TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO ANHANGUERA

UNIVERSIDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL – UNIDERP
POLO DE APOIO PRESENCIAL ARAÇATUBA
ARAÇATUBA / SP
2014
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Prof.ª CLAUDIA BERTI
ALEX MATEUS GONÇALVES – 427372
JOSÉ ANGELO RIBAS – 416406
LUCIANA C. ANDREOLE CARDOSO – 412599
LUIS EDEBLAR HEIDT – 75086515553
VILMA PERUZO – 424771

INTRODUÇÃO
Muitas mudanças ocorrem nas organizações atuais, e para manter um alto padrão de
qualidade em seus serviços, as empresas têm buscado um maior desenvolvimento do
seu profissional, visando uma maior competitividade de mercado. Com essa nova
visão do mercado, os gestores buscam cada vez mais pessoas motivadas para que a
produtividade e qualidade aconteçam. Contudo, não adianta apenas motivar o
empregado, deve-se também qualificá-lo para o seu melhor desenvolvimento dentro
da organização, com isso surgem dois princípios fundamentais para o
desenvolvimento do funcionário a motivação e a qualificação.

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
• Impulsionar a eficiência.
• Incrementar e aumentar a produtividade.
• Elevar os níveis de qualidade.
• Promover a segurança no trabalho.
• Diminuir refugos e retrabalhos.
• Objetiva os cargos a serem ocupados futuramente e
novas habilidades que serão requeridas.
• Preparação de alguém para ocupar posições mais
complexas.
• Visão acurada de futuro e potencial.
Treinamento
Desenvolvimento

CONHECENDO A EMPRESA
Empresa: MM Modas Ltda., foi fundada em década de 80.
Localização: Avenida João Arruda, 755 – Bairro: Dona Amélia
Araçatuba, SP – CEP: 13.338-010
Nome: Fabiana Pereira
Cargo: Gestora de Recursos Humanos
Formação Acadêmica: Pós Graduada em Gestão de Pessoas - 2010 - FTC.
Tempo de Trabalho na Empresa: 3 anos e 6 meses
Principais Atividades:
Recrutamento e Seleção, Formação e Desenvolvimento de Pessoal, Relações
Laborais, Promover Saúde, Higiene e Segurança do Trabalho, Política Laborais, Planejamento de
Recursos Humanos, Administração de Cargos e Salários, Rotinas de Pessoal e Benefícios.

PORTE: Médio Porte
MISSÃO: Comercializar produtos de moda com qualidade a preços competitivos e excelência na
prestação de
serviços, conquistando a liderança, sempre orientado pelo mercado, através da gestão participativa e
descentralizada
em forma de unidades de negócio, feita por profissionais empreendedores, visando de forma franca e
aberta o comprometimento de todos com os objetivos e resultados da empresa.
•VALORES:
•Inovação : Buscamos aperfeiçoamento constante de nosso trabalho, sendo cada vez mais eficientes;
•Velocidade: Devemos responder rápida e eficazmente às mudanças do mercado e às expectativas de
nossos clientes, atendendo-os sempre com a maior celeridade, competência e atenção;
•Personalização: Devemos nos esforçar ao máximo para atender os clientes da maneira como o
desejam;
•Integridade: Somos honrados, educados, justos e imparciais, sem preconceitos de qualquer
natureza;
•Responsabilidade: Cada um tem a obrigação de cumprir o seu dever para com a empresa e a
sociedade e responder pelas suas próprias ações. .

PRODUTOS COMERCIALIZADOS
Busca atender à demanda feminina, através de roupas e acessórios,visando assim satisfazê-las com
requinte, versatilidade, sofisticação. Sua linha de comercialização engloba peças de casual, como jeans,
camisetas, bermudas e shorts até peças mais refinadas com moda profissional: vestidos,blazers, alfaiataria
e acessórios.
PÚBLICO-ALVO: Tende a atingir mulheres de todas as faixas etárias, trazendo assim o seu diferencial
de mercado, além de possuir crédito próprio.
NÚMERO DE COLABORADORES: 180 funcionários.

QUESTIONÁRIO
1 – Os treinamentos oferecidos pela organização são importantes?
(x) Concordo Plenamente
( ) Concordo Parcialmente
( ) Sem Opinião
( ) Discordo Parcialmente
( ) Discordo Totalmente
2 – Os matérias utilizados nos treinamentos como material pedagógico, são adequados?
( ) Sem Opinião
3 – Os recursos utilizados como: audiovisuais, maquinas, e instrumentos são adequados?
( ) Sem Opinião
4 – Durante o treinamento, é aprendido algo novo que antes não tinha conhecimento?
( ) Concordo Plenamente
(x) Concordo Parcialmente
( ) Sem Opinião
5 – Na pratica, os conhecimentos e habilidades adquiridas estão sendo utilizados?
( ) Sem Opinião

6 – Os treinamentos suprem as reclamações que existiam antes de serem realizado?
( ) Sem Opinião
7 – Os conteúdos apresentados pelos instrutores do treinamento são importantes para o setor de atuação?
( ) Sem Opinião
( ) Discordo Totalmente8 – Os instrutores são qualificados para ministrar os treinamentos?
( ) Sem Opinião
9 – Os horários em que são realizados os treinamento são adequados?
( ) Sem Opinião
10 – É possível escolher o treinamento desejado?
( ) Sem Opinião
(x) Discordo Totalmente

ELABORANDO UM PLANO DE TREINAMENTO E
DESENVOLVIMENTO
Principais propósitos: melhoria do desempenho dos empregados,
promoção do desempenho e da efetividade organizacional. Vale
ressaltar que o processo de LNT consiste em uma tentativa
sistematizada de identificação de problemas de desempenho, torna-
se necessário se proceder as analises organizacional de tarefas.Com
estas analises não sejam realizadas, elevam-se as probabilidades de
insucesso das ações educacionais.
Ambientes pós-treinamento desempenham papel importante na
determinação desta mudança. Em um clima favorável de trabalho,
no qual reforço e feedback sejam fornecidos por supervisores e
pares, é mais provável que ocorra a transparência de habilidades
aprendidas no treinamento para o ambiente de trabalho.
 Identificação das necessidades de treinamento.
 Planejamento e programação do treinamento.
 Execução do treinamento.
 Avaliação dos resultados do treinamento.

IDENTIFICAÇÃO DA NECESSIDADE DE TREINAMENTO
A importância do treinamento nas organizações empresariais reflete diretamente nos
subsistemas de Recursos Humanos, com o recrutamento e seleção, gestão de Cargos e Salários,
avaliação do desempenho e carreiras.
Atualmente o treinamento é considerado como o melhor processo para o desenvolvimento de Pessoas
dentro das organizações, valorizando as pessoas, a empresa e os clientes. Treinamento tem
basicamente a prioridade de melhorar as habilidades das pessoas, no desempenho de suas funções,
por meio dele, o processo de treinamento,os profissionais se qualificam, se aprimoram na função que
já exercem dentro das organizações, melhorando sua performance profissional, incentivando-os a se
auto desenvolver, buscando seus próprios meios de se reciclar,
visando melhorias no seu desempenho profissional , eficiência produtividade e um melhor convivo no
ambiente de trabalho .Com todo esse processo de reciclagem, refletirá na organização todo seu
investimento na melhorias do desempenho dos seus colaboradores.
A analise dos resultados da pesquisa de campo é demonstrado a partir da avaliação do atual estagio da
gestão do programa de treinamento, que a organização esta utilizando e compará-lo com o que é
almejado pela empresa e seus colaboradores.

Investigou-se a satisfação dos colaboradores com relação
ao treinamento ofertado e o que eles desejam dentro do
desenvolvimento profissional, a conectividade do
treinamento com objetivos estratégicos da empresa e os
principais desafios da organização com suas praticas de
treinamento e desenvolvimento.
O principal objetivo do treinamento para a empresa é
capacitar o colaborador, auxiliando na realização de
determinada função e aprofundamento do seu
conhecimento. Essa área abrange a todos os setores,
sempre passando pelo recursos humanos antes da sua
execução. Na verdade o treinamento vem pra capacitar o
colaborador e também auxiliar na questão de que, tem
pessoas que estão em determinada função e, às vezes, ele
não possui o conhecimento para executar tal função, o
treinamento vem para aprofundar na função que já
exerce.

PLANEJAMENTO E PROGRAMAÇÃO DO TREINAMENTO
Logo, será lançado no Setor de RH e sobre toda a equipe que passará por um processo de Treinamento e
Desenvolvimento. Com o levantamento das necessidades sabermos exatamente onde focar e aplicá-lo.
As necessidades de capacitação e desenvolvimento são identificadas com cada funcionário da MM
Modas. Dentre os treinamentos estão: Desenvolvimento de Habilidades, Aperfeiçoamento, Treinamento
em Novas Tarefas, Rodízio e Enriquecimento de Cargo que acontece com envolvimento dos
funcionários. Na identificação são consideradas as estratégias e os planos da organização. A
Identificação das Necessidades de Capacitação é feita individualmente analisando a força de trabalho
simultaneamente com a avaliação de adequação à função. por este motivo é feito o programa de
treinamento e desenvolvimento anualmente.
Atualmente existe três turnos e os treinamentos são ministrados de modo que atendam ao desempenho
individual sem interferir no processo de trabalho e, conseqüentemente, da empresa. Destacamos que as
pessoas participam dos processos da organização possibilitando a iniciativa, criatividade, inovação e o
desenvolvimento de seu potencial. A MM Modas tem como maior objetivo reter talentos. A MM Modas
tem a concepção que treinar, aprimorar, qualifica e valorizar os funcionários com certeza é a melhor
maneira de preservar os colaboradores,sendo eles mais satisfeitos, produzindo, alcançando metas, este é
o segredo do sucesso.

RESULTADOS DA PESQUISA
70%
60%
50%
Concordo Totalmente
40%
Concordo Parcial
Discordo Plenamente
30%
Discordo Parcial
Sem Opinião
20%
10%
0%

PLANEJAMENTO E PROGRAMAÇÃO DO TREINAMENTO
Uma forma simples de estruturar esta fase é
usar a ferramenta 5W2H, que apesar do nome
lembrar uma fórmula química, nada mais é do
que transcrição em inglês de perguntas
fundamentais em qualquer planejamento.
 Planear a análise de um problema ou
processo, para aumentar o nível de
informação e detectar onde está a falha.
 Montar um plano do que deve ser feito, para
eliminar um problema.
 Padronizar procedimentos que devem ser
seguidos como modelo, para prevenir o
reaparecimento do problema.

FOCO NOS TREINAMENTOS
A empresa tem focado nos pontos positivos sobre a técnica adotada para efetuar os
treinamentos observando os aspectos a serem melhorados na organização, método de estudo
de caso, aprimorou as estratégias da empresa para poder enfrentar os concorrentes, tornando-
se o ponto forte para ao que buscam melhorar o desempenho, atitudes e habilidades das
pessoas e da organização, buscando sempre avaliar o retorno de investimentos em termos de
produtividade, e fazendo o diferencial com os concorrentes. Sugerimos a aquisição de novos
equipamentos mais modernos, onde os recursos audiovisuais se adéquam às necessidades dos
colaboradores, porque a empresa que trabalha com tecnologias o empregado se sente
valorizado e motivado. Desta forma acontece o aprender a aprender
ou seja o aprendizado é continuo e aumenta a motivação para atualizar as novas habilidades e
conhecimentos e atitudes.

RESULTADOS
O Sistema de avaliação de treinamento e desenvolvimento aplicado pela MM
Modas está apoiado em uma mudança de médio e longo prazo nos valores
empresariais, de forma a inserir na organização uma cultura de aprendizagem
continuada, objetiva nos processos e dos resultados das ações de educação
organizacional. Os dados produzidos pelas avaliações de treinamento fornecem
feedback contínuo ao sistema de gestão da educação corporativa na empresa. A
MM Modas controla a qualidade do projeto instrucional das ações de educação,
assim como o impacto percebido no trabalho dos indivíduos treinados. Nas
avaliações, a categoria é avaliada pelos treinados dando o suporte organizacional.
Embora a MM Modas tenha desenvolvido vários Programas de Treinamento e
Desenvolvimento para todos os colaboradores sem excluir os gestores e
administrativos e diretores. A empresa avalia em que extensão o suporte
organizacional é percebido pelos empregados, ou seja, o quanto ela da
importância em transferir as habilidades adquiridas em treinamento. A cultura da
empresa está consolidada no que se refere à avaliação de e reação de desempenho,
pois a maioria dos treinados e respectivos gestores colabora espontaneamente com
o Sistema de Avaliação da organização.

CONSIDERAÇÕES FINAIS
O Sistema de avaliação de treinamento e desenvolvimento aplicado pela MM Modas está
apoiado em uma mudança de médio e longo prazo nos valores empresariais, de forma a
inserir na organização uma cultura de aprendizagem continuada, objetiva nos processos e dos
resultados das ações de educação organizacional. Os dados produzidos pelas avaliações de
treinamento fornecem feedback contínuo ao sistema de gestão da educação corporativa na
empresa. A MM Modas controla a qualidade do projeto instrucional das ações de educação,
assim como o impacto percebido no trabalho dos indivíduos treinados. Nas avaliações, a
categoria é avaliada pelos treinados dando o suporte organizacional.
Embora a MM Modas tenha desenvolvido vários Programas de Treinamento e
Desenvolvimento para todos os colaboradores sem excluir os gestores e administrativos e
diretores. A empresa avalia em que extensão o suporte organizacional é percebido pelos
empregados, ou seja, o quanto ela da importância
em transferir as habilidades adquiridas em treinamento. Hoje, a cultura da empresa está
consolidada no que se refere à avaliação de e reação de desempenho, pois a maioria dos
treinados e respectivos gestores colabora espontaneamente com o Sistema de Avaliação da
organização.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 MAGALHÃES, M. L.; BORGES-ANDRADE, J. E. Auto e hetero-avaliação no
diagnóstico de necessidades de treinamento
 McGraw-Hill, 1978. BRITTO, M.J.P. Avaliação de impacto de treinamentos na área de
reabilitação: Preditores individuais e situacionais. Dissertação de Mestrado,
Universidade de Brasília, Brasília,1999.
 MENESES, P. P. M.; ZERBINI, T. Levantamento de Necessidades de Treinamento:
reflexões atuais.
 PYC, E. A.; PYC, M. A.; COLTRE, S. M. A importância do treinamento nas
organizações.
 SABINO, A. de. Proposta de um plano de Treinamento e Desenvolvimento para os
funcionários da área administrativa da empresa Thyssenkrupp Elevadores S.A.
 SALLORENZO. L. H. Avaliação de impacto de treinamento no trabalho.
 SILVA, M. E. Sistema de Avaliação de Treinamento – SAT.
 VARGAS, L. M. Avaliação de necessidades de treinamento.

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