SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 30
Baixar para ler offline
Manual prático de uso das redes sociais | Ana Paula de Almeida
Manual prático de uso das redes sociais | Ana Paula de Almeida
Redes sociais x mídias sociais
• Redes sociais não são o mesmo que mídias sociais;
• Redes sociais são uma categoria das mídias sociais:
• Mídias sociais = produção de conteúdo de muitos para muitos
• Redes sociais = ambientes (sites de relacionamento) que buscam unir as
pessoas
• Ferramentas de mídias sociais
Redes sociais x mídias sociais
• Facebook, orkut, Google+, Myspace – redes sociais ou sites de
relacionamentos
• Twitter (microblogging), YouTube (compartilhamento de vídeos),
SlideShare (compartilhamento de apresentações) Digg (agregador), Flickr
(compartilhamento de fotos) + Redes Sociais = Mídias Sociais
Caracteristicas
• Facebook, orkut, Google+, Myspace – redes sociais ou sites de
relacionamentos
• Twitter (microblogging), YouTube (compartilhamento de vídeos),
SlideShare (compartilhamento de apresentações) Digg (agregador), Flickr
(compartilhamento de fotos) + Redes Sociais = Mídias Sociais
Características
Categoria de Mídia
Aspectos Técnicos
Aspectos Socioculturais
• Arquitetura de Informação
• Tipos de Conteúdo
• Ferramentas
• Público (Idade,
Gênero, Nacionalidade
etc.)
• Uso e Apropriações
• Comportamento
(hábitos, termos etc.)
Cada Mídia Social possui suas especificidades Técnicas e socioculturais. E preciso analisar e
compreender quais são os limites e possibilidades de cada uma dessas mídias antes de atuar
Características das mídias sociais
• Produção de conteúdo de muitos para muitos
• Ferramentas - sistemas online projetados para permitir a interação social
a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação na
internet
• Publicação por qualquer pessoa – baixo custo de produção
• Relacionamento, engajamento e fidelização
• Possibilidades – empresas próximas a seu público
• Mídia social é sobre ser social, e isso quer dizer “relacionar-se e se
envolver com outros blogs, fóruns e comunidades de nicho”.
• Diferenças das mídias tradicionais: não dependem da interação entre
pessoas, pois a discussão e a integração entre elas constroem conteúdo
compartilhado, usando a tecnologia como condutor.
Características das mídias sociais
Principais mídias sociais
• Facebook:
• Maior rede social da atualidade (mais de 1 bilhão de usuários; 67 milhões
no Brasil)
• Configurações complexas de privacidade
• Plataforma que oferece grandes oportunidades para empresas
• Possível monitorar perfis, páginas, aplicativos, anúncios e grupos
Principais mídias sociais
• Twitter
• Fluxo de informação constante, relacional e cognitiva
• Todo tipo de informação, desde pessoal até notícia
• Cotidiano e pequenas práticas
• Imediatismo
• Possível medir: perfis, grupos de perfis, palavras-chave (hashtags) e
trend-topics
Principais mídias sociais
• Youtube
• Foco na visualização de vídeos, avaliação (gostei e não gostei) e
comentários;
• Inscrições na página
• Dados demográficos dos usuários logados
• Possível medir: canais, vídeos e anúncios
Principais mídias sociais
• Instagram
• Rede social de compartilhamento de fotos que mais cresce no mundo
• Mais de 9 milhões de usuários
• Possibilidade de ações com foco em redes móveis
• Possível medir curtidores e número de likes nas fotos
Principais mídias sociais
• Foursquare
• Rede de check-ins em locais
• Interessante para estabelecimentos comerciais
• Possível medir qual a impressão dos usuários sobre seu estabelecimento
• Ações com descontos e promoções especiais para quem der check-in
Principais mídias sociais
• Google +
• Rede social em expansão
• Possibilidade de integração com todas as contas do Google
• Hangout (transmissão ao vivo para o Youtube)
Porque estar nas redes sociais?
• 94,2 milhões de internautas brasileiros (Ibope)
• Brasil é o 5º país mais conectado
• 50,7 milhões de usuários acessam regularmente
• 38% acessam diariamente
• Brasileiro passa 27 online por mês
• 44 milhões de visitantes únicos no Facebook em dez/12
• 200 milhões de tuítes por dia
• 48 horas de vídeos no Youtube a cada minuto
• A cada segundo um novo blog é criado
• 70% das pessoas consideram a Internet indispensável
Até onde as redes sociais chegam?
• Hoje uma fanpage (Santuário Naciona) alcança 258.922 pessoas por
semana.
• Comparação com nossas mídias:
• TV Aparecida alcança .....
• Rádio Aparecida alcança ....
Engajamento e relacionamento
• Não basta estar nas mídias sociais, deve-se estar estrategicamente!
• “Engajamento é a ligação que uma empresa cria com seus consumidores
para direcionar ações de interação, participação e compra ao longo do
tempo.” (Forrester)
Engajamento
• Serviço (ofereça serviços a seus usuários)
• Participação (provoque a interação deles)
• Conteúdo (tenha conteúdo de qualidade e original)
• Entretenimento (crie ações interativas)
Como engajar seu público
• Seja autêntico e pessoal
• Seja transparente
• Seja social
• Adicione valor à conversa
• Entenda e respeite seu usuário
Dicas para as redes sociais
• Vídeos
• Quanto mais curto, melhor
• Seu usuário não vai parar 10 minutos para ver seu vídeo, o ideal é de até
3 minutos
• Plataformas de vídeos: Youtube, Vimeo e Videolog
Dicas para as redes sociais
• Twitter
• Capacidade de concisão, colocar ideias em 140 caracteres
• Invista na interação com o público
• Use encurtador de links
• Para ações, crie hashtags fáceis
• Crie uma linguagem pessoal e valorize seus brand lovers
Dicas para as redes sociais
• Facebook
• O que mais gera engajamento são as imagens
• Provoque e instigue seu usuário a compartilhar seu conteúdo criando
peças de qualidade e não pedindo (curta se concorda, compartilhe se
discorda)
• Invista em promoções
• Facebook Ads são eficazes para ações que exigem maior difusão
Dicas para as redes sociais
• EGDE Rank
• O Facebook mostra apenas para 7% dos seus curtidores o seu conteúdo
• Não publique muitos posts seguidos, pois eles podem se “perder” por
causa do Edge Rank e não serem vistos
• Invista em conteúdo de qualidade para que ele seja compartilhado mais
vezes
Dicas para as redes sociais
• Instagram
• Use o instagram para mostrar novidades na rede (bastidores, fotos
exclusivas)
• Use as hashtags de forma consciente e que elas tenham um contexto
• Integração com Twitter e Facebook
• Boa ferramenta para cobertura de eventos
• Crie ações
Monitoramento
• Monitorar é ver o que estão falando de você na rede
• Existem ferramentas pagas, mas dá para fazer manualmente
• Analise gráficos para conhecer seu público
• Monitore boas e más impressões sobre a sua marca
Uma imagem vale mais que mil palavras
• Imagens geram mais curiosidade e engajamento
• Invista em fotos de boa qualidade ou montagens bem feitas, se elas
forem compartilhadas, o nome da sua página vai rodar pelo facebook
• Programas grátis de edição de imagens ajudam. Ex: Picasa, PhotoScape,
GIMP
Gerenciando blogs
• Blogs são uma ótima forma de criar uma página gratuita na internet, e
alimentá-las com notícias, fotos, agenda e outros conteúdos;
• Existem plataformas grátis e de fácil customização, como WordPress e
Blogspost
• Invista em layouts mais “limpos”
• Alimente o blog pelo menos três vezes por semana
• Divulgue seu blog nas redes sociais
Identidade visual
• É muito importante ter uma identidade
visual agradável nas suas páginas.
• Coloque no avatar, uma foto ou logo
que identifique sua marca, e na capa,
algo que siga as cores ou o modelo da
sua empresa.
Hashtag
• Hashtag é a palavra que vem junto
ao sinal de # e serve para reunir
conteúdo sobre determinado assunto
na rede social
• Funciona no Facebook, no Twitter e
no Instagram
• Escolha hashtags para promover
ações, cobrir eventos e colocar seus
posts em destaque
• Prefira hashtags mais curtas e fáceis
de escrever.
OBRIGADA

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Master em Jornalismo Digital - aula 2
Master em Jornalismo Digital - aula 2Master em Jornalismo Digital - aula 2
Master em Jornalismo Digital - aula 2Ana Brambilla
 
Erotika Fair As Ferramentas Das Redes Sociais A ServiçO Dos NegóCios
Erotika Fair   As Ferramentas Das Redes Sociais A ServiçO Dos NegóCiosErotika Fair   As Ferramentas Das Redes Sociais A ServiçO Dos NegóCios
Erotika Fair As Ferramentas Das Redes Sociais A ServiçO Dos NegóCiosEdney Souza
 
Biz miz o1 m6_u6.1_r3_pt
Biz miz o1 m6_u6.1_r3_ptBiz miz o1 m6_u6.1_r3_pt
Biz miz o1 m6_u6.1_r3_ptKATHLEENBULTEEL
 
Apresentação RPE
Apresentação RPEApresentação RPE
Apresentação RPEbloguesrpe
 
O site Jornalismo Colaborativo como agente de transformação social
O site Jornalismo Colaborativo como agente de transformação socialO site Jornalismo Colaborativo como agente de transformação social
O site Jornalismo Colaborativo como agente de transformação socialGeorges Kirsteller Ryoki Inoue
 
Conhecendo o marketing político digital
Conhecendo o marketing político digitalConhecendo o marketing político digital
Conhecendo o marketing político digitalSuaCampanha.com
 
Trans2 media
Trans2 mediaTrans2 media
Trans2 mediaTucasaid
 
Gestão de Mídias Sociais
Gestão de Mídias SociaisGestão de Mídias Sociais
Gestão de Mídias SociaisMarcus Vinícius
 
Como aumentar o alcance orgânico da sua marca no Facebook
Como aumentar o alcance orgânico da sua marca no FacebookComo aumentar o alcance orgânico da sua marca no Facebook
Como aumentar o alcance orgânico da sua marca no FacebookB2M Digital
 
Mensuração em Mídias Sociais - Práticas em Consolidação
Mensuração em Mídias Sociais - Práticas em ConsolidaçãoMensuração em Mídias Sociais - Práticas em Consolidação
Mensuração em Mídias Sociais - Práticas em ConsolidaçãoPaperCliQ Comunicação
 
Conheça ferramentas importantes para as redes sociais
Conheça ferramentas importantes para as redes sociaisConheça ferramentas importantes para as redes sociais
Conheça ferramentas importantes para as redes sociaisAlberto Maurício Danon
 
Marketing Digital - métricas do vídeo Falácia do grupo Visão Pura
Marketing Digital - métricas do vídeo Falácia do grupo Visão PuraMarketing Digital - métricas do vídeo Falácia do grupo Visão Pura
Marketing Digital - métricas do vídeo Falácia do grupo Visão PuraMichele Siqueira
 
Workshop de Comunicação Organizacional em Mídias Sociais: primeiros passos
Workshop de Comunicação Organizacional em Mídias Sociais: primeiros passosWorkshop de Comunicação Organizacional em Mídias Sociais: primeiros passos
Workshop de Comunicação Organizacional em Mídias Sociais: primeiros passosMarcel Ayres
 

Mais procurados (18)

Master em Jornalismo Digital - aula 2
Master em Jornalismo Digital - aula 2Master em Jornalismo Digital - aula 2
Master em Jornalismo Digital - aula 2
 
Erotika Fair As Ferramentas Das Redes Sociais A ServiçO Dos NegóCios
Erotika Fair   As Ferramentas Das Redes Sociais A ServiçO Dos NegóCiosErotika Fair   As Ferramentas Das Redes Sociais A ServiçO Dos NegóCios
Erotika Fair As Ferramentas Das Redes Sociais A ServiçO Dos NegóCios
 
Politico na Rede
Politico na RedePolitico na Rede
Politico na Rede
 
Biz miz o1 m6_u6.1_r3_pt
Biz miz o1 m6_u6.1_r3_ptBiz miz o1 m6_u6.1_r3_pt
Biz miz o1 m6_u6.1_r3_pt
 
Apresentação RPE
Apresentação RPEApresentação RPE
Apresentação RPE
 
O site Jornalismo Colaborativo como agente de transformação social
O site Jornalismo Colaborativo como agente de transformação socialO site Jornalismo Colaborativo como agente de transformação social
O site Jornalismo Colaborativo como agente de transformação social
 
Redes sociais
Redes sociaisRedes sociais
Redes sociais
 
Conhecendo o marketing político digital
Conhecendo o marketing político digitalConhecendo o marketing político digital
Conhecendo o marketing político digital
 
Trans2 media
Trans2 mediaTrans2 media
Trans2 media
 
Trans2 media
Trans2 mediaTrans2 media
Trans2 media
 
Trans2 media(1)
Trans2 media(1)Trans2 media(1)
Trans2 media(1)
 
Gestão de Mídias Sociais
Gestão de Mídias SociaisGestão de Mídias Sociais
Gestão de Mídias Sociais
 
EBAI - Widget Social
EBAI - Widget SocialEBAI - Widget Social
EBAI - Widget Social
 
Como aumentar o alcance orgânico da sua marca no Facebook
Como aumentar o alcance orgânico da sua marca no FacebookComo aumentar o alcance orgânico da sua marca no Facebook
Como aumentar o alcance orgânico da sua marca no Facebook
 
Mensuração em Mídias Sociais - Práticas em Consolidação
Mensuração em Mídias Sociais - Práticas em ConsolidaçãoMensuração em Mídias Sociais - Práticas em Consolidação
Mensuração em Mídias Sociais - Práticas em Consolidação
 
Conheça ferramentas importantes para as redes sociais
Conheça ferramentas importantes para as redes sociaisConheça ferramentas importantes para as redes sociais
Conheça ferramentas importantes para as redes sociais
 
Marketing Digital - métricas do vídeo Falácia do grupo Visão Pura
Marketing Digital - métricas do vídeo Falácia do grupo Visão PuraMarketing Digital - métricas do vídeo Falácia do grupo Visão Pura
Marketing Digital - métricas do vídeo Falácia do grupo Visão Pura
 
Workshop de Comunicação Organizacional em Mídias Sociais: primeiros passos
Workshop de Comunicação Organizacional em Mídias Sociais: primeiros passosWorkshop de Comunicação Organizacional em Mídias Sociais: primeiros passos
Workshop de Comunicação Organizacional em Mídias Sociais: primeiros passos
 

Destaque

COOKBOOK - POLÍTICAS DE USO CORPORATIVO DE MÍDIAS SOCIAIS
COOKBOOK - POLÍTICAS DE USO CORPORATIVO DE MÍDIAS SOCIAISCOOKBOOK - POLÍTICAS DE USO CORPORATIVO DE MÍDIAS SOCIAIS
COOKBOOK - POLÍTICAS DE USO CORPORATIVO DE MÍDIAS SOCIAISFabio Lapolli
 
Políticas de Uso de Mídias Sociais
Políticas de Uso de Mídias SociaisPolíticas de Uso de Mídias Sociais
Políticas de Uso de Mídias SociaisButikus
 
Gestao de Projetos 2.0
Gestao de Projetos 2.0Gestao de Projetos 2.0
Gestao de Projetos 2.0Rafael Ramos
 
Marketing 3.0 gestão 2.0 e eu ainda no 1.0
Marketing 3.0 gestão 2.0 e eu ainda no 1.0Marketing 3.0 gestão 2.0 e eu ainda no 1.0
Marketing 3.0 gestão 2.0 e eu ainda no 1.0Antonio Moreira
 
Da Gestão 1.0 A Gestão 2.0
Da Gestão 1.0 A Gestão 2.0Da Gestão 1.0 A Gestão 2.0
Da Gestão 1.0 A Gestão 2.0Juan Bernabó
 
Wikis na Gestão de Projetos
Wikis na Gestão de ProjetosWikis na Gestão de Projetos
Wikis na Gestão de Projetosdeboraspbr
 
EAD Mobilidade e Web 2.0
EAD Mobilidade e Web 2.0EAD Mobilidade e Web 2.0
EAD Mobilidade e Web 2.0EAD Amazon
 
Manual de Redes Sociais
Manual de Redes SociaisManual de Redes Sociais
Manual de Redes SociaisCamila Tremea
 
Etiqueta para rede sociais nas empresas - Case Vale
Etiqueta para rede sociais nas empresas - Case ValeEtiqueta para rede sociais nas empresas - Case Vale
Etiqueta para rede sociais nas empresas - Case ValeE ai?
 
O perigo das_redes_sociais
O perigo das_redes_sociaisO perigo das_redes_sociais
O perigo das_redes_sociaisDália Pereira
 
Redes Sociais Slide.
Redes Sociais   Slide.Redes Sociais   Slide.
Redes Sociais Slide.eeriick
 
Redes Sociais Slide Share
Redes Sociais Slide ShareRedes Sociais Slide Share
Redes Sociais Slide ShareDante Mantovani
 
Como criar slides fantásticos
Como criar slides fantásticosComo criar slides fantásticos
Como criar slides fantásticosFelipe Faias
 
Faça Apresentações! Não Faça Slides!
Faça Apresentações! Não Faça Slides!Faça Apresentações! Não Faça Slides!
Faça Apresentações! Não Faça Slides!Victor Gonçalves
 

Destaque (19)

Entendendo a WEB 2.0
Entendendo a WEB 2.0Entendendo a WEB 2.0
Entendendo a WEB 2.0
 
COOKBOOK - POLÍTICAS DE USO CORPORATIVO DE MÍDIAS SOCIAIS
COOKBOOK - POLÍTICAS DE USO CORPORATIVO DE MÍDIAS SOCIAISCOOKBOOK - POLÍTICAS DE USO CORPORATIVO DE MÍDIAS SOCIAIS
COOKBOOK - POLÍTICAS DE USO CORPORATIVO DE MÍDIAS SOCIAIS
 
Políticas de Uso de Mídias Sociais
Políticas de Uso de Mídias SociaisPolíticas de Uso de Mídias Sociais
Políticas de Uso de Mídias Sociais
 
Gestao de Projetos 2.0
Gestao de Projetos 2.0Gestao de Projetos 2.0
Gestao de Projetos 2.0
 
Marketing 3.0 gestão 2.0 e eu ainda no 1.0
Marketing 3.0 gestão 2.0 e eu ainda no 1.0Marketing 3.0 gestão 2.0 e eu ainda no 1.0
Marketing 3.0 gestão 2.0 e eu ainda no 1.0
 
Da Gestão 1.0 A Gestão 2.0
Da Gestão 1.0 A Gestão 2.0Da Gestão 1.0 A Gestão 2.0
Da Gestão 1.0 A Gestão 2.0
 
Wikis na Gestão de Projetos
Wikis na Gestão de ProjetosWikis na Gestão de Projetos
Wikis na Gestão de Projetos
 
EAD Mobilidade e Web 2.0
EAD Mobilidade e Web 2.0EAD Mobilidade e Web 2.0
EAD Mobilidade e Web 2.0
 
Política nas mídias sociais
Política nas mídias sociaisPolítica nas mídias sociais
Política nas mídias sociais
 
Manual de Redes Sociais
Manual de Redes SociaisManual de Redes Sociais
Manual de Redes Sociais
 
Etiqueta para rede sociais nas empresas - Case Vale
Etiqueta para rede sociais nas empresas - Case ValeEtiqueta para rede sociais nas empresas - Case Vale
Etiqueta para rede sociais nas empresas - Case Vale
 
O perigo das_redes_sociais
O perigo das_redes_sociaisO perigo das_redes_sociais
O perigo das_redes_sociais
 
Redes Sociais Slide.
Redes Sociais   Slide.Redes Sociais   Slide.
Redes Sociais Slide.
 
Perigo nas Redes sociais
Perigo nas Redes sociaisPerigo nas Redes sociais
Perigo nas Redes sociais
 
Redes Sociais Slide Share
Redes Sociais Slide ShareRedes Sociais Slide Share
Redes Sociais Slide Share
 
Redes Sociais
Redes SociaisRedes Sociais
Redes Sociais
 
Redes sociais
Redes sociais Redes sociais
Redes sociais
 
Como criar slides fantásticos
Como criar slides fantásticosComo criar slides fantásticos
Como criar slides fantásticos
 
Faça Apresentações! Não Faça Slides!
Faça Apresentações! Não Faça Slides!Faça Apresentações! Não Faça Slides!
Faça Apresentações! Não Faça Slides!
 

Semelhante a Manual prático de uso das redes sociais | Ana Paula de Almeida

Apresentação - Parte 1 da Workshop "Mídias sociais para criativos: como se di...
Apresentação - Parte 1 da Workshop "Mídias sociais para criativos: como se di...Apresentação - Parte 1 da Workshop "Mídias sociais para criativos: como se di...
Apresentação - Parte 1 da Workshop "Mídias sociais para criativos: como se di...Richarley Menescal
 
110618 obtendo resultados com as redes sociais
110618 obtendo resultados com as redes sociais110618 obtendo resultados com as redes sociais
110618 obtendo resultados com as redes sociaisMichele Amaral
 
FEIA 13 - Como divulgar arte na internet
FEIA 13 - Como divulgar arte na internetFEIA 13 - Como divulgar arte na internet
FEIA 13 - Como divulgar arte na internetJoão Paulo Belucci
 
Curso: Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (versão resumida)
Curso: Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (versão resumida)Curso: Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (versão resumida)
Curso: Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (versão resumida)Denis Zanini
 
Marketing de Conteúdo na Web
Marketing de Conteúdo na WebMarketing de Conteúdo na Web
Marketing de Conteúdo na WebElva Vieira
 
Como impulsionar sua carreira através das Mídias Digitais
Como impulsionar sua carreira através das Mídias DigitaisComo impulsionar sua carreira através das Mídias Digitais
Como impulsionar sua carreira através das Mídias DigitaisLeonardo Diogo Silva
 
Redes sociais-e-suas-diversas-linguas-140410154455-phpapp02
Redes sociais-e-suas-diversas-linguas-140410154455-phpapp02Redes sociais-e-suas-diversas-linguas-140410154455-phpapp02
Redes sociais-e-suas-diversas-linguas-140410154455-phpapp02Paulo Sérgio Goulart
 
Conhecendo as redes sociais
Conhecendo as redes sociaisConhecendo as redes sociais
Conhecendo as redes sociaisFabíola Goulart
 
Plano de comunicação e marketing digital
Plano de comunicação e marketing digitalPlano de comunicação e marketing digital
Plano de comunicação e marketing digitalEliabe Soares
 
Propagar em Mídias Sociais
Propagar em Mídias SociaisPropagar em Mídias Sociais
Propagar em Mídias Sociaisthaispontes
 
Mídias sociais e o mercado editorial
Mídias sociais e o mercado editorialMídias sociais e o mercado editorial
Mídias sociais e o mercado editorialFernando Leroy
 
Marketing nas mídias sociais
Marketing nas mídias sociaisMarketing nas mídias sociais
Marketing nas mídias sociaisAlfredo Filho
 
Apresentacao curso trecemd 101126
Apresentacao curso trecemd 101126Apresentacao curso trecemd 101126
Apresentacao curso trecemd 101126Stephania Fincatti
 
Midias Sociais - Monica Staut 2011
Midias Sociais - Monica Staut 2011Midias Sociais - Monica Staut 2011
Midias Sociais - Monica Staut 2011Monica Staut
 
SAPIENZA Inteligência Digital
SAPIENZA Inteligência DigitalSAPIENZA Inteligência Digital
SAPIENZA Inteligência DigitalAlexSandro Cruz
 
Como gerar resultados nas redes sociais
Como gerar resultados nas redes sociais Como gerar resultados nas redes sociais
Como gerar resultados nas redes sociais Michele Amaral
 
Otimização de Mídias e Redes Sociais
Otimização de Mídias e Redes SociaisOtimização de Mídias e Redes Sociais
Otimização de Mídias e Redes Sociaisguest3fc044
 
Otimização de mídias e redes sociais
Otimização de mídias e redes sociaisOtimização de mídias e redes sociais
Otimização de mídias e redes sociaisguest3fc044
 

Semelhante a Manual prático de uso das redes sociais | Ana Paula de Almeida (20)

Apresentação - Parte 1 da Workshop "Mídias sociais para criativos: como se di...
Apresentação - Parte 1 da Workshop "Mídias sociais para criativos: como se di...Apresentação - Parte 1 da Workshop "Mídias sociais para criativos: como se di...
Apresentação - Parte 1 da Workshop "Mídias sociais para criativos: como se di...
 
110618 obtendo resultados com as redes sociais
110618 obtendo resultados com as redes sociais110618 obtendo resultados com as redes sociais
110618 obtendo resultados com as redes sociais
 
FEIA 13 - Como divulgar arte na internet
FEIA 13 - Como divulgar arte na internetFEIA 13 - Como divulgar arte na internet
FEIA 13 - Como divulgar arte na internet
 
Curso: Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (versão resumida)
Curso: Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (versão resumida)Curso: Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (versão resumida)
Curso: Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (versão resumida)
 
Marketing de Conteúdo na Web
Marketing de Conteúdo na WebMarketing de Conteúdo na Web
Marketing de Conteúdo na Web
 
Como impulsionar sua carreira através das Mídias Digitais
Como impulsionar sua carreira através das Mídias DigitaisComo impulsionar sua carreira através das Mídias Digitais
Como impulsionar sua carreira através das Mídias Digitais
 
Redes sociais-e-suas-diversas-linguas-140410154455-phpapp02
Redes sociais-e-suas-diversas-linguas-140410154455-phpapp02Redes sociais-e-suas-diversas-linguas-140410154455-phpapp02
Redes sociais-e-suas-diversas-linguas-140410154455-phpapp02
 
Conhecendo as redes sociais
Conhecendo as redes sociaisConhecendo as redes sociais
Conhecendo as redes sociais
 
Plano de comunicação e marketing digital
Plano de comunicação e marketing digitalPlano de comunicação e marketing digital
Plano de comunicação e marketing digital
 
Propagar em Mídias Sociais
Propagar em Mídias SociaisPropagar em Mídias Sociais
Propagar em Mídias Sociais
 
Mídias sociais e o mercado editorial
Mídias sociais e o mercado editorialMídias sociais e o mercado editorial
Mídias sociais e o mercado editorial
 
Marketing nas mídias sociais
Marketing nas mídias sociaisMarketing nas mídias sociais
Marketing nas mídias sociais
 
Apresentacao curso trecemd 101126
Apresentacao curso trecemd 101126Apresentacao curso trecemd 101126
Apresentacao curso trecemd 101126
 
Onde devo anunciar minha empresa
Onde devo anunciar minha empresaOnde devo anunciar minha empresa
Onde devo anunciar minha empresa
 
Midias Sociais - Monica Staut 2011
Midias Sociais - Monica Staut 2011Midias Sociais - Monica Staut 2011
Midias Sociais - Monica Staut 2011
 
SAPIENZA Inteligência Digital
SAPIENZA Inteligência DigitalSAPIENZA Inteligência Digital
SAPIENZA Inteligência Digital
 
Como gerar resultados nas redes sociais
Como gerar resultados nas redes sociais Como gerar resultados nas redes sociais
Como gerar resultados nas redes sociais
 
Otimização de Mídias e Redes Sociais
Otimização de Mídias e Redes SociaisOtimização de Mídias e Redes Sociais
Otimização de Mídias e Redes Sociais
 
Otimização de Mídias e Redes Sociais
Otimização de Mídias e Redes SociaisOtimização de Mídias e Redes Sociais
Otimização de Mídias e Redes Sociais
 
Otimização de mídias e redes sociais
Otimização de mídias e redes sociaisOtimização de mídias e redes sociais
Otimização de mídias e redes sociais
 

Manual prático de uso das redes sociais | Ana Paula de Almeida

  • 3. Redes sociais x mídias sociais • Redes sociais não são o mesmo que mídias sociais; • Redes sociais são uma categoria das mídias sociais: • Mídias sociais = produção de conteúdo de muitos para muitos • Redes sociais = ambientes (sites de relacionamento) que buscam unir as pessoas • Ferramentas de mídias sociais
  • 4. Redes sociais x mídias sociais • Facebook, orkut, Google+, Myspace – redes sociais ou sites de relacionamentos • Twitter (microblogging), YouTube (compartilhamento de vídeos), SlideShare (compartilhamento de apresentações) Digg (agregador), Flickr (compartilhamento de fotos) + Redes Sociais = Mídias Sociais
  • 5. Caracteristicas • Facebook, orkut, Google+, Myspace – redes sociais ou sites de relacionamentos • Twitter (microblogging), YouTube (compartilhamento de vídeos), SlideShare (compartilhamento de apresentações) Digg (agregador), Flickr (compartilhamento de fotos) + Redes Sociais = Mídias Sociais
  • 6. Características Categoria de Mídia Aspectos Técnicos Aspectos Socioculturais • Arquitetura de Informação • Tipos de Conteúdo • Ferramentas • Público (Idade, Gênero, Nacionalidade etc.) • Uso e Apropriações • Comportamento (hábitos, termos etc.) Cada Mídia Social possui suas especificidades Técnicas e socioculturais. E preciso analisar e compreender quais são os limites e possibilidades de cada uma dessas mídias antes de atuar
  • 7. Características das mídias sociais • Produção de conteúdo de muitos para muitos • Ferramentas - sistemas online projetados para permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação na internet • Publicação por qualquer pessoa – baixo custo de produção • Relacionamento, engajamento e fidelização
  • 8. • Possibilidades – empresas próximas a seu público • Mídia social é sobre ser social, e isso quer dizer “relacionar-se e se envolver com outros blogs, fóruns e comunidades de nicho”. • Diferenças das mídias tradicionais: não dependem da interação entre pessoas, pois a discussão e a integração entre elas constroem conteúdo compartilhado, usando a tecnologia como condutor. Características das mídias sociais
  • 9. Principais mídias sociais • Facebook: • Maior rede social da atualidade (mais de 1 bilhão de usuários; 67 milhões no Brasil) • Configurações complexas de privacidade • Plataforma que oferece grandes oportunidades para empresas • Possível monitorar perfis, páginas, aplicativos, anúncios e grupos
  • 10. Principais mídias sociais • Twitter • Fluxo de informação constante, relacional e cognitiva • Todo tipo de informação, desde pessoal até notícia • Cotidiano e pequenas práticas • Imediatismo • Possível medir: perfis, grupos de perfis, palavras-chave (hashtags) e trend-topics
  • 11. Principais mídias sociais • Youtube • Foco na visualização de vídeos, avaliação (gostei e não gostei) e comentários; • Inscrições na página • Dados demográficos dos usuários logados • Possível medir: canais, vídeos e anúncios
  • 12. Principais mídias sociais • Instagram • Rede social de compartilhamento de fotos que mais cresce no mundo • Mais de 9 milhões de usuários • Possibilidade de ações com foco em redes móveis • Possível medir curtidores e número de likes nas fotos
  • 13. Principais mídias sociais • Foursquare • Rede de check-ins em locais • Interessante para estabelecimentos comerciais • Possível medir qual a impressão dos usuários sobre seu estabelecimento • Ações com descontos e promoções especiais para quem der check-in
  • 14. Principais mídias sociais • Google + • Rede social em expansão • Possibilidade de integração com todas as contas do Google • Hangout (transmissão ao vivo para o Youtube)
  • 15. Porque estar nas redes sociais? • 94,2 milhões de internautas brasileiros (Ibope) • Brasil é o 5º país mais conectado • 50,7 milhões de usuários acessam regularmente • 38% acessam diariamente • Brasileiro passa 27 online por mês • 44 milhões de visitantes únicos no Facebook em dez/12 • 200 milhões de tuítes por dia • 48 horas de vídeos no Youtube a cada minuto • A cada segundo um novo blog é criado • 70% das pessoas consideram a Internet indispensável
  • 16. Até onde as redes sociais chegam? • Hoje uma fanpage (Santuário Naciona) alcança 258.922 pessoas por semana. • Comparação com nossas mídias: • TV Aparecida alcança ..... • Rádio Aparecida alcança ....
  • 17. Engajamento e relacionamento • Não basta estar nas mídias sociais, deve-se estar estrategicamente! • “Engajamento é a ligação que uma empresa cria com seus consumidores para direcionar ações de interação, participação e compra ao longo do tempo.” (Forrester)
  • 18. Engajamento • Serviço (ofereça serviços a seus usuários) • Participação (provoque a interação deles) • Conteúdo (tenha conteúdo de qualidade e original) • Entretenimento (crie ações interativas)
  • 19. Como engajar seu público • Seja autêntico e pessoal • Seja transparente • Seja social • Adicione valor à conversa • Entenda e respeite seu usuário
  • 20. Dicas para as redes sociais • Vídeos • Quanto mais curto, melhor • Seu usuário não vai parar 10 minutos para ver seu vídeo, o ideal é de até 3 minutos • Plataformas de vídeos: Youtube, Vimeo e Videolog
  • 21. Dicas para as redes sociais • Twitter • Capacidade de concisão, colocar ideias em 140 caracteres • Invista na interação com o público • Use encurtador de links • Para ações, crie hashtags fáceis • Crie uma linguagem pessoal e valorize seus brand lovers
  • 22. Dicas para as redes sociais • Facebook • O que mais gera engajamento são as imagens • Provoque e instigue seu usuário a compartilhar seu conteúdo criando peças de qualidade e não pedindo (curta se concorda, compartilhe se discorda) • Invista em promoções • Facebook Ads são eficazes para ações que exigem maior difusão
  • 23. Dicas para as redes sociais • EGDE Rank • O Facebook mostra apenas para 7% dos seus curtidores o seu conteúdo • Não publique muitos posts seguidos, pois eles podem se “perder” por causa do Edge Rank e não serem vistos • Invista em conteúdo de qualidade para que ele seja compartilhado mais vezes
  • 24. Dicas para as redes sociais • Instagram • Use o instagram para mostrar novidades na rede (bastidores, fotos exclusivas) • Use as hashtags de forma consciente e que elas tenham um contexto • Integração com Twitter e Facebook • Boa ferramenta para cobertura de eventos • Crie ações
  • 25. Monitoramento • Monitorar é ver o que estão falando de você na rede • Existem ferramentas pagas, mas dá para fazer manualmente • Analise gráficos para conhecer seu público • Monitore boas e más impressões sobre a sua marca
  • 26. Uma imagem vale mais que mil palavras • Imagens geram mais curiosidade e engajamento • Invista em fotos de boa qualidade ou montagens bem feitas, se elas forem compartilhadas, o nome da sua página vai rodar pelo facebook • Programas grátis de edição de imagens ajudam. Ex: Picasa, PhotoScape, GIMP
  • 27. Gerenciando blogs • Blogs são uma ótima forma de criar uma página gratuita na internet, e alimentá-las com notícias, fotos, agenda e outros conteúdos; • Existem plataformas grátis e de fácil customização, como WordPress e Blogspost • Invista em layouts mais “limpos” • Alimente o blog pelo menos três vezes por semana • Divulgue seu blog nas redes sociais
  • 28. Identidade visual • É muito importante ter uma identidade visual agradável nas suas páginas. • Coloque no avatar, uma foto ou logo que identifique sua marca, e na capa, algo que siga as cores ou o modelo da sua empresa.
  • 29. Hashtag • Hashtag é a palavra que vem junto ao sinal de # e serve para reunir conteúdo sobre determinado assunto na rede social • Funciona no Facebook, no Twitter e no Instagram • Escolha hashtags para promover ações, cobrir eventos e colocar seus posts em destaque • Prefira hashtags mais curtas e fáceis de escrever.