O documento discute o uso de serviços móveis pelo governo da cidade do Recife, Brasil. Ele apresenta indicadores sobre o uso de celulares no Brasil e em Pernambuco, discute tecnologias para aplicativos móveis e propõe uma carteira inicial de serviços públicos que poderiam ser oferecidos via dispositivos móveis, como consultas escolares, agendamento de consultas médicas e alertas sobre eventos culturais.

1. Tutorial Governo Eletrônico Multicanal Mobile Government Serviços Eletrônicos para a Prefeitura do Recife 21/05/2007

2. Agenda Governo Eletrônico Multicanal Indicadores de telefonia móvel Tecnologias para o M-GOV M-Serviços para a Prefeitura da Cidade do Recife

3. Tutorial Governo Eletrônico Multicanal

4. Governo Eletrônico Uso de tecnologias da informação e comunicação na prestação de serviços e informações de Governo para cidadãos (G2C), fornecedores (G2B) e para o próprio governo (G2G). Objetiva a otimização do relacionamento do Governo com a Sociedade, baseado na forte utilização das TICs para este fim. Conhecimento Serviços Públicos Gestão Interna Informações do Governo G2G G2C G2C

5. Governo Eletrônico: E-Serviço Público Serviço Público disponibilizado com suporte direto ou indireto de recursos de tecnologia da informação; Exemplos: Procedimento publicado em um portal do governo; Envio de Declarações (IRPF); Votação Eletrônica; Pagamento de Taxas; Etc. G2B

6. Governo Eletrônico: Maturidade em e-Serviços Públicos G2B

7. Governo Eletrônico: Governo Multicanal

8. Governo Eletrônico: Governo Multicanal O Serviço Público não pode ser assim !!!! Preciso obter informações do Governo. Onde devo ir ??? Prefeitura Expresso Cidadão Sec. Estadual de Educação Sec. Municipal de Educação

9. Governo Eletrônico: Governo Multicanal O Serviço Público precisa ser assim !!!!

10. E-GOV e M-GOV Governo Eletrônico abrange a utilização de TODAS as tecnologias existentes para a entrega de serviços e a melhoria das atividades do governo para o desempenho de seus processos; O Governo Móvel (M-GOV) deve ser visto como um complemento do e-Gov, cujo meio de acesso está mais presente na população; Consiste numa excelente oportunidade de inclusão digital;

11. Tutorial Indicadores de telefonia móvel

12. Indicadores de Telefonia móvel Brasil - 102.875.236 milhões Pré-pagos - 80,35% Pós-pagos – 19,65% Densidade - 54,57 para cada 100 habitantes Crescimento (Abr/06 – Abr/07) - 12.291.049 Pernambuco – 4.471.000 milhões Pré-pagos - 85,3% Pós-pagos – 14,7% Densidade - 52,26 para cada 100 habitantes Crescimento (Mar/06 – Mar/07) - 2,3% 12º Estado do Brasil no ranking de celulares por densidade 7º Estado do Brasil no ranking de quantidade de celulares

13. Indicadores de Telefonia móvel Ranking de Áreas Locais (DDD) por Densidade Ranking de Áreas Locais por número de celulares Cel. p/ 100 Hab. Cidade Principal UF DDD Ranking 60,70 Recife PE 81 19º 77,87 Porto Alegre RS 51 3º 90,22 Salvador BA 71 2º 93,05 Brasília DF 61 1º Qtde. de Celulares Cidade Principal UF DDD Ranking 3.847.575 Recife PE 81 5º 5.217.664 Belo Horizonte MG 31 3º 8.502.325 Rio de Janeiro RJ 21 2º 13.938.917 São Paulo SP 11 1º

14. Tutorial Tecnologias para o M-GOV

15. Tecnologias para conectividade móvel

16. Tecnologias para conectividade móvel Evolução da tecnologia GSM 400-700 200-300 100-130 30-40 - Taxa média (kbit/s) 14.000 2.000 473.6 171,2 14,4 Taxa máx. teórica (kbit/s) HSDPA (WCDMA) WCDMA (UMTS) EDGE GPRS GSM Tecnologia 3 G 2,5/3 G 2,5 G 2 G Geração Novo: 1900/2100 MHz Atual:900 e 1800 MHz (Europa/Brasil) 1900 MHz (EUA) Espectro

17. Tecnologias para aplicações móveis Java Plataform Micro Edition (JME) Tecnologia para desenvolvimento de software para sistemas e aplicações embarcadas (micro-aplicativos); Short Message Service (SMS) Serviço de mensagens curtas disponível em telefones celulares digitais que permite o envio de mensagens curtas (até 160 caracteres em GSM e 255 em CDMA). Multimedia Messaging Service (MMS) Troca de mensagens com maior capacidade de texto. Suporta recursos audiovisuais como imagens, sons e gráficos. Wireless Application Protocol (WAP) Protocolo para acesso a internet por dispositivos sem fio. WAP foi desenvolvido para prover serviços equivalentes a um navegador Web com alguns recursos específicos para serviços móveis.

18. Comparativo das tecnologias para aplicações móveis - baixa/média - baixa alta - baixa Popularidade Localizar navegador de internet no celular Digitar endereço eletrônico Navegar nas micro-páginas - Localizar opção mensagem multimidia no celular - Envio de informações com possibilidade de anexar arquivos multimidia Localizar opção mensagem de texto no celular Enviar informações para um determinado serviço ou usuário Requer instalação de micro-aplicativos Requer conhecimento na utilização do micro-aplicativo Para utilizar o serviço Acesso a web móvel Micro-páginas de conteúdo Mensagens multimidia Comunicação assíncrona Mensagens de texto com até 160 caracteres Comunicação assíncrona Micro –Softwares - Arquitetura Cliente-Servidor Características WAP MMS SMS JME

19. Comparativo das tecnologias para aplicações móveis Médio Tráfego dos dados e meta-informações das micro-páginas Alto Tarifação por mensagem enviada Médio Tarifação por mensagem enviada Muito baixo Tarifação apenas dos dados relevantes à transação Custo TIM: 5,99/MB – PÓS-PAGO 15,73 (PRÉ) CLARO:6,00/MB OI: 8,00/MB TIM: R$ 0,99 CLARO: R$ 0,60 OI: R$ 0,49 TIM: R$ 0,39 CLARO: R$ 0,36 OI: R$ 0,35 TIM: R$ 5,99/MB – PÓS-PAGO 15,73 (PRÉ) CLARO: R$ 6,00/MB OI: R$ 8,00/MB Tarifação - A partir dos aparelhos compatíveis com tecnologias GSM - A partir dos aparelhos compatíveis com tecnologias GSM - Ampla maioria dos aparelhos celulares disponíveis Apenas nos telefones celulares com tecnologia GPRS/EDGE e com suporte a Java Presença nos telefones celulares WAP MMS SMS JME

20. Tutorial M-Serviços para a Prefeitura da Cidade do Recife

21. M-Serviços para a Prefeitura do Recife Roteiro: Definir o público-alvo inicial do Projeto de M-GOV (Cidadão, Governo, Empresas, Servidor Público); Identificar os 10 serviços mais utilizados/demandados pelo público-alvo escolhido; Analisar os ganhos/impactos da oferta dos serviços via dispositivo móvel; Analisar as características/restrições tecnológicas dos serviços para serem viabilizados via dispositivo móvel;

22. M-Serviços para a Prefeitura do Recife Roteiro: Definir a carteira de serviços inicial do Projeto; Definir os serviços “killers”; Implementar a carteira inicial de serviços; Vender o “pacote de serviços” para a Prefeitura e para a sociedade.

23. M-Serviços para a Prefeitura do Recife Propostas de serviços: Educação: Consulta de notas, histórico escolar, avisos sobre atividades escolares (provas, avaliações, eventos); Saúde: Marcação e aviso de consultas e exames, disponibilidade de remédios em farmácias públicas, alerta de epidemias, campanhas de doações de sangue, campanhas de vacinação infantil, SAMU; Finanças: Informações sobre o IPTU e ISS (procedimentos, valores dos débitos, informações sobre taxas em atraso, etc); Comunicação Social e Administrativa: Notícias, Legislação, Acompanhamento de Processos, etc.

24. M-Serviços para a Prefeitura do Recife Propostas de serviços: Defesa Civil: Alerta de tempestades, desabamentos, desmoronamento de terras; Serviços Públicos: Limpeza Urbana (denúncias e procedimentos); Vias urbanas (buracos, acidentes, etc); Clima e Praias (balneabilidade, limpeza das praias, incidência de tubarões, previsão do tempo, etc); Localização de estabelecimentos (Farmácias, Restaurantes, Postos de Saude, Escolas, etc); Iluminação pública (solicitação de reparos, melhorias na rede, etc); Cultura: Alerta de atividades culturais, programação cultural em teatros, praças, etc;

25. Muito Obrigado pela atenção !!!