O VALOR DESTA PRODUÇÃO TEXTUAL É DE: R$ 45,00 PRODUÇÃO TEXTUAL BLACK FRAUDE? – MARKETING 2º/3º SEMESTRE INSTITUIÇÃO: ANHANGUERA E UNOPAR MODALIDADE: EM GRUPO E INDIVIDUAL ME CHAMA NO WHATSAPP (92) 98457-8066 ACESSE O SITE E COMPRE COM TOTAL SEGURANÇA: https://lojadoacademico.minestore.com.br/ PRODUÇÃO TEXTUAL ANHANGUERA PRODUÇÃO TEXTUAL UNOPAR DESAFIO PROFISSIONAL ANHANGUERA PORTIFOLIO UNOPAR TRABALHOS FEITOS ANHANGUERA TRABALHOS FEITOS UNOPAR TRABALHOS FEITOS ANHANGUERA EXCLUSIVO TRABALHOS FEITOS UNOPAR EXCLUSIVO TRABALHOS EXCLUSIVOS TRABALHOS ACADÊMICOS 2020

1. O VALOR DESTA PRODUÇÃO TEXTUAL É DE: R$ 45,00
PRODUÇÃO TEXTUAL BLACK FRAUDE? – MARKETING
2º/3º SEMESTRE
INSTITUIÇÃO: ANHANGUERA E UNOPAR
MODALIDADE: EM GRUPO E INDIVIDUAL
ME CHAMA NO WHATSAPP (92) 98457-8066
ACESSE O SITE E COMPRE COM TOTAL SEGURANÇA:
https://lojadoacademico.minestore.com.br/

2. UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM XXXX
NOME DO ACADÊMICO E RA:
XXXXXXX - XXXXXXX
PRODUÇÃO TEXTUAL
TUTOR (A) A DISTÂNCIA: XXXXXXXX
RIO DE JANEIRO - RJ
2020

3. NOME DO ACADÊMICO E RA:
XXXXXXX - XXXXXXX
PRODUÇÃO TEXTUAL
Produção Textual do Curso Superior em xxxx
da Uniderp, como requisito parcial à obtenção
de notas das disciplinas. Orientador por: Tutor
(a) a Distância: XXXXXX.
RIO DE JANEIRO - RJ
2020

4. SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.........................................................................................................................3
1. DESAFIO 1. ...........................................................................................................................4
2. DESAFIO 2 ............................................................................................................................6
3. DESAFIO 3. ...........................................................................................................................8
4. DESAFIO 4 ...........................................................................................................................9
5. DESAFIO 5 ..........................................................................................................................11
CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................................14
REFERÊNCIAS......................................................................................................................15

5. 5
INTRODUÇÃO
Este trabalho tem com essa temática objetivamos possibilitar a aprendizagem
interdisciplinar de conteúdos contemplados nas disciplinas desse semestre.

6. 6
PRODUÇÃO TEXTUAL
INDIVIDUAL – PTI
PRODUÇÃO TEXTUALTecnologiaem Marketing
INTERDISCIPLINAR
INDIVIDUAL – PTI
Curso Superior de Tecnologia em Marketing

7. 7
PRODUÇÃO TEXTUAL
INDIVIDUAL – PTI
Tecnologia em Marketing
Curso: Tecnologia em Marketing Semestre: 2º/3º
Disciplinas: Composto Mercadológico
Pesquisa Mercadológica
Marketing de Produtos e Serviços
Comportamento do Consumidor
Planejamento e Inteligência de Marketing
Professores Prof.ª Nicole Cerci Mostagi
Henry Tetsuji Nonaka
Prof.ª Luisa Maria Sarábia Cavenaghi
Prof.ª Alessandra Petrechi de Oliveira
Prof.ª Dayane Freire Romagnolo
Competências: Esse processo visa capacitar e qualificar o aluno para o
mercado de trabalho, cenário de sua futura atuação
profissional.
Habilidades: Promover a aplicação prática dos principais temas
estudados nas disciplinas do semestre.
Objetivos da A produção textual é um procedimento metodológico de ensino-
Aprendizagem: aprendizagem que tem por objetivos:
Favorecer a aprendizagem.
Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado
eficiente e eficaz.
Promover o estudo dirigido a distância.
Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o
auto aprendizado.
Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem.
Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução
de problemas práticos relativos à profissão.
Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e
a emancipação intelectual.

8. 8
PRODUÇÃO TEXTUAL
INDIVIDUAL – PTI
Tecnologia em Marketing
Prezado aluno,
Bem-vindo a este semestre!
A proposta da Produção Textual Individual (PTI) está fundamentada no seguinte
tema: “Black Fraude?”. A seleção desse eixo temático está pautada na possibilidade de
essa proposta viabilizar a abordagem interdisciplinar dos conteúdos desenvolvidos nas
disciplinas deste semestre. A seguir, apresentamos as orientações gerais para a
elaboração do trabalho.
ORIENTAÇÕES DA PRODUÇÃO TEXTUAL
Para a elaboração de sua Produção Textual Individual (PTI), você deverá seguir as
etapas descritas na sequência, iniciando pela leitura da situação geradora de
aprendizagem, a qual será a base para o desenvolvimento da proposta descrita nas
orientações específicas para a execução do trabalho.
A Situação Geradora de Aprendizagem (SGA) a seguir apresenta trechos escritos
pelo colunista da Folha de São Paulo, Nizan Guanaes, em 2019, após a Black Friday, e
tem como propósito contextualizar as boas práticas promovidas pelo Magazine Luiza nos
ambientes on e off-line.
Leitura e interpretação da Situação Geradora de Aprendizagem (SGA)
Black Fraude?
“O digital é uma cultura que todas as empresas e toda a empresa têm que abraçar,
mas o digital muitas vezes vira um departamento. Aí é como dizer que no corpo tem
departamento de oxigênio. (...) O digital é complexo. Requer disciplina e recursos. São
muitas variáveis e decisões tomadas em tempo real. E ele não é barato. O investimento no
digital não deve ser determinado pelo desejo de baratear os processos. Se o futuro é
digital, ele deve ser investimento ou despesa? Quanto do seu tempo é gasto nele? Quem
está pensando nisso? O digital nem futuro é. O digital é presente.” (Nizan Guanaes, Folha
de São Paulo, 2019).

9. 9
PRODUÇÃO TEXTUAL
INDIVIDUAL – PTI
Tecnologia em Marketing
O trecho destacado foi enfatizado pelo empreendedor e fundador do Grupo ABC,
colunista da Folha de São Paulo, Nizan Guanaes, em 3 de dezembro de 2019, dias após a
tão aguardada Black Friday. Mas, o que o digital tem a ver com a Black Friday? A resposta
é: tudo! O modo tradicional de pensar a gestão empresarial deve ser reinventado, os
gestores precisam de boas estratégias e práticas.
Na coluna, Guanaes deixa claro que a loja física não está morta. A televisão não
está morta. O rádio, o jornal, o outdoor, a publicidade não estão mortos. Morto é pensar
tradicional. O que está morto são os velhos usos e as velhas lógicas. Um exemplo de
empresa brasileira pioneira nisso? Magazine Luiza. Ninguém arrasou mais nesta Black
Friday que a Magalu de Fred Trajano. Um sujeito simples, focado, sem frescura é hoje
neste país a pessoa que mais entende sobre a integração do físico com o digital.
A performance da Magalu na Black Friday botou todo mundo para trás. Ela fez a
#BlackdasBlacks. Ela uniu o aplicativo, o digital, o físico, a televisão aberta, a fechada, a
publicidade, o conteúdo e a mídia programática. Tudo isso para vender. E vendeu pra chuchu.
Só se falou disso nesta Black Friday, uma das melhores coisas que imitamos dos americanos
para impulsionar as vendas na escalada do Natal. O show da Magalu, produzido com muita
competência pela Globo, em seu canal Multishow, foram duas horas de venda entretendo. Ou
seriam duas horas de entretenimento vendendo? (GUANAES, 2019).
Na contramão de muitas empresas, além de conseguir aliar muito bem o ambiente off-
line ao ambiente on-line, o Magazine Luiza também possui boas estratégias de marketing e um
posicionamento assertivo, pensando no consumidor. Para que seus objetivos estratégicos se
concretizem, percebemos que há um forte planejamento do mix de marketing para a
construção e manutenção da marca. A empresa é referência, atualmente, quando o assunto é
diversidade, inclusão e acessibilidade, não só internamente, mas também para com o público
consumidor, por meio das plataformas digitais.
Muitos exemplos positivos foram evidenciados aqui, sobre o Magalu, no entanto, é
comum nos depararmos com empresas pouco idôneas, que fazem mau uso da publicidade
e ludibriam o público consumidor. Com a disseminação dos dispositivos digitais e do
aumento de acesso à internet, ou em datas especiais, como a Black Friday, essa prática,
infelizmente, é ainda mais comum. E aí, o que era uma boa expectativa, torna-se uma
triste realidade: a Black Fraude!

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PRODUÇÃO TEXTUAL
INDIVIDUAL – PTI
Tecnologia em Marketing
O maior problema está em saber quando uma publicidade é ou não enganosa, pois
não se pode confundir “enganosidade” com exagero, pois a finalidade da publicidade é tornar
um produto ou serviço conhecidos e por ser direcionada ao público consumidor tem que ser
correta, dentro da legislação e não pode induzir a erro, afinal o consumidor vai gastar seu
dinheiro e tem o direito de saber o que esse produto realmente é (PIRES, 2017).
É nesse contexto que entram os órgãos de defesa do consumidor e de
regulamentação publicitária, bem como os profissionais de marketing, que devem exercer
eticamente a profissão para que a relação sadia entre empresas e consumidores prospere. A
seguir você encontra alguns termos utilizados no mundo do marketing para identificar práticas
(positivas e/ou negativas) de empresas, tanto em ambientes físicos quanto digitais:
Bluewashing: Seria o equivalente ao greenwashing para as informações de desempenho
social da empresa. Bluewashing é a situação na qual o discurso de responsabilidade social
não condiz com a prática empresarial. Situações de violações aos direitos fundamentais
laborais podem configurar bluewashing. Quando a empresa atrela a sua imagem à
responsabilidade social para vender mais produtos, porém essa responsabilidade social
inexiste, configura-se a propaganda enganosa.
Green marketing: é o alinhamento dos processos de troca de uma empresa (pesquisa e
desenvolvimento conceitual de produtos, definição do ponto de venda e do canal de
distribuição, e composto de comunicação) à estratégia ambiental da empresa. Ou seja, um
processo legítimo e desejável.
Greenwashing: Consiste na estratégia de promover discursos, anúncios, ações,
documentos, propagandas e campanhas publicitárias sobre ser ambientalmente/
ecologicamente correto, green, sustentável, verde, eco-friendly etc. O greenwashing é
como uma propaganda enganosa - uma imagem é passada, porém, a realidade é outra.
Puffery: é definido como “propaganda ou outras apresentações de vendas que elogiam o
item a ser vendido com opiniões subjetivas, superlativos ou exageros, vagos e geralmente
sem afirmar nenhum fato específico”.
Puffing: é uma técnica lícita utilizada pela publicidade para valorizar de forma expressiva o
seu produto ou o seu serviço sem causar danos ao consumidor.
Agora, que você já conhece a SGA para esta Produção Textual e alguns
termos do mundo do marketing para identificar práticas positivas (ou negativas),
chegou a hora de solucionar algumas tarefas:

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PRODUÇÃO TEXTUAL
INDIVIDUAL – PTI
Tecnologia em Marketing
Passo 1: Conhecendo o mercado
De modo geral, a realização de uma pesquisa pode auxiliar bastante o gestor em
sua tomada de decisões. Por exemplo, uma pesquisa pode trazer informações importantes
sobre o comportamento do consumidor e, a partir dessas informações, a empresa pode
pensar e desenvolver estratégias para surpreender e agradar seus clientes.
Segundo Kotler (2006):
Uma empresa pode ter acesso a pesquisas de marketing de várias
maneiras. A maioria das grandes empresas conta com departamentos
de pesquisa de marketing, que costumam desempenhar um papel
fundamental na organização (KOTLER, 2006, p. 98).
Podemos entender que uma empresa que realiza boas práticas, com relação às
suas ações de marketing, tem como resultado a satisfação do cliente e sua fidelidade por
mais tempo. Assim, em nossa atividade, realizaremos um trabalho de pesquisa, buscando
identificar as empresas que NÃO realizam boas práticas junto aos seus consumidores.
Por exemplo, empresas que não entregam produtos de qualidade aceitável aos
seus consumidores têm como consequência a insatisfação do cliente e, provavelmente, a
queda nas vendas. Portanto:
a) Apresente exemplos (nacionais e internacionais, se encontrar) de órgãos,
regimentos e entidades que agem em prol da defesa do consumidor e da regulação
do que é veiculado nas mídias (tradicionais e/ou digitais).
b) Faça uma pesquisa em artigos, reportagens, em sites (como o site Reclame Aqui),
para identificar empresas que NÃO são bem-vistas por seus consumidores
(empresas que possuem muitas reclamações e não buscam solucioná-las).
Identifique pelo menos 4 (quatro) empresas.
c) Com relação a essas empresas, comente quais são os principais problemas (suas
práticas) que resultaram no alto nível de insatisfação dos seus consumidores. Se
possível, apresente recortes da tela (prints) e outras evidências.
d) Faça uma análise e comente quais podem ser as consequências para essas
empresas que possuem um alto nível de reclamações de seus consumidores. Essas
empresas (ou gestores) já sofreram sanções/punições? Se sim, quais?

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PRODUÇÃO TEXTUAL
INDIVIDUAL – PTI
Tecnologia em Marketing
e) Proponha quais poderiam ser as ações de marketing e o que essas empresas
poderiam implementar para solucionar seus problemas e melhorar sua imagem
perante os consumidores.
Passo 2: Interagindo com o cliente
A comunicação com o cliente é o objetivo da promoção do mix de marketing (ou 4
Ps). É importante que você associe o termo “comunicação” com a “promoção”, evitando
confundir promoção com descontos para os clientes. De acordo com Kotler e Keller (2012),
a promoção representa a “voz” da empresa e o meio pelo qual a empresa estabelece um
diálogo com os clientes e é importante ter em mente que a estratégia de promoção deve
estar adequada ao perfil do público-alvo selecionado pela empresa.
Após verificar as boas práticas adotadas pelo Magazine Luiza, fazendo uma análise
do posicionamento e estratégias adotadas, escolha uma empresa que teve práticas
abusivas em relação à Black Friday. Você deverá cumprir as seguintes etapas:
a) Descrição da empresa escolhida: qual o ramo da empresa; faturamento; tipo de
produto ou serviço; região; público-alvo; estratégias de comunicação. Insira o link
do case e/ou site que utilizou para pesquisa.
b) Adote uma estratégia de posicionamento para empresa. Lembre-se de observar os
produtos e o serviços oferecidos e o perfil do público-alvo, buscando reposicionar a
empresa de forma ética e transparente diante dos consumidores, buscando corrigir
os erros anteriores.
c) Após posicionar a empresa, você deve estabelecer as estratégias de propaganda,
promoção de vendas, marketing direto e mídias sociais*.
*Mídias Sociais: atualmente, as mídias sociais podem ser consideradas um item do mix de
comunicação, pois toda a promoção voltada para as mídias sociais possui estratégias diferentes
de outros meios (como propaganda, vendas pessoais etc.). Segundo Lucas (2014), o Facebook
domina a preferência do público brasileiro, tendo uma participação de mercado de quase 68%.
Como comparação, a segunda rede social, o YouTube (www.youtube.com), possui somente 21%
de participação no mercado. Mas não é só essas redes sociais que podem ser utilizadas pelas
empresas.

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PRODUÇÃO TEXTUAL
INDIVIDUAL – PTI
Tecnologia em Marketing
d) As organizações podem idealizar os seus canais de venda para que assim seus
produtos cheguem a todos os consumidores onde quer que eles estejam. Cada um
dos agentes e/ou intermediários que executam algum tipo de esforço para levar o
produto até o público-alvo é considerado um nível de canal. No caso de sucesso do
Magazine Luiza, como a empresa desenvolveu constantemente seus canais de
distribuição? Como isso afetou positivamente no sucesso na Black Friday?
e) No caso escolhido de empresas que NÃO realizam boas práticas junto aos seus
consumidores, como foi desenvolvido o canal de distribuição? Como isso afetou o
seu desempenho na Black Friday?
Passo 3: Criando a reputação da marca
Estudos mostram que os consumidores buscam informações on-line antes de
realizar suas compras. Sites de buscas e plataformas de redes sociais são as principais
formas utilizadas para isso; os usuários conversam ou compartilham informações antes de
adquirir o produto desejado. Toda essa interação on-line e comentários sobre a marca
impactam diretamente em sua reputação, que é formada a partir da influência, visibilidade
e engajamento. Portanto, no contexto das redes sociais on-line:
a) Explique os conceitos de “engajamento”, “visibilidade” e “influência” e como esses
contribuem para a formação da reputação de uma marca nos ambientes on-line e
off-line.
b) Explique o que é “brand awareness” e qual a sua importância para uma marca no
processo de construção de sua reputação.
c) Apresente e exemplifique três soluções que poderiam ser seguidas por empresas da
sua região que desejam avançar para outros níveis de brand awareness, em datas
comemorativas como a Black Friday, de forma que os gestores consigam melhorar
e monitorar os resultados.
Passo 4: Diferenciais competitivos para a experiência do cliente
Para que uma empresa tenha mais chances de sucesso que seus concorrentes,
precisa executar três processos: (1) escolher uma oferta de valor; (2) desenvolver e

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PRODUÇÃO TEXTUAL
INDIVIDUAL – PTI
Tecnologia em Marketing
disponibilizar a oferta; e (3) comunicar a oferta ao público interessado. As organizações
precisam entender que o mercado é um ambiente composto de pessoas em busca de uma
solução para suas necessidades. Compreender essas necessidades e os fatores que
levam ao consumo é estudar o Comportamento do Consumidor.
O Magazine Luiza, como a maioria das organizações, nasce de uma demanda social
não atendida. Ao perceber essa demanda é formulada uma oferta de valor que possa atendê-
la de maneira satisfatória. Tão simples? Não, de forma alguma. É necessário, por exemplo,
compreender as tendências que levam ao consumo e ao comportamento de compra. As
tendências mais atuais estão centradas em torno de sete “comportamentos”: (1) Owner
Mindset, (2) Z-Store, (3) Algorithm Play (hacker de algoritmos), (4) Money Puzzle, (5)
Ubiquitous Delivery (entrega em qualquer lugar a qualquer tempo), (6) Reputation Era (o poder
dos comentários) e (7) Cinderela mode (acesso aos bens ao invés da posse).
Analisando essas tendências do comportamento do consumidor e procurando
conhecê-lo melhor e atendê-lo em suas necessidades, o Magazine Luiza sempre inova e
desenvolve ações mercadológicas. Umas dessas ações, em 2014, foi a criação do
Luizalabs, um laboratório de Tecnologia e Inovação. Um dos principais projetos elaborados
pelo Luizalabs é o Bob, uma aplicação de Big Data que mudou a forma de trabalhar com
conteúdo customizado no Magazine Luiza, alavancando as vendas e melhorando a
experiência do consumidor.
Pensando exclusivamente no comportamento de compra do consumidor on-
line do Magazine Luiza, analise as questões a seguir e responda-as com base no seu
conhecimento e nas leituras das referências de livros e artigos.
a) As vendas pela Internet já ultrapassaram a marca de 23 milhões de usuários no
Brasil, porém, a qualidade dos serviços de e-commerce não tem acompanhado essa
evolução. Em 2019, só o Procon de São Paulo registrou mais de 40 mil
atendimentos referentes a problemas com compras pela Internet. Segundo
especialistas, as principais causas dessas reclamações são atrasos na entrega das
mercadorias. Considerando o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que não
receber o produto comprado no site tem direito à devolução do valor pago. O
Magazine Luiza não está isento destas reclamações.

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PRODUÇÃO TEXTUAL
INDIVIDUAL – PTI
Tecnologia em Marketing
Pede-se: Pesquise os principais canais de reclamação dos consumidores e quais
são as principais reclamações relacionadas ao comércio on-line do Magazine Luiza.
b) Uma das tendências atuais do comportamento de compra é a Ubiquitous Delivery,
que se traduz na entrega possível em todos os lugares. Esta é uma das práticas que
o Magazine Luiza coloca à disposição dos seus consumidores.
Pede-se: Pesquise sobre esta tendência e explique como ela é utilizada pelo
Magazine Luiza.
c) A Ubiquitous Delivery é uma das práticas que o Magazine Luiza coloca à disposição
dos seus consumidores. Esta prática consiste em diferentes tipos de canais de
compra e entrega.
Pede-se: Quais são os canais de compra e entrega que têm modificado o hábito de
compra dos consumidores e quais deles são utilizados pelo Magazine Luiza.
d) Analisando o Bob (aplicação de Big Data do Magazine Luiza) e o e-commerce do
Magazine Luiza, bem como as práticas como a Black Friday e a Liquidação
Fantástica, quais foram os principais benefícios do Bob para a empresa?
e) Dentre as principais tendências de consumo atuais encontramos o consumo
midiático. O Magazine Luiza é uma das empresas que melhor trabalha com este tipo
de consumo.
Pede-se: Pesquise sobre o consumo produzido pela mídia e destaque uma ação do
Magazine Luiza que está de acordo com esta nova tendência.
REFERÊNCIAS
ANDRADE, Lucas Magalhães. Comportamento do consumidor: um olhar científico sobre
como e por que consumimos. Curitiba: Intersaberes, 2020.
BANOV, Marcia Regina. Comportamento do consumidor: vencendo desafios. São
Paulo: Cengage Learning, 2017.

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PRODUÇÃO TEXTUAL
INDIVIDUAL – PTI
Tecnologia em Marketing
FARIA, Priscilla Santos; BORGES, Luciana Guimarães Naves Lemos. Planejamento e
inteligência de marketing. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. 216
p.
FÉLIX, Bruno Muniz. TAVARES, Elaine. CAVALCANTE, Ney Wagner Freitas. Fatores
críticos de sucesso para adoção de big data no varejo virtual: estudo de caso do Magazine
Luiza. Revista Brasileira de Gestão de Negócios. 2017. ISSN 1983-0807.
FREGNI, Carla Patrícia. Comportamento do consumidor. Londrina: Editora
e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
GUANAES, N. Lições da Black Friday. Folha de São Paulo. 2019. (on-line).
KOTLER P., KELLER K. L., Administração de Marketing. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2006.
PINHEIRO, Wesley Moreira. POSTINGUEL, Danilo. Live fantástica: a promoção de
vendas midiatizada do Magazine Luiza. Belo Horizonte: Mediação, 2019.
PIRES, V. As mais diversas formas de propaganda enganosa. Jusbrasil, 2017.
Disponível em: https://bit.ly/2GRgpCF. Acesso em: 31 jan. 2020.
NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL
CONFIGURAÇÕES DO TRABALHO: Mínimo 7 e no máximo 15 páginas; O trabalho
apresentado deve conter: Capa; Folha de Rosto; Sumário; Desenvolvimento para os
Passos 1 ao 4; e Referências. O trabalho deve ser realizado de acordo com as normas da
ABNT (NBRs correspondentes – Citações e Referências).
A produção textual deve ter, no mínimo, 7 e, no máximo, 15 laudas (páginas).
No entanto, as referências não compõem o número de laudas especificadas.
A resolução da situação-problema deverá ser registrada em forma de um texto que deverá
ser postado em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).
Este trabalho deve ser realizado INDIVIDUALMENTE;
A capa do trabalho deverá conter o nome do(a) aluno(a);
Todos os procedimentos devem ser realizados dentro do prazo
devido. A produção textual deve ser cadastrada em arquivo Word;

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PRODUÇÃO TEXTUAL
INDIVIDUAL – PTI
Tecnologia em Marketing
A produção textual deverá obedecer às normas técnicas da ABNT. O aluno deve
acessar a “Biblioteca”  “Biblioteca Digital”, em “Padronização”, escolher a opção
“Modelo para elaboração de Trabalho Acadêmico”.
Importante: Não serão aceitos trabalhos enviados em formato PDF.
Para o desenvolvimento do trabalho, você deverá consultar e se fundamentar nas
teleaulas, webaulas, sugestões de leitura e no livro-texto disponível na Biblioteca Digital,
bem como contar com a orientação dos Tutores a Distância por meio do sistema de
mensagens.
CRITÉRIOS AVALIATIVOS
Apresentamos os critérios avaliativos que nortearão a devolutiva escrita e o
conceito a ser atribuído pelo Tutor a Distância ao seu trabalho:
Critério Significado
Coerência, clareza
A produção textual apresenta uma linguagem de fácil
compreensão, apresentando os argumentos de modo claro e
e coesão coeso.
Aplicação dos No texto escrito (com as justificativas e argumentações), as ideias
conteúdos apresentam relação direta com a situação descrita e explicitam
interdisciplinares conteúdos trabalhados em TODAS as disciplinas do semestre.
Riqueza de O conteúdo tem relação direta com o tema, traduz uma reflexão
argumentação crítica e contempla os pontos estabelecidos no roteiro.
Resolução dos Entrega do texto com os aspectos qualitativos e quantitativos,
Passos (atividades) levando em consideração o contexto da SGA bem como as
solicitados solicitações pertinentes.
Normalização
Respeito às normas da ABNT, respeito à ortografia e à estrutura
solicitada.
Observação: O seu Tutor a Distância estará à disposição para orientações sobre a
Produção Textual por meio do sistema de mensagens.
Um ótimo trabalho!
Equipe de professores