Nesta apresentação tem acesso a modelos de Inteligência Emocional, segundo diversos autores.

1. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Formadora: Ana Isabel Correia
anaisabelcorreia.ge@gmail.com

3. Para Goleman, a relevância do QI representa
20% do total. Sendo assim, o QE tem uma
proporção muito maior, de 80%.
• Ambos são usados para determinar o nível de inteligência de um indivíduo.
• Não são opostos. São complementares.
• O QI avalia aspetos mais racionais, o QE avalia aspetos emocionais.
• Uma pessoa pode ter ampla capacidade de processar informações e ao mesmo
tempo ter dificuldade de administrar as emoções, ou vice-versa.
QI (quociente de inteligência) e QE (quociente emocional)

4. Segundo António Damásio hoje, mais
do que nunca, vinga a ideia da unidade
entre o pensamento e a razão, entre a
emoção e a cognição.
Reconhecer as emoções, compreendê-
las e atuar sobre elas é a base
fundamental da IE.
A verdadeira inteligência emocional é o que une o
emocional e o cognitivo, e a sua harmonia é o que garante o
seu desenvolvimento eficaz para enfrentarmos qualquer
situação da vida.

5. A Inteligência Emocional pode ser aprendida, educada e desenvolvida.
Apresenta-se como uma capacidade que permite ao indivíduo não só adaptar-se
melhor ao meio, no sentido de um bem-estar cada vez melhor, como igualmente se
compreender melhor a si próprio e aos outros.
As competências emocionais cruciais
podem, sem mínima dúvida, ser
aprendidas e aperfeiçoadas.
(Daniel Goleman)

6. MODELOS PRINCIPAIS:
Peter Salovey e John Mayer
Daniel Goleman
Boyatzis e McKee

7. Conceito de Inteligência Emocional
SALOVEY e MAYER, 1990
Capacidade de:
Prestar atenção às emoções próprias e alheias;
Perceber a diferença entre cada uma delas;
Usar essa informação para orientar o pensamento e a ação das
pessoas.

8. Modelo de IE (Salovey e Mayer)
1. IDENTIFICAR
Como te sentes?
Identificar a emoção com exatidão
3. USAR
Que impacto tem a emoção em ti?
Usar emoções para facilitar o pensamento
2. COMPREENDER
O que causou essa emoção?
Compreender emoções e a informação emocional
4. GERIR
Como lidas com essa emoção?
Gerir emoções

9. DOMÍNIOS DA I.E. COMPETÊNCIAS
1. Perceção, avaliação e
expressão de emoções
• Habilidade para identificar as nossas
próprias emoções e identificar emoções nas
outras pessoas.
• Habilidade para expressar corretamente os
nossos sentimentos e necessidades
associadas aos mesmos.
• Habilidade para discriminar entre expressões
emocionais honestas e desonestas.
Domínios da IE
(Mayer & Salovey)

10. DOMÍNIOS DA I.E. COMPETÊNCIAS
2. A emoção
como facilitadora do
pensamento
• As emoções facilitam o pensamento ao dirigir
a atenção para a informação importante.
• As emoções podem ser uma ajuda ao facilitar
a formação de juízo e de memórias.
• O estado emocional altera a perspetiva,
fomentando a consideração de múltiplos
pontos de vista.
Domínios da IE
(Mayer & Salovey)

11. DOMÍNIOS DA I.E. COMPETÊNCIAS
3. Compreensão e análise de
emoções: conhecimento
emocional
• Habilidade para designar as diferentes
emoções e reconhecer as relações entre a
palavra e o próprio significado da emoção.
• Habilidade para entender as relações entre as
emoções e as diferentes situações.
• Habilidade para reconhecer as mudanças de
estados emocionais para outros.
Domínios da IE
(Mayer & Salovey)

12. DOMÍNIOS DA I.E. COMPETÊNCIAS
4. Regulação de emoções
• Habilidade para estar aberto tanto a estados
emocionais positivos como negativos.
• Habilidade para refletir sobre as emoções e
determinar a utilidade da informação.
• Habilidade para vigiar reflexivamente as nossas
emoções e as dos outros.
Domínios da IE
(Mayer & Salovey)

13. Modelo de IE (Goleman)
1. Autoconhecimento
2. Autocontrolo
3. Motivação
4. Empatia
5. Competência social
Ao usar termos como: persistência, assertividade, otimismo, capacidades para
trabalhar em equipa para falar da IE, foi criticado por alguns investigadores.

14. DOMÍNIOS DA I.E. COMPETÊNCIAS
AUTOCONHECIMENTO
• Autoconsciência emocional (ser capaz de ler
as suas próprias emoções)
• Autoavaliação (conhecer as próprias forças e
limites)
• Autoconfiança (noção do valor e das
capacidades pessoais)
Domínios da IE e competências associadas
Goleman, Boyatzis e McKee

15. EXERCÍCIO:
Identifique 3 forças.
Identifique 3 limitações.

16. DOMÍNIOS DA I.E. COMPETÊNCIAS
AUTOCONTROLO
• Autodomínio emocional (controlo dos impulsos e
emoções destrutivas)
• Transparência (honestidade e integridade)
• Capacidade de Adaptação (flexibilidade face às novas
circunstâncias)
• Capacidade de Realização (energia para melhorar
desempenho)
• Capacidade de Iniciativa (estar pronto para agir e
aproveitar oportunidades)
• Otimismo (ver o lado positivo das coisas)
Domínios da IE e competências associadas
Goleman, Boyatzis e McKee

17. EXERCÍCIO:
Tem facilidade controlar as emoções destrutivas?

18. DOMÍNIOS DA I.E. COMPETÊNCIAS
CONSCIÊNCIA SOCIAL
• Empatia (compreender emoções dos outros,
interessar-se pelos seus problemas)
• Consciência organizacional (captar a “alma” da
organização)
• Espírito de Serviço (reconhecer e satisfazer
interesses dos subordinados)
Domínios da IE e competências associadas
Goleman, Boyatzis e McKee

19. EXERCÍCIO:
Considera-se uma pessoa atenta aos sentimentos das pessoas com quem convive?
Tem facilidade em oferecer ajuda?
E em receber ajuda?

20. DOMÍNIOS DA I.E. COMPETÊNCIAS
GESTÃO DE
RELAÇÕES
• Liderança inspiradora (recorre a sugestões irresistíveis para orientar
e motivar as pessoas)
• Influência (capacidade de dominar técnicas de persuasão)
• Capacidade para desenvolver os outros (dar-lhes feedback e
orientação)
• Catalisador de mudança (orientar para novos rumos e para a
mudança)
• Gestão de conflitos (resolver desacordos)
• Capacidade para criar laços (cultivar e manter rede de relações)
• Espírito de equipa e colaboração (capacidade para gerar espírito de
equipa)
Domínios da IE e competências associadas
Goleman, Boyatzis e McKee

21. EXERCÍCIO:
• Tem facilidade em propor soluções para os problemas?
• Dá feedback aos outros?

22. A consciência no modelo de Agilidade emocional
(David & Congleton)
Reconhecer os padrões Detetar pensamentos e emoções e
saber o que nos bloqueia.
Rotular os pensamentos e emoções
Ver os pensamentos e sentimentos
como fontes de informação que
podem vir a ser úteis ou não.
Aceitá-los Ter uma atitude aberta, dar atenção
aos sentimentos e experienciá-los.
Atuar com base nos valores Agir de acordo com os seus valores.

23. Educação Emocional
Rafael Bisquerra
 É um processo educativo, contínuo, permanente.
 Pretende potenciar o desenvolvimento emocional como
complemento indispensável do desenvolvimento cognitivo,
constituindo ambos elementos essenciais ao desenvolvimento da
personalidade integral.
 Tem a finalidade de aumentar o bem-estar pessoal e social.
 Propõe o desenvolvimento de competências e de conhecimentos
sobre as emoções, com o objetivo de capacitar o indivíduo para
enfrentar os desafios que se lhe colocam na vida quotidiana.

24. Modelo de Competências Emocionais
(Bisquerra & Pérez)
Consciência emocional
Regulação emocional
Autonomia
emocional
Competência social
Competências para a vida e
bem-estar