O documento discute como o e-commerce está transformando o varejo. Em três frases, o documento destaca que: (1) o consumidor mudou e busca conveniência, experiência e é exigente; (2) o varejo precisa entender a jornada do consumidor para fidelizá-lo; e (3) a integração entre canais físicos e digitais é essencial para o sucesso do varejo.