6. Mapa Marketing Digital
Estratégia de
Marketing
Estratégia de
Marketing Digital
Ações Táticas e
Operacionais
Tecnologias e plataformas
empregadas atualmente
Comunicação corporativa
Relações Públicas
Marketing de conteúdo
Geração de conteúdo
Marketing de busca
Blogs
SEO/SEM
Marketing de
relacionamento
Marketing nas mídias sociais
Ações em redes sociais
Ações com blogueiros
Orkut, Twitter, Facebook, YouTube,
LinkedIn, etc.
Marketing direto E-mail marketing
Newsletter
Promoções
Lançamentos
E-mail
SMS
Publicidade e propaganda
Marketing de guerrilha
Marketing viral
Postagem de vídeos,
animações e músicas
Publicação de widgets
Redes sociais
YouTube
Widgets virais
Publicidade e propaganda
Branding
Publicidade online
Banners
Podcast e videocast
Widgets
Jogos online
Sites e blogs
Mídias sociais
Google AdWords
Pesquisa de mercado
Branding
Pesquisa online
Buscas e clipping
Monitoramento da marca
Monitoramento de mídias
Google
Redes sociais
Clipping
8. Marketing de Relacionamento
• O marketing de relacionamento consiste em uma estratégia
que visa construir ativamente relacionamentos duradouros
entre a empresa e seus clientes, contribuindo para garantir
resultados sustentáveis
• Objetivo: Manter clientes
9. Mídias Sociais x Redes Sociais
• Mídias Sociais são sites na Internet que permitem a criação e o
compartilhamento de informações e conteúdos pelas pessoas e para as
pessoas
• Mídia
Meio de transmissão de informação e conteúdo
• Sociais
São livres e abertas à colaboração e interação de todos
10. Mídias Sociais x Redes Sociais
• Nas mídias tradicionais, como a televisão, o
rádio e a imprensa, embora haja algum nível mínimo
de interação, o conteúdo é gerado por
especialistas, como jornalistas, e controlado por
alguns poucos, como os proprietários dos meios de
comunicação
12. Mídias Sociais x Redes Sociais
• Nas mídias sociais não há controle nem
propriedade: o próprio consumidor é quem produz a
informação e julga o que vale a pena ser lido e
divulgado
13. Mídias Sociais x Redes Sociais
• As Mídias Sociais permite que as pessoas se conheçam,
troquem mensagens e criem grupos e comunidades,
organizando assim tribos relacionadas a interesses comuns
• O consumidor pode ler, ouvir ou ver o conteúdo gerado e
novamente interagir com as pessoas que o criaram
14. Mídias Sociais x Redes Sociais
• Redes Sociais são sites de relacionamento ou as
comunidades (grupos) onde as pessoas dividem seus hobbies,
opiniões, interesses pessoais e profissionais
• Os principais motivos para participar das redes sociais são:
reencontrar amigos antigos, manter o contato com
diferentes pessoas e expandir a rede de relacionamento
17. Marketing em Mídias Sociais
• Criar interesse dos consumidores
• Aumentar a fidelidade dos clientes
• Gerar visibilidade para a marca ou produtos
• Identificar problemas e oportunidades
• Estabelecer um canal de comunicação com o consumidor
18. Orkut
• Site de relacionamento mais utilizado no Brasil
• Mais de 22 milhões de usuários
• Mais de 28 bilhões de page views por mês
• 75% dos usuários brasileiros usam o Orkut
• Os usuários passam 6,4 horas por mês no Orkut
• É o site com maior tempo de navegação na Internet no Brasil
Fonte: Pesquisa realizada para o Google Brasil por Netpop Research, LLC, abril 2009
19. Orkut
• O principal interesse de
90% dos usuários do Orkut é
conversar com familiares,
amigos e reencontrar
conhecidos
Fonte: Pesquisa realizada para o Google Brasil por Netpop Research, LLC, abril 2009
21. Orkut
• Assuntos preferidos dos usuários
Tecnologia
Mídia
Viagens
Empregos
Telecomunicações
Comunicação
Fonte: Pesquisa realizada para o Google Brasil por Netpop Research, LLC, abril 2009
24. O Grupo Nova faz jus ao nome
e ousa em campanha no Orkut
“ “ Quebrando paradigmas de um
segmento tradicional, o Grupo nova
inovou na sua campanha no Orkut
e mostrou que a Internet pode ser
um excelente canal de vendas – e
muito mais do que isto. ”
Fabiana Assaid – Gerente de Marketing do Grupo Nova
http://migre.me/zFWH
25. Facebook
• Segundo site mais acessado do mundo (Alexa)
• 400 milhões de usuários
• Líder mundial na área de relacionamento social
na internet
• Fundado por Mark Zuckerberg em 4/02/2004
• Público-alvo: Classe A e B
• Permite criar aplicativos para os usuários
• Comunidades Redes
30. YouTube
• Terceiro site mais acessado do mundo (fonte: Alexa)
• Sexto site mais acessado no Brasil (fonte: Alexa)
• Conteúdo: vídeos curtos, publicados diretamente pelos internautas
(anônimos, comediantes, artistas, atores, etc...)
• Profissionais e empresas estão explorando esse conceito, publicando
palestras, cursos, instruções e trabalhos no YouTube
• Funcionalidades: favoritos, compartilhar, classificar, votar, comentar
31. YouTube
• Publicação
Título: Mídias e Redes Sociais (Rafael Comin)
Descrição: Aula sobre Mídias e Redes Sociais ministrada pelo Professor
Rafael Comin no dia 29 de abril na faculdade IMED em Passo Fundo - RS
Palavras-chave: mídias sociais, redes sociais, marketing de conteúdo,
marketing em mídias sociais
Categoria: mídias sociais, redes sociais, marketing digital
Miniatura do vídeo: escolher uma imagem significativa para o vídeo
35. MySpace
• Foi um dos primeiros sites de relacionamento
• Surgiu em 2003
• 55 mil perfils de artistas no Brasil
• Público-alvo: músicos e bandas
• Permite armazenamento de músicas
• Permite a criação de aplicativos de terceiros
39. LinkedIn
• Lançado em maio de 2003
• Criação de redes sociais voltadas aos negócios
• Construir uma rede de contatos profissionais
• Relacionamentos = Conexões
42. Como utilizar de forma correta as mídias sociais
• Fontes de pesquisa para ações de marketing
• Transparência, sinceridade e prevenção
• Monitore e acompanhe
• Seja social
• Comande a conversa
• Participação nas comunidades
• Comunicação com as comunidades
• Trabalhe com o twitter