizar
e Acordo
Desempenho
Formação
Contestar
e Conflito
Direcionar
Coach
Suportar
Delegar
Fonte:
http://bit.ly/2GROrsV

10. 10
Como preparar uma
facilitação
Planejar e se preparar lhe dará segurança e
confiança para a facilitação, mas lembre que tudo
pode mudar então tenha planos alternativos.

11. 11
Antes da Facilitação
● Saber o número de participantes;
● Saber o objetivo e qual é o resultado esperado;
● Conversar com as pessoas envolvidas (reuniões ou 1:1 para entender e
alinhar expectativas);
● Planejar a agenda e se preparar (estudar a prática) e inclua um
icebreaker/ energizer;
● Preparar o time previamente (invite, e-mails, dicas, informações);
● Tempo necessário e agendamento;
● Presencial: reserva da sala, coffeebreak e materiais;
● Online: ferramenta videoconferência e board online.

12. 12
Campanhadee-mails

13. 13
O QUE VOCÊ FAZ NA PREPARAÇÃO DA
SUA FACILITAÇÃO? | 5 MINUTOS

14. 14
Durante a Facilitação
● Pedir permissão;
● Fazer um acordo com as regras da atividade;
● Alinhar as expectativas;
● Fazer uso de quadro e post-its ou quadro online para capturar ideias;
● Utilizar canetas sharpie (maior visibilidade de todos);
● Check-in e check-out nas atividades;
● Não force a participação;
● Esteja flexível para mudança (planejar atividades coringa) para adaptar quando
necessário;
● Deixar claro o objetivo do encontro e caso tenha os resultados esperados (deixar
visível), se houver dúvidas, peça aos participantes explicarem qual o entendimento
deles em relação aos objetivos;
● Expor informações/ explicações sobre a dinâmica (deixar visível);

15. 15
Colaboração
"Vamos desconectar, para nos conectar?"
Carlos Rosemberg

16. 16Fonte: https://www.caroli.org/tecnicas-facilitacao-lean-inception/
Durante a Facilitação - Lean Inception

17. 17
Durante a Facilitação
● Deixar visível a agenda, modifique se necessário;
● Fazer a gestão do tempo (cronômetro online);
● Expor o envolvimento esperado dos participantes;
● Conhecer o background (conhecimento) e quanto as pessoas conhecem
sobre o assunto;
● Dividir em grupos para reduzir o caos e aumentar o consenso;
● Usar parking lot, mapa de afinidade (agrupamento), RAID, discussão e
votação;
● Ter pessoa responsável para ações planejadas e onde reportar as ações;
● Se for uma dinâmica recorrente, pode perguntar quem será a próxima
pessoa para facilitar;
● Celebração! O quanto é importante comemorar as conquistas do grupo;
● Fazer uma retrospectiva simples da dinâmica.

18. 18
Crieumaexposição|
Memóriacoletiva
Durante a facilitação tenha templates visuais e fomente
com que as informações pensadas e faladas sejam
materializadas em post-its.
● Expectativa
● Happiness radar
● Objetivo
● Diretiva primária
● Retrospectiva
● Parking Lot
● RAID
● Glossário
● Perguntas & ideias
● Agenda Burn up

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Durante a facilitação tenha templates visuais e fomente
com que as informações pensadas e faladas sejam
materializadas em post-its.
● Expectativa
● Happiness radar
● Objetivo
● Diretiva primária
● Retrospectiva
● Parking Lot
● RAID
● Glossário
● Perguntas & ideias
● Agenda Burn up
Crieumaexposição|
Memóriacoletiva

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Durante a facilitação tenha templates visuais e fomente
com que as informações pensadas e faladas sejam
materializadas em post-its.
● Expectativa
● Happiness radar
● Objetivo
● Diretiva primária
● Retrospectiva
● Parking Lot
● RAID
● Glossário
● Perguntas & ideias
● Agenda Burn up
O objetivo do nosso encontro é
rever como trabalhamos no
período de tal dia a tal dia, para
melhorarmos nossa forma de
trabalhar.
Crieumaexposição|
Memóriacoletiva

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Durante a facilitação tenha templates visuais e fomente
com que as informações pensadas e faladas sejam
materializadas em post-its.
● Expectativa
● Happiness radar
● Objetivo
● Diretiva primária
● Retrospectiva
● Parking Lot
● RAID
● Glossário
● Perguntas & ideias
● Agenda Burn up
Crieumaexposição|
Memóriacoletiva
https://bit.ly/3dNbDoc

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Durante a facilitação tenha templates visuais e fomente
com que as informações pensadas e faladas sejam
materializadas em post-its.
● Expectativa
● Happiness radar
● Objetivo
● Diretiva primária
● Retrospectiva
● Parking Lot
● RAID
● Glossário
● Perguntas & ideias
● Agenda Burn up
Crieumaexposição|
Memóriacoletiva

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Durante a facilitação tenha templates visuais e fomente
com que as informações pensadas e faladas sejam
materializadas em post-its.
● Expectativa
● Happiness radar
● Objetivo
● Diretiva primária
● Retrospectiva
● Parking Lot
● RAID
● Glossário
● Perguntas & ideias
● Agenda Burn up
Crieumaexposição|
Memóriacoletiva

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Durante a facilitação tenha templates visuais e fomente
com que as informações pensadas e faladas sejam
materializadas em post-its.
● Expectativa
● Happiness radar
● Objetivo
● Diretiva primária
● Retrospectiva
● Parking Lot
● RAID
● Glossário
● Perguntas & ideias
● Agenda Burn up
RISCOS SUPOSIÇÕES
QUESTÕES DEPENDÊNCIAS
Crieumaexposição|
Memóriacoletiva

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Durante a facilitação tenha templates visuais e fomente
com que as informações pensadas e faladas sejam
materializadas em post-its.
● Expectativa
● Happiness radar
● Objetivo
● Diretiva primária
● Retrospectiva
● Parking Lot
● RAID
● Glossário
● Perguntas & ideias
● Agenda Burn up
Crieumaexposição|
Memóriacoletiva

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Durante a facilitação tenha templates visuais e fomente
com que as informações pensadas e faladas sejam
materializadas em post-its.
● Expectativa
● Happiness radar
● Objetivo
● Diretiva primária
● Retrospectiva
● Parking Lot
● RAID
● Glossário
● Perguntas & ideias
● Agenda Burn up
PERGUNTAS IDEIAS
Crieumaexposição|
Memóriacoletiva

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Durante a facilitação tenha templates visuais e fomente
com que as informações pensadas e faladas sejam
materializadas em post-its.
● Expectativa
● Happiness radar
● Objetivo
● Diretiva primária
● Retrospectiva
● Parking Lot
● RAID
● Glossário
● Perguntas & ideias
● Agenda Burn up
Crieumaexposição|
Memóriacoletiva

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Crie uma exposição | Feedback Express
FEEDBACK & ROI TERMÔMETRO ESCALA DE
APRENDIZADO

29. Pontos de Atenção
● Esteja atento a conversas paralelas;
● Preste atenção no relógio, mas seja flexível, balance
a necessidade de participação com a necessidade de
manter a agenda;
● Aprenda o que fazer quando uma discussão não
está chegando a uma conclusão;
● Esteja atento às pessoas que não estão
participando adequadamente;
● Esteja atento ao comportamento verbal e
não-verbal do grupo;
● Interromper e mediar imediatamente caso tenham
conflitos pessoais entre as pessoas participantes;
● Não seja representante do time e não crie
dependência com o time.
29

30. Ambiente seguro
● Nenhuma pergunta é besta e/ou piada preconceituosa
é engraçada. Seja consciente disso e não ria e nem seja
irônica. Se as pessoas rirem de alguém peça ao time
para dar atenção a necessidade da pessoa.
● Ensine gestos para que as pessoas possam se expressar
de forma silenciosa quando concordarem, discordarem
ou quiserem falar sobre o mesmo tema.
● Explique a necessidade de levantar as mãos para falar.
Esteja atenta e cuide para que a ordem de fala seja
respeitada.
● O português é um idioma machista, então se esforce
para utilizar linguagem neutra, por exemplo: pessoas
desenvolvedoras as pessoas BAs, as pessoas PMs, etc.).
30

31. 31
O QUE VOCÊ FAZ DURANTE A SUA
FACILITAÇÃO? | 5 MINUTOS

32. Para todas as pessoas que ficaram até agora com a gente
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34. ● Material pré e pós workshop
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36. 36
Após a Facilitação
● Enviar rapidamente o seu feedback da reunião para as pessoas
participantes, com as decisões tomadas e itens de ação;
● Enviar fotos ou vídeos;
● Solicitar feedback das pessoas participantes sobre a facilitação;
● Após um tempo saber com o time se o objetivo esperado
realmente ocorreu (se ocorreu uma entrega, melhorou o
convívio do time…).

37. 37
O QUE VOCÊ FAZ PÓS A SUA
FACILITAÇÃO? | 5 MINUTOS

38. 38
Dicas para facilitação remoto
● Comunicação: Zoom, Slack, Hangout, Skype,
Teams, Fuze, Video Facilitator
● Boards: IdeaBoadz, Fun Retro, Trello, Waffle.io
● Quadros online: Web white board, Zite
board, Stormboard, Mindmeister,
Sketchboard.io, Stoodle, Miro, Mural,
Conceptboard
● Planning Poker
○ Planning poker online
○ App Planning poker
● App Scrum Poker Cards (Agile)
● Site Kudo Box online
● App Cards M3.0
● Dinâmicas de grupo online

39. 39
Dicas para facilitação remoto
● Antes:
○ Teste a tecnologia (notebook, fone e afins), iluminação e conexão
antecipadamente.
○ Desative notificações dos dispositivos durante a chamada.
○ Procure se conectar antes da reunião para conversar um pouco com as
pessoas e verificar possíveis problemas na conexão ou ferramentas.
○ Use um headset para melhorar o foco durante a reunião.
● Durante:
○ Mute seu microfone quando não estiver falando e não se esqueça de ativar o
som.
○ Mutar alguém pode ser indelicado.
○ Certifique-se de que todas pessoas tenham a oportunidade de falar.
○ Faça uma pausa para café ou para se alongar.
○ Aponte uma pessoa facilitadora para direcionar a reunião.

40. 40
Gestão Visual

41. 41
Dicas de busca e leitura
● Livro Tool BOX 360º do Jorge Horácio
"Kotick" Audy
● Funretrospective do Paulo Caroli
● Sites com atividades e jogos:
○ Retroagil
○ Hi Toolbox
○ KOMBO gestão e estratégia de pessoas;
○ Tasty Cupcakes (Indicação Guilherme
Motta)
○ TOOLBOX
○ Site slideshare artigos com 110
dinâmicas de grupo.

42. 42
"A pessoa facilitadora conduz o grupo como um maestro
que conduz uma orquestra - com cientificidade, tecnicidade,
espontaneidade, sensibilidade, poder de entrega e
capacidade para criar. A condução do grupo envolve teoria
e técnica, intuição e criação coletiva."
Macedo (1998, p. 48)
http://www.scielo.br/pdf/estpsi/v15n2/03.pdf

43. 43

44. 6 módulos (56hs) você receber Professional Lean-Agile Master
Certified - PLAC:
Módulo 1 - Lean Mindset Workshop | 10hs
Módulo 2 - Agile Mindset Workshop | 10hs
Módulo 3 - Workshop de Facilitação | 10hs
Módulo 4 - Team Building Workshop | 10hs
Módulo 5 - Team Leadership Workshop | 10hs
Módulo 6 - Management 3.0 Foundation/
Fundamental Workshop | 16/ 12hs
Programação Agile Week | Aprendendo na Prática:
▶ 2º Agile Week ONLINE | Em Agosto de 2020
Mais informações: https://www.agileinstitute.com.br/plac 44

45. Agradecemos
Apoio: PMI-SP, Acorde Criativo, Repense Consulting,
VentoNorte, Voffice e KARITA

47. 47
Agradecemos a todes!
Feedback e sugestões?
Andy Barbosa
anderlb@gmail.com
https://www.linkedin.com/in/andybarbosa/
@albarbosa78
Mila Orrico
https://www.linkedin.com/in/milaorrico/
https://medium.com/@milaorrico
Mayra Souza
https://br.linkedin.com/in/mayrarodriguesdesouza
www.medium.com/@mayrarodriguesdesouza
@paola_mayra