2. I. Mantenha a câmera ligada durante
as interações!
II. Deixe o microfone no mudo
sempre que não estiver falando!
III. Escute e respeite a todos!
IV. Pergunte em qualquer momento. É
proibido ficar com dúvidas sobre o
conteúdo!🤷🏽♀️🤷🏻♂️
Estamos aberto para
sugestões dos participantes!
📸
3. 1
2
3
4 Tipos de desvios
Conceitos e premissas da
Observação Comportamental
Periodicidade e planejamento
Execução
5
6
Registro
Indicadores e recomendações
Vamos treinar?
Responsabilidades e
autoridades
7
8
1
4. Observação
Comportamental (OC)
Programa de treinamento de Segurança
por Observação baseado no reconhecimento
e eliminação de atos inseguros.
Critérios estabelecidos no POP.37.004
O que é OC?
5. Qual sua finalidade?
Fornecer um indicador consistente para avaliação do:
Comportamento dos colaboradores em serviço;
Condições de SSMA.
Estabelecer diretrizes gerais para abordagem e gestão de
desvios comportamentais, através do:
emprego efetivo de técnicas de reconhecimento, percepção, reflexão;
controle de riscos e impactos que possam ser presenciados nos ambientes
de trabalho.
Observação Comportamental (OC)
6. Quais os benefícios?
• Reforçar a
conscientização dos
colaboradores sobre
segurança
• Identificar
e suprimir atos e
condições inseguras
• Reforçar de forma
bem sucedida as
práticas de segurança
do trabalho
• Melhorar
a comunicação
• Desenvolver
a capacidade de
observação
• Desenvolver a percepção
de riscos e fluência da
liderança em relação a
segurança
Observação Comportamental (OC)
7. Quem deve realizar a OC?
Diretores;
Gestores;
Engenheiros;
Analistas e Auxiliares de Engenharia;
Mestre de Obra e Encarregado;
Equipe de SSMA (por oportunidade).
Observação Comportamental (OC)
8. Os observadores comportamentais devem:
Premissas da Observação
Comportamental
Desenvolver competências para melhorar a sua capacidade de
percepção e observação de riscos ou desvios;
Fomentar nos colaboradores abordados, ações imediatas de
bloqueio para as causas dos desvios e riscos identificados durante
a abordagem;
Realizar a Observação Comportamental em local seguro e de
forma objetiva e eficaz.
10. Periodicidade de realização de OC
Observador Frequência Mínima
Diretores 1 mensal
Gestores 1 mensal
Engenheiros 1 semanal
Analistas e Auxiliares de engenharia 2 semanais
Mestre de Obras e Encarregado 3 semanais
11. Deve-se realizar, no
mínimo, as
observações conforme
a tabela anterior e
lançar no Obrasoft
(FOR 37.004.02)
A justificativa para o
não cumprimento da
observação
comportamental ao
observador será
somente em caso de
férias, viagens longas,
afastamentos médicos
será lançada no
Obrasoft.
Periodicidade de realização de OC
A frequência de OC não
está vinculada ao
número de obras, mas
sim, ao período. O
número de obras que
estão sob a
responsabilidade do
engenheiro, diretor ou
gestor não aumenta ou
diminui a meta.
12. Periodicidade de realização de OC
A gerência deverá analisar criticamente os indicadores OC
Para obras Linha Verde:
A análise crítica deve acontecer semanalmente nas Reuniões de Médio
Prazo
Deverá haver o compartilhamento das Observações Comportamentais
do dia anterior na reunião diária
No painel gestão deverá estar exposto cartaz com os 06 passos de
Abordagem Comportamental.
Para obras que não são Linha Verde:
A análise crítica deve acontecer durante as reuniões mensais de segurança
13. Quais os itens indispensáveis?
Considerar a complexidade e peculiaridades dos
locais a serem observados;
As observações devem ser programadas pelos
próprios observadores;
É necessário que a programação considere os
colaboradores (próprios e contratados).
Planejamento das
Observações Comportamentais
15. Buscar conhecer os procedimentos, regras e avisos de SSMA.
Promover a interação franca e ética entre o observador e o observado.
Entender que é importante abordar também trabalhadores que estejam
trabalhando de forma segura e exemplar.
Abordar colaboradores próprios ou contratados ou visitantes que
estejam em comportamento de risco, sem causar constrangimento.
Quando a dupla de observadores abordar o mesmo colaborador, somente o
observador líder deverá conduzir a abordagem comportamental.
Execução da Observações
Comportamentais
18. Ao abordar um colaborador que apresenta comportamento de risco, o observador
deve seguir os seguintes passos:
Execução da Observações
Comportamentais
1º Passo:
Observar com detalhes
2º Passo:
Abordagem e reconhecimento
(Elogiar)
3º Passo:
Induzir a tomada de
Consciência
4º Passo:
Gerar compromisso
(Busque a concordância)
5º Passo:
Estimular a percepção para
oportunidades de melhorias
6º Passo:
Agradecer de forma
gratificante
19. 1º Passo:
Observe com detalhes
Observe os colaboradores na execução de suas
atividades por alguns minutos;
Atraia a atenção do colaborador que o executa;
Peça para que o colaborador interrompa a
tarefa, de maneira sutil;
Apresente-se de forma amigável.
20. Comente sobre o que o colaborador está fazendo
de maneira segura e de forma correta. Os pontos
positivos observados devem ser elogiados de
forma genuína e, caso não encontre nenhum ponto
relevante para elogio, o observador deverá
ressaltar a importância do observado no contexto
geral da situação.
2º Passo:
Aborde e reconheça (Elogie)
21. Questione sobre os riscos observados e das
possíveis consequências dos mesmos;
Questione o colaborador sobre o seu
conhecimento de uma maneira mais segura de se
executar esta tarefa.
3º Passo:
Induza a tomada de Consciência
22. Gerar compromisso e firmar acordo com o
trabalhador para correção do desvio;
Acompanhe a resolução dos desvios;
Paralise imediatamente atividades onde forem
detectados desvios que apresentem riscos iminentes
de acidente. Neste caso, a liderança da área deve
ser comunicada.
4º Passo:
Gere compromisso (Busque a concordância)
23. Peça sugestões de melhorias ao colaborador
sobre os aspectos de segurança na sua
atividade e no seu ambiente de trabalho;
Quando for possível promova a melhoria
apontada por meio de ação comportamental do
próprio colaborador, direcione-o para a
execução desta ação.
5º Passo:
Estimule a percepção para oportunidades de melhorias
24. Agradeça a atenção prestada, mantendo contato
visual;
Demonstre neste momento o quanto foi
gratificante para você, a conversa que tiveram.
6º Passo:
Agradeça de forma gratificante
29. Obtenha do colaborador as informações sobre a técnica e procedimentos utilizados
e ressalte os aspectos de segurança. Além disso, deve-se:
O que fazer quando não for observado nenhum desvio nas atividades
do colaborador?
1º Passo:
Enfocar os aspectos
positivos
2º Passo:
Agradecer a atenção
3º Passo:
Despedir-se
Nesse caso, considera-se evidenciado um “Reconhecimento de Trabalho Seguro”.
Execução da Observações
Comportamentais
31. Funcionário adentra área de atividade de subida de
material e é atingido por uma tela que caiu vindo a
óbito.
Funcionário adentra área de atividade de subida de
material e é atingido por uma tela que caiu vindo a
quebrar o pé esquerdo.
Funcionário adentra área de atividade de subida de
material e é atingido por uma tela que caiu vindo a
sofrer uma lesão superficial no braço esquerdo.
Funcionário adentra área de atividade de subida de
material e quase é atingido por uma tela que caiu.
Atividade de subida de material sem isolamento da
área.
Pirâmide de Frank Bird
Acidentes: uma questão de
PROBABILIDADE
32. Conhecimento e Categorização dos
Tipos de Desvios
Os desvios de SSMA e comportamentos com ato inseguro, identificados durante as
abordagens comportamentais, devem ser classificados conforme cada uma das
categorias relacionadas abaixo:
• Reação das pessoas
(ao serem observadas)
• Posição das pessoas
(quanto à exposição a riscos)
• Equipamentos de
proteção individual (não
uso ou uso inadequado)
• Ferramentas, máquinas
e equipamentos (no
local de trabalho)
• Procedimentos (seguros
para a tarefa)
• Ordem, Limpeza e
Arrumação
34. Registro da Observação Comportamental
O registrado é realizado no cartão de observação comportamental
FOR 37.004.02 no Obrasoft
O preenchimento deverá ocorrer na ausência dos
colaboradores entrevistados na observação que não terão
seus nomes identificados
É necessário descrever objetivamente, no campo específico
do verso do cartão cada comportamento de risco, registrando a
observação nas categorias e subcategorias
35. Registro da Observação Comportamental
A classificação correta dos comportamentos e
condições de riscos nas categorias e subcategorias
estabelecidas na observação é muito importante
para a análise e a tomada de ações sistêmicas
de correção e prevenção.
36. Exemplo
Categoria: "Reação das pessoas"
Subcategoria: "Ajustando o EPI"
Descrição: "colaborador trabalhando em altura, fixou
o talabarte do cinto de segurança e ajustou o protetor
auricular enquanto o observador se aproximava da
área de trabalho"
Registro da Observação Comportamental
37. Registro da Observação Comportamental
A contabilização dos comportamentos de riscos em que se encontrem envolvidos
mais de um colaborador, deverá ser feita pela quantidade de colaboradores que
serão envolvidos.
Exemplo
Três colaboradores sob uma carga suspensa, conta-se como
sendo um desvio para cada colaborador
Nesse caso, como deverá ser realizado o registro?
Registram-se três desvios
Categoria: "Posição das pessoas"
Subcategoria: "Ser atingido por objetos"
38. Registro da Observação Comportamental
A contabilização de comportamentos de riscos, caso um colaborador seja
observado cometendo mais de um desvio, deverá ser feita em relação à
quantidade de desvios encontrados.
Exemplo
Um colaborador deixando de usar óculos de segurança e
capacete, numa área onde isto é obrigatório.
Nesse caso, como deverá ser realizado o registro?
Registram-se dois desvios
Categoria: "EPIs"
Subcategorias: "Cabeça" e "Olhos e rosto"
41. Indicadores
O processo de observação comportamental deverá gerar indicadores, para permitir a
análise crítica dos resultados, tais como:
• Observações programadas x realizadas;
• Observações realizadas por observador por período;
• Desvios encontrados por observador por período;
• Desvios por obra;
• Desvios por categorias e subcategorias por período (mês/local).
42. Recomendações para equipe de SSMA
Como guardião da ferramenta, deverá:
Mensalmente proceder uma análise do programa de observações
comportamentais, compartilhando com as lideranças os resultados e as
tendências dos indicadores e da efetividade do processo de observação,
para que os mesmos possam tomar suas decisões.
Manter uma rotina de acompanhamento de todo o processo de
observação comportamental, para que possam garantir a efetividade
das abordagens, a qualidade no processo de abordagem com fidelidade
à técnica aplicada, ao conceito e premissas apresentadas no POP 37.004.
43. Recomendações para equipe de SSMA
Compete ainda à equipe de SSMA:
Realizar observações comportamentais
de referência em conjunto com a
liderança
Avaliar a necessidade de reciclagem
do treinamento
Emitir recomendações no sentido de
melhorar os resultados
Informar mensalmente às lideranças
status de cumprimento das metas de
execução das Observações
Comportamentais
45. • Observações Comportamentais somente poderão ser realizadas por profissionais
capacitados, incluindo a equipe de SSMA.
• O treinamento formal ministrado por profissional capacitado com carga horária
de 4 horas (02 horas teórica + 02 horas prática).
• A Observação Comportamental deve ser realizada, preferencialmente, por dois
observadores (líder e um 2° observador).
Responsabilidades e autoridades
•OC não é “armadilha” – Não há indicação de nomes;
•OC não é um mero trabalho do departamento de segurança.
46. Responsabilidades e Autoridades SSMA Obra
Liderança de
Produção
Planejar a execução das Observações
Comportamentais.
A R
Realizar as Observações Comportamentais. A R
Planejar a execução dos IPS. R
Realizar os IPS. R
Gerar relatório final de indicadores. R
Avaliar o indicador IPS. R R
Implantar as ações necessárias para correção dos
desvios.
A R
Avaliar a eficácia das ações implantadas. R
*R = Realizar A = Avaliar
48. Treinando a forma de abordagem
Agora que já aprendemos os 6 passos de abordagem, vamos praticar?
Atores necessários:
1. Colaborador que está cometendo o desvio
2. Observador
3. Acompanhante do observador
Situação encontrada: slide a seguir.
