Este documento fornece instruções sobre como abrir uma ordem de serviço no sistema, descrevendo cada campo obrigatório a ser preenchido, como o tipo de OS, bem patrimonial, descrição do serviço, setor, oficina responsável, prioridade e observações adicionais. A prioridade deve ser justificada e ordens enviadas incorretamente poderão ser alteradas. Todos os campos em vermelho são obrigatórios para sinalizar corretamente uma necessidade de troca ou melhoria.

2. TREINAMENTO DE COMO ABRIR ORDEM DE
SERVIÇO (OS)

3. OBJETIVO
AS ABERTURA DE ORDEM DE SERVIÇO TEM COMO
OBJETIVO SINALIZAR UMA NECESSIDADE DE TROCA OU
MELHORIA DECORRENTE A UMA AVARIA. POR ISSO É
NECESSARIO QUE TODOS OS CAMPOS SEJA
PREEENCHIDOS E A AVARIA ESTEJA CLARAMENTE PARA
EXECUÇÃO DO SERVIÇO

4. PASSO A PASSO - ACESSO
SISTEMA SOUL - SENHA E MATRICULA-
SERVIÇO DE APOIO - MANUTENÇÃO -
ORDEM DE SERVÇO - SOLICITAÇÃO DE
ORDEM ( CONFORME PRINT)

5. CAMPOS ASSINALADOS EM VERMELHO NÃO PODEM
DEIXAR DE SEREM PREENCHIDOS

6. 1. Solicitante: Já vai estar preenchido como nome da pessoa que fez o
login no MV.
2. Tipo de OS: Código 1: Suporte / Corretiva (SEMPRE COLOCAR ESTE ITEM)
3. Bem Patrimonial: NÃO PREENCHER
4. Plaqueta: Inserir o número do Patrimônio presente na plaqueta do
equipamento ou mobiliário.
CASO O EQUIPAMENTO OU MOBILIÁRIO NÃO TENHA PLAQUETA DE
PATRIMÔNIO, SINALIZAR O CCORDENADOR PARA SOLICITAR QUE COLOQUEM A
PLAQUINHA E CADASTREM NO SISTEMA MV
DESCRIÇÃO DE CADA CAMPO A SER
PREENCHIDO

7. 5. Descrição do Serviço a ser Realizado: DESCREVER DE FORMA CLARA O
SERVIÇO NECESSARIO COM OS DADOS Leito / Setor / Patrim. Nº ( SE ESTE TIVER
COM NUMERO DIVERGENTE)
Exemplo: Leito 601 / Patrim. N°XXXXXX /Cadeira com encosto quebrado.
Exemplo: 6 ANDAR / Patrim. N°XXXXXX /Aspirador PORTATIL não está ligando
Exemplo: 7 Andar/ luz do corredor não esta ligando
Exemplo: 8 andar/luz do quarto 808 esta queimada
DESCRIÇÃO DE CADA CAMPO A SER
PREENCHIDO

8. 6. Setor e Localidade: Ao inserir a plaqueta essa informação já é preenchida.
Caso seja uma OS de algo que não tenha número de patrimônio, inserir o setor
onde o serviço deve ser realizado.
Exemplo: Setor: UI 10°Andar Localidade: UI 10°Andar
7.Oficina: Inserir sempre o Código correspondente a realizar o serviço:
* Manutenção Geral - mobiliario, estrutura fisica
* Engenharia Clínica - equipamentos
*TI estrutura - impressora, computador, acessórios, falta de internet
*TI sistema - sistema MV, AV@, TOTVs
* Marketing e comunicação - impressão de informativos
*Patrimonio -colocar plaquetas ou movimentar bens de um andar para outro
DESCRIÇÃO DE CADA CAMPO A SER
PREENCHIDO

9. 8. E-mail: somente se tiver, para facilitar a comunicação
9. Ramal: Inserir o ramal do usuário que está abrindo a OS; Informação
importante para que possamos tirar dúvida sobre a OS.
10. Paciente no Local: Responder SIM ou NÃO. Informação importante
principalmente para equipe da manutenção
DESCRIÇÃO DE CADA CAMPO A SER
PREENCHIDO

10. 11. Prioridade: Selecionar a prioridade da OS.
Muito Alta - quando necessita de urgencia na solução e não existe outra forma
de contornar a situação (Alto Impacto na Assistencia/Financeiro)
Alta - quando necessita de resolução imediata, mas momentaneamente
consegue contornar a situação ( Grande Impacto na Assistencia/Financeiro)
Média - necessita de solução mas pode aguardar mais de um dia (Médio Impacto
Financeiro e Assistencial)
Baixa - Pode aguardar uma semana. (Baixo Impacto que não impede a operação )
Muita Baixa - Pode aguradar um mês (Baixo Impacto que não impede a operação
DESCRIÇÃO DE CADA CAMPO A SER
PREENCHIDO

11. AS CLASSIFICAÇÕES MUITO ALTA E ALTA DEVEM SER JUSTIFICADAS NO CAMPO
OBSERVAÇÃO. UMA VEZ QUE ESTÃO CLASSIFICANDO OS COMO MUITO ALTA E
ALTA SEM REALMENTE SER. TODAS AS ORDENS QUE TIVEREM PRIORIDADES
ENVIADAS DE MANEIRA INCORRETA, VÃO SER ALTERADAS.
12. Digite as observações adicionais de sua solicitação::Inserir observações
relevantes para a execução do serviço a ser realizado;
Conferir todas as informações preenchidas e clicar no disquete para Salvar
Registro.
Para OS criticas imprimir/anotar o código que vai ser gerado e deixar na mesa da
coordenação para acompanhamento.
DESCRIÇÃO DE CADA CAMPO A SER
PREENCHIDO