1) O documento apresenta os resultados de um estudo sobre a aceitação de um novo serviço de geolocalização e apoio ao utilizador dos transportes públicos da Carris chamado Moove.
2) Foram analisados dados sobre o ambiente da cidade de Lisboa, situação concorrencial dos transportes e resultados de um inquérito a 300 pessoas sobre hábitos de comunicação móvel e transporte.
3) Os resultados do inquérito mostram uma alta aceitação potencial do serviço Moove, com as funcionalidades de horários em tempo real e localização a s
O documento discute o uso de serviços móveis pelo governo da cidade do Recife, Brasil. Ele apresenta indicadores sobre o uso de celulares no Brasil e em Pernambuco, discute tecnologias para aplicativos móveis e propõe uma carteira inicial de serviços públicos que poderiam ser oferecidos via dispositivos móveis, como consultas escolares, agendamento de consultas médicas e alertas sobre eventos culturais.
El documento presenta la organización de un curso dividido en 3 unidades sobre emprendimiento y proyectos empresariales. La primera unidad cubre conceptos básicos de organizaciones y empresas. La segunda unidad se enfoca en la definición y etapas de proyectos, así como en el emprendedor. La tercera unidad trata sobre la formulación, ejecución y evaluación de un proyecto empresarial que los estudiantes llevarán a cabo a lo largo del año.
La memoria se refiere a los componentes de una computadora que retienen datos de forma temporal o permanente. Existen diferentes tipos de memoria como la RAM que almacena datos de forma temporal cuando hay energía, y dispositivos de almacenamiento como discos duros y unidades extraíbles que permiten un almacenamiento más permanente. Estos dispositivos leen y escriben datos en diferentes medios como discos magnéticos, ópticos o memorias flash.
Latif era un pobre mendigo que vivía en la aldea. A pesar de su pobreza, era considerado el hombre más sabio de la aldea. Un día, el Rey lo encontró y le hizo preguntas difíciles que Latif pudo responder con sabiduría. El Rey lo invitó a ser su asesor en el palacio. Aunque vivía en la riqueza, Latif visitaba secretamente una pequeña habitación para recordar su origen humilde y no olvidar quién era.
Este documento describe el ecoturismo y el Parque Natural Utria en Colombia. Habla sobre las características del Parque Tayrona, incluyendo su ubicación, clima, suelos, vegetación y proyecto de eco-alojamientos. También menciona algunas atracciones ecoturísticas como la cascada Jurubida, playas y parques naturales de la región de Utria.
Este documento describe el aprendizaje colaborativo como una estrategia educativa en la que los estudiantes trabajan en grupos pequeños para aprender unos de otros a través de la colaboración. Señala que el aprendizaje colaborativo ofrece ventajas sobre el aprendizaje tradicional como aprender más, recordar por más tiempo y desarrollar habilidades de pensamiento crítico. También describe elementos como la cooperación, comunicación, autoevaluación y trabajo en equipo, así como roles para estudiantes como supervisor, motivador y controlador de tiempo.
Este documento proporciona una introducción a los componentes internos fundamentales de una PC, incluyendo la placa madre, el procesador y la memoria RAM. Explica brevemente las funciones de cada uno y cómo han evolucionado con el tiempo para volverse más sofisticados y permitir un mejor rendimiento. También destaca la importancia de conocer estos componentes internos para poder actualizar una PC de manera efectiva.
O documento discute o uso de serviços móveis pelo governo da cidade do Recife, Brasil. Ele apresenta indicadores sobre o uso de celulares no Brasil e em Pernambuco, discute tecnologias para aplicativos móveis e propõe uma carteira inicial de serviços públicos que poderiam ser oferecidos via dispositivos móveis, como consultas escolares, agendamento de consultas médicas e alertas sobre eventos culturais.
El documento presenta la organización de un curso dividido en 3 unidades sobre emprendimiento y proyectos empresariales. La primera unidad cubre conceptos básicos de organizaciones y empresas. La segunda unidad se enfoca en la definición y etapas de proyectos, así como en el emprendedor. La tercera unidad trata sobre la formulación, ejecución y evaluación de un proyecto empresarial que los estudiantes llevarán a cabo a lo largo del año.
La memoria se refiere a los componentes de una computadora que retienen datos de forma temporal o permanente. Existen diferentes tipos de memoria como la RAM que almacena datos de forma temporal cuando hay energía, y dispositivos de almacenamiento como discos duros y unidades extraíbles que permiten un almacenamiento más permanente. Estos dispositivos leen y escriben datos en diferentes medios como discos magnéticos, ópticos o memorias flash.
Latif era un pobre mendigo que vivía en la aldea. A pesar de su pobreza, era considerado el hombre más sabio de la aldea. Un día, el Rey lo encontró y le hizo preguntas difíciles que Latif pudo responder con sabiduría. El Rey lo invitó a ser su asesor en el palacio. Aunque vivía en la riqueza, Latif visitaba secretamente una pequeña habitación para recordar su origen humilde y no olvidar quién era.
Este documento describe el ecoturismo y el Parque Natural Utria en Colombia. Habla sobre las características del Parque Tayrona, incluyendo su ubicación, clima, suelos, vegetación y proyecto de eco-alojamientos. También menciona algunas atracciones ecoturísticas como la cascada Jurubida, playas y parques naturales de la región de Utria.
Este documento describe el aprendizaje colaborativo como una estrategia educativa en la que los estudiantes trabajan en grupos pequeños para aprender unos de otros a través de la colaboración. Señala que el aprendizaje colaborativo ofrece ventajas sobre el aprendizaje tradicional como aprender más, recordar por más tiempo y desarrollar habilidades de pensamiento crítico. También describe elementos como la cooperación, comunicación, autoevaluación y trabajo en equipo, así como roles para estudiantes como supervisor, motivador y controlador de tiempo.
Este documento proporciona una introducción a los componentes internos fundamentales de una PC, incluyendo la placa madre, el procesador y la memoria RAM. Explica brevemente las funciones de cada uno y cómo han evolucionado con el tiempo para volverse más sofisticados y permitir un mejor rendimiento. También destaca la importancia de conocer estos componentes internos para poder actualizar una PC de manera efectiva.
1) O documento apresenta os resultados de um projeto de avaliação da banda larga móvel nas cidades de Limeira, São Carlos e Vinhedo.
2) A Vivo apresentou os melhores resultados de taxa de download em Limeira e São Carlos.
3) Em Vinhedo, a Claro teve a melhor taxa de download e a Vivo as melhores taxas de upload e latência.
O documento discute a necessidade de se criar um sistema de informações sobre a mobilidade urbana no Rio de Janeiro. A pesquisa mostrou que a maioria das pessoas não conhece os projetos de BRT em implantação e não sabe o que é um BRT. O documento propõe a criação do projeto "mobiRio" para fornecer informações sobre os modos de transporte da cidade de forma integrada, auxiliando os deslocamentos dos cidadãos.
A apresentação discute soluções de mobilidade empresarial como m-commerce, m-self service e m-content. Ela destaca a experiência da Concrete Solutions em projetos como portais móveis, autoatendimento via celular para empresas de telecomunicações e varejo, e aborda desafios e fatores críticos para o sucesso de implementações como usabilidade, plataforma e fatores econômicos. A apresentação também fornece exemplos de casos de sucesso da empresa.
SIBRT: Encuentro Internacional de Mejores Prácticas en Políticas Públicas, Fi...Fagner Glinski
O documento apresenta o plano de negócios da Rede Metropolitana de Transporte Coletivo (RMTC) da Região Metropolitana de Goiânia. A RMTC opera em 19 municípios, com 1.471 veículos em 285 linhas transportando 800.000 passageiros por dia. O plano descreve a estrutura da rede, os tipos de serviços, a frota, os corredores preferenciais, o modelo institucional e projetos para integrar e unificar o sistema de transporte.
Apresentação Trabalho final de Semestre - BRT em BHRodrigo_Rezes
Este documento analisa a percepção dos usuários de transporte público da região norte-nordeste de Belo Horizonte sobre a implantação do sistema BRT (MOVE) na cidade. Ele descreve a proposta do BRT, o conhecimento e expectativas dos usuários, e os benefícios e desvantagens percebidos. A análise mostra que os usuários esperam rapidez e conforto do BRT, mas têm pouca informação sobre o projeto e criticam a lentidão e falta de planejamento na implantação.
Sistema de informação ao usuário da rede de transporte público (ônibus) atrav...Renato Arbex
Projeto Final apresentado e aprovado para Graduação em Engenharia Civil Ênfase em Transportes na UFRJ. Pesquisa sobre Sistemas de Informação ao Usuário empregados em grandes cidades do Brasil e do Mundo, sua importância e como podemos melhorá-los. Uma espécie de benchmark do tema.
O documento fornece dados sobre o uso da internet no Brasil, destacando que:
1) Mais de 105 milhões de brasileiros acessam a internet;
2) Smartphones são o principal dispositivo de acesso para 1/3 dos usuários;
3) Compras online cresceram 28% em 2013.
Quinta-feira, 14/08/2014 às 9h
Desafios da Infraestrutura de telecomunicações para o provimento de acesso à Internet - Parte 1
Eduardo Levy - Sinditelebrasil e conselheiro do CGI.br
A Associação Nacional dos Transportadores de Passageiros sobre Trilhos (ANPTrilhos) tem por objetivo promover o desenvolvimento e o aprimoramento do transporte de passageiros sobre trilhos no país, congregando operadores, empresas fabricantes, fornecedores e associações do setor.
A ANPTrilhos apóia tanto a implantação do TAV Brasileiro, quanto dos Trens Regionais, baseada em quatro razões fundamentais:
Os projetos promovem a inovação tecnológica no país;
Evidenciam o transporte de passageiros sobre trilhos como uma solução para os centros urbanos e para o transporte regional;
Contribuem para o reordenamento do transporte urbano e interestadual; e
Estimulam as economias local e nacional
Sistemas de Transportes e Gestão UrbanaAndre Dantas
O documento discute questões fundamentais sobre sistemas de transporte e gestão urbana em cidades brasileiras. Apresenta perspectivas de atuação como planejamento estratégico e rede integrada de transporte público. Também descreve instrumentos como a Lei da Mobilidade Urbana e iniciativas bem-sucedidas em diversas cidades para melhorar a mobilidade.
Aplicativo móvel em Android para monitoramento de rotas dos usuários de trans...Jaffer Veronezi
O documento descreve um aplicativo móvel para Android que monitora as rotas de usuários de transporte público. O aplicativo coleta dados como localização, velocidade e tempo para identificar quais rotas e ônibus são mais utilizados, a fim de auxiliar empresas de transporte e o governo a melhorar a qualidade do serviço de transporte público.
Apresentação sobre o Projeto Móvel - Informações e Serviços via Celular - Set...Thiago Avila, Msc
Apresentação sobre o Projeto Móvel - Informações e Serviços via Celular, projeto de serviços públicos via celular do Governo de Alagoas, durante o SETIP 2007 em Salvador/BA, evento que comemorou os 21 anos da Companhia de Informática de Salvador - PRODASAL
Palestra ministrada no dia 21/09/2007
O documento descreve um plano de negócios para desenvolver um aplicativo móvel que fornece informações sobre o transporte público em Belo Horizonte. O aplicativo permitiria que os usuários compartilhassem informações sobre a localização e status dos ônibus em tempo real para ajudar outros a planejarem suas viagens. O objetivo é tornar a experiência dos usuários de transporte público menos estressante e mais previsível.
A apresentação descreve uma solução geográfica desenvolvida pelo CEFTRU/UnB para o setor de transportes terrestres no Brasil, visando resolver problemas de interoperabilidade e atualização de dados geográficos. A solução utiliza padrões e tecnologias como e-PING, OGC e INDE para disponibilizar dados e serviços geoespaciais de forma integrada e interoperável.
Palestra - Como montar uma central de monitoramentocomercialsmartcar
PHPMyAdmin 3.2.2
Software de monitoramento: SmartGPRS
Hardware recomendado para computadores clientes:
Processador: 1.5Ghz
Memória RAM: 1GB
Hard disk: 80GB
Sistema operacional: Windows XP ou superior
Navegador: Internet Explorer 7 ou superior, Firefox, Chrome
Recomenda-se computadores com tela de no mínimo 15 polegadas.
O servidor pode ser um computador dedicado ou virtualizado.
Os computadores clientes podem ser desktops ou notebooks.
É recomendado conexão banda larga de no
13 11-26 pesquisa mavam 2013 - acision e quanti - Silviane Rodrigues e Humber...Carvalho Comunicação
O documento discute os resultados da 11a edição do estudo Monitor Acision de Valor Agregado Móvel (MAVAM) realizado no Brasil. O estudo analisou a evolução dos serviços de valor agregado na América Latina com foco no Brasil, México e Argentina. Os principais pontos abordados são: 1) o crescimento do uso de serviços de mensagens instantâneas no Brasil, especialmente WhatsApp e Facebook Messenger; 2) as preferências dos usuários por SMS ou mensagens instantâneas variam de acordo com o destinatário e tipo de conte
O documento discute o potencial do mercado brasileiro de mídia móvel e apresenta dados sobre o uso de serviços em celulares no Brasil. Mostra que o acesso à internet móvel está crescendo e que os usuários demonstram interesse em interações publicitárias e experiências interativas em seus dispositivos.
Documento apresentado no Fórum de Soluções Tecnológicas para a Mobilidade Urbana, promovido pela Universidade Corporativa do Transporte (UCT)/Fetranspor, no dia 29/03/2017.
Mobilidade & Transporte Urbano na Era DigitalVinicius Viana
O documento discute o impacto das tecnologias digitais nos modelos de negócios e marketing de mobilidade e transporte urbano. Apresenta como aplicativos como Google Maps, Waze e apps de táxi melhoraram a mobilidade, e discute estratégias futuras como uso de APIs, big data, veículos autônomos e participação em redes sociais.
PLANO NACIONAL DE AVALIAÇÃO DO PROGRAMA GESACGESAC
O documento apresenta o plano de avaliação do programa GESAC de inclusão digital no Brasil, descrevendo: 1) o contexto e justificativa da pesquisa; 2) a metodologia aplicada, incluindo amostragem nacional e preparação para coleta de dados; 3) os objetivos de avaliar mudanças nos usuários e a efetividade do programa na promoção do acesso à informação.
1) O documento apresenta os resultados de um projeto de avaliação da banda larga móvel nas cidades de Limeira, São Carlos e Vinhedo.
2) A Vivo apresentou os melhores resultados de taxa de download em Limeira e São Carlos.
3) Em Vinhedo, a Claro teve a melhor taxa de download e a Vivo as melhores taxas de upload e latência.
O documento discute a necessidade de se criar um sistema de informações sobre a mobilidade urbana no Rio de Janeiro. A pesquisa mostrou que a maioria das pessoas não conhece os projetos de BRT em implantação e não sabe o que é um BRT. O documento propõe a criação do projeto "mobiRio" para fornecer informações sobre os modos de transporte da cidade de forma integrada, auxiliando os deslocamentos dos cidadãos.
A apresentação discute soluções de mobilidade empresarial como m-commerce, m-self service e m-content. Ela destaca a experiência da Concrete Solutions em projetos como portais móveis, autoatendimento via celular para empresas de telecomunicações e varejo, e aborda desafios e fatores críticos para o sucesso de implementações como usabilidade, plataforma e fatores econômicos. A apresentação também fornece exemplos de casos de sucesso da empresa.
SIBRT: Encuentro Internacional de Mejores Prácticas en Políticas Públicas, Fi...Fagner Glinski
O documento apresenta o plano de negócios da Rede Metropolitana de Transporte Coletivo (RMTC) da Região Metropolitana de Goiânia. A RMTC opera em 19 municípios, com 1.471 veículos em 285 linhas transportando 800.000 passageiros por dia. O plano descreve a estrutura da rede, os tipos de serviços, a frota, os corredores preferenciais, o modelo institucional e projetos para integrar e unificar o sistema de transporte.
Apresentação Trabalho final de Semestre - BRT em BHRodrigo_Rezes
Este documento analisa a percepção dos usuários de transporte público da região norte-nordeste de Belo Horizonte sobre a implantação do sistema BRT (MOVE) na cidade. Ele descreve a proposta do BRT, o conhecimento e expectativas dos usuários, e os benefícios e desvantagens percebidos. A análise mostra que os usuários esperam rapidez e conforto do BRT, mas têm pouca informação sobre o projeto e criticam a lentidão e falta de planejamento na implantação.
Sistema de informação ao usuário da rede de transporte público (ônibus) atrav...Renato Arbex
Projeto Final apresentado e aprovado para Graduação em Engenharia Civil Ênfase em Transportes na UFRJ. Pesquisa sobre Sistemas de Informação ao Usuário empregados em grandes cidades do Brasil e do Mundo, sua importância e como podemos melhorá-los. Uma espécie de benchmark do tema.
O documento fornece dados sobre o uso da internet no Brasil, destacando que:
1) Mais de 105 milhões de brasileiros acessam a internet;
2) Smartphones são o principal dispositivo de acesso para 1/3 dos usuários;
3) Compras online cresceram 28% em 2013.
Quinta-feira, 14/08/2014 às 9h
Desafios da Infraestrutura de telecomunicações para o provimento de acesso à Internet - Parte 1
Eduardo Levy - Sinditelebrasil e conselheiro do CGI.br
A Associação Nacional dos Transportadores de Passageiros sobre Trilhos (ANPTrilhos) tem por objetivo promover o desenvolvimento e o aprimoramento do transporte de passageiros sobre trilhos no país, congregando operadores, empresas fabricantes, fornecedores e associações do setor.
A ANPTrilhos apóia tanto a implantação do TAV Brasileiro, quanto dos Trens Regionais, baseada em quatro razões fundamentais:
Os projetos promovem a inovação tecnológica no país;
Evidenciam o transporte de passageiros sobre trilhos como uma solução para os centros urbanos e para o transporte regional;
Contribuem para o reordenamento do transporte urbano e interestadual; e
Estimulam as economias local e nacional
Sistemas de Transportes e Gestão UrbanaAndre Dantas
O documento discute questões fundamentais sobre sistemas de transporte e gestão urbana em cidades brasileiras. Apresenta perspectivas de atuação como planejamento estratégico e rede integrada de transporte público. Também descreve instrumentos como a Lei da Mobilidade Urbana e iniciativas bem-sucedidas em diversas cidades para melhorar a mobilidade.
Aplicativo móvel em Android para monitoramento de rotas dos usuários de trans...Jaffer Veronezi
O documento descreve um aplicativo móvel para Android que monitora as rotas de usuários de transporte público. O aplicativo coleta dados como localização, velocidade e tempo para identificar quais rotas e ônibus são mais utilizados, a fim de auxiliar empresas de transporte e o governo a melhorar a qualidade do serviço de transporte público.
Apresentação sobre o Projeto Móvel - Informações e Serviços via Celular - Set...Thiago Avila, Msc
Apresentação sobre o Projeto Móvel - Informações e Serviços via Celular, projeto de serviços públicos via celular do Governo de Alagoas, durante o SETIP 2007 em Salvador/BA, evento que comemorou os 21 anos da Companhia de Informática de Salvador - PRODASAL
Palestra ministrada no dia 21/09/2007
O documento descreve um plano de negócios para desenvolver um aplicativo móvel que fornece informações sobre o transporte público em Belo Horizonte. O aplicativo permitiria que os usuários compartilhassem informações sobre a localização e status dos ônibus em tempo real para ajudar outros a planejarem suas viagens. O objetivo é tornar a experiência dos usuários de transporte público menos estressante e mais previsível.
A apresentação descreve uma solução geográfica desenvolvida pelo CEFTRU/UnB para o setor de transportes terrestres no Brasil, visando resolver problemas de interoperabilidade e atualização de dados geográficos. A solução utiliza padrões e tecnologias como e-PING, OGC e INDE para disponibilizar dados e serviços geoespaciais de forma integrada e interoperável.
Palestra - Como montar uma central de monitoramentocomercialsmartcar
PHPMyAdmin 3.2.2
Software de monitoramento: SmartGPRS
Hardware recomendado para computadores clientes:
Processador: 1.5Ghz
Memória RAM: 1GB
Hard disk: 80GB
Sistema operacional: Windows XP ou superior
Navegador: Internet Explorer 7 ou superior, Firefox, Chrome
Recomenda-se computadores com tela de no mínimo 15 polegadas.
O servidor pode ser um computador dedicado ou virtualizado.
Os computadores clientes podem ser desktops ou notebooks.
É recomendado conexão banda larga de no
13 11-26 pesquisa mavam 2013 - acision e quanti - Silviane Rodrigues e Humber...Carvalho Comunicação
O documento discute os resultados da 11a edição do estudo Monitor Acision de Valor Agregado Móvel (MAVAM) realizado no Brasil. O estudo analisou a evolução dos serviços de valor agregado na América Latina com foco no Brasil, México e Argentina. Os principais pontos abordados são: 1) o crescimento do uso de serviços de mensagens instantâneas no Brasil, especialmente WhatsApp e Facebook Messenger; 2) as preferências dos usuários por SMS ou mensagens instantâneas variam de acordo com o destinatário e tipo de conte
O documento discute o potencial do mercado brasileiro de mídia móvel e apresenta dados sobre o uso de serviços em celulares no Brasil. Mostra que o acesso à internet móvel está crescendo e que os usuários demonstram interesse em interações publicitárias e experiências interativas em seus dispositivos.
Documento apresentado no Fórum de Soluções Tecnológicas para a Mobilidade Urbana, promovido pela Universidade Corporativa do Transporte (UCT)/Fetranspor, no dia 29/03/2017.
Mobilidade & Transporte Urbano na Era DigitalVinicius Viana
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PLANO NACIONAL DE AVALIAÇÃO DO PROGRAMA GESACGESAC
O documento apresenta o plano de avaliação do programa GESAC de inclusão digital no Brasil, descrevendo: 1) o contexto e justificativa da pesquisa; 2) a metodologia aplicada, incluindo amostragem nacional e preparação para coleta de dados; 3) os objetivos de avaliar mudanças nos usuários e a efetividade do programa na promoção do acesso à informação.
Atividades de Inglês e Espanhol para Imprimir - AlfabetinhoMateusTavares54
Quer aprender inglês e espanhol de um jeito divertido? Aqui você encontra atividades legais para imprimir e usar. É só imprimir e começar a brincar enquanto aprende!
Slides Lição 11, CPAD, A Realidade Bíblica do Inferno, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 11, CPAD, A Realidade Bíblica do Inferno, 2Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, Lições Bíblicas, 2º Trimestre de 2024, adultos, Tema, A CARREIRA QUE NOS ESTÁ PROPOSTA, O CAMINHO DA SALVAÇÃO, SANTIDADE E PERSEVERANÇA PARA CHEGAR AO CÉU, Coment Osiel Gomes, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, de Almeida Silva, tel-What, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique, https://ebdnatv.blogspot.com/
Slides Lição 9, Betel, Ordenança para uma vida de santificação, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 10, Betel, Ordenança para buscar a paz e fazer o bem, 2Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, 2° TRIMESTRE DE 2024, ADULTOS, EDITORA BETEL, TEMA, ORDENANÇAS BÍBLICAS, Doutrina Fundamentais Imperativas aos Cristãos para uma vida bem-sucedida e de Comunhão com DEUS, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Comentários, Bispo Abner Ferreira, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique
1. Alexandra Quintas Nº 210105
Luís Boavida Nº 210117
Mohammad Rauf Nº 210118
Nuno Fernandes Nº 210116
Pedro Abreu Nº 210139
Docente: Mestre Rui Brás
Unidade Curricular: Investigação e Métodos de Pesquisa Turma: G1NB
2.
3. Objecto de estudo
Enquadramento
Serviço Moove
Plano de estudo
Análise de dados
Macro ambiente da cidade de Lisboa
Situação concorrencial
SWOT ao SIMIP
Inquérito – Amostra
4. Análise de dados (cont.)
Inquérito – Serviços Móveis
Inquérito – Transportes
Inquérito – SMS ao Minuto
Inquérito – Moove
Cruzamento de variáveis
Conclusões & Recomendações
Bibliografia
5.
6. Aferir o grau de aceitação em relação a um
novo serviço de geolocalização e de apoio ao
utilizador a ser eventualmente
disponibilizado aos utentes dos transportes
públicos da Carris (projecto Moove).
7. Determinar de que forma o universo dos
utilizadores de comunicações móveis se
intersecta com o universo dos utilizadores de
transportes públicos da cidade Lisboa e
particularmente os utilizadores da Carris.
8.
9. Crescimento projectado de 30% na utilização
de “smartphone” para os próximos
anos, tendo como base vários estudos.
10. A crescente utilização de serviços de
geolocalização no mercado português (51%
dos utilizadores de smartphones fazem uso
de aplicações de navegação/mapas) …
11. O papel da Carris como empresa que
promove a mobilidade dentro da cidade de
Lisboa.
12.
13. Aplicação de instalação gratuita num
terminal móvel com características
normalmente associadas a um
“smartphone”;
127 45B
ORIEN
TE
75
ORIEN
TE
14. Objectivos: saber qual o transporte da Carris
mais próximo, tempo de espera, carreiras e
trajectos, planeamento de percursos e
e-ticketing;
127 45B
ORIENTE
75
ORIENTE
15. Suporte em múltiplas plataformas e sistemas
operativos (iOS para iPhone, Android
OS, Bada OS, Symbian OS, Windows Mobile e
Java);
16. Qualquer utilizador, independentemente do
operador móvel poderá beneficiar deste
serviço.
17.
18. Modelo de pesquisa exploratório Modelo de pesquisa descritiva
Pesquisa de dados secundários Realização de um inquérito através
(estudos, artigos e documentação) de um questionário online
(quantitativo e qualitativo) a um
Consulta de peritos da industria universo de cerca de 300 inquiridos
21. Macro ambiente – cidade de Lisboa
População envelhecida (com mais de 65
anos) representa 24% do total;
População activa 52%;
Existência de políticas de mobilidade na
cidade;
Fomento e reforço da intermodalidade;
Massificação de tecnologia;
23. Situação concorrencial
Quotas de mercado 2009
CP
19%
METRO
36%
CARRIS
45%
Fonte: Relatório e Contas da Carris, CP e Metro de Lisboa;
24. • Crescimento da • Má gestão da • Elevada eficiência
quota de mercado; relação com cliente; energética e
• Forte aposta na • Oferta ambientalmente
componente de desadequada em sustentável;
inovação; termos de horários; • Deficiente inter-
• Elevado • Elevada eficiência mobilidade e
incumprimento de energética; dificuldade na sua
horários; • Elevados níveis de promoção;
• Elevado défice de pontualidade, regul • Condicionantes
exploração; aridade e conforto; geográficas, topogr
• Elevada cobertura • Sistemas de áficas e de
da rede; informação básicos; património para a
• Transporte poluente expansão da rede;
CARRIS CP METRO
26. CONCLUSÕES da SWOT
• Facultar ao utente a possibilidade de consulta de informação em
diversas plataformas tecnológicas (terminais móveis, serviços
Tecnologia WAP, WEB e Redes Sociais;
• Informação prestada deverá ser Clara, Fiável, Concisa e Objectiva
Informação através dos diversos canais de informação;
ao Cliente
• Melhorar os tempos de resolução de reclamações, bem como
Provedoria “follow-ups” e processos de “delight” para fidelização de clientes;
31. Serviços Móveis
99,7% usa serviços móveis;
84,1 % usa apenas um operador;
15,6% usa 2 operadores;
“146% é a taxa de penetração do Serviço
Telefónico Móvel em Portugal para o ano de 2009
e é a segunda mais elevada da UE15. No nosso
país este indicador situou-se sempre acima da
média da UE15 desde 2005”.
Fonte: Comissão Europeia
32. Fabricante do telemóvel
Outros
13.5%
SonyEricsson Nokia
7.6%
41.6%
Blackberry
11.3%
Apple
12.8%
Samsung
13.1%
49. Funcionalidades do serviço Moove
(Classificação de 1 a 5)
Horários em tempo real (4,3)
Percurso das carreiras (4,1)
Localização em tempo real (4,0)
50. Funcionalidades do serviço Moove (cont.)
(Classificação de 1 a 5)
Compra de bilhetes (4,0)
Calcular percurso como um GPS (4,0)
Comprar passe (3,9)
51. Funcionalidades do serviço Moove (cont.)
(Classificação de 1 a 5)
Calcular o tempo de percurso (3,9)
Preços dos serviços Carris (3,7)
Associar Cartão de Débito (3,4)
52. Funcionalidades do serviço Moove (cont.)
(Classificação de 1 a 5)
Associar ao saldo telemóvel (3,4)
Associar ao cartão de Crédito (3,o)
53. Utilidade do serviço Moove (Classificação de 1 a 5)
140
120
100
Nº respostas
80
60
40
20
0
1 2 3 4 5
Sem Com
interesse muito
interesse
54. Aplicação de taxas na utilização da aplicação
72.3%
27.7%
56. Smartphones VS Transportes
Utilizadores Transportes
Smartphones Públicos
47,9% do total de inquiridos utilizam transportes públicos e têm smartphones;
57,5 % das mulheres que utilizam Transportes Públicos têm smartphones;
63,5 % dos homens que utilizam Transportes Públicos têm smartphone;
A faixa etária deste conjunto está situada entre os 11 e os 50 anos;
57. Smartphones VS Transportes da Carris
Utilizadores Transportes
Smartphones da Carris
29.3% do total de inquiridos, são utilizadores de transportes da CARRIS e
têm smartphone;
52,0 % das mulheres que utilizam transportes da CARRIS têm smartphone;
67,2 % dos homens que utilizam transportes da CARRIS têm smartphone;
A faixa etária deste conjunto está situada entre os 11 e os 50 anos;
58. Smartphones VS Marcas de Telefones
21 - 50
O número de consumidores com smartphone que representam 63,9% do
total de inquiridos.
Utilizadores de smartphones - 54,1% são mulheres e 74,8% são homens.
68.8% das mulheres utiliza Nokia, Samsung e Apple;
72.4% dos homens utiliza Nokia, Blackberry e Apple;
59.
60. O serviço MOOVE é percepcionado como
uma mais-valia para a larga maioria dos
inquiridos…
61. Dirigir o MOOVE para ambos os sexos, num
segmento etário dos 21 aos 50 anos;
Desenvolvimento do serviço MOOVE em multi-
plataforma para smartphones;
Vantagem competitiva dependente da
implementação das funcionalidades mais
valorizadas;
Possibilidade de associar custos de utilização do
serviço;
62. ANACOM (2010). “Penetração do serviço móvel atinge 148,9 por 100 habitantes”. http://www.anacom.pt, [13-11-2010].
BARDIN, L.( 1979), Análise de conteúdo, Lisboa: Edições 70.
CÂMARA MUNICIPAL DE LISBOA. “Transportes e Mobilidade”. 2009. http://www.cm-lisboa.pt, [13-11-2010].
CARRIS (2010). “Relatório e Contas 2009”. http://www.carris.pt, [14-11-2010].
CARRIS (2010). “Carris em Linha”. http://www.carris.pt, [14-11-2010].
CP (2010). “Relatório e Contas 2009”. http://www.cp.pt, [14-11-2010].
GREEN, P. E.; TULL, D. S. (1966.), Research for marketing decision, Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice Hall.
KOTLER, P. (2000), Administração de marketing: a edição do milénio. 10 ed. São Paulo: Prentice-Hall,.
LINDON, Denis, LENDREVIE, Jacques, LÉVY, Julien, DIONÍSIO, Pedro e RODRIGUES, Joaquim Vicente (2004), Mercator
XXI – Teoria e Prática do Marketing, Lisboa, Publicações Dom Quixote, 10.ª edição.
MALHOTRA, Naresh K. et al. (2005), Introdução à Pesquisa de Marketing, S. Paulo: Pearson.
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QUIVY, Raymond ; VAN CAMPENHOUDT (1998), Luc — Manual de investigação em Ciências Sociais. Lisboa: Gradiva.
TRIBUNAL DE CONTAS. (2009) “AUDITORIA À CARRIS, SA - Transportes Públicos Urbanos na Cidade de Lisboa”.
http://www.tcontas.pt, [14-11-2010].
63.
64.
65. Modelo de pesquisa exploratório
Pesquisa de dados secundários (estudos, artigos
e documentação) relacionados com a industria de
transportes públicos;
Consulta de peritos da industria (reunião com
Direcção de Inovação e Desenvolvimento da
Carris);
66. Modelo de pesquisa exploratório
Pesquisa de dados secundários (estudos, artigos
e documentação) relacionados com serviços de
geolocalização, navegação e inovação;
Consulta de peritos da industria de
telecomunicações móveis (reunião com Direcção
Internet Services - Vodafone);
67. Modelo de pesquisa descritiva
Realização de um inquérito através de um
questionário online (quantitativo e qualitativo) a
um universo de cerca de 250 inquiridos tendo por
base as suas características pessoais, hábitos de
mobilidade e perfil de utilização de serviços
móveis.
68.
69. OPORTUNIDADES
Crescente utilização de serviços e aplicações
móveis para a Web 2.0;
Taxa de penetração dos serviços móveis em
Portugal;
Existência de planos de mobilidade para as
cidades com origem no poder autárquico;
Crescente preocupação ecológica de utilizadores
e empresas;
70. AMEAÇAS
Tendência decrescente do nº de passageiros de
transportes públicos;
Aumento de utilizadores do transporte individual;
Aumento das tarifas dos transportes públicos
Diminuição do Financiamento do Estado a
empresas públicas nos próximos anos
71. FORÇAS
Serviço Inovador e pioneiro no panorama dos
Transportes Públicos da AML (Área Metropolitana
de Lisboa);
Clientes percepcionam serviços de informação ao
utente como uma necessidade;
Estratégia de comunicação direccionada para a
inovação;
Mercado total de cerca de 1 milhão de
utilizadores;
72. FRAQUEZAS
Baixa penetração no universo dos utilizadores da Carris;
Quase inexistente divulgação do serviço;
Elevado nº de reclamações;
Plataforma limitada ao SMS e Email;
Informação disponibilizada pelo serviço não é precisa;
Historial de funcionamento do serviço é negativo;
Base de dados do SIMIP é ilegal, segundo Tribunal de
Contas;