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TRANSFORMAM NEGÓCIOS
MISSÃO
Top of Mind em TIC
Aumentar a satisfação do cliente e reduzir seus
custos operacionais
PROPOSTA DE VALOR
Oferecer soluções completas e integradas em TIC
DESENVOLVIMENTO DE SOLUÇÕES
CUSTOMIZADAS
SOBRE A CAM
HISTÓRIA DA EMPRESA
Somos apaixonados por comunicação em redes IP, com origem no Grupo de
Trabalho VoIP do NCE/UFRJ, tornando-nos uma empresa especializada em
soluções baseada em Telefonia IP.
Num mercado dominado por empresas muito conhecidas, nós da CAM
Tecnologia oferecemos uma abordagem única e direta, compartilhada por todos
da nossa equipe e fornecedores – e quem tem conquistado o respeito dos
nossos clientes: nós não acreditamos em soluções prontas ou fórmulas
mágicas – acreditamos que modificações, sistemas e tecnologia precisam ser
adaptados à dinâmica do seu negócio – e não o contrário.
O Serviço fone@RNP
SEGURANÇA EM TIC
Facilidade de
grampo em redes
analógicas;
Serviço sob rede de
dados em VLAN de
Voz;
Sinalização e Mídia
Criptografadas;
INFRAESTRUTURA
Administração
da rede de Dados
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trabalho remoto ou viagens
Integração com sistemas
de comunicação externos:
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Microsoft Teams
Porque migrarmos a Central para 100% IP
Migrando o PABX IP através do fone@RNP
CARACTERÍSTICAS
 PABX IP Virtualizado
 PABX local para atendimento da
unidade
 PABX em Nuvem para
atendimento de toda
organização
 Ramais SIP com possibilidade de
ATA ou gateways para conversão de
ramais analógicos
 Gateways GWT para integração com
Operadora
 Gateways de sobrevivência para
redundância do serviço
 Suporte a comunicação TDM
PONTOS
TÉCNICOS
PARA
MIGRAÇÃO
SWITCH COM VLAN de VOZ
Switch realizar a associação automátiva via OUI do MAC Address na
VLAN de Voz. Impedindo a utilização da VLAN de voz por usuários.
SWITCH COM PoE E NO-BREAK
A comunicação neste momento demanda da atividade dos switches
e dos aparelhos IPs. Em caso de queda de energia, apenas o PABX
IP estar ativo irá provocar uma falha da comunicação dos usuários.
PROVISIONAMENTO DOS APARELHOS IPs
Os aparelhos IPs devem ser atualizados e configurados
automaticamente. Provisionamento feito de forma criptografada
e com acesso restrito para impedir o vazamento de senhas.
CODEC
Não existe Codec melhor ou pior, e sim Codecs com características
diferentes. E deve-se avaliar que Codec deverá ser utilizado na sua
instituição. Observando que fone@RNP utiliza codec G.711 ULAW.
PABX LOCAL OU EM NUVEM
Avaliar indicadores de comunicação como: RTT, % perda de
pacotes e índice de disponibilidade do serviço. Tais valores devem
estar de acordo com parâmetros da ITU-T para uso do VoIP.
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telefonia IP
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CAMBOX – PABX IP OpenSOURCE da CAM
• Instalação de PBX IP Virtual CAMBOX (Opensource)
• Criação de regras de segurança (Firewall/Fail2ban)
• Reconfiguração dos Telefones IPs
• Provisionamento dos Telefones IPs
• Configuração remota de VLAN de Voz
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ATUALIZAÇÃO DE PBX IP
• Instalação de rotas transparentes para integração com o
fone@RNP
• Geração de dados estatísticos com previsão de economia
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INTEGRAÇÃO FONE@RNP
• Suporte ao Gateway E1 / GSM / FXO / FXS
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SERVIÇO
S
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ALGUNS DE
NOSSOS CLIENTES
Evoluções do fone@RNP – Novo GWT
 Suporte a operadora SIP
 Permite múltiplas conexões SIP
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 Suporte a múltiplas conexões TDM
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 Analógica (FXO / FXS)
 Criptografia das chamadas
 Suporte a múltiplas interfaces de
rede
 Uso de NAT no Gateway
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 G.729 / G.711 ulaw / G.711 alaw
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  • 2. MISSÃO Top of Mind em TIC Aumentar a satisfação do cliente e reduzir seus custos operacionais PROPOSTA DE VALOR Oferecer soluções completas e integradas em TIC DESENVOLVIMENTO DE SOLUÇÕES CUSTOMIZADAS SOBRE A CAM HISTÓRIA DA EMPRESA Somos apaixonados por comunicação em redes IP, com origem no Grupo de Trabalho VoIP do NCE/UFRJ, tornando-nos uma empresa especializada em soluções baseada em Telefonia IP. Num mercado dominado por empresas muito conhecidas, nós da CAM Tecnologia oferecemos uma abordagem única e direta, compartilhada por todos da nossa equipe e fornecedores – e quem tem conquistado o respeito dos nossos clientes: nós não acreditamos em soluções prontas ou fórmulas mágicas – acreditamos que modificações, sistemas e tecnologia precisam ser adaptados à dinâmica do seu negócio – e não o contrário.
  • 4. SEGURANÇA EM TIC Facilidade de grampo em redes analógicas; Serviço sob rede de dados em VLAN de Voz; Sinalização e Mídia Criptografadas; INFRAESTRUTURA Administração da rede de Dados Facilidade na passagem de infra para alimentar os ramais COMUNICAÇÃO Ramais IP Softphone no Celular / PC Ramais remotos para trabalho remoto ou viagens Integração com sistemas de comunicação externos: MCONF Microsoft Teams Porque migrarmos a Central para 100% IP
  • 5. Migrando o PABX IP através do fone@RNP CARACTERÍSTICAS  PABX IP Virtualizado  PABX local para atendimento da unidade  PABX em Nuvem para atendimento de toda organização  Ramais SIP com possibilidade de ATA ou gateways para conversão de ramais analógicos  Gateways GWT para integração com Operadora  Gateways de sobrevivência para redundância do serviço  Suporte a comunicação TDM
  • 6. PONTOS TÉCNICOS PARA MIGRAÇÃO SWITCH COM VLAN de VOZ Switch realizar a associação automátiva via OUI do MAC Address na VLAN de Voz. Impedindo a utilização da VLAN de voz por usuários. SWITCH COM PoE E NO-BREAK A comunicação neste momento demanda da atividade dos switches e dos aparelhos IPs. Em caso de queda de energia, apenas o PABX IP estar ativo irá provocar uma falha da comunicação dos usuários. PROVISIONAMENTO DOS APARELHOS IPs Os aparelhos IPs devem ser atualizados e configurados automaticamente. Provisionamento feito de forma criptografada e com acesso restrito para impedir o vazamento de senhas. CODEC Não existe Codec melhor ou pior, e sim Codecs com características diferentes. E deve-se avaliar que Codec deverá ser utilizado na sua instituição. Observando que fone@RNP utiliza codec G.711 ULAW. PABX LOCAL OU EM NUVEM Avaliar indicadores de comunicação como: RTT, % perda de pacotes e índice de disponibilidade do serviço. Tais valores devem estar de acordo com parâmetros da ITU-T para uso do VoIP.
  • 7. Gravação de chamadas; URA Inteligente; Integração matriz e filiais; Ambiente físico ou virtualizado; Ramal para Desktop e Softphone; Administração do PABX IP via Web; Integração com sistemas remotos; Compatibilidade com todos os Aparelhos IPs; Vídeo chamada; Mobilidade para trabalho in- loco e remoto; Caixa postal por e-mail; Tarifação e bilhetagem dos usuários; QUE SERVIÇOS OBTENHO COM O PABX IP
  • 8. Opções de PABX IP PABX IP OpenSource disponível no mercado atualmente FREEPBX PABX IP OpenSource Baseado no Asterisk Funcionalidade completa de telefonia IP Utilizado mundialmente com alto índice de atualização Integração com o fone@RNP ISSABEL PABX IP OpenSource Baseado no Asterisk e no FreePBX Funcionalidade completa de telefonia IP, CallCenter e CRM Utilizado mundialmente com alto índice de atualização Integração com o fone@RNP SNEP PABX IP OpenSource Baseado no Asterisk Funcionalidade completa de telefonia IP Solução nacional e baixa utilização Integração com o fone@RNP
  • 9. CAMBOX – PABX IP OpenSOURCE da CAM
  • 10. • Instalação de PBX IP Virtual CAMBOX (Opensource) • Criação de regras de segurança (Firewall/Fail2ban) • Reconfiguração dos Telefones IPs • Provisionamento dos Telefones IPs • Configuração remota de VLAN de Voz • Documento de funcionalidades e facilidades da solução ATUALIZAÇÃO DE PBX IP • Instalação de rotas transparentes para integração com o fone@RNP • Geração de dados estatísticos com previsão de economia gerada INTEGRAÇÃO FONE@RNP • Suporte ao Gateway E1 / GSM / FXO / FXS • Suporte ao PBX IP nível 2 e 3 • Atendimento preferencialmente remoto • Caso necessário, atendimento agendado presencial • Atendimento realizado de acordo com SLA SUPORTE DA SOLUÇÃO DE TELEFONIA • Implantação de URA * Novas funcionalidades/soluções que demandem poucas horas DESENVOLVIMENTOS EXTRAS • Carga horária de 24 horas (Pós implantação) • Introdução a telefonia IP • Introdução a administração do PBX IP • Configuração do Telefone IP • Troubleshooting e Debug do Telefone IP TREINAMENTO NÍVEL 1 • Carga horária de 24 horas (antes de encerrar o contrato) • Tópico avançado de telefonia IP • Administração e configuração do PBX IP • Administração e configuração do Gateway E1 • Troubleshooting e Debug do serviço TREINAMENTO NÍVEL 2 SERVIÇO S CAM
  • 12. Evoluções do fone@RNP – Novo GWT  Suporte a operadora SIP  Permite múltiplas conexões SIP  Oferece segurança ao PABX  Suporte a múltiplas conexões TDM  E1 (R2 / ISDN)  Móvel (3G / GSM)  Analógica (FXO / FXS)  Criptografia das chamadas  Suporte a múltiplas interfaces de rede  Uso de NAT no Gateway  Transcoding entre as conexões SIP  G.729 / G.711 ulaw / G.711 alaw
  • 13. Tel: (21) 3189-1050 Cel: (21) 99700-9113 contato@camtecnologia.com.br www.camtecnologia.com.br Avenida Pastor Martin Luther King Jr, 126 Torre 2000, Sala 326 Nova América Offices Del Castilho | Rio de Janeiro | RJ CEO malufrj@camtecnologia.com.br Thiago Maluf OBRIGADO