1. cenários
Trunking
interligação de filiais com centrais
tradicionais
Paulo
Leonardo
15mns

2. trunking
 Trunking:
Interligação de duas ou mais localizações utilizando ligações IP por internet;
 Redes de dados já existentes;
 Integração do novo sistema sem interferir com o existente;
 Interligação de centrais tradicionais por protocolos típicos do RDIS, habilitando
assim as funcionalidades mais importantes das PBX, nas diversas localizações.
 Entrada na telefonia IP de forma económica.

3. trunking
situação actual
RDIS
RDIS PBX
TCP/IP
PBX
PBX
RDIS

4. trunking
 Um gateway VoIP em cada uma das localizações, para
rotear as chamadas;
 O sistema telefónico existente pode ser baseado em
PBX tradicional (TDM) ou PBX VoIP;
 Ligação à internet pode ser:
 Linha dedicada com elevada largura de banda
 Ligação comum de internet utilizando IP fixo

5. trunking
solução de escalabilidade livre
 A innovaphone fornece vários gateways para interligação de PBX;
 O IP800 oferece 4 interfaces BRI para a PBX tradicional e o IP6000 tem até 2 interfaces
PRI;
 Outros gateways podem ser ligados à PBX à medida das necessidades tornando o
sistema livremente escalável.
 A comunicação é redireccionada para o próximo gateway, caso o primeiro não tenha um
canal livre.

6. trunking
IP 6000
Base para todas as soluções innovaphone
• Software partilhado por todas as
gateways e terminais
• Diferenças apenas no numero e tipo de
interfaces RDIS
• Escalabilidade ilimitada
• Sem peças móveis
• Sem ventoinhas
• …..
IP 2000

7. trunking
• Três formas de alimentação redundante
• Protecção do investimento – evolutivos
• Funcionalidades de Router e VPN
IP 305
IP 800 compatibilidade
• Com os tradicionais fabricantes de TDM
• Com os fabricantes de telefones IP
• Com software

8. trunking
standards e interfaces
 Totalmente baseados em protocolos e interfaces standard, garantindo assim a
interoperabilidade com outros componentes VoIP sobre H.323 ou SIP na rede;
 A ligação de soluções de software é igualmente garantida através de protocolos e
interfaces standardizados;
 Assim, diferentes aplicações CTI podem ser integradas com a PBX através de
interfaces TAPI ou XML incluídos;
 Qualquer tarifário pode ser fornecido com os dados necessários através de CDR
(call detail record) gerado automaticamente.

9. trunking
RDIS TCP/IP
ligação em ponte
 Caso a PBX não tenha interfaces RDIS disponíveis, é
possível colocar os gateways innovaphone entre a PBX
mesma e a linha exterior;
 Não é necessária qualquer reconfiguração do sistema
existente para implementar esta solução;
 Equipamentos de pequenas dimensões;
 2 gateways podem ser acomodados em apenas um U do
armário de 19” utilizando um painel próprio;
 No caso do IP6000 significa até 60 canais em apenas
4cms de altura.

10. trunking
solução de trunking implementada
RDIS RDIS
PBX
IP 6000 TCP/IP
PBX
IP 800
IP 800
PBX
RDIS

11. trunking
vantagens
 Possibilidade de contactar extensões nas filiais remotas gratuitamente e aceder à linha
exterior através dessa filial;
 O utilizador marca um prefixo para fazer a chamada pelo Gateway remoto;
 O acesso à linha exterior poder ser feito através de “0”;
 Chamadas internacionais ou de grande distancia podem ser encaminhadas pela filial mais
próxima do número de destino;
 Encaminhar chamadas por outra linha alternativa, caso a primeira opção esteja
temporariamente indisponível.

12. cenários
Migração suave
Evolua gradualmente da telefonia tradicional para o
VoIP
Paulo
Leonardo
15mns

13. migração suave
Gateway já instalada
 Mas agora:
 Necessidade de mais extensões
 Avaria da PBX
 Necessidade de novas funcionalidades
 Intenção de reduzir custos de manutenção
 …
 Investir mais na PBX tradicional ou no VoIP?
 A solução innovaphone permite expandir o sistema sem alterações na PBX
existente.
 Os novos telefones são reconhecidos pelo gateway e entregues por rede em vez
de irem pela rede pública graças ás capacidades do gateway VoIP colocado
entre a PBX e o acesso exterior.

14. migração suave
 Em vez de desactivar já a PBX antiga, ela pode ser estendida passo a passo com
tecnologia VoIP da innovaphone.
 Sem necessidade de adquirir novos módulos para a PBX nem ajustes ao sistema
telefónico actual.
 Normalmente nem será necessário
passar mais cablagem, já que habitualmente
já existe rede nos novos postos.

15. migração suave
RDIS
IP 6000
IP 200
innovaphone PBX
PBX
IP 230
IP 110
LAN
IP 110

16. migração suave
Integração de dois ambientes diferentes
 Coabitação entre os sistemas TDM e VoIP
 Manutenção dos hábitos de comunicação dos utilizadores do sistema tradicional;
 Adiamento do investimento em novas extensões;
 Adiamento da aquisição de novos telefones;
 Comunicação entre sistemas de forma transparente;
 Ambos os sistemas podem tirar partido da redução de custos;
 Integração de aplicações extensível mesmo ao sistema tradicional;
 Possibilidade de implementação de extensões remotas;

17. migração suave
• Entrada para auriculares profissionais
• Alimentados por cabo de rede
• Funcionalidades típicas do RDIS
• Protocolos SIP e H.323
• Envio de mensagens escritas
 Router banda larga • Agenda telefónica: local, central e através de servidor
 Virtual Private Network (VPN)
 Ligação para o PC LDAP
 Teclas programáveis • Várias funções de chamada, listas de chamadas, diversos
Teclas de parceiro

 Teclados alfanuméricos (IP200 e IP240)
tons de toque, alta voz...
 Funções acrescidas de segurança
 …

18. migração suave
IP150
Telefone Anti-Vandalismo
• Industria química, minas, construção
• Cabines telefónicas de acesso público
• Estações de transportes públicos
• Armazéns
• Navios
• Parques de estacionamento
• Centros comerciais
• Hospitais
• Etc...

19. migração suave
IP22 / IP24 / IP28
Características
• Ligação de 2, 4 ou 8 telefones ou FAX
• Alimentados por cabo de rede
• Escaláveis
• Suporta protocolos H323/SIP
• Suporte DTMF para aplicações avançadas

20. migração suave
RDIS
IP 6000
IP 200
innovaphone PBX
Servidor Voice Mail PBX
Endereços LDAP,
IP 230 Anunciação HTTP
IP 110
IP 22
LAN
IP 110
FAX analógico

21. migração suave
substituição da PBX
 Activando a PBX innovaphone no gateway VoIP, funcionalidades adicionais tornam-se
logo disponíveis;
 Configuração de filas de espera, estação de atendimento (com diferentes interfaces) e
soluções de software para voice mail, FAX, CTI e UMS podem ser integradas no sistema;
 Em determinada fase, a PBX tradicional deixa de ser necessária;
 A mesma pode ser totalmente desactivada e o innovaphone PBX assume todas as
funções na nova tecnologia.

22. migração suave
RDIS
IP 6000
IP 200
innovaphone PBX
Servidor Voice Mail
Endereços LDAP,
IP 230 Anunciação HTTP
IP 110
IP 22
LAN
IP 110
Analog FAX

23. cenários
Delegações e pequenos escritórios
filiais, agências e escritórios domésticos, a custo zero entre
eles
Paulo
Leonardo
15mns

24. delegações e pequenos escritórios
Filiais podem ser ligadas de diferentes formas:
 Filiais de menor dimensão, cada telefone individual pode registar-se directamente
no sistema telefónico da Sede.
 As filiais de maior dimensão são equipadas com a sua PBX VoIP dimensionada à
medida.
 A innovaphone oferece soluções desenhadas à medida de cada delegação.

25. delegações e pequenos escritórios
sistemas distribuídos
 Particularmente indicados para sistemas distribuídos;
 Igualmente possível implementar um cenário de redundância;
 O sistema telefónico está ligado à Internet e mantém a sua ligação VPN à Sede da
empresa;
 Os utilizadores na delegação podem efectuar todas as chamadas internas sem
custos adicionais.

26. delegações e pequenos escritórios
RDIS
RDIS
IP 800
IP 200
innovaphone PBX IP 302 IP 200
D
SL
Router
IP 230
TCP/IP
IP 110
Fax
IP 110
Servidor Voice Mail
LAN
IP 22
Fax
LAN

27. delegações e pequenos escritórios
 Chamadas internas como extensão – totalmente sem custos
 Ligação igualmente possível através do operador
 Múltiplos registos: colaboradores podem registar-se em qualquer filial com a sua
extensão
 Funcionalidades de grupo: Podem ser criados grupos por filial (e.g. linha de suporte,
serviço, ou recepção utilizando apenas uma extensão por grupo)
 Utilização do software em todas as filiais: solução CTI para todas as filiais (atendimento
de chamadas em qualquer,…)

28. delegações e pequenos escritórios
ligações externas
 O gateway VoIP do sistema telefónico pode ser utilizado para chamadas externas.
 A sua ligação ao RDIS permite gerir duas chamadas em simultâneo.
 A linha telefónica da Sede da empresa fica assim disponível sobre a rede IP sempre
que hajam chamadas de e para o exterior.
 O acesso ás linhas exteriores pode ser expandido de forma ilimitada acrescentando
mais gateways VoIP.

29. delegações e pequenos escritórios
IP302
PBX baseada em IP
• Funcionalidades de router com VPN
• Suporte para 2 dispositivos analógicos
• Ligação a uma linha RDIS
• Funcionamento autónomo mas integrável
• Registo de, até 50 extensões
• Capacidade de redundância de outras
PBX VoIP innovaphone

30. delegações e pequenos escritórios
gateway VoIP
 O gateway IP302 liga todas as extensões da PBX ao sistema da Sede pela
internet ou RDIS;
 O software innovaphone PBX é activado através de licenciamento –
sucessivamente pelo numero de extensões;
 É recomendada a utilização de gateways pequenos para registos entre as 7 e as
50 extensões.

31. delegações e pequenos escritórios
telefones independentes da localização
 Para ligar à PBX, os telefones necessitam suportar os protocolos SIP ou H.323;
 Desde que a largura de banda disponível seja de pelo menos 20kbit/s por telefone, essas
delegações passam a ser independentes;
 Fácil instalar um telefone em qualquer outro local longe da PBX:
 Viagem ligando por internet wireless;
 Lojas;
 Escritório domestico;
 Franchising;
 Pequenos escritórios.

32. delegações e pequenos escritórios
IP240
• Especialmente indicado para operadora
• Suporte até 100 teclas de parceiro
• Até 6 perfis de utilizador
• Teclado alfanumérico
• Suporte de auricular
• …

33. delegações e pequenos escritórios
Bria SoftPhone V7
Características
• Suporte Microsoft OCS;
• Suporte de segurança acrescida;
• Diário de chamadas a efectuar e a receber;
• Integrável com aplicações standard.
• Qualidade superior de som e serviço

34. delegações e pequenos escritórios
router incluído
 Todos os telefones innovaphone oferecem funcionalidades especiais para utilização em
escritório doméstico;
 Acesso banda larga, não sendo necessário router adicional;
 O telefone estabelece uma ligação segura (VPN) à rede da empresa e valida-se
automaticamente na PBX;
 O administrador da rede pré-configura o telefone de forma a que o colaborador apenas
terá de ligar o telefone ao modem DSL e à electricidade;
 A ligação é automaticamente configurada e pode ser utilizada imediatamente.

35. delegações e pequenos escritórios
administração remota
 O telefone mantém-se disponível ao administrador;
 Pode alterar a configuração, instalar novo firmware remotamente e ajudar a configurar;
 Recebe igualmente e pode analisar dados para taxação centralizada através da PBX;
 O colaborador só precisa trazer o telefone ao administrador caso não seja possível
estabelecer uma ligação à internet.;
 O administrador de TI fica assim com a vida facilitada e a resolução de problemas é de
mais rápida e eficaz resolução.

36. delegações e pequenos escritórios
ligação ao computador
 Todos os telefones innovaphone permitem ligar-lhe um computador para aproveitar a
funcionalidade de router de internet;
 Tanto o acesso à internet, como a VPN de acesso ao escritório da empresa ficam
disponíveis para o computador;
 Caso seja necessário, é possível definir no telefone prioridade à voz sobre os restantes
dados, garantindo assim a melhor qualidade de voz.

37. delegações e pequenos escritórios
integração completa
 Todas as comunicações internas entre o colaborador remoto e os escritórios passam a
ser totalmente gratuitas à excepção da ligação à internet;
 Além disso, o colaborador pode utilizar livremente todas as funções da PBX;
 Tudo está disponível – desde uma chamada normal e conferência a três, a
funcionalidades de grupo ou de gestão;
 Mesmo suporte de software como CTI, voice mail, unified messaging ou software
especial como de call center estão totalmente disponíveis para escritórios domésticos.

38. delegações e pequenos escritórios
relacionamento positivo com clientes
 Quem liga não sabe onde o colaborador está actualmente, o seu numero de telefone no
escritório domestico é um numero da empresa;
 O numero da empresa é igualmente publicado nas chamadas efectuadas;
 Estar no escritório domestico é praticamente tão eficaz como estar no escritório da
empresa.

39. delegações e pequenos escritórios
funcionalidade total
no escritório domestico
 innovaphone PBX num IP800
na Sede da empresa;
 As extensões 11 e 12 foram atribuídas
aos telefones já instalados;
 O gateway permite ainda a utilização de
uma linha RDIS;
 Um colaborador é configurado em sua casa com a extensão 10;

40. delegações e pequenos escritórios
funcionalidade total
no escritório domestico
 Disponíveis todas as possibilidades, tal como
no escritório da empresa. O telefone fica ligado
à rede através de VPN sobre internet;
 Em qualquer altura ele poderá ligar o mesmo
telefone num switch do escritório e utilizar as
ligações disponíveis;

41. delegações e pequenos escritórios
funcionalidade total
em qualquer pequeno
escritório
 Lojas;
 Escritório domestico;
 Franchising;
 Pequenos escritórios.
…

42. delegações e pequenos escritórios
RDIS
1. acesso por internet
2. VPN até ao escritório
IP 800 3. registo H.323/SIP na PBX
IP 200
DSL
innovaphone PBX
N IP 200
Router VP
IP 230 TCP/IP
IP 200
VP
N
DSL
IP 110
IP 22
LAN
IP 200
Fax analógico

43. cenários
Sistema telefónico redundante
disponibilidade total, sem falhas
Paulo
Leonardo
15mns

44. sistema telefónico redundante
 O innovaphone PBX trabalha sobre o hardware autónomo dos seus gateways
VoIP;
Hardware extremamente robusto e com baixíssimo risco de falha, já que na sua
construção não são utilizadas peças moveis como discos rígidos ou ventoinhas;
 O software trabalha sobre sistema operativo desenvolvido especialmente para este
hardware;
 O sistema operativo assegura um funcionamento bastante estável e rápido;
 Sem funções supérfluas ou desconhecidas, garantindo a máxima segurança
igualmente da parte de software do gateway.

45. sistema telefónico redundante
segurança adicional
 Segurança contra falhas pode ser adicionalmente melhorada com sistema PBX
redundante;
 Um segundo sistema pode ser configurando junto do sistema activo garantindo
que, em caso de falha assume imediatamente as funções da PBX sem perdas;
 Com o innovaphone PBX poder ser instalado o sistema redundante em qualquer
localização e estar activamente em uso;
 Garantia de que qualquer sistema pode substituir outro sem quaisquer perdas.

46. sistema telefónico redundante
RDIS
ligação
IP 6000  Os gateways innovaphone estão
PBX activa preparados para encaminhar linhas
IP 200
externas RDIS;
IP 6000
PBX em standby
 A PBX redundante é tão idêntico
IP 110 quanto possível na construção, e que
está ligado ás linhas RDIS encaminhadas
pelo primeiro gateway;
IP 230
 Um sistema de “bypass”, ou ligação directa garante que a PBX
redundante continua ligada à linha externa no caso de falha total
IP 22 do primeiro gateway.
Fax
LAN

47. sistema telefónico redundante
funcionalidade
 A PBX redundante regista-se na PBX activa e verifica regularmente a sua
disponibilidade;
 Os dados dos utilizadores são replicados simultaneamente;
 Assegurado que ambos os sistemas estão sempre actualizados entre si;
 A PBX redundante não aceita registos dos subscritores da rede enquanto a PBX
activa estiver disponível;
 Assim que a PBX redundante perde ligação à PBX activa, assume todas as
actividades e extensões;
 Se um terminal está nesse momento activo, valida-se automaticamente na nova
PBX sem que o utilizador se aperceba que houve falha.

48. sistema telefónico redundante
RDIS
PBX em standby
IP 6000
para a IP 800
PBX activa
IP 200
IP 6000
PBX em standby
IP 110
Internet
Router
IP 800
IP 230 RDIS
PBX activa
LAN
IP 22
Fax
LAN
IP 110 IP 110 IP 200

49. sistema telefónico redundante
várias localizações
 Já existem vários innovaphone PBX distribuídos por diferentes filiais;
 A PBX da Sede pode ser configurada como PBX activa mas redundante das filiais;
 Como no exemplo anterior, as PBX activas são observadas pela PBX da Sede;
 Em caso de falha, a PBX assume os registos e os telefones mantêm-se funcionais;
 Apenas as linhas RDIS não podem ser asseguradas pela PBX na Sede. A filial
deixará de receber chamadas pela linha RDIS;
 Chamadas efectuadas, sem qualquer alteração, mesmo as que saiam pela linha
RDIS que passarão a ser efectuadas pela Sede;
 Remarcações, rotas e soluções de CTI mantêm-se a funcionar como antes.

50. sistema telefónico redundante
poupança nos custos
 A enorme vantagem de PBX redundantes está nos custos;
 A redundância utiliza uma licença apenas na PBX da filial, já que a instalação dos
gateways já está disponível;
 Resultado: elevadíssima disponibilidade do sistema telefónico.

51. sistema telefónico redundante
 innovaphone PBX 1 desempenha
funções de PBX e de redundante da
PBX 2 e PBX 3 nas filiais;
 Se o PBX 2 falhar, os registos dessa
filial são assumidos pelo PBX 1;
 Chamadas para exterior efectuadas
por essa filial devem começar por 800;
 Segurança contra falhas nos outros
sistemas telefónicos pode ser
assegurada pelo PBX 1;
 Segurança adicional a um custo
mínimo.

52. coffee break