Manual prático de uso das redes sociais | Ana Paula de Almeida

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Nesse manual, você encontra uma breve história das redes sociais, e dicas básicas de como usar essas ferramentas para tirar o melhor proveito para o seu negócio.

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Manual prático de uso das redes sociais | Ana Paula de Almeida

  1. 1. Redes sociais x mídias sociais • Redes sociais não são o mesmo que mídias sociais; • Redes sociais são uma categoria das mídias sociais: • Mídias sociais = produção de conteúdo de muitos para muitos • Redes sociais = ambientes (sites de relacionamento) que buscam unir as pessoas • Ferramentas de mídias sociais
  2. 2. Redes sociais x mídias sociais • Facebook, orkut, Google+, Myspace – redes sociais ou sites de relacionamentos • Twitter (microblogging), YouTube (compartilhamento de vídeos), SlideShare (compartilhamento de apresentações) Digg (agregador), Flickr (compartilhamento de fotos) + Redes Sociais = Mídias Sociais
  3. 3. Caracteristicas • Facebook, orkut, Google+, Myspace – redes sociais ou sites de relacionamentos • Twitter (microblogging), YouTube (compartilhamento de vídeos), SlideShare (compartilhamento de apresentações) Digg (agregador), Flickr (compartilhamento de fotos) + Redes Sociais = Mídias Sociais
  4. 4. Características Categoria de Mídia Aspectos Técnicos Aspectos Socioculturais • Arquitetura de Informação • Tipos de Conteúdo • Ferramentas • Público (Idade, Gênero, Nacionalidade etc.) • Uso e Apropriações • Comportamento (hábitos, termos etc.) Cada Mídia Social possui suas especificidades Técnicas e socioculturais. E preciso analisar e compreender quais são os limites e possibilidades de cada uma dessas mídias antes de atuar
  5. 5. Características das mídias sociais • Produção de conteúdo de muitos para muitos • Ferramentas - sistemas online projetados para permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação na internet • Publicação por qualquer pessoa – baixo custo de produção • Relacionamento, engajamento e fidelização
  6. 6. • Possibilidades – empresas próximas a seu público • Mídia social é sobre ser social, e isso quer dizer “relacionar-se e se envolver com outros blogs, fóruns e comunidades de nicho”. • Diferenças das mídias tradicionais: não dependem da interação entre pessoas, pois a discussão e a integração entre elas constroem conteúdo compartilhado, usando a tecnologia como condutor. Características das mídias sociais
  7. 7. Principais mídias sociais • Facebook: • Maior rede social da atualidade (mais de 1 bilhão de usuários; 67 milhões no Brasil) • Configurações complexas de privacidade • Plataforma que oferece grandes oportunidades para empresas • Possível monitorar perfis, páginas, aplicativos, anúncios e grupos
  8. 8. Principais mídias sociais • Twitter • Fluxo de informação constante, relacional e cognitiva • Todo tipo de informação, desde pessoal até notícia • Cotidiano e pequenas práticas • Imediatismo • Possível medir: perfis, grupos de perfis, palavras-chave (hashtags) e trend-topics
  9. 9. Principais mídias sociais • Youtube • Foco na visualização de vídeos, avaliação (gostei e não gostei) e comentários; • Inscrições na página • Dados demográficos dos usuários logados • Possível medir: canais, vídeos e anúncios
  10. 10. Principais mídias sociais • Instagram • Rede social de compartilhamento de fotos que mais cresce no mundo • Mais de 9 milhões de usuários • Possibilidade de ações com foco em redes móveis • Possível medir curtidores e número de likes nas fotos
  11. 11. Principais mídias sociais • Foursquare • Rede de check-ins em locais • Interessante para estabelecimentos comerciais • Possível medir qual a impressão dos usuários sobre seu estabelecimento • Ações com descontos e promoções especiais para quem der check-in
  12. 12. Principais mídias sociais • Google + • Rede social em expansão • Possibilidade de integração com todas as contas do Google • Hangout (transmissão ao vivo para o Youtube)
  13. 13. Porque estar nas redes sociais? • 94,2 milhões de internautas brasileiros (Ibope) • Brasil é o 5º país mais conectado • 50,7 milhões de usuários acessam regularmente • 38% acessam diariamente • Brasileiro passa 27 online por mês • 44 milhões de visitantes únicos no Facebook em dez/12 • 200 milhões de tuítes por dia • 48 horas de vídeos no Youtube a cada minuto • A cada segundo um novo blog é criado • 70% das pessoas consideram a Internet indispensável
  14. 14. Até onde as redes sociais chegam? • Hoje uma fanpage (Santuário Naciona) alcança 258.922 pessoas por semana. • Comparação com nossas mídias: • TV Aparecida alcança ..... • Rádio Aparecida alcança ....
  15. 15. Engajamento e relacionamento • Não basta estar nas mídias sociais, deve-se estar estrategicamente! • “Engajamento é a ligação que uma empresa cria com seus consumidores para direcionar ações de interação, participação e compra ao longo do tempo.” (Forrester)
  16. 16. Engajamento • Serviço (ofereça serviços a seus usuários) • Participação (provoque a interação deles) • Conteúdo (tenha conteúdo de qualidade e original) • Entretenimento (crie ações interativas)
  17. 17. Como engajar seu público • Seja autêntico e pessoal • Seja transparente • Seja social • Adicione valor à conversa • Entenda e respeite seu usuário
  18. 18. Dicas para as redes sociais • Vídeos • Quanto mais curto, melhor • Seu usuário não vai parar 10 minutos para ver seu vídeo, o ideal é de até 3 minutos • Plataformas de vídeos: Youtube, Vimeo e Videolog
  19. 19. Dicas para as redes sociais • Twitter • Capacidade de concisão, colocar ideias em 140 caracteres • Invista na interação com o público • Use encurtador de links • Para ações, crie hashtags fáceis • Crie uma linguagem pessoal e valorize seus brand lovers
  20. 20. Dicas para as redes sociais • Facebook • O que mais gera engajamento são as imagens • Provoque e instigue seu usuário a compartilhar seu conteúdo criando peças de qualidade e não pedindo (curta se concorda, compartilhe se discorda) • Invista em promoções • Facebook Ads são eficazes para ações que exigem maior difusão
  21. 21. Dicas para as redes sociais • EGDE Rank • O Facebook mostra apenas para 7% dos seus curtidores o seu conteúdo • Não publique muitos posts seguidos, pois eles podem se “perder” por causa do Edge Rank e não serem vistos • Invista em conteúdo de qualidade para que ele seja compartilhado mais vezes
  22. 22. Dicas para as redes sociais • Instagram • Use o instagram para mostrar novidades na rede (bastidores, fotos exclusivas) • Use as hashtags de forma consciente e que elas tenham um contexto • Integração com Twitter e Facebook • Boa ferramenta para cobertura de eventos • Crie ações
  23. 23. Monitoramento • Monitorar é ver o que estão falando de você na rede • Existem ferramentas pagas, mas dá para fazer manualmente • Analise gráficos para conhecer seu público • Monitore boas e más impressões sobre a sua marca
  24. 24. Uma imagem vale mais que mil palavras • Imagens geram mais curiosidade e engajamento • Invista em fotos de boa qualidade ou montagens bem feitas, se elas forem compartilhadas, o nome da sua página vai rodar pelo facebook • Programas grátis de edição de imagens ajudam. Ex: Picasa, PhotoScape, GIMP
  25. 25. Gerenciando blogs • Blogs são uma ótima forma de criar uma página gratuita na internet, e alimentá-las com notícias, fotos, agenda e outros conteúdos; • Existem plataformas grátis e de fácil customização, como WordPress e Blogspost • Invista em layouts mais “limpos” • Alimente o blog pelo menos três vezes por semana • Divulgue seu blog nas redes sociais
  26. 26. Identidade visual • É muito importante ter uma identidade visual agradável nas suas páginas. • Coloque no avatar, uma foto ou logo que identifique sua marca, e na capa, algo que siga as cores ou o modelo da sua empresa.
  27. 27. Hashtag • Hashtag é a palavra que vem junto ao sinal de # e serve para reunir conteúdo sobre determinado assunto na rede social • Funciona no Facebook, no Twitter e no Instagram • Escolha hashtags para promover ações, cobrir eventos e colocar seus posts em destaque • Prefira hashtags mais curtas e fáceis de escrever.
  28. 28. OBRIGADA

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