Sandro Stanczyk, Business Unit Director - NTT DATA Em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico, as empresas B2B precisam buscar novas estratégias para otimizar suas operações e maximizar resultados. Nesta palestra, vamos explorar como a inteligência artificial pode transformar processos comerciais, automatizar tarefas operacionais e estratégicas, personalizar o relacionamento com clientes e potencializar a geração de oportunidades qualificadas. Saiba mais em: https://eventos.ecommercebrasil.com.br/agenda/forum/programacao

1. Como aumentar as
vendas utilizando
IA no B2B

2. Apresentação Cenário atual
e desafios
Uso de IA
no B2B
Recomendações
Praticas
Conclusão
Agenda

3. Apresentação
Agenda

4. Sandro Stanczyk
Business Unit Director da LOB CHX Customer Human Experience
Responsável por liderar a nova estrutura que une as frentes de Customer
Experience (CX) e Human Experience Management (HXM), entregando soluções
SAP fora do ERP, com foco na experiência do cliente e dos colaboradores.
Transformações sob sua liderança
 Evolução da unidade CX para uma Line of Business (LOB) estratégica.
 Criação da LOB CHX, ampliando o portfólio para incluir HXM
(folha, recrutamento, trilha de carreira, etc.).
 Reconhecido por sua
visão estratégica,
habilidade em liderança
de times e inovação na
entrega de soluções.
Trajetória profissional
 Mais de 20 anos de
experiência em TI, atuando
como programador, analista,
gerente de desenvolvimento
e gerente de projetos.
 Passagens por cargos de
liderança como Gerente e
Superintendente de TI.

5. Cenário atual
e desafios
Agenda

6. Pilares Essenciais do B2B
Vendedor
Consultivo
• Construção de
relacionamentos, foco
em soluções complexas
e personalização da
abordagem.
Televendas
Eficiente
• Agilidade e alcance
massivo, ideal para
prospecção e
acompanhamento de
leads.
Self-Service
Otimizado
• Plataformas intuitivas
que empoderam o cliente
a buscar informações e
realizar compras de
forma autônoma.

7. O Cenário Atual do B2B
Mais de 70% do processo de
decisão de compra B2B
acontece antes mesmo de o
cliente falar com um vendedor.
61% dos clientes preferem uma
experiência de compra sem
contato direto com vendedores,
revisando informações de
forma autônoma.
Fonte: LinkedIn Fonte: Gartner

8. Desafios no
B2B Atual
Ciclos de Venda Mais Longos
A complexidade das decisões B2B estende o tempo
de fechamento dos negócios.
Exigência de Personalização
Clientes esperam experiências digitais e ofertas sob
medida, adaptadas às suas necessidades.
Dificuldade em Priorizar Leads
Equipes comerciais lutam para identificar os leads
mais promissores e prever resultados de forma eficaz.
Sobrecarga de Dados
Muitos sistemas integrados, mas pouca inteligência
aplicada para extrair insights acionáveis.

9. Uso de IA
no B2B
Agenda

10. A IA como Diferencial no B2B
Previsão de Intenções de Compra
Algoritmos analisam dados históricos e
comportamentais para antecipar a
demanda do cliente.
Automação de Tarefas
Qualificação de leads e respostas
iniciais automatizadas, liberando
o tempo da equipe.
Conteúdo e Ofertas
Personalizadas geração em escala de
materiais e propostas sob medida para
cada perfil de cliente.
Soluções SAP Integradas
SAP Sales Cloud, Marketing Cloud e
Conversational AI unificam e potencializam
esses recursos de ponta a ponta.

11. Casos de Uso da IA no B2B
Lead Scoring
Inteligente
• Utilize algoritmos
preditivos para classificar
leads, identificando
rapidamente os de maior
potencial de conversão.
Assistentes Virtuais
Inteligentes
• Automatize o atendimento
ao cliente para respostas
rápidas e personalizadas
24/7, integrando chatbots
ao seu CRM.
Automação de
Marketing e Vendas
• Desenvolva campanhas
segmentadas e
personalizadas, ajustadas
dinamicamente com base
em dados em tempo real.
SAP Sales Cloud SAP Conversational AI SAP Marketing Cloud

12. Resultados
Concretos com IA
20 - 40%
Aumento médio nas taxas de
conversão utilizando IA em
estratégias de vendas.
30%
Aumento na produtividade de
vendas com SAP Sales Cloud em
clientes corporativos
(Fujioka, C.Vale, Altemburg).
X
Satisfação e retenção de clientes
pela personalização das interações
via IA.

13. Recomendações
Praticas
Agenda

14. Recomendações
Práticas Comece pequeno com MVPs e foco em
resultados rápidos.
Priorize áreas de maior impacto, como lead
scoring ou atendimento automatizado.
Meça resultados com indicadores claros:
conversão, ciclo de vendas, satisfação.
Promova a integração entre vendas,
marketing e TI para acelerar ganhos com IA.
Visite e repense seus processos e a estrutura
do seu time, analisando a concorrência.
1.
2.
3.
4.
5.

15. Conclusão
Agenda

16. Parceria
Estratégica
com a NTT
A IA não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para
empresas B2B que buscam se manter competitivas. A NTT, com
sua vasta experiência e soluções inovadoras, é a parceira ideal
para guiar sua empresa nesta jornada de transformação digital.
Visão completa de mercado
4ª maior marca de TI no mundo
+200 projetos de CRM no mundo
Integrador das maiores marcas de CRM do mundo
Entre em contato com a NTT para construir uma
estratégia de crescimento acelerado e alavancar o
potencial da IA em suas operações B2B.

17. Visite o nosso
estande
P122

18. PORQUE NÓS ESTAMOS!
VOCÊ ESTÁ PRONTO PARA A SUA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL?
Sandro A. Stanczyk
Director Business Unit
Sandro.Stanczyk@nttdata.com