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- 6. Mapa Marketing Digital Estratégiade Marketing Estratégia de Marketing Digital Ações Táticas e Operacionais Tecnologias e plataformas empregadas atualmente Comunicação corporativa Relações Públicas Marketing de conteúdo Geração de conteúdo Marketing de busca Blogs SEO/SEM Marketing de relacionamento Marketing nas mídias sociais Ações em redes sociais Ações com blogueiros Orkut, Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, etc. Marketing direto E-mail marketing Newsletter Promoções Lançamentos E-mail SMS Publicidade e propaganda Marketing de guerrilha Marketing viral Postagem de vídeos, animações e músicas Publicação de widgets Redes sociais YouTube Widgets virais Publicidade e propaganda Branding Publicidade online Banners Podcast e videocast Widgets Jogos online Sites e blogs Mídias sociais Google AdWords Pesquisa de mercado Branding Pesquisa online Buscas e clipping Monitoramento da marca Monitoramento de mídias Google Redes sociais Clipping
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- 8. Marketing de Relacionamento •O marketing de relacionamento consiste em uma estratégia que visa construir ativamente relacionamentos duradouros entre a empresa e seus clientes, contribuindo para garantir resultados sustentáveis • Objetivo: Manter clientes
- 9. Mídias Sociais xRedes Sociais • Mídias Sociais são sites na Internet que permitem a criação e o compartilhamento de informações e conteúdos pelas pessoas e para as pessoas • Mídia Meio de transmissão de informação e conteúdo • Sociais São livres e abertas à colaboração e interação de todos
- 10. Mídias Sociais xRedes Sociais • Nas mídias tradicionais, como a televisão, o rádio e a imprensa, embora haja algum nível mínimo de interação, o conteúdo é gerado por especialistas, como jornalistas, e controlado por alguns poucos, como os proprietários dos meios de comunicação
- 11. Mídias Sociais xRedes Sociais
- 12. Mídias Sociais xRedes Sociais • Nas mídias sociais não há controle nem propriedade: o próprio consumidor é quem produz a informação e julga o que vale a pena ser lido e divulgado
- 13. Mídias Sociais xRedes Sociais • As Mídias Sociais permite que as pessoas se conheçam, troquem mensagens e criem grupos e comunidades, organizando assim tribos relacionadas a interesses comuns • O consumidor pode ler, ouvir ou ver o conteúdo gerado e novamente interagir com as pessoas que o criaram
- 14. Mídias Sociais xRedes Sociais • Redes Sociais são sites de relacionamento ou as comunidades (grupos) onde as pessoas dividem seus hobbies, opiniões, interesses pessoais e profissionais • Os principais motivos para participar das redes sociais são: reencontrar amigos antigos, manter o contato com diferentes pessoas e expandir a rede de relacionamento
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- 16. Mídias Sociais xRedes Sociais
- 17. Marketing em MídiasSociais • Criar interesse dos consumidores • Aumentar a fidelidade dos clientes • Gerar visibilidade para a marca ou produtos • Identificar problemas e oportunidades • Estabelecer um canal de comunicação com o consumidor
- 18. Orkut • Site derelacionamento mais utilizado no Brasil • Mais de 22 milhões de usuários • Mais de 28 bilhões de page views por mês • 75% dos usuários brasileiros usam o Orkut • Os usuários passam 6,4 horas por mês no Orkut • É o site com maior tempo de navegação na Internet no Brasil Fonte: Pesquisa realizada para o Google Brasil por Netpop Research, LLC, abril 2009
- 19. Orkut • O principalinteresse de 90% dos usuários do Orkut é conversar com familiares, amigos e reencontrar conhecidos Fonte: Pesquisa realizada para o Google Brasil por Netpop Research, LLC, abril 2009
- 20. Orkut Fonte: Pesquisa realizadapara o Google Brasil por Netpop Research, LLC, abril 2009
- 21. Orkut • Assuntos preferidosdos usuários Tecnologia Mídia Viagens Empregos Telecomunicações Comunicação Fonte: Pesquisa realizada para o Google Brasil por Netpop Research, LLC, abril 2009
- 22. Orkut Fonte: Pesquisa realizadapara o Google Brasil por Netpop Research, LLC, abril 2009
- 23. Fonte: Pesquisa realizadapara o Google Brasil por Netpop Research, LLC, abril 2009
- 24. O Grupo Novafaz jus ao nome e ousa em campanha no Orkut “ “ Quebrando paradigmas de um segmento tradicional, o Grupo nova inovou na sua campanha no Orkut e mostrou que a Internet pode ser um excelente canal de vendas – e muito mais do que isto. ” Fabiana Assaid – Gerente de Marketing do Grupo Nova http://migre.me/zFWH
- 25. Facebook • Segundo sitemais acessado do mundo (Alexa) • 400 milhões de usuários • Líder mundial na área de relacionamento social na internet • Fundado por Mark Zuckerberg em 4/02/2004 • Público-alvo: Classe A e B • Permite criar aplicativos para os usuários • Comunidades Redes
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- 30. YouTube • Terceiro sitemais acessado do mundo (fonte: Alexa) • Sexto site mais acessado no Brasil (fonte: Alexa) • Conteúdo: vídeos curtos, publicados diretamente pelos internautas (anônimos, comediantes, artistas, atores, etc...) • Profissionais e empresas estão explorando esse conceito, publicando palestras, cursos, instruções e trabalhos no YouTube • Funcionalidades: favoritos, compartilhar, classificar, votar, comentar
- 31. YouTube • Publicação Título:Mídias e Redes Sociais (Rafael Comin) Descrição: Aula sobre Mídias e Redes Sociais ministrada pelo Professor Rafael Comin no dia 29 de abril na faculdade IMED em Passo Fundo - RS Palavras-chave: mídias sociais, redes sociais, marketing de conteúdo, marketing em mídias sociais Categoria: mídias sociais, redes sociais, marketing digital Miniatura do vídeo: escolher uma imagem significativa para o vídeo
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- 35. MySpace • Foi umdos primeiros sites de relacionamento • Surgiu em 2003 • 55 mil perfils de artistas no Brasil • Público-alvo: músicos e bandas • Permite armazenamento de músicas • Permite a criação de aplicativos de terceiros
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- 39. LinkedIn • Lançado emmaio de 2003 • Criação de redes sociais voltadas aos negócios • Construir uma rede de contatos profissionais • Relacionamentos = Conexões
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- 42. Como utilizar deforma correta as mídias sociais • Fontes de pesquisa para ações de marketing • Transparência, sinceridade e prevenção • Monitore e acompanhe • Seja social • Comande a conversa • Participação nas comunidades • Comunicação com as comunidades • Trabalhe com o twitter
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