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Mídias sociais: sistemas online, projetados para permitir a
interação social, a partir do compartilhamento e da criação
  colaborativa de informação nos mais diversos formatos.
As empresas já descobriram que as mídias sociais são
poderosos instrumentos de relacionamento, comunicação,
   vendas e até atendimento aos seus consumidores.
O número total de internautas brasileiros é de 78 milhões,
     que representa 34,7% do total da população.
                                                  (junho 2011)
Esses números vêm aumentando a cada ano e o Brasil já é o
    5º país com maior número de usuários da internet.
* O Brasil é considerado o país mais sociável do mundo;
* Mais de 80% dos usuários têm perfis em redes sociais
( segundo a pesquisa realizada pela revista Época em 2010);
* A média de amigos virtuais no mundo por pessoa – 195;
* A média de amigos virtuais no Brasil por pessoa – 365;
* A maioria das pessoas da classe C e D buscam internet por
causa das redes sociais;
* 91% dos internautas acessam alguma rede social
diariamente.
Ok, se o número de internautas vêm aumentando, as
mídias sociais ganhando força, também quero minha
                    empresa lá.
Não antes de um bom planejamento!
O conhecimento sobre por que, como, quando e
 onde sua estratégia vai funcionar é essencial.
              Tenha um objetivo!
Relevância: tenha algo a dizer! Sua empresa
  tem algo para contribuir com os usuários?
Saiba o porquê de estar em determinado canal.
Conquiste boa reputação através dos
 seus serviços, produtos e trabalho.
Responsabilidade: é necessário dedicação, responsabilidade
    com o perfil criado e o conteúdo a ser publicado.
               Seja periódico e cuidadoso.
Relacionamento: Poste conteúdos relevantes, dê feedback,
atenda aos questionamentos, esteja aberto para as reclamações,
     tente ajudar sempre e seja pró-ativo. Tente manter um
relacionamento mais pessoal, não tão padronizado e automático
                       com os usuários.
Readaptação: procure realizar as adaptações e mudanças
  necessárias para que todas as metas sejam atingidas.
Torne-se referência no mercado em que atua.
      Seja uma autoridade na sua área.
Saiba como medir os resultados e meça!
É necessário também que se conheça as
    mídias sociais mais solicitadas.
* 29 milhões de brasileiros
* 65% dos internautas brasileiros possuem um perfil;
* 23% dos usuários têm até 18 anos;
* 41% possui de 18 anos à 34 anos;
* 26% possui possui de 35 à 49 anos;
* 10% possui acima de 50 anos;
* Cerca de 30 milhões de visitas por dia;
* A maioria dos usuários são jovens e adolescentes;
* Porta de entrada na internet para jovens da classe C e D;
* É gasto mensalmente 2h40h no Orkut;
* Grande alcance, mas baixo nível de interação nas comunidades;
* Maiores adesões - promoções e sorteios de produtos;
* É a mídia com maior índice/ desejo de abandono.
Ordem de cliques por usuário:

* Fotos
* Scrapbook
* Homepage perfil
* Lista de amigos
* Mensagens
* Perfil
* YouTube tem 490 milhões de usuários únicos que visitam todos os meses;
* YouTube gera 92.000 milhões de page views por mês;
* Os usuários gastam um total de 2,9 bilhões de horas por mês (326.294 anos);
* 44% das pessoas que assitem a um vídeo costumam assistir outros relacionados
em seguida;
* Em 2012, estima-se que 43% das empresas utilizem o Youtube para o marketing.
* 20 milhões brasileiros;
* Mais da metade dos vídeos vistos na web são do YouTube;
* Maioria dos usuários são jovens – 18 a 24 anos;
* 35h de vídeos postados por minuto;
* Cresce a um ritmo maior que a internet;
* Sem muita interação;
* Permite comentários e avaliação do vídeo;
* Aceitam propagandas em vídeos online;
* Preferência por vídeos de curta duração;
* Pico de audiência entre as 22h e 1h
* 9,8 milhões de brasileiros
* Perfil dos usuários: jovens em sua maioria até 24 anos - 38%
* Grande presença de executivos, blogueiros, pessoas da área de comunicação,
marketing, celebridades;
* Facilidade de dispersão
* Apenas 40% de retenção
* 39% apenas segue o perfil de terceiros e não produz conteúdo;
* 20% interage com outros usuários gerando informação e opinião;
* 16% utiliza como canal de comunicação;
* 13% utiliza todas as ferramentas possíveis;
* 12% são perfis organizacionais;
* No Brasil, 61% dos perfis, são de homens.
* 46% dos usuários são do Estado de SP;
* 10,2% do Estado do Rio de Janeiro;
* 82,2% dos usuários são solteiros;
* 37,6% possuem nível superior;
* Utilizam, em sua maioria, Orkut, YouTube, blogs e Facebook;
* 53,6% acham interessante ações publicitárias
* 70% seguem perfis de empresas;
* Interação direta com a empresa;
* Conteúdo relacionado a marca é mais bem aceito quando comparado
a outras plataformas, gerando RT's e menções.
* Ferramenta de pesquisa;
* São produzidos em média 190 milhões de Twittes por dia;
* O Twitter recebe 1,6 bilhões de consultas por dia;
* 500 usuários por dia estão permanentemente no Twitter
* Uma em cada 9 pessoas na Terra está no Facebook;
* As pessoas gastam mais de 700 bilhões de minutos no Facebook;
* Cada usuário do Facebook gasta uma média de 15 horas e 33 minutos por
mês no site;
* Mais de 250 milhões de pessoas têm acesso através de dispositivos
móveis do Facebook;
* Mais de 2,5 milhões de sites foram integrados com o Facebook;
* Participação de 30 mil peças de conteúdos na rede;
* 300.000 usuários do Facebook ajudaram com tradução para 70 idiomas;
* 20 milhões de aplicativos do Facebook são instalados por dia.
* 28,8 milhões de brasileiros
* A maior rede social do mundo
* 54% dos usuários brasileiros são mulheres
* Tempo médio de permanência: 8 minutos (segundo Google Ad
Planner)
* Facilidade de comunicação com nichos;
* Boa participação do usuário com a ferramenta curtir e com
comentários;
* Perfil dos usuários: jovens em sua maioria de classe média e alta com
curso superior.
Segundo pesquisa:


* 77% dos consumidores interagem com as marcas através de posts
e atualização da página;
* 17% interagem compartilhando experiências com amigos;
* 13% postas atualizações sobre as marcas que mais gostam;
* 56% disseram que estão mais propensos a recomendar uma marca
para um amigo depois de se tornar fã da mesma;
* 51% afirmam estar mais propensos a comprar produtos de uma
marca na qual já são fãs;
* 78% dos usuários disseram que curtem menos de dez marcas na
rede;
* 76% disseram que nunca "descurtiram" uma marca.
* 2,9 milhões de brasileiros;
* Rede especializada em relacionamento profissional;
* Perfil dos usuários: em sua maioria são profissionais com curso superior
e pós graduação, questionadores e com interesse em conteúdos inéditos;
* O número de usuários é relativamente pequeno por ser de um nicho
específico;
* Materiais diretamente ligados a empresa têm pouco apelo junto ao
público;
* Troca de experiência.
* Lançado em 2006
* Uma das primeiras plataformas para compartilhamento e apresentações;
* 289° site mais visitados do mundo;
* O Brasil é o terceiro país com maior penetração do SlideShare
* No Brasil, é o 266° site mais visitado;
* Perfil do usuário: ensino superior, que acessa o site durante o trabalho
(fonte: site Alexa);
* Média de 19 slides por apresentação.
* Google + com mais de 70 milhões de usuários;
* Google+ foi o primeiro que chegou a 10 milhões de usuários em 16 dias.
* Criado em 2004;
* 3,5 milhões de brasileiros;
* Principal site voltado a fotografias;
* 5,5 milhões de visitas únicas no Brasil;
* Mais usado no mundo;
* Muito visitado pelo público de até 44 anos;
* 64% homens;
* Média de permanência: 16 minutos;
* As pessoas enviam até 3.000 imagens para o Flickr a cada minuto;
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* Em 2012, estima-se que 50% das empresas utilizarão blogs para
fortalecer suas ações de marketing;
* 60,2% da audiência se concentra na região sudeste;
* 59% dos leitores dos blogs são do sexo feminino;
* 55,5% possuem nível superior;
* 47,3% estão na faixa etária entre 18 e 24 anos.
* Fundado em 2007;
* Mais de 12 bilhões de posts e mais de 34 milhões de blogs cadastrados;
* Boa parte do conteúdo produzido tem um teor mais leve e descontraído;
* Tende trazer um ar mais moderno e despojado para as marcas que a utiliza;
* Compartilhar qualquer conteúdo, como no blog, interagir e socializar esse
conteúdo e de outros usuários de uma forma similar a do Twitter - você pode
seguir contas específicas, "reblogar" e "curtir" seus posts favoritos.
* Conteúdos mais sucintos são mais populares;
* Trabalhar com o impacto, com imagens, gifs e vídeos curtos;
* É aconselhável que siga outros usuários, reblogue e curta seus posts;
* A audiência tende a ser mais jovem - 56% do serviço de 25,2 milhões de
visitantes mensais possuem até 34 anos e os usuários são ligeiramente
inclinados para homens (52%).
E lembre-se:
Tudo evolui!
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Mídias sociais, dados e informações

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  • 2. Mídias sociais: sistemas online, projetados para permitir a interação social, a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação nos mais diversos formatos.
  • 3. As empresas já descobriram que as mídias sociais são poderosos instrumentos de relacionamento, comunicação, vendas e até atendimento aos seus consumidores.
  • 4. O número total de internautas brasileiros é de 78 milhões, que representa 34,7% do total da população. (junho 2011)
  • 5. Esses números vêm aumentando a cada ano e o Brasil já é o 5º país com maior número de usuários da internet.
  • 6. * O Brasil é considerado o país mais sociável do mundo; * Mais de 80% dos usuários têm perfis em redes sociais ( segundo a pesquisa realizada pela revista Época em 2010); * A média de amigos virtuais no mundo por pessoa – 195; * A média de amigos virtuais no Brasil por pessoa – 365; * A maioria das pessoas da classe C e D buscam internet por causa das redes sociais; * 91% dos internautas acessam alguma rede social diariamente.
  • 7. Ok, se o número de internautas vêm aumentando, as mídias sociais ganhando força, também quero minha empresa lá.
  • 8. Não antes de um bom planejamento!
  • 9. O conhecimento sobre por que, como, quando e onde sua estratégia vai funcionar é essencial. Tenha um objetivo!
  • 10. Relevância: tenha algo a dizer! Sua empresa tem algo para contribuir com os usuários? Saiba o porquê de estar em determinado canal.
  • 11. Conquiste boa reputação através dos seus serviços, produtos e trabalho.
  • 12. Responsabilidade: é necessário dedicação, responsabilidade com o perfil criado e o conteúdo a ser publicado. Seja periódico e cuidadoso.
  • 13. Relacionamento: Poste conteúdos relevantes, dê feedback, atenda aos questionamentos, esteja aberto para as reclamações, tente ajudar sempre e seja pró-ativo. Tente manter um relacionamento mais pessoal, não tão padronizado e automático com os usuários.
  • 14. Readaptação: procure realizar as adaptações e mudanças necessárias para que todas as metas sejam atingidas.
  • 15. Torne-se referência no mercado em que atua. Seja uma autoridade na sua área.
  • 16. Saiba como medir os resultados e meça!
  • 17. É necessário também que se conheça as mídias sociais mais solicitadas.
  • 18.
  • 19. * 29 milhões de brasileiros * 65% dos internautas brasileiros possuem um perfil; * 23% dos usuários têm até 18 anos; * 41% possui de 18 anos à 34 anos; * 26% possui possui de 35 à 49 anos; * 10% possui acima de 50 anos; * Cerca de 30 milhões de visitas por dia; * A maioria dos usuários são jovens e adolescentes; * Porta de entrada na internet para jovens da classe C e D; * É gasto mensalmente 2h40h no Orkut; * Grande alcance, mas baixo nível de interação nas comunidades; * Maiores adesões - promoções e sorteios de produtos; * É a mídia com maior índice/ desejo de abandono.
  • 20. Ordem de cliques por usuário: * Fotos * Scrapbook * Homepage perfil * Lista de amigos * Mensagens * Perfil
  • 21.
  • 22. * YouTube tem 490 milhões de usuários únicos que visitam todos os meses; * YouTube gera 92.000 milhões de page views por mês; * Os usuários gastam um total de 2,9 bilhões de horas por mês (326.294 anos); * 44% das pessoas que assitem a um vídeo costumam assistir outros relacionados em seguida; * Em 2012, estima-se que 43% das empresas utilizem o Youtube para o marketing.
  • 23. * 20 milhões brasileiros; * Mais da metade dos vídeos vistos na web são do YouTube; * Maioria dos usuários são jovens – 18 a 24 anos; * 35h de vídeos postados por minuto; * Cresce a um ritmo maior que a internet; * Sem muita interação; * Permite comentários e avaliação do vídeo; * Aceitam propagandas em vídeos online; * Preferência por vídeos de curta duração; * Pico de audiência entre as 22h e 1h
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  • 25. * 9,8 milhões de brasileiros * Perfil dos usuários: jovens em sua maioria até 24 anos - 38% * Grande presença de executivos, blogueiros, pessoas da área de comunicação, marketing, celebridades; * Facilidade de dispersão * Apenas 40% de retenção * 39% apenas segue o perfil de terceiros e não produz conteúdo; * 20% interage com outros usuários gerando informação e opinião; * 16% utiliza como canal de comunicação; * 13% utiliza todas as ferramentas possíveis; * 12% são perfis organizacionais; * No Brasil, 61% dos perfis, são de homens.
  • 26. * 46% dos usuários são do Estado de SP; * 10,2% do Estado do Rio de Janeiro; * 82,2% dos usuários são solteiros; * 37,6% possuem nível superior; * Utilizam, em sua maioria, Orkut, YouTube, blogs e Facebook; * 53,6% acham interessante ações publicitárias * 70% seguem perfis de empresas; * Interação direta com a empresa; * Conteúdo relacionado a marca é mais bem aceito quando comparado a outras plataformas, gerando RT's e menções. * Ferramenta de pesquisa; * São produzidos em média 190 milhões de Twittes por dia; * O Twitter recebe 1,6 bilhões de consultas por dia; * 500 usuários por dia estão permanentemente no Twitter
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  • 28. * Uma em cada 9 pessoas na Terra está no Facebook; * As pessoas gastam mais de 700 bilhões de minutos no Facebook; * Cada usuário do Facebook gasta uma média de 15 horas e 33 minutos por mês no site; * Mais de 250 milhões de pessoas têm acesso através de dispositivos móveis do Facebook; * Mais de 2,5 milhões de sites foram integrados com o Facebook; * Participação de 30 mil peças de conteúdos na rede; * 300.000 usuários do Facebook ajudaram com tradução para 70 idiomas; * 20 milhões de aplicativos do Facebook são instalados por dia.
  • 29. * 28,8 milhões de brasileiros * A maior rede social do mundo * 54% dos usuários brasileiros são mulheres * Tempo médio de permanência: 8 minutos (segundo Google Ad Planner) * Facilidade de comunicação com nichos; * Boa participação do usuário com a ferramenta curtir e com comentários; * Perfil dos usuários: jovens em sua maioria de classe média e alta com curso superior.
  • 30. Segundo pesquisa: * 77% dos consumidores interagem com as marcas através de posts e atualização da página; * 17% interagem compartilhando experiências com amigos; * 13% postas atualizações sobre as marcas que mais gostam; * 56% disseram que estão mais propensos a recomendar uma marca para um amigo depois de se tornar fã da mesma; * 51% afirmam estar mais propensos a comprar produtos de uma marca na qual já são fãs; * 78% dos usuários disseram que curtem menos de dez marcas na rede; * 76% disseram que nunca "descurtiram" uma marca.
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  • 32. * 2,9 milhões de brasileiros; * Rede especializada em relacionamento profissional; * Perfil dos usuários: em sua maioria são profissionais com curso superior e pós graduação, questionadores e com interesse em conteúdos inéditos; * O número de usuários é relativamente pequeno por ser de um nicho específico; * Materiais diretamente ligados a empresa têm pouco apelo junto ao público; * Troca de experiência.
  • 33.
  • 34. * Lançado em 2006 * Uma das primeiras plataformas para compartilhamento e apresentações; * 289° site mais visitados do mundo; * O Brasil é o terceiro país com maior penetração do SlideShare * No Brasil, é o 266° site mais visitado; * Perfil do usuário: ensino superior, que acessa o site durante o trabalho (fonte: site Alexa); * Média de 19 slides por apresentação.
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  • 36. * Google + com mais de 70 milhões de usuários; * Google+ foi o primeiro que chegou a 10 milhões de usuários em 16 dias.
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  • 38. * Criado em 2004; * 3,5 milhões de brasileiros; * Principal site voltado a fotografias; * 5,5 milhões de visitas únicas no Brasil; * Mais usado no mundo; * Muito visitado pelo público de até 44 anos; * 64% homens; * Média de permanência: 16 minutos; * As pessoas enviam até 3.000 imagens para o Flickr a cada minuto; * O Flickr hospeda mais de 5 bilhões de imagens.
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  • 40. * Em 2012, estima-se que 50% das empresas utilizarão blogs para fortalecer suas ações de marketing; * 60,2% da audiência se concentra na região sudeste; * 59% dos leitores dos blogs são do sexo feminino; * 55,5% possuem nível superior; * 47,3% estão na faixa etária entre 18 e 24 anos.
  • 41.
  • 42. * Fundado em 2007; * Mais de 12 bilhões de posts e mais de 34 milhões de blogs cadastrados; * Boa parte do conteúdo produzido tem um teor mais leve e descontraído; * Tende trazer um ar mais moderno e despojado para as marcas que a utiliza; * Compartilhar qualquer conteúdo, como no blog, interagir e socializar esse conteúdo e de outros usuários de uma forma similar a do Twitter - você pode seguir contas específicas, "reblogar" e "curtir" seus posts favoritos.
  • 43. * Conteúdos mais sucintos são mais populares; * Trabalhar com o impacto, com imagens, gifs e vídeos curtos; * É aconselhável que siga outros usuários, reblogue e curta seus posts; * A audiência tende a ser mais jovem - 56% do serviço de 25,2 milhões de visitantes mensais possuem até 34 anos e os usuários são ligeiramente inclinados para homens (52%).
  • 45. As pessoas, os desenhos, a tecnologia, seus concorrentes...
  • 46. E você? E sua empresa?