O documento apresenta o projeto 'Móvel' do Estado de Alagoas, que visa disseminar informações e serviços de governo eletrônico (e-gov) através de dispositivos móveis, como celulares. Destaca a importância do governo móvel (m-gov) como um complemento ao governo eletrônico, promovendo a inclusão digital e atendendo as demandas da sociedade. O projeto evolui com a criação de microportais temáticos e a oferta de serviços variados, buscando ampliar o acesso ao governo para mais de 1,4 milhões de usuários de telefones móveis no estado.

1. Móvel Informações e Serviços via Celular Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do Estado de Alagoas - ITEC/AL Seminário de Tecnologia da Informação e Comunicação da Prefeitura Municipal de Salvador – SETIP 2007 21/09/2007

2. Agenda Conceitos sobre Mobile Government (m-Gov) Experiência de Alagoas em m-Gov

3. Conceitos sobre M-GOV

4. Governo Eletrônico e e-Serviço Público Definição Governo Eletrônico: Utilização dos recursos e potencialidades das TICs para a melhoria da prestação e oferta de serviços bem como para o relacionamento do Governo com os demais entes da Sociedade (Governos, Empresas, Cidadãos); E-Serviço Público: Serviço Público disponibilizado com suporte direto ou indireto de recursos de tecnologia da informação; Exemplos: Procedimento publicado em um portal do governo; Envio de Declarações (IRPF); Votação Eletrônica; Pagamento de Taxas; Etc. G2B

5. Governo Eletrônico Governo Multicanal

6. Governo Eletrônico Governo Multicanal O Serviço Público não pode ser assim !!!! Preciso obter informações do Governo. Onde devo ir ??? Prefeitura SAC Sec. Estadual de Educação Sec. Municipal de Educação

7. Governo Eletrônico Governo Multicanal O Serviço Público precisa ser assim !!!!

8. Mobile Government Conceitos Governo Eletrônico Móvel: Utilização de recursos tecnológicos móveis como canal de relacionamento Governo-Sociedade; Governo Móvel deve ser visto como um complemento do Governo Eletrônico e pode ser considerado o meio mais comum; Excelente oportunidade de inclusão digital; É visto como um melhor caminho para atingir cidadãos e para a interação com eles. (Patricia Pessi – DGE/SLTI/MPOG, 2007 – CONIP M-GOV)

9. Mobile Government Conceitos Premissas para um cenário favorável ao m-gov: Estratégia de relacionamento Governo-Sociedade Multicanal Centrais de Atendimento ao Cidadão Portais/Web Tradicional Quiosques / Terminais de auto-atendimento Ouvidorias/Call-Centers/Service Desk Telefone Celular PDA´s e Smartphones

10. Mobile Government Conceitos Premissas para um cenário favorável ao m-gov: E-Serviços públicos com processo de negócio bem desenhado Identificação dos serviços mais utilizados/demandados Mapear o processo de prestação do serviço Isolar o Micro-processo a ser atendido por dispositivo móvel Selecionar dispositivo e tecnologia Definir conjunto de métricas Elaborar projeto (Patricia Pessi – DGE/SLTI/MPOG, 2007 – CONIP M-GOV)

11. Mobile Government Conceitos Premissas para um cenário favorável ao m-gov: M-GOV sempre será produto do e-GOV Utilizar m-Gov onde houver demanda por mobilidade Considerar as restrições dos dispositivos móveis Utilizar m-Gov como alternativa de acesso aos e-Serviços disponiveis (evitar reinvenção da roda)

12. Mobile Government Como pagar a “conta” do m-Gov Alternativa de redução do custo social de um serviço público Estratégia de indução a utilização deste canal pelos Governos Valor agregado da comodidade ao cidadão

13. Experiência do Estado de Alagoas

14. Móvel O que é ? Móvel é o projeto do Estado de Alagoas para disseminação de informações e serviços de governo eletrônico (e-Gov) através de dispositivos móveis. O projeto prevê a criação de um ambiente de Governo Eletrônico Móvel (m-Gov), cujo meio de disseminação de informações e serviços são dispositivos móveis, como telefones celulares e PDA ´s.

15. Móvel Visão de Futuro Recursos Humanos MOVEL Planejamento e Orçamento MOVEL Tecnologia da Informação MOVEL Segurança Pública MOVEL Trânsito MOVEL Defesa Agropecuária MOVEL Fazenda MOVEL Gestão Pública MOVEL Turismo MOVEL Cultura MOVEL

16. Móvel Objetivos Potencializar o telefone celular como principal instrumento de inclusão digital, com o desenvolvimento de canais de acesso ao governo, evoluindo para os demais setores da sociedade; Estimular a utilização de telefones celulares como “computadores de bolso”; Ampliar o escopo das ações de governo eletrônico dos atuais 200.000 cidadãos alagoanos com acesso à internet para os mais de 1,4 milhões de telefones móveis habilitados no Estado.

17. Móvel Histórico - 2006 Projeto Cidadania Móvel = Serviços voltados ao cidadão Criação de microportal WAP para acesso via celular Integração de informações e serviços com os portais do Governo do Estado de Alagoas Ampliação do foco do projeto, com serviços voltados ao setor governamental

18. Móvel Evolução do Projeto - 2007 Realinhamento Estratégico Ampliação do foco para os públicos-alvo do Governo (Governo, Cidadão, Setor Produtivo e Servidor Público) Especialização por áreas temáticas (Agricultura, Turismo, Trânsito, Comunicação Social, Legislação, etc); Novo nome para o Projeto Que permita especialização por público ou área temática Que seja breve, e represente a mobilidade

19. Móvel Evolução do Projeto - 2007 Criação de microportais temáticos Conteúdos via celular, classificados por temas do governo movel.agenciaalagoas.al.gov.br movel.cultura.al.gov.br movel.turismo.al.gov.br movel.transito.al.gov.br movel.al.gov.br

20. Móvel Porquê utilizar o celular como instrumento de inclusão digital ?

21. Móvel Porquê utilizar o celular como instrumento de inclusão digital ? Existe grande capilaridade na utilização deste dispositivo; Total de 1.450.000 de linhas habilitadas: Alagoas Mais de 108.000.000 : Brasil Crescimento médio de 15% ao ano. Existem tecnologias para desenvolvimento de soluções; WAP, JME, SMS, XHTML, etc. Existem diversos serviços a serem disponibilizados por este canal de acesso.

22. Móvel Produtos do Projeto

23. Móvel Informações Governamentais Produtos: Central de Informações: permite ao interessado, acessar fontes sistematizadas de informações de instituições do governo, como: Notícias; Portarias; Extrato de Leis e Decretos; etc. Foco: G2C – Governo para Cidadão G2G – Governo para Governo

25. Produtos: Comunicação Administrativa Móvel: permite ao interessado obter informações sobre processos administrativos, assim como realizar o acompanhamento do seu tramite no sistema de protocolo geral do estado. Foco: G2G – Governo para Governo Móvel Gestão Administrativa

27. Móvel Segurança Pública Produtos: Segurança Cidadã – Permite ao cidadão comum verificar através de seu celular, informações sobre sinistro de roubo num veículos, através de uma consulta por placa. Foco: G2C – Governo para Cidadão

29. Móvel Trânsito Produtos: Trânsito Móvel Seção Veículo: permite ao interessado verificar, através de seu celular, informações detalhadas sobre um veículo, através de uma consulta por placa; Seção Condutor: permite ao interessado verificar através de seu celular, informações detalhadas sobre um condutor, através de uma consulta por CPF; Foco: G2C – Governo para Cidadão G2G – Governo para Governo

31. Móvel Como utilizar os produtos ?

32. Móvel Como utilizar os produtos ? Do navegador do celular, acessar o endereço: http://movel.al.gov.br

33. Escolher a opção desejada Navegar nas micro-páginas Móvel Como utilizar os produtos ?

34. Móvel Próximos Passos

35. Móvel Próximos Passos Identificação e implementação de novos serviços, integrados aos portais governamentais; Utilização de serviços via SMS e MMS; Elaboração de campanha publicitária; Parceria com as operadoras, para fins de publicidade dos produtos e facilidade no acesso aos serviços; Discussão com os parceiros visando a redução do custo do acesso aos serviços;

36. Móvel O Governo de Alagoas na palma da sua mão !!!

37. Obrigado !!! Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do Estado de Alagoas – ITEC/AL Thiago José Tavares Ávila Diretor de Tecnologia da Informação [email_address] (82) 33151548/88339041 http://www.itec.al.gov.br [email_address] (82) 33151557