O documento descreve um workshop sobre redes sociais ministrado por Carla Falcão em março de 2012. Carla Falcão é uma especialista em mídias sociais que apresentou suas experiências profissionais e como as empresas podem ativar seus negócios nas redes sociais, cobrindo tópicos como relacionamento, ferramentas e oportunidades em aplicativos.

1. Workshop
Redes Sociais na Prática
Março 2012
@CarlaFalcao

2. Problema!!!!!

3. Experiência
x
Palestrante em eventos e entidades:
 Unidades Senac /São Paulo
 Circuito 4 x1 São Paulo/Senac São Paulo
 Projeto ComTalento
 AMCHAM Campinas
 Colunista Blog do Sidnei Oliveira (Revista Exame)
Facilitadora e responsável por:
 Workshop – Redes Sociais na Prática
 Turma 21 e 22/NOV - AMCHAM Campinas
 Turma 15 e 16/Dez – AMCHAM Campinas
Principais experiências profissionais:
 2004/2006 - Agência Click (Coordenadora de projetos)
 2006 – Wurnderman (Gerente de projetos)
 2006 – 2007 - Interalia Soluciones Interactivas (Gerente de
projetos/negócios)
 2007 – 2009 - Grupo Meta (Gerente de projetos/negócios)
 2009 - Media Contatcs (Gerente de projetos)
 2009 – 2010 – Latina Estudio (Gerente Mobile)

4. Experiência
x
Twitter
@CarlaFalcão_ - Campinas
Especialista em Mídias Sociais, Consultora,
Palestrante, Publicitária e integrante do painel
criativo “Mentes Brilhantes” do Ibope
Inteligência.
Blog: x
Amigas na Cozinha:
www.amigasnacozinha.wordpress.com
Publicitária, Gaúcha que morou 6 anos em São
Paulo e que em busca de paz e sossego casou
e foi morar em Campinas
Adora cozinhar nas horas livres, mas gosta
que tudo seja rápido e prático

5. Como ativar meu negócio?
Dificuldades
Nova Marca
Grande Marca
Pequeno/Médio negócio
Micro Negócio
B2B
E-Commerce
Blog

6. Quem faz parte dessa turma?
Redes Sociais que utiliza:
Dificuldades:
Expectativas:

7. Que Planeta é esse?
????

8. Que sociedade é essa?
Viva a Experiência!!!!

9. Que sociedade é essa?

10. Que sociedade é essa?
http://redessociaisnapratica.tumblr.com/

11. Que sociedade é essa?

12. Que sociedade é essa?

13. Redes Sociais
O que são as Redes Sociais

14. Redes Sociais
O que são as Redes Sociais
Em Linguagem Simples?

15. Dificuldades
Quais as possibilidades? Posso atuar sozinho?
Como criar as ações? Conhecimento técnico e prático?
Como atingir objetivos? Falta de planejamento?
Como convergir as mídias?
Como gerar conteúdo? Não posso ficar de fora!!!
O que fazer?
Que recursos posso utilizar?

16. Dados Mercado

17. Redes Sociais
Perfil por Gênero e Idade
Fonte: Google Ad Planner
46% 54% 66% 34% 62% 38% 72% 28% 64% 36% 72% 28%
Orkut Twitter Facebook MySpace Flickr LinkedIn
63% dos que acessam A maioria do público Os usuários de até A faixa etária de 66% Tem um grande A maioria
são bastante jovens brasileiro é composto 17 anos são 35% é dividida entre equilíbrio na faixa dos usuários
(têm até 17 anos). por jovens de até17 dos internautas o público mais novo etária, sendo bastante (32%) fica entre
Usuários de 18 anos (37%). brasileiros. (até 17 anos) e jovem- visitado pelo público 25 e 34 anos.
a 24 anos somam adulto (18 a 24 anos). de 0 a 44 anos.
apenas 13%.
Ranking de Visitas no Brasil
Fonte: Alexa

18. Perfil de Usuários
REDES SOCIAIS e seus diferentes tipos de usuários

19. Dados Mercado Brasil:
30.075.203
Número de acessos no Brasil
(Julho / 2011)
De acordo com as estatísticas
divulgadas pelo Socialbakers, o Brasil
é um dos países que mais crescem
no Facebook.
Penetração na População
TOTAL: 12,39%
ONLINE: 32,82%
Fonte: Ibope Nielsen Online

20. Novos Perfis = TimeLine

21. Novos Perfis
Fonte: Ibope Nielsen Online

22. Dados Mercado

23. Perfil Empresa
Fonte: Ibope Nielsen Online

24. Twitter
Palavras chaves
Seguidores
Perfil
Time-line
Twitte
RT
#Hashtag
Mentions
Mensagens Direta/MD
O que é o twitter?

25. Twitter
x
x

26. LinkedIN

27. LinkedIN

28. LinkedIN

29. LinkedIN

30. LinkedIN

31. LinkedIN
http://labs.linkedin.com
Suas Conexões!!!

32. LinkedIN
http://labs.linkedin.com
Suas Conexões!!!

33. Redes Sociais Específicas

34. Redes Sociais Específicas

35. Redes Sociais Específicas

36. Redes Sociais Específicas

41. >>>

43. Case Saraiva 11 anos
Case -
Saraiva

44. Tendências
Necessidades do mercado Objetivos
Foco no usuário/relacionamento Relevância de conteúdo: - é +
Transparência no negócio Ações Member Get Member
Gerar boas experiências para o usuário Foco em retenção (fidelização)
Gerar Interação, “eu participo” Construir valor /definir condutas
Gerar experiências de aplicativos
Conteúdo com fontes reconhecidas
Ex: música de quem faz música
Conteúdo “de Marca”

45. Case - Bordado Inglês

46. Case - Bordado Inglês

47. Case - Joanólogas

48. Páscoa Apaixonadas

49. HallowEnlouquecidas

50. Como ativar meu negócio?
Dificuldades
Nova Marca
Grande Marca
Pequeno/Médio negócio
Micro Negócio
B2B
E-Commerce
Blog

51. Princípios Básicos
Experimente
Crie Conteúdo Diferenciado
Compartilhe Experiências

52. Relacionamento
Nas redes sociais, tudo gira
em torno das pessoas e não
de produtos ou marcas
A conversa precisa ser pessoal,
com abordagem delicada
“É um eterno namoro,
no qual o parceiro é sensível
e temperamental...”

53. Gerenciando Relacionamento
Buscar experiências
Responder casos negativos
Divulgar casos positivos
Cuidado com erros

54. Gerenciando Relacionamento

55. Gerenciando Relacionamento

56. O que posso fazer pelo meu negócio?
Monitoramento da marca
Definição de objetivos
Planejamento de ações/conteúdo
Ativação e manutenção de perfis
Gestão do relacionamento
Métricas e Resultados

57. Ferramentas
Cenário Redes Sociais
Agendamento de posts
Gerenciamento de Métricas
Pesquisas de perfis
Encurtadores de Url
Monitoramento de presença da marca

58. Oportunidades - Aplicativos

59. Oportunidades - Games
http://www.youtube.com/watch?v=6Cwtf9L4JB0
DADOS FACEBOOK
47% do mercado 480 milhões
de Iphone tem games de usuários
no Celular em abril
Oportunidade para
vender games por
assinatura mensal
no celular

60. Aproveitando a onda!!
VAMOS APRENDER A SURFAR?

61. Workshop
Redes Sociais na Prática
Março 2012
OBRIGADO! 
carla.falcao@arededigital.com.br
Carla Falcão www.arededigital.com.br/blog
YouTube: CarlaFalcao8
(19) 4062-9977
@CarlaFalcao_
Dúvidas?
@RedeDigital_
@amigas_cozinha
@CarlaFalcao