Palestra sobre Social Media Marketing para eventos: Entender as funcionalidades gratuitas das principais redes sociais do país e como utilizar de uma maneira eficiente

1. O uso das Redes
Sociais como
Divulgação de
Eventos
Social Media Marketing

2. • Divulgação de Eventos antes, durante e
depois através das redes sociais mais
populares do pais integrando com baixo ou
nenhum custo de publicidade
Objetivos

3. Prof. Flávio Italo Franceschi de Oliveira
• Bacharel em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda – Universidade de Sorocaba
• Licenciatura Plena em Comunicação Social – Fatec Sorocaba
• MBA em Gestão de Marketing – ESAMC
• Professor – Centro Paula Souza (Etec de Cotia, São Roque)
• Diretor de Serviço Administrativo – Centro Paula Souza (Etec de Cotia)
• Professor /Criação – Curso Práticas em Mídias Sociais (Centro Paula Souza / Catraca Livre
• Criação/Social Media: Personna Propaganda

4. Marketing?
• Estudo do Mercado
é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a
criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a
administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a
organização e seu público interessado.
• Satisfazer necessidades/desejos ou Criar necessidades/desejos
(AMA - American Marketing Association - Definição 2005)

5. Criando necessidades
• Empresas utilizam de Divulgação para criar essa vontade de adquirir
produtos e serviços.

6. Mídias Sociais x Brasil

7. Mídias Sociais
• Meio eletrônico para interação entre pessoas.
• Os sistemas de relacionamentos digitais combinam textos, imagens, sons e vídeo para
criar uma interação social de compartilhamento de experiências. (Sites Redes Sociais)

8. Meio de Comunicação – Internet (Redes Sociais)
• 2º meio de comunicação mais popular do país (depois da TV aberta)
• Continuação de ideias
• Baixa dispersão (mensagem público alvo)
• Baixo ou nenhum custo

9. Redes Sociais x Brasil
• Brasil: Necessidade de socializar
• Brasil Ranking*
• Facebook, Twitter, Instagram, Idade
(Usuários)* – 13 a 39 anos
Fonte: 2014 – Serasa Experian

10. Comunicação Massa - TV
• TV: Alta
dispersão
e custo

11. Perfil Brasileiro Redes Sociais
• Muito “Socializador”
• Grande número de amigos, seguidores
• Média de 500 (FB)
• Extremamente ativo nas redes sociais (expõe
muito seus pensamentos e tem a necessidade
de interação dos mesmos.
• Ajuda na criação das necessidades junto aos
seus amigos

12. Ostentação!
• Brasil
• Redes Sociais
• Marcas

13. Criando necessidades Redes Sociais
• Brasileiros
• Eventos
• Ajudam na
criação da
necessidades

14. Qual o papel das empresas na redes sociais?
• Divulgar e Gerar Conteúdo (relevante)
• Engajamento (participação)
• Monitorar Consumidores
• Se relacionar e atender os consumidores

15. Social Media - Profissional
Divulgação
Conteúdo
(relevante)
Monitoramento
Atendimento e
Relacionamento Anúncios
AdSense

16. Conteúdo relevante (engajamento)
• Conteúdo criativo
• Engajamento por uma ideia

17. Monitoramento de Consumidores
• Observar o público
• Interagir
• Possível relacionamento

18. Atendimento e Relacionamento
• Consumidores nas redes sociais!
• Como atender?
• Se relacionar?

19. Redes Sociais
Atendimento x Relacionamento
• Diferenciar Atendimento de
Relacionamento nas redes
Sociais
• Importante canal de
Relacionamento e Atendimento
• SAC 2.0
• Visualização ampla

20. Redes Sociais
Atendimento
• Não fazer
• SAC 2.0
• Visualização ampla

21. Divulgação de Eventos
• Antes
• Durante
• Depois
• Ações diferentes utilizando os recursos de
cada rede em cada etapa do evento

22. Facebook
• Principais Ferramentas:
• Páginas
• Eventos
• Check in
• Atualização constante atualizá-la em tempo real, existe a
possibilidade de programar postagens. Uma página
atualizada, principalmente divulgando os eventos, trás
mais seguidores e credibilidade.

23. Facebook
• Dispõe de dados para
melhor alimentação
das páginas

24. Recursos Páginas Facebook
• Dispõe de dados para
melhor alimentação
das páginas.
• Conteúdo/Divulgação
• Monitoramento
• Atendimento/
Relacionamento

25. Recursos Páginas Facebook
• Dispõe de dados para
melhor alimentação
das páginas.
• Conteúdo/Divulgação
• Monitoramento
• Atendimento/
Relacionamento

26. Recursos Páginas Facebook
• Dispõe de dados para
melhor alimentação
das páginas.
• Conteúdo/Divulgação
• Monitoramento
• Atendimento/
Relacionamento

27. Twitter
• Microbolog bastante utilizado pela possibilidade de
interação direta entre as partes
• Seguidores
• Campanhas
• Hashtags (#)
• Atendimento/Relacionamento com usuários

28. Twitter
• Perfil
• Campanhas
• Hashtags (#)
• Atendimento usuários

29. Instagram
• Aplicativo/Site de fotos e mini vídeos
• Seguidores
• Campanhas
• Hashtags (#) Promocionais
• Divulgação (antes, durante e depois)
• Repost

30. Instagram
• Campanhas
• Divulgação
(antes,
durante e
depois)
• Repostagem
• Incentivo a
participação

31. Integrando Redes
• Exemplo Rock in Rio 2015
• Uso integrado de recursos
Gratuitos das principais redes
sociais

32. Facebook - Antes
• Atrações
• Dias
• Ingressos

33. Facebook - Durante
• Informações do que está
acontecendo
• Tempo real

34. Facebook - Depois
• Conteúdo
• Histórias
• Incentivar a participação do Público

35. Facebook - Depois
• Conteúdo
• Histórias
• Incentivar a participação do
Público
• Divulgação direta para os
seguidores da página e amigos
dos envolvidos

36. Twitter
• Divulgação
• Atendimento
• SAC 2.0

37. Instagram
• Utilizado como um canal para
mostrar para o publico
interessado os bastidores
• Incentivo as Hastags (#)
• #rockinrio2015
• #rir2015

38. Muito Obrigado!
Dúvidas?

39. facebook.com/flavio.franc
@FlavioFrance linkedin.com/flavio-franceschi
Contatos
@FlavioFrance