Carregado porThiago Sarraf - Especialista em E-commerce
Webinar do Thiago Sarraf com a SemRush
O documento apresenta a metodologia de e-commerce do especialista Thiago Sarraf, que envolve planejamento, análise de mercado e acompanhamento contínuo de resultados para otimizar vendas e desempenho de lojas virtuais. Ele discute a importância de entender a concorrência, gerenciar investimentos e revisar estratégias e metas, incluindo o impacto de fatores como precificação e usabilidade na experiência do cliente. Além disso, o autor sugere ferramentas e métricas para monitorar e melhorar a performance de negócios online.
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Webinar do Thiago Sarraf com a SemRush
- 2. COMO DESCOBRIR ASVENDAS DOS CONCORRENTES E USAR ESTAS INFORMAÇÕES
- 3. Especialista em e-commerce,consultor, professor, palestrante, investidor-anjo e empresário, Thiago Sarraf é formado em Marketing e possui especialização em Negociação. Com certeza um dos principais nomes do e-commerce brasileiro. Já liderou os comitês de e-commerce da Associação Brasileira das Agências Digitais (ABRADi) e do Guia de E-commerce, além de ter sido professor de grandes instituições como ESPM, Impacta, FMU e Internet Innovation. Sarraf já ajudou mais de 400 lojas virtuais e já trabalhou em conhecidas empresas do mercado como Compaq, HP, Microsoft, Locaweb, iG, UOL e Agência Pukis. É colunista e articulista dos portais E-commerce Brasil e Digitalks. Após vários anos de experiência no meio corporativo, Sarraf começou a investir em sua carreira como empreendedor, se tornando investidor-anjo em diversas empresas tais como a Rise7 e Yourviews. THIAGO SARRAF ESPECIALISTA EM E-COMMERCE
- 4. MEU CANAL NOYOUTUBE INSCREVA-SE – youtube.com/thiagosarraf
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- 8. REVISÃO DO PLANEJAMENTO planejamento substantivomasculino 1. ato ou efeito de planejar. 2. serviço de preparação de um trabalho, de uma tarefa, com o estabelecimento de métodos convenientes; planificação.
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- 10. ONDE É UTILIZADA SEBRAE Utilizadopelo sebrae no material guia de e-commerce DR. E-COMMERCE Metodologia aplicada na consultoria Dr. e-commerces CONCEITO DE PROJETO Organização das etapas como projeto, maior entrega
- 11. Dr.e-commerce – Consultoria Utilizamosa medologia dos 9 pilares para cração de lojas ou na revisão de performance. Ela nos guia para um melhor acompanhamento e distinção de um problema e ou tarefa. Com mais de 400 projetos atendidos. Aplicação da Metodologia
- 12. 1. Planejamento Análise deMercado Mapear a concorrência sempre, entender posicionamento e composição de preço Viabilidade financeira Acompanhamento de resultados, projeção de investimentos e retorno – bolsa! Controle Controle de atividades, execução e entregáveis. Gestão de Projeto Para alcançar sucesso em qualquer atividade, principalmente nas que demandam investimentos, como a abertura de um negócio, é fundamental saber exatamente aonde se quer chegar. Durante o planejamento, são definidas todas as características do projeto, como mercado de atuação, plano de negócio, abertura da empresa, custos e receitas, definição de metas, entre outras
- 13. CRÍTICAS AO MERCADO X Faltade Planejamento $ $ % Guerra de Preços Frete Grátis Investimento sem Controle
- 14. CRÍTICAS AO MERCADO X Faltade Planejamento • Perfil do Brasileiro • Faço e vejo no que vai dar • Se der certo…. • Sou muito bom! • Se der errado alguém arruma
- 15. CRÍTICAS AO MERCADO $ Guerrade Preços • Tenho que vender mais barato • Não importa se ganho dinheiro • Preciso vender abaixo do fabricante • Preciso vender e vender
- 18. CRÍTICAS AO MERCADO $ Frete Grátis •Sem frete grátis não vendo nada • Não precisa fazer a conta, se vendeu… • Frete gratis para o Brasil
- 20. CRÍTICAS AO MERCADO % Investimento semControle • Sem Marketing não vendo • Preciso estar em primeiro no Google • A agência faz tudo • ROI 8 está bom
- 21. PRECIFICAÇÃO Lembrando que paraisso, precisamos ter o controle total de entradas e saídas. O mais correto, seria usar como base o ERP para compor, mas este exercício ajuda na formulação de preço Sugestão de Precificação
- 22. CPC CPA (Conv.2%) Ticket Médio ROI Ontem 0,20R$ 10,00R$ 300,00R$ 30 Hoje 0,60R$ 30,00R$ 300,00R$ 10 Amanhã 1,00R$ 50,00R$ 300,00R$ 6 Depois de amanhã 1,40R$ 70,00R$ 300,00R$ 4
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- 24. O QUE VAMOSAVALIAR Layout A “cara” da loja Domínio e Variações Apontamentos e registros Configurações da Plataforma e Velocidade Principais recursos base de conversão Funcionalidades e Composição de Oferta Recursos que auxiliam na compra Cores da Loja Psicologia das cores, o real impacto delas online Registro de Marca Se a marca é realmente sua Usabilidade e Fluxo do Pedido Se o fluxo do pedido acontece naturalmente Diagramação Harmonia
- 25. O QUE VAMOSAVALIAR Formas de Pagamento Viabilidade da compra SEO Otimização da busca orgânica Segurança Credibildiade para o usuário Emails Transacionais Comunicação com o cliente pós-pedido Cadastro de Produto Conteúdo de venda do produto Categoriazação Classificação e hierarquia dos produtos Mobile Se está adaptado para o mundo mobile Fotos Propaganda natural do item
- 26. A M AZ I N G P R E S E N T A T I O N T E M P L A T E
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- 35. QUANTO RETORNA Dados doSitewit mostram que “os 3 espaços mais caros de propaganda ganham 41% dos cliques da página.” E, em média, as empresas ganham em torno de $2 de lucro por cada $1 gasto em AdWords.
- 36. PRINCIPAIS PONTOS PARAANALISAR Número de visitas vs taxa de conversão, é igual número de pedidos Quantidade de visitas Tempo de navegação do site, diz o engajamento do usuário Tempo no site A Rejeição significa se deu aderência na página com relação ao desejo Taxa de Rejeição Origem de vendas, se é conquistada ou paga a audiência Origens de Visita O tamanho do mix, ajuda na taxa de conversão Quantidade de produtos Posicionamento da loja no mercado Pesquisa de Preço
- 37. PRINCIPAIS PONTOS PARAANALISAR PEDIDOS/SESSÕES = TAXA DE CONVERSÃO TM – VALOR MÉDIO DA COMPRA
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- 39. TIPOS DE RECEITA ReceitaCaptada Intenção de compra e pedido fechado - GA Receita Faturada Pedido fechado e pago – Plataforma, banco Receita Operacionalizada Pedido faturado e entregue, passados 7 dias ou experiência do cliente – receita computada
- 40. % DOS PAGAMENTOS 100%RECEITACAPTADA 70%FATURAMENTO REAL 25 %QUEBRA FATURAMENTO 5%RECEITA PERDIDA POR QUESTÕES OPERACIONAIS
- 41. % DOS PAGAMENTOS 100%DASVENDAS 65%CARTÃO 35%BOLEETO 15%GRANDES E-COMMERCE COM OUTRAS FORMAS DE PAGAMENTO
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- 45. PRECISA TOMAR CUIDADO Descentralizaçãodo dinheiro Fraude Mkt Place Antecipação Parcelamento grande Intermediadores $
- 47. REVISÃO DE METASE MÉTRICAS REVISAR ANOTAÇÕES Rever as anotações da aula e dúvidas COMO “METRIFICAR” TUDO ISSO? Como fazer sentido os números FERRAMENTAS DE APOIO Search Console, Semrush, SimilarWeb
- 48. DESVENDANDO OS NÚMEROS 2%TAXADE CONVERSÃO 15%QUEBRA FATURAMENTO $ $1MM META FATURADO 540K VISITANTES
- 49. DESENHO DE METAS Paradesenhar a meta do próximo ano, começamos em novembro, analisando o ano anterior e o vigente (terminando com projeção) e aplicamos uma taxa de crescimento em cima, levando em conta o crescimento do e- commerce, do segmento e do seu desafio 50% SUA META 15% CRESCIMENTO E-COMMERCE 25% SEGMENTO
- 50. COMO AUMENTAR MINHATAXA DE CONVERSÃO? Otimizando as Campanhas de Marketing? Inovando e melhorando a usabilidade da loja? Oferecendo uma melhor experiência do usuário?
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- 55. thiago@drecommerce.com.br www.doutorecommerce.com.br Canal Youtube –Thiago Sarraf Instagram - @thiagosarraf