O documento discute a cadeia de valor e gestão da cadeia de suprimentos (SCM). Ele explica que SCM envolve a integração de atividades relacionadas entre fornecedores, fabricantes e clientes para entregar valor ao cliente final. Também discute os benefícios de SCM, como eficiência operacional e logística, e os desafios, como montar equipes multidisciplinares para gerenciar processos na cadeia de suprimentos.

1. O que é a aplicação A cadeia de valor designa uma série de atividades relacionadas e desenvolvidas pela empresa a fim de satisfazer as necessidades dos clientes, desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e venda até a fase da distribuição para o consumidor final. Cada elo dessa cadeia de atividades está interligado.

2. Quais seus objetivos SCM pressupõe, fundamentalmente, que as empresas devem definir suas estratégias competitivas e funcionais através de seus posicionamentos (tanto como fornecedores quanto como clientes) dentro das cadeias produtivas nas quais se inserem. Assim, é importante ressaltar que o escopo da SCM abrange toda a cadeia produtiva, incluindo a relação da empresa com seus fornecedores e clientes, e não apenas a relação com os seus fornecedores.

3. Quais os principais benefícios Operações na Cadeia de Suprimentos : Faz com que as organizações ganhem maior eficiência em suas operações obtendo uma melhoria na sua cadeia de suprimentos, habilidade de análises e de integração. Focados nos serviços dos clientes, qualidade do produto, redução do ciclo de tempo, utilização dos ativos e flexibilidade operacional. Essas capacidades incluem o gerenciamento da demanda, serviços operacionais enxutos, gerenciamento de ordem distribuída, gerenciamento de ativos e sincronização de suprimentos/demanda.

4. Logística : Ajuda no gerenciamento de mercadorias através da cadeia de suprimentos buscando a redução de custos ao mesmo tempo em que o serviço ao cliente é otimizado. Visa o aperfeiçoamento da utilização da rede de distribuição e a implementação de tecnologias avançadas em "warehousing", transporte e gerenciamento de funções. Estratégia para Cadeia de Suprimentos : Foca na otimização da cadeia de suprimentos. Através de uma avaliação para ajudar a identificar a maturidade da demanda da cadeia de suprimentos e o desempenho dos objetivos do negócio. Oferece estratégias de longo prazo que abrangem infra-estrutura, ativos, organização, processos e tecnologia.

5. Sistemas Integrados da Cadeia de Suprimentos : Apóia com a integração de soluções de ERP otimizando a troca de informações na cadeia de suprimentos. Ajuda empresas que já possuem ERP a expandir suas soluções implantadas e a novos parceiros que desejam integrar o ERP (ou sistema legado) de sua empresa através de sua cadeia de suprimentos. Planejamento da Cadeia de Suprimentos : Incluem processos de negócios que planejam e gerenciam a demanda através de toda cadeia de suprimentos. A solução de métodos e ferramentas facilita o planejamento e a gestão operacional da cadeia de suprimentos, na qual estão as chaves para o crescimento e melhoria do desempenho da empresa, tais como: redução de custos de inventário, otimizando recursos e níveis de serviço do cliente, para maior lucratividade.

6. Compras : Possibilita a otimização da operação de compras, buscando vantagens na negociação de preços, melhor eficiência, controle mais rigoroso dos gastos e melhores níveis de serviços.

7. Quais são os seus desafios e principais soluções de mercado; Dentre os processos de negócios considerados chave para o sucesso de implementação do SCM, os 7 mais citados encontram-se a seguir:

8. Relacionamento com os clientes: Desenvolver equipes focadas nos clientes estratégicos, que busquem um entendimento comum sobre características de produtos e serviços, a fim de torná-los atrativos para aquela classe de clientes. Serviço aos clientes: Fornecer um ponto de contato único para todos os clientes, atendendo de forma eficiente a suas consultas e requisições; Administração da demanda: Captar, compilar e continuamente atualizar dados de demanda, com o objetivo de equilibrar a oferta com a demanda; Atendimento de pedidos: Atender aos pedidos dos clientes sem erros e dentro do prazo de entrega combinado; Administração do Fluxo de produção: Desenvolver sistemas flexíveis de produção que sejam capazes de responder rapidamente às mudanças nas condições do mercado; Compras/Suprimento: Gerenciar relações de parceria com fornecedores para garantir respostas rápidas e a contínua melhoria de desempenho; Desenvolvimento de novos produtos: Buscar o mais cedo possível o envolvimento dos fornecedores no desenvolvimento de novos produtos.

9. É absolutamente necessário a montagem de equipes para gerenciamento de processos na cadeia de suprimentos, com um esforço dedicado de pessoas compromissadas, que possuam a virtude da persistência. Este é um dos maiores desafios gerenciais. As equipes servem para quebrar as barreiras organizacionais e devem envolver todos aqueles que participam das atividades relacionadas com a colocação e distribuição dos produtos no mercado. As empresas de maior sucesso estendem sua atuação para além de suas fronteiras organizacionais, envolvendo participantes externos que são parceiros na cadeia de suprimentos. Os membros destas equipes avançadas coordenam, comunicam e cooperam de forma intensiva.

10. O conjunto de funções-chave que em geral estão representadas nas equipes são em geral: logística, suprimento/compras, fabricação, administração de estoque, serviço ao cliente e sistemas de informação. Outras funções que participam ocasionalmente são: marketing, vendas, promoções e pesquisa e desenvolvimento. À frente deste processo de gerenciamento por equipes estão geralmente profissionais de logística ou comprar/suprimento. No entanto, para liderar um processo como este qualquer executivo deve funcionar como um facilitador e integrador das diversas exigências e interesses, muitas vezes conflitantes. Para ser capaz de assumir este papel, qualquer profissional deveria ampliar seu entendimento das demais funções do negócio.

11. Existe um conjunto de características que tendem a contribuir para o sucesso das equipes de SCM: o estabelecimento de objetivos e metas claras em áreas-chave (tempo de entrega, índices de disponibilidade, giro de estoques, entrega no prazo); a determinação do papel de cada membro da equipe na perseguição dos objetivos; o estabelecimento de uma estratégia de implementação; e a formalização de medidas quantitativas de desempenho para medir os resultados alcançados.

12. A implementação do conceito de SCM exige mudanças significativas tanto nos procedimentos internos quanto nos externos, principalmente no que diz respeito ao relacionamento com clientes e fornecedores.

13. No Brasil, o principal esforço para implementação do conceito está sendo feito no âmbito do movimento ECR Brasil. Liderando o processo estão os fabricantes de produtos alimentícios e bebidas por um lado, e os supermercados do outro. Embora seja enorme o potencial de redução de custos na cadeia, um conjunto de mudanças profundas precisa ser efetuado. São muitos os desafios, mas enormes as oportunidades da implementação do conceito de SCM no Brasil. Está na hora de arregaçar as mangas e se engajar nesta nova oportunidade que certamente irá aumentar a competitividade e lucratividade daquelas empresas que ousarem e saírem na frente.

14. Exemplo da aplicação O método “Fabricar para armazenar” Integrado: Starbucks A Starbucks Cofee, sediada em Seattle, é uma companhia que foi bem sucedida na integração da demanda e do suprimento, provendo uma integração de ponta a ponta. Os benefícios do SCM para a Starbucks incluem melhor distribuição de recursos fundamentais, redução dos custos adicionais de material, qualidade melhorada, processamento mais rápido, controle do fluxo de material completo no processo de produção e planejamento de alto desempenho e obtenção integrados, permitindo maior rapidez para fazer negócios.

15. Características: Suporte a três canais: especialidade (suporta as linhas aéreas, como a United Airlines, e lojas de varejo), resposta direta (serve aos clientes por mala-direta) e varejo (Proporcionam oportunidades para alavancar a marca da companhia através de produtos inovadores); Criou uma organização centralizada de operações da cadeia de suprimentos que suporta cada um desses canais em vez de operar três unidades de negócios separadas.

16. Reabastecimento contínuo: a cadeia de demanda da farmácia CVS - McKesson A CVS é uma das empresas líderes da cadeia de varejo. Nos últimos anos fez aquisições significativas de cadeias de farmácias, para dispor de locais excelentes em novos mercados. A Mckesson tem um papel fundamental da cadeia da CVS, é a maior distribuidora de produtos farmacêuticos norte-americana. O SCM entre a McKesson e a CVS é de varejo e diz respeito à integração interempresarial de processo. Os objetivos dessa integração são melhorar a sensibilidade ao cliente, fortalecer as parcerias da cadeia de suprimentos, aprimorar a flexibilidade organizacional e melhorar a capacidade de tomar decisões.

17. Conclusão. O correto gerenciamento de uma cadeia de valor pode se tornar um diferencial competitivo, na medida em que colabora para a melhoria da rentabilidade do empreendimento, por meio da identificação e eliminação de atividades que não adicionam valor ao produto. Assim sendo, trabalhar uma estratégia de produção considerando como parâmetro a cadeia de valor pode se configurar na diferença entre o sucesso e o fracasso de um empreendimento, uma vez que levam em consideração todas as etapas do processo produtivo.

18. Em suma, o Supply Chain Management consiste no estabelecimento de relações de parcerias de longo prazo, entre os componentes de uma cadeia produtiva, que passarão a planejar estrategicamente suas atividades e partilhar informações de modo a desenvolverem as suas atividades logísticas de forma integrada, através e entre suas organizações. Com isso, melhoram o desempenho conjunto pela busca de oportunidades, implementada em toda a cadeia, e pela redução de custos para agregar mais valor ao cliente final.