O documento discute os conceitos de telefonia IP e VoIP, destacando que a telefonia IP segue padrões e normas, ao contrário de muitas soluções VoIP. O protocolo SIP é apresentado como um padrão importante para telefonia IP. Gateways são dispositivos que convertem tráfego de voz em dados IP, permitindo interoperabilidade entre redes IP e PSTN.
Este documento descreve como o trunking permite interligar centrais telefônicas tradicionais em diferentes localizações utilizando protocolos IP sobre a internet ou redes privadas. O trunking permite a integração de novas localizações sem interferir no sistema existente e fornece funcionalidades importantes das PBX de forma econômica.
O documento descreve o protocolo SIP (Session Initiation Protocol), que é usado para estabelecer, manter e encerrar sessões multimídia sobre IP. O SIP define os principais componentes da arquitetura VoIP como User Agents e servidores como proxy, redirecionamento e registro. Além disso, explica os tipos de mensagens SIP como requisições INVITE, ACK, BYE e respostas.
O documento discute cenários de trunking e migração suave entre sistemas telefônicos tradicionais e VoIP utilizando gateways Innovaphone. Ele descreve como o trunking permite a interligação de centrais tradicionais através de protocolos IP, e como a migração suave permite uma evolução gradual para o VoIP sem interferir no sistema existente.
O documento discute a tecnologia VoIP (Voz sobre IP), que permite a transmissão de voz através da Internet usando pacotes IP. A VoIP integra redes de telefonia e dados em uma única rede baseada no protocolo IP, permitindo a transmissão conjunta de voz, dados e vídeo. Isso trará benefícios como a redução de custos de ligações interurbanas. No entanto, a implantação dessa tecnologia acarreta desafios como o alto custo de transformar a infraestrutura tradicional.
O documento resume os serviços e tecnologia da empresa iFonex, incluindo: 1) Serviços de voz IP baseados em SIP que permitem chamadas a baixo custo utilizando banda larga; 2) Adaptadores que permitem conectar telefones convencionais à rede iFonex; 3) Serviços adicionais como transferência de chamadas e números virtuais.
O documento discute a história da telefonia, desde as invenções iniciais até o desenvolvimento da telefonia digital. Explica como as portas FXS e FXO funcionam na telefonia analógica e como elas são usadas para conectar sistemas de telefonia VoIP. Também fornece detalhes técnicos sobre o funcionamento das portas FXS/FXO.
O documento fornece um breve histórico da telefonia e descreve os fundamentos da tecnologia VoIP. Explica que a telefonia evoluiu lentamente ao longo do século XX para alcançar alta confiabilidade, mas que a tecnologia VoIP tem permitido uma mudança para comunicações baseadas em IP.
O documento discute a tecnologia VoIP (Voz sobre IP), definindo-a como a transmissão de voz por pacotes de dados pela internet. Ele explica como o VoIP funciona, os protocolos envolvidos como RTP, RTCP e codecs, e como ele representa uma ameaça competitiva para as empresas de telefonia tradicionais, mas também uma nova oportunidade de negócio. Por fim, aborda aspectos jurídicos regulatórios do VoIP.
Este documento descreve como o trunking permite interligar centrais telefônicas tradicionais em diferentes localizações utilizando protocolos IP sobre a internet ou redes privadas. O trunking permite a integração de novas localizações sem interferir no sistema existente e fornece funcionalidades importantes das PBX de forma econômica.
O documento descreve o protocolo SIP (Session Initiation Protocol), que é usado para estabelecer, manter e encerrar sessões multimídia sobre IP. O SIP define os principais componentes da arquitetura VoIP como User Agents e servidores como proxy, redirecionamento e registro. Além disso, explica os tipos de mensagens SIP como requisições INVITE, ACK, BYE e respostas.
O documento discute cenários de trunking e migração suave entre sistemas telefônicos tradicionais e VoIP utilizando gateways Innovaphone. Ele descreve como o trunking permite a interligação de centrais tradicionais através de protocolos IP, e como a migração suave permite uma evolução gradual para o VoIP sem interferir no sistema existente.
O documento discute a tecnologia VoIP (Voz sobre IP), que permite a transmissão de voz através da Internet usando pacotes IP. A VoIP integra redes de telefonia e dados em uma única rede baseada no protocolo IP, permitindo a transmissão conjunta de voz, dados e vídeo. Isso trará benefícios como a redução de custos de ligações interurbanas. No entanto, a implantação dessa tecnologia acarreta desafios como o alto custo de transformar a infraestrutura tradicional.
O documento resume os serviços e tecnologia da empresa iFonex, incluindo: 1) Serviços de voz IP baseados em SIP que permitem chamadas a baixo custo utilizando banda larga; 2) Adaptadores que permitem conectar telefones convencionais à rede iFonex; 3) Serviços adicionais como transferência de chamadas e números virtuais.
O documento discute a história da telefonia, desde as invenções iniciais até o desenvolvimento da telefonia digital. Explica como as portas FXS e FXO funcionam na telefonia analógica e como elas são usadas para conectar sistemas de telefonia VoIP. Também fornece detalhes técnicos sobre o funcionamento das portas FXS/FXO.
O documento fornece um breve histórico da telefonia e descreve os fundamentos da tecnologia VoIP. Explica que a telefonia evoluiu lentamente ao longo do século XX para alcançar alta confiabilidade, mas que a tecnologia VoIP tem permitido uma mudança para comunicações baseadas em IP.
O documento discute a tecnologia VoIP (Voz sobre IP), definindo-a como a transmissão de voz por pacotes de dados pela internet. Ele explica como o VoIP funciona, os protocolos envolvidos como RTP, RTCP e codecs, e como ele representa uma ameaça competitiva para as empresas de telefonia tradicionais, mas também uma nova oportunidade de negócio. Por fim, aborda aspectos jurídicos regulatórios do VoIP.
VoIP - Voz sobre IP, uma análise do protocolo H.323 Marcelo Dieder
O documento descreve as principais tecnologias de voz sobre IP (VoIP), com foco no padrão H.323 da ITU-T. Apresenta uma visão geral do protocolo VoIP, sua história e como a voz é digitalizada. Resume os principais protocolos utilizados atualmente, como H.323, SIP e MGCP, e fornece uma descrição detalhada do padrão H.323.
NB Telecom - Conectando Empresas com Segurança e VelocidadeSidney Cratiu
O documento é curto e apenas menciona o ano 2016. Em três frases ou menos, o documento parece se referir a um ano específico, 2016, sem fornecer outros detalhes ou contexto.
O documento descreve a implementação da Rede Corporativa do Sistema FIESC (RCSF), uma rede de comunicação baseada em IP que integrará voz, dados e imagens. A rede consistirá em mais de 2 mil telefones IP, switches, roteadores, gateways e outros equipamentos para interligar as unidades da FIESC em Florianópolis através de links MPLS e dedicados. A solução de telefonia IP deverá ter capacidade de integração com serviços de diretório e suportar protocolos como LDAP.
O documento resume a tecnologia VoIP, definindo sua história desde a transmissão analógica de voz até o desenvolvimento de padrões para a digitalização e transmissão da voz pela Internet. Aborda conceitos como codec, protocolos H.323 e SIP e problemas relacionados à qualidade e segurança na implementação de redes VoIP.
O documento discute três tipos de mobilidade em telecomunicações: mobilidade "zero", mobilidade "campus" e mobilidade total. A mobilidade "campus" permite comunicações móveis dentro de um local através de tecnologias como IP-DECT, VoWLAN e GSM. O documento descreve estas tecnologias e como elas se integram com o sistema PBX. A mobilidade total permite comunicações fora do local através do GSM e IP.
1) O documento descreve o teste de um gateway IPTV da NetUP chamado DVB-IP Gateway 4x, que pode receber e distribuir sinais de satélite, cabo e terrestres digitalizados.
2) O gateway possui seis interfaces Ethernet que permitem distribuir canais em diferentes níveis e pacotes.
3) A interface web integrada facilita a configuração e administração do gateway, permitindo definir parâmetros individuais para cada um dos quatro sintonizadores.
O documento discute as vantagens de um sistema de telefonia IP (PBX IP) em relação ao tradicional, incluindo maior flexibilidade e mobilidade, gestão unificada sob TI e capacidade de integrar novas formas de comunicação. O sistema IPO500 é apresentado como uma opção híbrida de software e hardware que oferece confiabilidade, suporte e escalabilidade para atender desde pequenas até grandes empresas.
O documento discute o serviço VOIP da BrasilPrevClub, destacando que ele fornece qualidade e economia em ligações DDD e DDI através da transmissão de voz sobre a internet. Ele explica o que é VOIP, seus requisitos de uso, características, qualidade e confiabilidade do serviço, além de dificuldades encontradas e canais de suporte disponíveis.
O documento discute as redes de telefonia tradicionais e IP, comparando elementos como circuitos versus pacotes, e apresenta tecnologias como VoIP e protocolos SIP e codecs. Ele também descreve softswitches como Asterisk e FreeSWITCH e hardware como placas de interface para conectividade TDM e IP.
Três tipos de mobilidade são descritos: mobilidade "zero" com telefone fixo, mobilidade "campus" dentro das instalações usando DECT ou VoWLAN, e mobilidade total usando GSM. A solução IP-DECT da innovaphone permite mobilidade dentro das instalações através de telefones DECT integrados com o PBX IP.
O documento introduz conceitos fundamentais sobre VoIP, incluindo que VoIP transmite voz sobre protocolo IP, que existem vários protocolos envolvidos como IP, UDP, RTP e codecs como G.711 e G.729, e que a largura de banda real necessária é maior do que a do codec devido à sobrecarga dos protocolos.
O documento discute a tecnologia VoIP (Voz sobre IP), incluindo seu surgimento, como funciona, tipos de terminais, benefícios e desafios de implementação em empresas. VoIP digitaliza a voz e a transporta pela internet em pacotes de dados IP, permitindo chamadas de voz a preços mais baixos. Sua implementação pode reduzir custos significativamente, mas requer cuidados para garantir qualidade e estabilidade.
O documento discute o uso de VoIP (Voz sobre IP) com software livre. Explica que o VoIP permite realizar chamadas de voz usando a internet ou redes IP no lugar dos sistemas de telefonia convencionais. Também apresenta o Asterisk como um exemplo de software livre que permite implementar um PBX IP (central telefônica virtual) flexível e com funcionalidades avançadas.
A solução PABX IP RedT 6700 fornece inúmeros benefícios e recursos com o objetivo de aprimorar a comunicação via telefone em sua empresa. Saiba mais em www.redt.com.br
O documento descreve as soluções de comunicação fornecidas pela Panasonic, incluindo PABXs, telefones IP proprietários e aplicativos. A Panasonic oferece plataformas convergentes que suportam ramais analógicos, digitais e IP, além de troncos IP, digitais e analógicos.
O documento descreve três casos de sucesso de migração para sistemas de voz sobre IP no setor público e privado em Portugal, permitindo comunicações entre diferentes locais a baixo custo e com flexibilidade para crescimento futuro.
Este documento resume uma plataforma SIP para operadoras de telecomunicações. A plataforma oferece 1) servidor SIP estadoful e dialogo estadoful compliant com RFC3261, 2) gateway para PSTN, 3) servidores de mídia e mídia relay, 4) portais administrativo e do usuário customizáveis, e 5) recursos como pré-pago, roteamento, NAT traversal e segurança. A plataforma é desenvolvida e suportada por uma equipe experiente e é oferecida em diferentes pacotes com recursos escaláveis.
O documento descreve o SIPPULSE, um softswitch projetado para provedores de telefonia que suporta até 60.000 assinantes. Ele fornece serviços de comutação de pacotes de voz usando o protocolo SIP em larga escala. O SIPPULSE oferece vários produtos como SCM para serviços pré e pós-pagos e Hosted PBX para serviços de PABX hospedados.
O primeiro artigo sobre ensaio BIDIRECIONAL escrito no mundo, autor: Pedro El...Felipe Souza Cruz
Esse artigo é baseado no livro "Célula Expansiva Hidrodinâmica, uma nova maneira de se executar prova de carga", também escrito pelo engenheiro e gênio brasileiro Pedro Elísio da Silva
Curso de Gerenciamento de Informações pessoais na era mobileRafael Marinho
O documento discute ferramentas para gerenciar informações pessoais na era digital, como Evernote para notas, Wunderlist para tarefas e Dropbox para arquivos. Essas ferramentas permitem organizar e acessar informações de qualquer lugar sincronizadas na nuvem.
VoIP - Voz sobre IP, uma análise do protocolo H.323 Marcelo Dieder
O documento descreve as principais tecnologias de voz sobre IP (VoIP), com foco no padrão H.323 da ITU-T. Apresenta uma visão geral do protocolo VoIP, sua história e como a voz é digitalizada. Resume os principais protocolos utilizados atualmente, como H.323, SIP e MGCP, e fornece uma descrição detalhada do padrão H.323.
NB Telecom - Conectando Empresas com Segurança e VelocidadeSidney Cratiu
O documento é curto e apenas menciona o ano 2016. Em três frases ou menos, o documento parece se referir a um ano específico, 2016, sem fornecer outros detalhes ou contexto.
O documento descreve a implementação da Rede Corporativa do Sistema FIESC (RCSF), uma rede de comunicação baseada em IP que integrará voz, dados e imagens. A rede consistirá em mais de 2 mil telefones IP, switches, roteadores, gateways e outros equipamentos para interligar as unidades da FIESC em Florianópolis através de links MPLS e dedicados. A solução de telefonia IP deverá ter capacidade de integração com serviços de diretório e suportar protocolos como LDAP.
O documento resume a tecnologia VoIP, definindo sua história desde a transmissão analógica de voz até o desenvolvimento de padrões para a digitalização e transmissão da voz pela Internet. Aborda conceitos como codec, protocolos H.323 e SIP e problemas relacionados à qualidade e segurança na implementação de redes VoIP.
O documento discute três tipos de mobilidade em telecomunicações: mobilidade "zero", mobilidade "campus" e mobilidade total. A mobilidade "campus" permite comunicações móveis dentro de um local através de tecnologias como IP-DECT, VoWLAN e GSM. O documento descreve estas tecnologias e como elas se integram com o sistema PBX. A mobilidade total permite comunicações fora do local através do GSM e IP.
1) O documento descreve o teste de um gateway IPTV da NetUP chamado DVB-IP Gateway 4x, que pode receber e distribuir sinais de satélite, cabo e terrestres digitalizados.
2) O gateway possui seis interfaces Ethernet que permitem distribuir canais em diferentes níveis e pacotes.
3) A interface web integrada facilita a configuração e administração do gateway, permitindo definir parâmetros individuais para cada um dos quatro sintonizadores.
O documento discute as vantagens de um sistema de telefonia IP (PBX IP) em relação ao tradicional, incluindo maior flexibilidade e mobilidade, gestão unificada sob TI e capacidade de integrar novas formas de comunicação. O sistema IPO500 é apresentado como uma opção híbrida de software e hardware que oferece confiabilidade, suporte e escalabilidade para atender desde pequenas até grandes empresas.
O documento discute o serviço VOIP da BrasilPrevClub, destacando que ele fornece qualidade e economia em ligações DDD e DDI através da transmissão de voz sobre a internet. Ele explica o que é VOIP, seus requisitos de uso, características, qualidade e confiabilidade do serviço, além de dificuldades encontradas e canais de suporte disponíveis.
O documento discute as redes de telefonia tradicionais e IP, comparando elementos como circuitos versus pacotes, e apresenta tecnologias como VoIP e protocolos SIP e codecs. Ele também descreve softswitches como Asterisk e FreeSWITCH e hardware como placas de interface para conectividade TDM e IP.
Três tipos de mobilidade são descritos: mobilidade "zero" com telefone fixo, mobilidade "campus" dentro das instalações usando DECT ou VoWLAN, e mobilidade total usando GSM. A solução IP-DECT da innovaphone permite mobilidade dentro das instalações através de telefones DECT integrados com o PBX IP.
O documento introduz conceitos fundamentais sobre VoIP, incluindo que VoIP transmite voz sobre protocolo IP, que existem vários protocolos envolvidos como IP, UDP, RTP e codecs como G.711 e G.729, e que a largura de banda real necessária é maior do que a do codec devido à sobrecarga dos protocolos.
O documento discute a tecnologia VoIP (Voz sobre IP), incluindo seu surgimento, como funciona, tipos de terminais, benefícios e desafios de implementação em empresas. VoIP digitaliza a voz e a transporta pela internet em pacotes de dados IP, permitindo chamadas de voz a preços mais baixos. Sua implementação pode reduzir custos significativamente, mas requer cuidados para garantir qualidade e estabilidade.
O documento discute o uso de VoIP (Voz sobre IP) com software livre. Explica que o VoIP permite realizar chamadas de voz usando a internet ou redes IP no lugar dos sistemas de telefonia convencionais. Também apresenta o Asterisk como um exemplo de software livre que permite implementar um PBX IP (central telefônica virtual) flexível e com funcionalidades avançadas.
A solução PABX IP RedT 6700 fornece inúmeros benefícios e recursos com o objetivo de aprimorar a comunicação via telefone em sua empresa. Saiba mais em www.redt.com.br
O documento descreve as soluções de comunicação fornecidas pela Panasonic, incluindo PABXs, telefones IP proprietários e aplicativos. A Panasonic oferece plataformas convergentes que suportam ramais analógicos, digitais e IP, além de troncos IP, digitais e analógicos.
O documento descreve três casos de sucesso de migração para sistemas de voz sobre IP no setor público e privado em Portugal, permitindo comunicações entre diferentes locais a baixo custo e com flexibilidade para crescimento futuro.
Este documento resume uma plataforma SIP para operadoras de telecomunicações. A plataforma oferece 1) servidor SIP estadoful e dialogo estadoful compliant com RFC3261, 2) gateway para PSTN, 3) servidores de mídia e mídia relay, 4) portais administrativo e do usuário customizáveis, e 5) recursos como pré-pago, roteamento, NAT traversal e segurança. A plataforma é desenvolvida e suportada por uma equipe experiente e é oferecida em diferentes pacotes com recursos escaláveis.
O documento descreve o SIPPULSE, um softswitch projetado para provedores de telefonia que suporta até 60.000 assinantes. Ele fornece serviços de comutação de pacotes de voz usando o protocolo SIP em larga escala. O SIPPULSE oferece vários produtos como SCM para serviços pré e pós-pagos e Hosted PBX para serviços de PABX hospedados.
O primeiro artigo sobre ensaio BIDIRECIONAL escrito no mundo, autor: Pedro El...Felipe Souza Cruz
Esse artigo é baseado no livro "Célula Expansiva Hidrodinâmica, uma nova maneira de se executar prova de carga", também escrito pelo engenheiro e gênio brasileiro Pedro Elísio da Silva
Curso de Gerenciamento de Informações pessoais na era mobileRafael Marinho
O documento discute ferramentas para gerenciar informações pessoais na era digital, como Evernote para notas, Wunderlist para tarefas e Dropbox para arquivos. Essas ferramentas permitem organizar e acessar informações de qualquer lugar sincronizadas na nuvem.
Emerging Models- Reaching the Hard to Reach and UnderservedLaShannon Spencer
This panel discussion explored emerging models for reaching underserved populations in healthcare. Panelists presented on models for African American males, immigrants, rural residents, and the elderly. Community health centers were shown to effectively serve populations with high rates of poverty. A community health worker model improved access and outcomes. A home-based program reduced hospitalizations and improved management of diabetes and heart failure in rural areas. The transition to value-based care emphasizes primary care and care coordination through models like integrated behavioral health teams.
Este documento presenta un proyecto pedagógico para mejorar la comprensión lectora en los grados 3° y 5° a través del uso de las TIC. El proyecto consiste en 4 actividades: 1) búsqueda de textos narrativos en portales educativos, 2) exploración del texto seleccionado, 3) mesa redonda para interpretar el texto, y 4) evaluación del nivel de comprensión. El objetivo es que los estudiantes desarrollen habilidades interpretativas, argumentativas y descriptivas trabajando con cuentos
Este documento fornece instruções detalhadas sobre cuidados básicos de higiene e apresentação pessoal para profissionais de cuidados e idosos, incluindo regras sobre fardas, banhos, higiene oral, alimentação e cuidados especiais.
La desconexión de cilindros consiste en desactivar algunos cilindros del motor cuando no se necesita toda la potencia, como en la conducción en la ciudad, para ahorrar combustible y reducir las emisiones contaminantes. Varios fabricantes como VW, Audi, GM, Chrysler y Honda usan sistemas como ACT, Audi cylinder on demand, Dynamic Skip Fire y Variable Cylinder Management que desactivan cilindros para mejorar la eficiencia.
Este trabalho apresenta uma análise geográfica da modernização sócio-espacial brasileira a partir da cultura e música caipiras e sertanejas. Analisa como o projeto de modernização do Estado influenciou a cultura caipira até torná-la residual, sendo seu espaço apropriado pela música sertaneja. Demonstra também o ressurgimento da música caipira que age criticamente no espaço urbano-industrial.
Los aminoácidos son compuestos orgánicos que se unen para formar proteínas y están compuestos de enlaces peptídicos. El cuerpo humano usa aminoácidos para producir proteínas que ayudan a descomponer alimentos, crecer, reparar tejidos y llevar a cabo otras funciones. Existen 9 aminoácidos esenciales que el cuerpo no puede producir y deben obtenerse de los alimentos.
Este documento fornece os requisitos técnicos para a regularização de produtos de higiene pessoal, cosméticos e perfumes no Brasil de acordo com a legislação da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). Ele descreve os requisitos para o dossiê do produto, incluindo a fórmula, especificações, testes de segurança e eficácia, rotulagem e outros aspectos. O documento também menciona outras leis e pareceres técnicos relevantes para a regulamentação desses produtos no país.
This document discusses how analytics can enable a culture of knowledge sharing within an organization. It defines culture as having a focus on company goals, trust, transparency, putting the customer first, innovation, and contributing to stakeholders. Analytics can help by formulating strategy, identifying goals and metrics, understanding customer feedback, and testing initiatives. Challenges include gaining trust in analytics and investment, but executive support, design thinking, proof of concepts, and learning frameworks can help analytics be successfully adopted as a cultural enabler.
Contratos e Scrum: The Good, The Bad and The UglyJose Papo, MSc
- The Good: Contratos de Escopo Variável
- The Bad: Contratos de Preço Fixo
- The Ugly: Aquisição Progressiva e Aquisição por Métricas de Tamanho ( Pontos de Função )
- Como escolher uma forma de contratação
O documento discute a tecnologia VoIP (Voz sobre IP), explicando que ela permite realizar chamadas de voz utilizando a internet ao invés da rede telefônica convencional, possibilitando economia de custos. O texto descreve os conceitos e terminologias associados à VoIP, como softswitch e gatekeeper, e explica brevemente como funciona o estabelecimento de chamadas utilizando esta tecnologia entre diferentes dispositivos como computadores e telefones IP.
O documento discute as vantagens da tecnologia VoIP em relação à telefonia convencional, incluindo custos mais baixos, mobilidade e flexibilidade. Também descreve os principais componentes de um sistema de telefonia IP, como softphones, gateways e telefones IP.
O documento discute a tecnologia VoIP (Voz sobre IP), explicando seu funcionamento, vantagens e regulamentação no Brasil pela ANATEL. O VoIP digitaliza a voz em pacotes de dados para transmissão pela Internet e pode ser usado tanto por empresas para reduzir custos quanto por usuários residenciais. A ANATEL regulamenta o VoIP apenas quando ele é oferecido como serviço de telecomunicações, e não quando usado como serviço de valor agregado.
O documento descreve o software de telefonia VoIP Asterisk, incluindo sua arquitetura modular baseada em canais, codecs, protocolos e aplicações. Também discute a instalação do Asterisk em Linux, requisitos de hardware, e integração com placas de hardware de telefonia.
O documento descreve uma solução de telefonia baseada no software livre Asterisk para pequenas empresas, permitindo implementar funcionalidades avançadas de telefonia sobre uma rede IP local de forma barata. O Asterisk permite controlar o roteamento de chamadas entre a rede local e a rede telefônica pública usando protocolos VoIP.
O documento discute o VoIP (Voice over Internet Protocol), explicando que ele permite a transmissão de voz pela Internet de forma econômica. Detalha a história do VoIP, como funciona, vantagens e desvantagens, e prevê que o VoIP eventualmente substituirá completamente os sistemas de telefonia convencionais.
O documento apresenta soluções de comunicações da empresa Sadatech, incluindo o sistema VoIP C3-6 que permite chamadas gratuitas entre escritórios e reduz custos telefônicos em até 80%. Além disso, discute serviços adicionais como tradução de documentos, criação de websites, reparo de computadores e instalação de redes sem fio e VPN.
innovaphone é um fabricante independente de soluções de telefonia IP. Oferece uma gama desde simples telefones, grandes soluções de gateways até aplicações de software aplicáveis a múltiplos casos. Todos podem ser combinados para soluções personalizadas. Isto é especialmente importante em ambientes de TI, que cresceram ao longo dos anos para muitos ambientes heterogéneos
O documento fornece uma visão técnica sobre VoIP (Telefonia IP), incluindo sua arquitetura, protocolos, aplicações corporativas, requisitos de QoS e evolução para substituir sistemas de telefonia fixa. Explica conceitos como digitalização e compressão de sinais de voz, protocolos como G.711 e G.729, e elementos da arquitetura VoIP como terminais IP, gateways, gatekeepers e zonas.
O iVoice é um sistema de telefonia VoIP baseado em software livre que oferece as mesmas funções de um PABX convencional com capacidade de expansão e customização. A Shoptech tem experiência na implantação de projetos de pequeno a grande porte com economia de custos, compatibilidade com qualquer equipamento VoIP e integração com aplicações.
Este documento apresenta um glossário completo de termos essenciais para provedores de internet, com o objetivo de esclarecer dúvidas comuns no setor. O glossário define termos como Anatel, adaptador de fibra, bridge, cabo drop, conector de fibra ótica, CTO, DHCP, EPON, fibra óptica, GPON, inteligência artificial, IPv4, IPv6, ISP, licença SCM, LGPD, ODN, OLT, ONU, ponto-a-ponto, ponto-multiponto e rede PON. Além disso, of
O documento discute conceitos e desenvolvimentos tecnológicos necessários para fornecer boa qualidade na comunicação de voz baseada em pacotes (VoIP). Aborda codecs de voz, requisitos de QoS para VoIP, protocolos de sinalização e mecanismos de controle de congestionamento em redes IP para VoIP.
O documento apresenta um estudo de caso sobre a implementação da tecnologia VoIP em uma rede local sem o devido planejamento. O texto descreve problemas de qualidade no áudio das chamadas VoIP devido à falta de configuração adequada da rede para atender aos requisitos de tráfego em tempo real. A solução proposta é a reestruturação da rede local para garantir os parâmetros necessários à transmissão de voz IP, como latência, jitter e taxa de perda de pacotes.
A empresa CAM Tecnologia oferece soluções completas e integradas em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) para aumentar a satisfação do cliente e reduzir seus custos operacionais. Eles fornecem desenvolvimento de soluções customizadas utilizando o PBX IP OpenSource CAMBOX e integração com a rede fone@RNP. A empresa também oferece suporte, treinamento e serviços para as soluções de telefonia implementadas.
O documento analisa as opções de sistemas de comunicação IP disponíveis, incluindo PBXs IP tradicionais e implementações com múltiplos serviços de voz, vídeo e conferência. Dois sistemas favoritos são destacados: o Avaya IP Office, que pode ser implementado em hardware ou software, e o 3CX, um sistema de software puro que evoluiu para suportar Linux. A escolha ideal depende da análise do cenário específico de cada organização.
A empresa VulcaNet oferece soluções de Telefonia IP para redução de custos em comunicações corporativas, substituindo sistemas PABX convencionais por uma rede convergente de voz e dados. A solução permite integração com qualquer operadora e oferece funcionalidades avançadas a um custo menor do que PABXs tradicionais.
O documento descreve a plataforma de comunicação ISION IP da Leucotron, que oferece soluções de telefonia convergente para empresas no Brasil e América Latina. O ISION IP é uma central telefônica IP pioneira em tecnologia touchscreen que permite uma migração flexível para a telefonia IP. Possui alta capacidade, versatilidade e funções avançadas para atender diferentes necessidades.
A tecnologia ADSL permite a transferência de dados em alta velocidade usando linhas telefônicas comuns. Os modems ADSL convertem o sinal do fio telefônico em um sinal digital de alta velocidade e recebem dados em maior velocidade do que transmitem. A ADSL surgiu em 1989 e é amplamente usada por empresas para fornecer acesso à internet de alta velocidade.
Este documento descreve um estudo de caso sobre o uso conjunto de soluções Vocaltec e Audiocodes para implementar voz sobre IP (VoIP) e redes convergentes (NGN). Ele detalha os principais produtos de cada fornecedor, incluindo servidores de aplicações, gateways de mídia e controladores de sessão da Vocaltec e gateways de mídia modulares da Audiocodes, e apresenta diferentes topologias de rede possíveis usando essas soluções.
A Marketing Na Net é uma das maiores operadoras de telefonia VoIP homologada pela ANATEL, oferecendo economia de até 80% na conta telefônica através de soluções de telefonia sobre IP com qualidade e serviços adicionais gratuitos.
O documento compara sistemas de vigilância por câmeras IP e analógicas CFTV, discutindo suas diferenças tecnológicas e de qualidade de imagem. Sistemas IP oferecem imagens digitais de alta definição, enquanto sistemas analógicos sofrem degradação. Sistemas IP também permitem gerenciamento remoto e integração com a rede, tornando-se a tecnologia dominante no futuro.
The document is a product comparison table that compares the specifications of various Axis fixed network cameras and dome network cameras. It lists the technical specifications of each camera model, such as image sensor type, lens details, video compression formats, maximum video resolution, frames per second, audio support, alarm inputs/outputs, security features, and power requirements. Notations are provided to indicate variations between certain product models in a given column.
1. O documento descreve o sistema de gravação Wytron, que pode gravar ligações de ramais analógicos, digitais, links E1 e ramais IP com integração CTI;
2. O sistema é projetado em multi-servidor com banco de dados centralizado SQL Server para facilitar buscas de ligações de qualquer servidor;
3. O software possui funções como consulta, reprodução, exclusão e backup de ligações além de relatórios e configurações.
The Avaya Ethernet Routing Switch 8800 is a fully-resilient, scalable networking solution that offers high 10G Ethernet density. It provides virtualization, simplified management, and cost-effectiveness. The ERS 8800 consolidates reliable switching with enhanced virtualization and scalability. It matches the transition to highly-virtualized infrastructures and emerging applications. The ERS 8800 establishes a foundation for unified communications with a flexible infrastructure to enable business growth.
The Ethernet Routing Switch 4500 Series provides high-performance, resilient Ethernet switching with stacking capabilities. It supports 10/100 and 10/100/1000 switching with Power-over-Ethernet and 10 Gigabit Ethernet uplink options. The switch delivers Layer 2 switching, dynamic Layer 3 routing, advanced convergence features, resilient stacking, distributed trunking, power redundancy, and reduced power consumption. It can automatically configure QoS and VLAN settings for IP phones and supports standards-based 802.1X security and identity management.
The Avaya Ethernet Routing Switch 5000 series is a set of premium stackable LAN switches providing high availability, security, and flexibility for wiring closets, data centers, and small core networks. The switches support up to 400 ports and stacking of up to 8 units, with resiliency even if a unit fails. They also support features such as Power over Ethernet, dynamic routing, auto-QoS, and virtual hot-swapping of failed units without interrupting traffic.
1) The Avaya Ethernet Routing Switch 2500 series is a cost-effective, stackable Ethernet switch for branch offices and enterprise edges requiring a low-cost but feature-rich solution.
2) It offers Power-over-Ethernet to support devices like IP phones and wireless access points, along with non-PoE ports for other devices.
3) The switches deliver performance, convergence-ready features, and flexibility through stacking of up to eight units, providing resilience and scalability for growing networks.
The document summarizes Avaya's data networking portfolio and solutions. It highlights why customers choose Avaya for its proven track record of delivering uninterrupted, always-on networking through robust and scalable solutions. Avaya offers highly resilient, efficient and scalable Ethernet switching, wireless networking, and unified management solutions to enable always-on connectivity and operations.
The document provides an overview of Avaya's Ethernet switching portfolio, including key highlights and positioning of their modular, stackable, and access switching product lines. It describes features such as high performance, resiliency, virtualization, quality of service, security, and energy efficiency. The presentation also outlines Avaya's roadmap and investment strategy for Ethernet switching technology.
The document summarizes the Avaya Ethernet Routing Switch 2500 Series. Key points include:
- It provides high-performance, scalable switching for small to medium enterprises with up to 384 10/100 ports and advanced features.
- It offers flexible stacking of up to 8 switches, integrated security, quality of service, and is optimized for convergence networks.
- The latest software release provides additional features for improved performance, security, and management.
Este documento descreve um curso de fundamentos de VoIP (Voice over IP) oferecido pela empresa IP10 Tecnologia. O curso ensina conceitos básicos de VoIP como codecs, protocolos e configuração de equipamentos como gateways e PBXs IP. O curso é dividido em dois dias com aulas teóricas e práticas de configuração de softswitches como 3CX e Asterisk.
1) O documento discute as soluções de telefonia IP da Avaya para pequenas e médias empresas, incluindo as edições Essential, Preferred e Advanced do Avaya IP Office.
2) É descrito o recurso Small Community Network para conectar vários sites de uma empresa através de redes IP, analógicas ou digitais.
3) São apresentadas opções de produtividade do usuário como Mobile Worker, TeleWorker e Power User e soluções para atendentes e supervisores de call center.
IP Office Release 5 is Avaya's business communications solution for small and mid-sized businesses. It provides integrated voice, data, and messaging capabilities on a single platform. Key features include advanced call handling, contact center functionality, voicemail, conferencing, and support for IP phones and applications. The solution offers scalability from just a few users up to hundreds and can be customized for different business needs. Avaya provides tools to simplify ongoing administration and management of the IP Office system.
A IP10 Tecnologia foi fundada em 2006 por profissionais especializados em networking para fornecer soluções de telefonia IP com foco em performance, disponibilidade e simplicidade. A empresa é parceira da Avaya desde 2008 e fornece suporte e serviços para sistemas de telefonia IP da Avaya e de outros fabricantes como 3CX e Polycom. A IP10 Tecnologia também oferece serviços como implantação, suporte e consultoria em redes.
A IP10 Tecnologia foi fundada em 2006 por profissionais especializados em networking para fornecer soluções de telefonia IP com foco em performance, disponibilidade e simplicidade. A empresa é parceira da Avaya desde 2008 e fornece serviços como implantação de sistemas de telefonia IP Avaya e suporte pós-venda. A filosofia da IP10 é oferecer soluções simples e eficientes com alta confiabilidade.
O documento descreve o sistema de telefonia IP IPO500 da Avaya para pequenas e médias empresas. O IPO500 oferece funcionalidades como autoatendimento, voz sobre IP, mobilidade, conferência e contact center a um custo reduzido.
- The document discusses Avaya's IP Office product portfolio for small and medium businesses, including its various editions, features, and user productivity solutions.
- Key enhancements in the new Release 5 include increased capacity, simplified licensing, and new features such as SIP trunking and Exchange 2007 integration.
- The document provides information on pricing, discounts, and material codes for IP Office systems, multi-site options, and user licenses.
1. Guia Introdutório à Telefonia IP
Telefonia IP x VoIP
VoIP significa genericamente Voz Sobre IP. Desta forma, qualquer tecnologia
capaz de transportar a Voz em uma rede IP, e consequentemente a Internet,
pode ser considerada como Voz Sobre IP. Assim, este termo acaba por
designar um amplo espectro de soluções, como o Skype, MSN Live
Messenger, vários tipos de Softphones, soluções “freeware”, ainda que
muitas vezes incompatíveis entre si, além de soluções de telefonia IP
baseadas em diferentes protocolos, como o H.323, SIP, MGCP dentre uma
miríade de protocolos proprietários dos mais variados fabricantes.
Já o termo Telefonia IP aplica-se à arquitetura de telefonia corporativa
empresarial que faça uso da integração de tecnologias padrão, de forma
integrada e aderente às normas reconhecidas e definidas, e em conformidade
com as definições das Agências Reguladoras, como a Anatel.
Em outros termos, “soluções de VoIP” não necessariamente precisam seguir
qualquer tipo de normatização, ao passo que a Telefonia IP corporativa
precisa obedecer normativas que garantam a conformidade com os padrões
de interoperabilidade, compatibilidade e legalidade que dêem a sustentação
mínima necessária para prover um sistema de telefonia IP consistente,
interoperável e gerenciável.
Protocolos – SIP
Destacaremos aqui neste documento e em todas as seções e produtos
descritos as soluções baseadas no protocolo SIP. O protocolo SIP (Session
Initiation Protocol), desenvolvido pelo IETF, é um protocolo de sinalização
projetado para ser mais simples e flexível do que o protocolo H.323. O SIP
usa as estruturas existentes na estrutura Internet e no protocolo IP para
propiciar transmissões VoIP.
Adicionalmente, o SIP possui maior escalabilidade e é mais flexível,
permitindo desta forma o crescimento sem vinculação com a estrutura
existente. O SIP provê aos administradores de rede a flexibilidade de
selecionar qualquer tipo de arquitetura, desde uma rede fortemente
concentrada, controlada extensivamente por um servidor, a uma rede menos
concentrada, onde a inteligência é encontrada nas extremidades que se
comunicam umas com as outras.
A grande vantagem do SIP, portanto, é sua grande flexibilidade,
compatibilidade, interoperabilidade e opções de arquitetura, escalabilidade e
distribuição de inteligência. Por outro lado, os demais protocolos tendem a
apresentar problemas muitas vezes insolúveis de compatibilidade entre
fabricantes diferentes.
2. Recomendaremos sempre o uso de operadoras de telefonia IP (SIP) para
prover os serviços de interconexão VoIP. Há no mercado brasileiro um bom
número de operadoras de Telefonia IP, a maioria delas baseadas no padrão
SIP, e que são capazes de oferecer a interconexão entre filiais a custo zero e,
ao mesmo tempo, o acesso à rede pública de telefonia tradicional (PSTN),
com baixo custo de tarifação. Há também Operadoras que oferecem serviços
gratuitos, como o Pulver, porém estas oferecem poucas opções de
interconexão para chamadas saintes e entrantes para o universo da telefonia
pública. Cabe notar que o Skype, por exemplo, não segue o padrão SIP,
tornando-o proprietário e impraticável para uso de Telefonia IP corporativa,
embora possa ser uma excelente solução ao nível individual.
Com relação às operadoras que oferecem a interconexão com o serviço
público cabe salientar que é um requisito legal que as mesmas tenham
autorização da Anatel para operar. Operadoras que prestam serviços de
interconexão com a rede pública, ou equipamentos que o façam, sem o
devido registro na Anatel, podem representar um sério risco à integridade,
disponibilidade e continuidade destes serviços.
Alternativamente muitas empresas têm usado seu próprio SIP Server,
algumas vezes baseado em Asterisk, ou em PBX’s IP com esta
funcionalidade, como o PBX da 3CX. Nestes casos as ligações ficam
contidas em uma rede fechada, muitas vezes em uma rede VPN. Não existe
interconexão externa para este tipo de rede de telefonia e, portanto, não é
necessária a aprovação da Anatel, visto que tais redes são entendidas como
redes de dados. Nestes casos é possível realizar chamadas externas para a
PSTN – rede pública, configurando algumas das bordas, como escritórios e
filiais, com chamadas saintes, empregando para tanto Gateways FXO.
Gateways
O Gateway VoIP é um dispositivo que converte o tráfego de telefonia em
dados sobre IP. Desta forma, um Gateway VoIP permite que as chamadas
telefônicas IP possam ser executadas de e para a rede PSTN, no caso de
Gateways FXO, ou transferidas de e para aparelhos telefônicos comuns,
como no caso dos Gateways FXS.
Os Gateways também podem ser usados para conectar um sistema de
telefonia tradicional, baseado em PBX, em uma rede IP. Desta forma o
Gateway VoIP permite que as chamadas originadas do PBX tradicional sejam
realizadas via VoIP. A grande maioria dos dispositivos do tipo Gateway são
externos, com o formato de pequenos e médios switches, porém é possível
encontrá-los como interfaces para serem inseridas em sistemas do tipo
Asterisk, entre outros, ou como interfaces inseridas dentro de sistemas PBX
que suportam VoIP, ou ainda como cartões que são inseridos em PBX
híbridos (que suportam tanto a telefonia tradicional como a IP).
Existem dois tipos de Gateways, distinguidos entre analógicos e digitais. Os
Gateways analógicos são usados para conectar linhas analógicas aos
mesmos, e estão disponíveis em distintos empacotamentos, variando
3. geralmente entre 2 e 24 linhas. Por outro lado, no Brasil, os Gateways digitais
do tipo conexão E1 conectam-se a uma porta E1 do PBX, geralmente
seguindo o padrão E1/R2 brasileiro, e eventualmente como ligação PRI/E1.
Normalmente a conexão é via par-trançado. No caso de gateways E1, podem
ser usados cabos coaxiais e conversores do tipo baloon.
FXS e FXO
FXS e FXO são os nomes das portas de telefonia usadas em linhas
analógicas, também chamadas de POTS (Plain Old Telephone Service), ou
PSTN. No Brasil é ainda bastante popular e predominante, constituindo a
absoluta maioria das conexões.
FXS - Em termos gerais FXS é o termo que designa a porta que fornece a
linha analógica, a linha analógica para o usuário. Este tipo de porta fornece o
tom de discagem, o circuito elétrico e a voltagem de discagem. Seria, em
outras palavras, a porta “ativa”.
FXO – Em termos gerais FXO é o termo que designa a porta que recebe a
linha analógica, como o plug no aparelho telefônico ou fax. O Gateway que se
conecta na linha que vem da rua, que é FXS, deve ter porta FXO. Esta porta
também envia o a indicação de fechamento de loop, para determinar o status
de “no-gancho”, “fora-do-gancho”. É a porta do aparelho telefônico.
As portas FXO e FXS são sempre emparelhadas, ou seja, uma se conecta
sempre na outra. Por exemplo, na conexão direta de um aparelho telefônico
analógico comum, este dipositivo, que é FXO, se conecta ao conector da
parede, que traz o FXS, que vem da companhia telefônica. Neste caso, a
companhia telefônica é ativa e o aparelho telefônico é o passivo.
Alguma confusão costuma acontecer aqui, pois um equívoco comum leva a
pensar que se pode conectar um Gateway FXS em uma porta “FXO” da
Companhia Telefônica. Na verdade, neste caso seriam ambos FXS, o que
poderia levar à queima do Gateway. O correto seria ligar um Gateway FXO
(“passivo”), na linha FXS (“ativa”), fornecida pela Operadora. Esta confusão
de terminologia ocorre porque quando se fala na conexão estamos sempre
falando do par FXS/FXO, e a questão é saber quem é o elemento FXS “ativo”
e qual é o dispositivo “passivo”, FXO, na conexão.
No caso do PBX, ele deve ter placas FXS e FXO. As placas com portas FXS
servem para conectar os ramais internos (telefones analógicos), e as placas
FXO servem para conectar os troncos, ou seja, as linhas FXS que provêm da
Operadora.
O Gateway FXS, portanto, pode ser usado também para conectar uma ou
mais linhas tronco de um PBX tradicional ao sistema de VoIP do Provedor. O
Gateway FXS vai ser usado para se conectar as portas FXO do PBX. Desta
forma, ao invés de se conectarem à Operadora tradicional, as portas FXO,
tronco, do PBX se conectarão ao Gateway FXS, que emula a função básica
da Operadora neste caso, encaminhando a chamada, convertida em VoIP,
4. para a Operadora IP. Geralmente o Gateway FXO é usado quando se deseja
que, em uma determinada extremidade da rede, sejam realizadas chamadas
pela PSTN na localidade remota, geralmente a partir da matriz, por
intermédio de uma filial.
Diagramas de Conexão FXS/FXO
Os diagramas abaixo ilustram o uso mais corriqueiro deste tipo de conexão
(FXO/FXS).
Qualidade de Serviço
Um fator normalmente negligenciado quando se adota um sistema de
Telefonia IP é a qualidade da conexão. Existe uma tendência muito forte para
os clientes escolherem o serviço “mais barato”, concomitante com o
equipamento “mais barato”, empregando para uso corporativo roteadores que
foram concebidos para uso residencial, usando roteamento “baseado em
Linux”, porque é “freeware”, muitas das vezes sem obedecer aos
5. requerimentos básicos de implantação. Geralmente, a partir de uma má
escolha realizada neste ponto, o projeto estará condenado ao fracasso,
independentemente do tipo de operadora ou serviço que venha a ser
empregado.
Um fator fundamental para o sucesso do projeto é a disponibilidade real de
banda para o tráfego de voz. É preciso ter em mente que cada conexão de
voz requer, quando o usamos o Codec mais comum empregado atualmente,
o G.729, que se disponibilize 30/40Kbps de banda real, incondicionalmente.
Sem esta banda a ligação não irá funcionar, e ponto final. É preciso tomar
cuidado com sistemas freeware que vêm desprovidos de Codecs, resumidos
apenas ao G.711, que irá demandar muito mais banda do que os 30/40Kbps,
podendo exigir mais do que 100Kbps.
É requisito essencial que seja realizado um controle de QoS (Quality of
Service), ainda que básico, pelo elemento de roteamento da rede, quando
estamos falando em muitas ligações simultâneas. Sem este controle o
serviço de voz poderá ser inviabilizado. Para um número maior do que 2
ligações simultâneas recomenda-se a utilização de links exclusivos para voz.
O ADSL não oferece qualquer garantia de qualidade e não se recomenda sua
aplicação em ambientes críticos de telefonia. Não há como garantir qualidade
de serviço em links ADSL pelo simples motivo de serem serviços com nível
de qualidade precário, de disponibilidade flutuante, e pouco propícios ao uso
de Voz sobre IP. Cabe ressaltar que o compromisso contratual da Operadora
é de entregar apenas 10% do nominal, sendo freqüente o descumprimento
até mesmo deste mínimo comprometido.
No caso de se utilizarem mais de 4 canais de voz é essencial a adoção de
link dedicado, com no mínimo 256Kbps de Upload garantido. Notar que o
Upload fornecido é sempre inferior ao Download. Como a telefonia é uma
aplicação simétrica, é preciso balizar a banda pelo lado inferior, que é a
banda de Upload, visto que o ADSL é assimétrico. Desta forma, um link de
256Kbps, para Upload, com uma qualidade de conexão razoável, deverá
permitir quatro ligações simultâneas com boa qualidade, em média, embora
nem sempre isto seja disponibilizado. Acima desta utilização é recomendável
solicitar um link dedicado e garantido para os canais de voz.
O uso do link compartilhado entre voz e dados é possível, mas somente se
for feito o controle de QoS. A questão é que este controle exige roteadores
aptos a fazer este controle e links que sejam efetivos. Para um número maior
de conexões recomenda-se o uso de um link dedicado de dados, contratado
junto a uma operadora, realizando-se o controle de QoS. Alguns PBX’s IP
mais avançados fazem o controle de QoS.
Cabe ressaltar que o QoS realizado internamente não poderá garantir a
banda no mundo externo, ou seja, uma vez na rede, este mesmo tráfego de
voz estará sujeito a flutuações em função da qualidade do acesso internet –
quando se usa a Internet para isto. Recomenda-se a utilização de roteadores
que façam uso do TOS, Diffserv, otimizando desta forma, a banda.
6. PBX IP e Telefonia IP
Embora seja possível construir um sistema de telefonia IP utilizando apenas
Gateways (ATA’s), de forma relativamente barata, ou ativar um sistema de
telefonia IP usando PC com placas FXS/FXO ou mesmo E1, baseados em
Asterisk, uma série de considerações sobrevêm quando pensamos em um
sistema de telefonia corretamente estruturado, reunindo o melhor do mundo
legado, da telefonia tradicional e o melhor do mundo da telefonia IP. Quando
queremos integrar os dois mundos, uma série de considerações e limitações
ficará evidente.
Uma característica do mercado brasileiro é a questão da portabilidade das
linhas telefônicas, bem como a barreira cultural que se apresenta quando
queremos sair de um sistema de telefonia tradicional já existente, e
desejamos ingressar no mundo da telefonia IP. Infelizmente, para migrar de
um sistema de telefonia tradicional para aquele baseado em telefonia
puramente IP teremos que abrir mão das linhas e números já existentes, já
que não há portabilidade no mercado brasileiro. Como a tendência da típica
empresa brasileira é manter um apego inseparável da propriedade daqueles
números pelos quais ela se tornou conhecida, quase sempre emerge a
necessidade de se adotar uma solução híbrida.
Infelizmente, muitos sistemas baseados em telefonia IP não se comportam
muito bem com um esquema de telefonia híbrida, que conjuga telefonia
analógica com telefonia IP. Vários sistemas foram desenhados para
comportar telefonia IP “pura”, ou seja, completamente desconectados da
PSTN - a operadora, seja ela a Telemar, a Telefônica ou alguma outra. O
sistema dito puro de Telefonia IP requer apenas links de dados e toda a
telefonia passa pela Operadora IP. Tal é o caso do sistema baseado no 3CX,
por exemplo, que é um bom exemplo de sistema de PBX IP totalmente
baseado em software. Ele foi desenhado para trabalhar somente com troncos
SIP e ramais do tipo Softphone. É possível associar gateways FXS, FXO e
E1 a este tipo de sistema para conexão com o mundo analógico legado,
como forma de preservar presença no antigo sistema de telefonia, porém
este tipo de solução acaba ficando proibitiva ou pouco atraente em termos de
custo, pois requer a adição de blocos separados para cada tarefa, como um
gateway FXS, outro FXO ou E1, e assim por diante.
Uma opção que vem sendo muito adotada são aquelas baseadas em
Asterisk, que empregam placas de conexão analógicas FXS, FXO e E1, do
tipo PCI para PC, conectando o mundo legado. Porém, este tipo de solução
normalmente requer um trabalho de customização mais complexo do que
normalmente é desejável e exige um custo de suporte relativamente alto. Por
outro lado, recai na questão da confiabilidade da solução, que envolve um
PC. Ou seja, a solução será tão confiável quanto o seu PC.
Quando se soma os custos dos equipamentos e placas, além do custo de
customização na montagem de um PBX baseado em Asterisk, compreende-
se que este tipo de solução pode ter um custo escondido relativamente alto.
A situação piora quando se depende de um recurso interno da empresa para
7. manter a solução. A vulnerabilidade do sistema é tão alta quanto o risco de
perder um funcionário ou a assistência da “única pessoa que conhece o
Asterisk da sua empresa”. No longo prazo, este recurso e o seu custo serão
tão onerosos quanto o mesmo exigir. A vulnerabilidade está associada ao
recurso humano de suporte, sem o qual o sistema ficará entregue à própria
sorte.
Para aquelas empresas em que a cultura dos sistemas abertos for forte, a
solução do tipo Asterisk pode ser interessante. Convém sempre, porém,
medir os custos de suporte à solução, conferindo o bom e velho TCO (Total
Cost of Ownership) ou Custo Total de Manutenção, assim como a
vulnerabilidade do sistema, principalmente no que tange ao fator humano de
implantação e manutenção.
No caso de sistemas baseados em 3CX, do tipo Windows, a implantação é
muito simples e a versatilidade também, porém poderemos esbarrar na
questão do custo, caso queiramos usar gateways para conectar as
operadoras de telefonia tradicional. Para este caso empregamos gateways
FXO para conectar troncos analógicos e gateways E1 para troncos digitais,
ou gateways FXS, caso queiramos conectar ramais analógicos. A solução
nestes casos pode ficar relativamente custosa. Da mesma forma que ocorre
com o Asterisk, a confiabilidade do equipamento é tão alta quanto a
qualidade do seu PC.
O sistema 3CX, por ser baseado em Windows é praticamente auto-instalável.
Existe, entretanto uma limitação importante no sistema freeware em relação à
versão paga. A versão freeware não tem suporte e consome muito mais
banda de comunicação, pois não possui Codec G.729 para permitir economia
de banda.
Se você usar a versão paga, que tem Codec G.729 você vai precisar de
cerca de 30/40Kbps por ligação simultânea. Se utilizar a versão freeware,
este consumo de banda poderá chegar a 90Kbps ou mais. Convém tomar
cuidado com o que as operadoras de banda larga oferecem. Sempre é bom
lembrar, em VoIP existe consumo tanto no download quanto no upload, por
isto você vai ter que se informar com seu provedor quanto possui de Upload,
que em geral é bem mais baixo do que o Download, e é o que realmente
limita o uso do VoIP.
Em termos gerais, não existe muita garantia na banda larga, onde se garante
apenas 10% da banda apresentada, como já vimos antes. Por este motivo,
quando se usa banda larga, recomendamos separar um link de dados
somente e exclusivamente para VoIP. Embora possa ser aplicado QoS no
link, a questão é que em um link de “1Mbps” muitas vezes o que vão te
entregar é 100Kbps. Com isto, para este tipo de link o que podemos dizer é
que vai funcionar muito bem, na maior parte do tempo, para 3 ligações
simultâneas em VoIP. Vai funcionar quase sempre com 4, e às vezes a quinta
vai ficar fora do ar, a sexta, vai funcionar eventualmente, a sétima,ora sim,
ora não, a oitava raramente vai entrar. É o que observamos na prática com
links de “1Mbps” em banda larga.
8. Na assinatura com uma operadora IP você vai pagar pelo uso nas
conversações com o mundo PSTN (da operadora), ou seja, você vai pagar a
tarifa de minutos preferencial de uma tarifa VoIP. Se você usar uma
operadora IP (SIP) em conjunto com o 3CX não haverá necessidade de um
servidor dedicado. No entanto, dependendo da carga de ligações pode ser
necessário dedicar este servidor apenas para o 3CX (o que é recomendável),
mas isto depende realmente da carga de telefonia e tem que ser avaliado no
ambiente real.
Se você quiser usar linhas PSTN vai ter que acoplar gateways FXO, como o
Epygi FXO, de 6 linhas FXO, para ligação à PSTN. O 3CX é somente um
software e não possui ligação com linhas telefônicas analógicas, nem ramais
analógicos. Ele foi concebido para ser usado com Operadora SIP e ramal
SIP, ou seja, tudo IP, tudo em software.
Por outro lado, existem soluções do tipo Appliance, ou seja, que empregam
elementos do tipo switch, e que embarcam uma solução de telefonia
completa, tanto analógica, como digital, como IP (softphone), ou telefonia IP,
combinadas em um único equipamento. Este tipo de solução era extramente
cara até algum tempo atrás, mas o mercado vem mudando rapidamente e
soluções híbridas como o IPO500 da Avaya apresentam custos que podem
ser compatíveis em preço até mesmo com um Asterisk baseado em máquina
de primeira linha.
Equipamentos baseados em Appliance reúnem em um único equipamento a
função de roteador, firewall, QoS, PBX, call center, contact center, voice mail,
ura, ivr, telefonia analógica, telefonia digital e IP, com uso concomitante de
aparelhos de telefone IP e softphones que podem se registrar em operadoras
IP (SIP). Neste caso, a construção tende a ser mais robusta, dispensando o
uso de dispositivos como Hard Disks que ampliam a vulnerabilidade do
sistema. O custo deste tipo de solução pode ser bastante competitivo com as
soluções baseadas em PC e possui um MTBF mais alto.
Exemplo de Appliance VoIP, “tipo switch”, IPO500 da Avaya
Em termos gerais, um PBX IP do tipo appliance possui um MTBF muito mais
alto do que aquelas soluções que são montadas com várias partes de
software, hardware, placas, HD’s, elementos humanos, etc. Dentre as
questões que normalmente devem ser respondidas quando dimensionamos
um sistema de telefonia IP, temos os seguintes requisitos:
Número de ramais analógicos = portas FXS
9. Número de troncos analógicos = portas FXO
Número de troncos digitais = troncos E1
Número de ramais IP (com softfone) = Licenças de software para os computadores
Número de ramais IP com telefone IP = número de telefones IP (com saída ethernet)
Número de troncos SIP = número de ligações simultâneas usando o VoIP SIP das
operadoras IP
Se o sistema possui Contact Center, existem as PA’s, ou posições de atendimento.
Geralmente os sistemas de telefonia IP possuem um limite de PA’s inferior ao total de
ramais.
Um voice mail profissional permite programar visualmente os encaminhamentos de
chamadas e a forma como os ramais vão tocar, redirecionamentos etc.
Por: Sergio Sampaio Spinola; sergios@ip10.com.br
Sergio Sampaio Spinola é diretor da IP10 Tecnologia Ltda, empresa dedicada ao
estudo e implementações de soluções baseadas em telefonia IP, voltada para o
mercado SMB, www.ip10.com.br.