Os portais corporativos oferecerem ao mundo empresarial, instrumentos Prática e Aprendizagem. Neste contexto,
pesquisa propõe-se a definir uma arquitetura de portal do conhecimento corporativo para o Departamento Estadual
de Trânsito de Alagoas baseado em uma estrutura de comunidade virtual de aprendizado e trabalho permitindo a
instituição gerir, sistematizar e compartilhar suas informações corporativas possibilitando um aproveitamento efetivo do
recurso conhecimento na prestação de seus serviços com eficiência e eficácia, atendendo aos anseios da sociedade recursos humanos e tecnologias aplicadas à sociedade alagoana
alagoana.
FÓRUNS VIRTUAIS DE DISCUSSÃO COMO FERRAMENTA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO: ESTUD...Diogo Rangel
Estamos vivendo on-line intensamente. Novos conhecimentos surgem a cada dia, acompanhando o ritmo frenético das transformações e inovações tecnológicas. Esse cenário se configura um agravante da necessidade de as Organizações realizarem Gestão do seu Conhecimento, dada a já conhecida complexidade de administrar e gerir conhecimento tácito, acentuada agora pela dispersão de informações nos computadores e pastas pessoais dos empregados. Muitas Organizações encontram-se particularmente pressionadas a realizar de forma emergente a Gestão do Conhecimento, em face da iminência da aposentadoria de vários de seus profissionais, como é o caso da Instituição Financeira Pública objeto deste estudo de caso, que contará com análise de pesquisa realizada entre seus empregados. Nesse sentido, estudos estão sendo realizados e ferramentas tecnológicas disponibilizadas para dar o suporte necessário às Organizações. O objetivo deste trabalho é demonstrar uma alternativa viável de apoio à Gestão do Conhecimento: os Fóruns Virtuais de Discussão hospedados em um Portal Corporativo e Colaborativo. Percebemos com este estudo que, por se tratar de uma atividade complexa, subordinada a comportamentos humanos, necessitará esforço coordenado e comprometido de várias áreas da empresa para promover as circunstâncias ideais necessárias, às quais o êxito do projeto está condicionado. A essência do desafio não consiste no uso da ferramenta, ancora-se no contexto que precisa ser criado para receber qualquer solução em Gestão do Conhecimento, em que os profissionais sintam-se confiantes e motivados para registrar o conhecimento, subjetivo, etéreo, por meio de interação com outros colegas. A Tecnologia é apenas a ponte para isso. É trabalho árduo e desafiador, que deve considerar a impossibilidade de materialização de todo o conhecimento tácito presente nos indivíduos, mas que precisa vislumbrar a capitalização para a Organização, em alguma medida, do Patrimônio Intelectual que lhe é legítimo e devido e, assim, posicioná-la diferencialmente competitiva no mercado em que atua.
Trabalho de conclusão de curso em Governança de TI, resultante de pesquisas em livros, internet, principalmente em outros trabalhos acadêmicos. Obteve boa nota apesar de ser finalizado em uma fase profissional de grande mudança.
A proposta desta palestra, como um rápido road show temático, é apoiar a implementação da Gestão do Conhecimento nas Organizações, trazendo em uma rápida conversa: o contexto para Gestão do conhecimento; a importância, definição e missão de GC; a hierarquia das barreiras para implementação GC; os processos de Gestão do Conhecimento e a interrelação teórica de Aprendizagem organizacional, de gestão de gestão de pessoas e a própria GC; os primeiros passos para a implementação de GC e, por fim, os principais objetiivos de um plano de ação de GC para responder as questõeseEstratégicas relacionadas.
FÓRUNS VIRTUAIS DE DISCUSSÃO COMO FERRAMENTA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO: ESTUD...Diogo Rangel
Estamos vivendo on-line intensamente. Novos conhecimentos surgem a cada dia, acompanhando o ritmo frenético das transformações e inovações tecnológicas. Esse cenário se configura um agravante da necessidade de as Organizações realizarem Gestão do seu Conhecimento, dada a já conhecida complexidade de administrar e gerir conhecimento tácito, acentuada agora pela dispersão de informações nos computadores e pastas pessoais dos empregados. Muitas Organizações encontram-se particularmente pressionadas a realizar de forma emergente a Gestão do Conhecimento, em face da iminência da aposentadoria de vários de seus profissionais, como é o caso da Instituição Financeira Pública objeto deste estudo de caso, que contará com análise de pesquisa realizada entre seus empregados. Nesse sentido, estudos estão sendo realizados e ferramentas tecnológicas disponibilizadas para dar o suporte necessário às Organizações. O objetivo deste trabalho é demonstrar uma alternativa viável de apoio à Gestão do Conhecimento: os Fóruns Virtuais de Discussão hospedados em um Portal Corporativo e Colaborativo. Percebemos com este estudo que, por se tratar de uma atividade complexa, subordinada a comportamentos humanos, necessitará esforço coordenado e comprometido de várias áreas da empresa para promover as circunstâncias ideais necessárias, às quais o êxito do projeto está condicionado. A essência do desafio não consiste no uso da ferramenta, ancora-se no contexto que precisa ser criado para receber qualquer solução em Gestão do Conhecimento, em que os profissionais sintam-se confiantes e motivados para registrar o conhecimento, subjetivo, etéreo, por meio de interação com outros colegas. A Tecnologia é apenas a ponte para isso. É trabalho árduo e desafiador, que deve considerar a impossibilidade de materialização de todo o conhecimento tácito presente nos indivíduos, mas que precisa vislumbrar a capitalização para a Organização, em alguma medida, do Patrimônio Intelectual que lhe é legítimo e devido e, assim, posicioná-la diferencialmente competitiva no mercado em que atua.
Trabalho de conclusão de curso em Governança de TI, resultante de pesquisas em livros, internet, principalmente em outros trabalhos acadêmicos. Obteve boa nota apesar de ser finalizado em uma fase profissional de grande mudança.
A proposta desta palestra, como um rápido road show temático, é apoiar a implementação da Gestão do Conhecimento nas Organizações, trazendo em uma rápida conversa: o contexto para Gestão do conhecimento; a importância, definição e missão de GC; a hierarquia das barreiras para implementação GC; os processos de Gestão do Conhecimento e a interrelação teórica de Aprendizagem organizacional, de gestão de gestão de pessoas e a própria GC; os primeiros passos para a implementação de GC e, por fim, os principais objetiivos de um plano de ação de GC para responder as questõeseEstratégicas relacionadas.
Programa de Competência em Informação TranspetroDaniela Spudeit
Relato de experiência: Programa de Competência em Informação no ambiente empresarial apresentado pela bibliotecária Maria Isabel Cabral da Franca no I Fórum sobre Competência em Informação no dia -5 de maio de 2015 no Rio de Janeiro.
Comunicação em Rede e Plataformas DigitaisUSP e Plexus
Apresentação sobre comunicação em rede e plataformas digitais. Apresentado no 14 Encontro de Comunicadores das Cooperativas do Estado de Santa Catarina
A utilização da Web 2.0 como um diferencial competitivo nas organizações: est...Felipe J. R. Vieira
Artigo desenvolvido como forma de avaliação da matéria Gestão da Informação do curso de Sistemas de Informação da Universidade Federal de Sergipe (UFS).
Aplicação da Gestão do Conhecimento em ambientes públicos para incentivar a produção e a disseminação de comunidades virtuais, visando ampliar a colaboração e a produtividade.
Grupo de Trabalho para a Transformação Digital nos Governos dos Estados e Dis...Thiago Avila, Msc
Apresentação sobre o Grupo de Trabalho para Transformação Digital nos Governos dos Estados e Distrito Federal - GTD.GOV do Conselho Nacional de Secretários da Administração Pública do Brasil (CONSAD), juntamente com a Associação Brasileira de Entidades de Informação Pública, Comunicação e Tecnologia da estados (ABEPTIC). O Grupo de Trabalho ajudou a desenvolver uma estratégia comum para o desenvolvimento de agendas e projetos de transformação digital dos Estados brasileiros.
Working Group for Digital Transformation at the Brazilian Governments of Stat...Thiago Avila, Msc
Presentation about the Working Group for Digital Transformation at the Brazilian Governments of States and Federal District – GTD.GOV from National Council of Secretaries of Public Administration in Brazil (CONSAD), along with the Brazilian Association of Public Information, Communication and Technology entities from the states (ABEPTIC). The Working Group has helped develop a common strategy for the development of states’ digital transformation agendas and projects.
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Working Group for Digital Transformation at the Brazilian Governments of Stat...Thiago Avila, Msc
Presentation about the Working Group for Digital Transformation at the Brazilian Governments of States and Federal District – GTD.GOV from National Council of Secretaries of Public Administration in Brazil (CONSAD), along with the Brazilian Association of Public Information, Communication and Technology entities from the states (ABEPTIC). The Working Group has helped develop a common strategy for the development of states’ digital transformation agendas and projects.
Grupo de Trabajo para la Transformación Digital en los Gobiernos de los Estad...Thiago Avila, Msc
Presentación sobre el Grupo de Trabajo para la Transformación Digital en los Gobiernos de los Estados y el Distrito Federal de Brasil - GTD.GOV del Consejo Nacional de Secretarios de Administración Pública de Brasil (CONSAD), junto con la Asociación Brasileña de Entidades de Información Pública, Comunicación y Tecnología de la estados (ABEPTIC). El Grupo de Trabajo ha ayudado a desarrollar una estrategia común para el desarrollo de agendas y proyectos de transformación digital de los estados.
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O que são Dados Abertos - Open Data Day Maceió 2018Thiago Avila, Msc
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Com esta Lei, as instituições públicas serão obrigadas a disponibilizar seus quadros gerais de serviços públicos e suas cartas de serviços ao usuário.
Os serviços públicos no Brasil passarão a dispor de critérios de qualidade, e os cidadãos poderão enviar manifestações onde receberão obrigatoriamente uma resposta, utilizando as Ouvidorias Públicas que serão o principal canal de relacionamento Sociedade-Estado.
A Lei ainda permitirá que cada serviço público seja avaliado pelo cidadão, onde os órgãos públicos terão que publicar rankings sobre a qualidade dos seus serviços. Por fim a sociedade poderá se organizar em Conselhos de Usuários para exigir melhorias nos serviços públicos e o cumprimento da Lei.
Este infográfico explica a Lei 13460 em poucos slides. Deve ser usado por todos aqueles que terão que implantar a Lei 13460 em suas instituições.
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Esta apresentação contextualiza a importância dos conceitos de Governo Aberto e Dados Abertos para a modernização das instituições de Controle Externo, visando contribuir com o seu alinhamento com as novas demandas da sociedade para o melhor funcionamento destas instituições que são fundamentais para a democracia.
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Esta apresentação contextualiza a importância da transparência, dados abertos e acesso a informação para o desenvolvimento de um Governo Aberto, ágil e efetivo e também faz uma análise do engajamento das Instituições Federais de Ensino Superior do Brasil (IFES) na Política Federal de Dados Abertos estipulada pelo Decreto Federal 8.777/2016.
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Apresentamos o nosso relatório anual, onde divulgamos os principais resultados e atividades de 2021, reforçando nosso comprometimento com a transparência e a ética.
COMUNIDADE VIRTUAL DETRAN/AL: AMBIENTE DE INTEGRAÇÃO, COLABORAÇÃO E CONHECIMENTO NA INICIATIVA PÚBLICA
1. INTRODUÇÃO 7 . A m b i e n t e s e F e r r a m e n ta s d e GESTÃO DO CONHECIMENTO INFORMAÇÕES E SERVIÇOS
Colaboração; NO DETRAN/AL PRESTADOS NA COMUNIDADE
Os portais corporativos oferecerem ao 8. Comunidades e Ambientes Virtuais de VIRTUAL DETRAN/AL
mundo empresarial, instrumentos Prática eAprendizagem.
estratégicos de apoio a decisão e gestão do 9. As Comunidades Virtuais e a Gestão de
conhecimento. Neste contexto, esta Pessoas;
pesquisa propõe-se a definir uma
arquitetura de portal do conhecimento
corporativo para o Departamento Estadual
de Trânsito de Alagoas baseado em uma
estrutura de comunidade virtual de
aprendizado e trabalho permitindo a
instituição gerir, sistematizar e compartilhar
s u a s i n f o r m a ç õ e s c o r p o r a t i v a s
possibilitando um aproveitamento efetivo do
recurso conhecimento na prestação de seus
serviços com eficiência e eficácia, Figura 7: Estruturação dos processos,
atendendo aos anseios da sociedade recursos humanos e tecnologias aplicadas à
gestão do conhecimento no DETRAN/AL.alagoana.
INDICADORES
Figura 4: A espiral do conhecimento.
Dextron (2004). 1. 220 funcionários capacitados na
utilização do ambiente;
RESULTADOS 2. Equipe de gestão interdisciplinar
formada por 10 pessoas;Durante o desenvolvimento deste
3. Mais de 6000 mensagens cadastradastrabalho foi preciso agregar profissionais de
de julho/2004 até junho/2005;diversos ramos do conhecimento como
4. 560 usuários do sistema, oriundos de 15t e c n o l o g i a , r e c u r s o s h u m a n o s ,
unidades de negócio na capital e noadministração, comunicação social, dentre
interior do estado.outros, distribuidos entre gestores e
Figura 1: Ambientes de Colaboração da técnicos da institiuição. AVALIAÇÃO SOBRE OS RESULTADOSComunidade Virtual DETRAN/AL A "Comunidade Virtual DETRAN/AL" foi DA PESQUISA
estruturada no segundo semestre de 2004METODOLOGIA DA PESQUISA
com o objetivo de criar um ambiente * Aceitação de mais de 80% dos
integrado de colaboração e conhecimento funcionários;O trabalho tem como objetivo propor a
através da integração dos funcionários nos * Demanda por capacitação emconcepção e implantação de uma
mais diversos setores. tecnologia da informação expressada porComunidade Virtual de Prática visando
Acomunidade integrou as 15 unidades da cerca de 18% dos entrevistados;convergir para um futuro Portal do
empresa, na capital e no interior do Estado,Conhecimento Corporativo, através das
constituindo um ambiente único deseguintes etapas:
compartilhamento de informações e
conhecimentos sobre trânsito no Estado de
Alagoas.
Figura 8: Percepção dos beneficiários sobre os
resultados da pesquisa.
CONCLUSÃO
Figura 2: Metodologia de gestão dos produtos
do projeto da pesquisa Aexperiência de gestão do conhecimento
Figura 5: Informação corporativa veiculada na
implementada no DETRAN/AL permitiu aO projeto estruturou-se conceitualmente “Comunidade Virtual DETRAN/AL”.
esta instituição transformar-se numacom o estudo e disseminação dos seguintes
“organização que aprende consigo mesma”.O projeto teve duração de 12 meses, emconceitos:
Neste contexto, considerando a gestão doetapas de planejamento, execução, controle
conhecimento como diretriz estratégica parae avaliação.1. Dado, Informação e Conhecimento;
implementação do governo eletrônico noA arquitetura proposta foi balizada sobre2. Gestão do Conhecimento;
Brasil, a Comunidade Virtual DETRAN/ALas principais componentes de Portais3 . P r o c e s s o d e C o n s t r u ç ã o d o
constitue-se numa importante ferramenta deCorporativos, que são descritas na figura 6.Conhecimento;
gestão pública, que permitirá a sociedade se4. Portais Públicos e Corporativos;
beneficiar do conhecimento compartilhado Figura 10: Fluxograma de serviços disponíveis5.Características dos Portais Corporativos;
pelo DETRAN/AL em prol da gestão do na “Comunidade Virtual DETRAN/AL”.6. Os Portais Corporativos e a Gestão do
trânsito.Conhecimento; REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1. CHIAVENATO, Idalberto Gerenciando Pessoas, Rio
de Janeiro: Makron Books, 1994.
2.NONAKA, I. & TAKEUCHI, H. Criação de
Conhecimento na Empresa. São Paulo: Campus,1997.
3.TEIXEIRA FILHO, J. Comunidades Virtuais - Como as
comunidades de práticas na Internet estão mudando os
negócios. Rio de Janeiro: SENAC, 1998.
3. TERRA, J. C. C. Gestão do Conhecimento - O grande
desafio empresarial. São Paulo: Negócio Editora, 2001.
4. TERRA, J. & GORDON, C. Portais Corporativos: a
revolução na gestão do conhecimento. São Paulo:
Negócio Editora, 2002.
5. TOLEDO, A. M. Portais corporativos: Uma ferramenta
estratégica de apoio a gestão do conhecimento.
Monografia de Pós-graduação - UFRJ, 2002.
Figura 9: Alinhamento do projeto com asFigura 6: Arquitetura de Portal Corporativo.Figura 3: Hierarquia do Conhecimento.
diretrizes de governo eletrônico do Brasil.Adaptado de The Delphi Group (2000).Galvão e Borges (2000).
1Universidade Federal de Alagoas - UFAL
2 Poder Executivo do Estado de Alagoas
COMUNIDADE VIRTUAL DETRAN/AL: AMBIENTE DE INTEGRAÇÃO,
COLABORAÇÃO E CONHECIMENTO NA INICIATIVA PÚBLICA
Freitas Júnior, O. G. ; Avila, T. J. T.1 1,2
Suporte ao usuário dos sistemas corporativos de
trânsito
Meu micro-
computador está com
um vírus que não me
deixa trabalhar. Por
favor solicito reparos
(às 09:35 da manhã)
Meu micro-
computador está com
um vírus que não me
deixa trabalhar. Por
favor solicito reparos
(às 09:35 da manhã)
Abra o menu iniciar, localize o
programa anti-virus, clique na
opção “atualizar antí-virus”.
Quando finalizar, execute o antí-
virus que seu problema será
resolvido. (às 10:10 da manhã)
Abra o menu iniciar, localize o
programa anti-virus, clique na
opção “atualizar antí-virus”.
Quando finalizar, execute o antí-
virus que seu problema será
resolvido. (às 10:10 da manhã)
Disseminação de Informações Oficiais
Segundo norma do
Diretor da
empresa, Sexta-
feira não haverá
expediente. (às
11:00)
Segundo norma do
Diretor da
empresa, Sexta-
feira não haverá
expediente. (às
11:00)
Ciente
(às 11:05 )
Ciente
(às 11:32 )
Ciente
(às 11:39 )
Ciente
(às 13:49 )
Ciente
(às 12:50 )
Ciente
(às 12:50 )
Gestão de Informações e Documentos
Preciso localizar o
novo manual de
operações do
sistema contábil.
Onde está este
documento ?
Preciso localizar o
novo manual de
operações do
sistema contábil.
Onde está este
documento ?
O Manual está na
seção Planejamento,
sub-seção Manuais,
da Comunidade
Virtual
O Manual está na
seção Planejamento,
sub-seção Manuais,
da Comunidade
Virtual
Relacionamento corporativo
Lúcia, por gentileza.
Preciso da sua visita
ao setor de RH para
regularização de seus
dados acadêmicos.
Venha assim que
possível.
(às 09:35)
Lúcia, por gentileza.
Preciso da sua visita
ao setor de RH para
regularização de seus
dados acadêmicos.
Venha assim que
possível.
(às 09:35)
Ok, Maria. Estarei
indo ao RH amanhã
cedo, com todos os
dados atualizados.
Obrigado. (às 16:40)
Ok, Maria. Estarei
indo ao RH amanhã
cedo, com todos os
dados atualizados.
Obrigado. (às 16:40)
Identificação de Competências
Preciso de uma conta
de e-mail da
empresa, uma conta
de acesso ao novo
sistema e uma conta
de rede.
Preciso de uma conta
de e-mail da
empresa, uma conta
de acesso ao novo
sistema e uma conta
de rede.
Conta de Rede
criada. Segue as
informações.
Conta de Rede
criada. Segue as
informações.
Conta de e-mail e do
novo sistema
criadas. Segue as
informações
Conta de e-mail e do
novo sistema
criadas. Segue as
informações
Integração tecnológica,
corporativa e acadêmica
Catalogação das
demandas institucionais
Colaboração e
compartilhamento de
informações e
conhecimento
corporativo
+
+
=
Iniciativa de
Governo
Eletrônico
(Refinamento da
qualidade do serviço
público)
TextoTextoTextoTextoTextoTextoTextoTexto
Apresentação
Personalização
Colaboração
Suporte a processos
Publicação
Busca
Categorização
Integração
Ciclode
aprendizado
Pesquisa e análise de
conceitos e características
aplicadas emportais
corporativos
Conscientização sobre a
importância da gestão do
conhecimento para fomento
da inovação na
organização;
Especificação de
ferramentas para suportar
uma Comunidade Virtual
de Prática no DETRAN/AL;
Implantação e
documentação da
experiência adquirida na
gestão da “Comunidade
Virtual DETRAN/AL".
ESTADO DE ALAGOAS UFAL