O documento discute conceitos e tipos de redes sociais, bem como o cenário das redes sociais no Brasil. As principais informações são: 1) As redes sociais evoluíram acompanhando as tecnologias de comunicação e permitem novas formas de conexão entre pessoas. 2) No Brasil, 80% da população participa de redes sociais, sendo o Orkut o mais popular. 3) As gerações mais jovens cresceram digitalmente e usam intensamente as redes para se comunicar e consumir conte

1. Redes Sociais:
Conceitos, Tipos
Conceitos, Tipos
& Brasil
& Brasil
Martha Gabriel
Martha Gabriel

2. Martha Gabriel (www.martha.com.br / @marthagabriel)
Engenheira, UNICAMP
Pós-graduada em Comunicação de Marketing, ESPM-SP
Pós-graduada em Design Gráfico, Belas Artes-SP
Mestre e doutoranda em Artes, ECA/USP
Atuação:
BSP Business School São Paulo e UFPR, professora MBA
Universidade Anhembi Morumbi professora MBA, coordenadora e-learning
ESPM, coordenadora e professora curso Estratégias de Marketing Digital
Universidade de São Paulo, pesquisadora
NMD New Media Developers, CIO
Upgrade! São Paulo, curadora
Autora de artigos em congressos, revistas e portais no Brasil e exterior e autora
dos livros “Marketing de Otimização de Buscas na Web”, 2008, e “SEM e
SEO: Dominando o Marketing de Busca”, 2009
Palestrante internacional (mais de 40 palestras no exterior) com
3 prêmios de “best presentation” nos USA
Artista de Novas Mídias, com trabalhos convidados no Nokia Trends São Paulo 2007 e
2008, e trabalho premiado na Bienal de Florença 2009.

3. Agenda
– Redes Sociais
– Redes Sociais no Brasil

4. Redes Sociais

5. Case de Sucesso
BARACK
OBAMA
(Eeições
Presidenciais
USA 2008)

6. Case de Ameaça
 United Breaks Guitars
 Dave Carroll had his Taylor
guitar destroyed by the airline's
baggage handlers during a
flight last year. After United
repeatedly declined to
reimburse him for the damage,
he wrote a now-famous song
decrying their customer service - Custou à United U$ 180 milhões até
ago/2009 (NYTimes)
and their brand. It was funny, - 7.5 mihões exibições
justified and smart. - 41 mil avaliações com média 5 estrelas
http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

7. Case de Fracasso
 Wal-Mart & Teens - 2006
 A tentativa do Wal-Mart de criar uma rede social focada em
adolescentes (The Hub) foi um fracasso terrível e a rede foi
fechada em meses.
 Por que? A rede era destinada para os jovens expressarem
sua individualidade, mas o Wal-Mart monitorava todo o
conteúdo e informava os pais dos jovens quando seus filhos
aderiam à rede e proibiam que os usuários enviassem e-mails
uns aos outros.
 De quem foi essa ideia brilhante?

8. Redes Sociais… existem há mais de 3000 anos
8

9. Redes Sociais
… as principais diferenças
entre a antiguidade e
hoje:
COLAPSO
do
tempo
e do
espaço
9

10. Redes Sociais
A evolução das redes sociais acompanha a evolução das
tecnologias de comunicação interativas:
• Escrita
• Correios
• Telégrafo
• Telefone
• Computador (BBS, comunidades online, e-mail)
• Chat
• IMS
• Web 2.0 (read write web)
• Redes Sociais on-line (Friendster – 1ª rede social online)
• Redes Sociais presenciais (Twitter)
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11. Redes Sociais & Mídias Sociais
Redes Sociais - indivíduos (ou empresas) conectados por um mais
tipos específicos de interdependência, como:
• Amizade
• Parentesco
• Proximidade/Afinidade
• Trocas Financeiras
• Ódios/Antipatias
• Relações Sexuais
• Relacionamento de Crenças
• Relacionamento de Conhecimento
• Relacionamento de Prestígio
Mídias Sociais - conteúdo online criado por pessoas usando
tecnologias de publicação altamente acessíveis e escaláveis.
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12. Quem usa Redes Sociais?
-10% das pessoas gera 90%
do volume de posts (Lei de
Pareto)
- 40% do se que se fala é
bobagem
-Taxa de retenção de 40%
apenas
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13. Laços Importantes nas Redes Sociais
Tipos de laços nas redes sociais:
• fortes quando se caracterizam pela intimidade e proximidade dos pontos
• fracos quando caracterizam-se por relações superficiais e esparsas
Os laços fracos devem tomar maior parte de nossas atenções, uma vez que
apresentam pontos de mutações constantes, gerando oportunidades e
revelando possíveis ameaças iminentes.
Independentemente dos tipos de laços, quanto maior o número de laços,
maior a densidade da rede, pois mais conectados estão os indivíduos que
fazem parte dela.
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14. Capital Social & Whuffies
Capital social:
- Conexão entre indivíduos : redes sociais e normas de reciprocidade e
confiança que emergem dela (Putnam )
- Futuro em que o dinheiro não é mais o ponto central das preocupações
dos indivíduos e uma nova moeda movimenta as relações sociais, os
Whuffies:
reputação que os indivíduos tem sobre determinado assunto, as
respectivas conexões feitas por eles entre as redes, o grau de
influência que exercem sobre as redes em que participam, o histórico
de realizações notórias efetivadas no passado e o grau de
confiabilidade adquirida e reconhecida.
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15. Tipos de Plataformas de Social Media e Networks
 Wikis – ex: wikipedia
 Social Networks – ex: Orkut, Facebook, MySpace
 Presence Applications (miniature blogs) – ex:Twitter
 Video Sharing – ex: YouTube
 Virtual Reality – ex: Second Life
 Events – ex: Upcoming
 News Aggregation – ex: Digg, Reddit
 Photo Sharing – exL Flickr, Zoomr, PhotoBucket
 Livecasting – ex: justin.tv
 Episodic online videos – ex: YourTruman-Show
 Media Sharing – ex: Izimi, Twango
 Music Sharing – ex: last.fm, pocketfuzz
 Social Bookmarking – ex: del.icio.us, ma.gnolia.com, blinklist
 Social Network Aggregators – ex: socialthing!, socialstream, profilactic
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16. Mães

17. Divórcio

18. Skoob – leitura / livros

19. Fumantes

20. Personal Trainer

21. Aprendizado de idiomas - LiveMocha

22. Beautiful People

23. Bebuns & Bares

24. Geeks

25. Marcas - Drimio

26. Cirurgia Plástica

27. Previsões

28. Sonhos

29.  Redes Sociais impactam o marketing principalmente no P
de Promoção – estratégias de comunicação - mas
TAMBÉM impactam os demais Ps -
 Produto de Redes Sociais – ex: Orkut, Twitter, Layar,
Ning, etc.
 Preço de Redes Sociais – ex: Linden Dolar, troca de
um produto por outro em redes sociais (mesmo que
seja o seu tempo)
 Praça de Redes Sociais – ex: Orkut, Twitter, Facebook,
etc.
 Promoção de Redes Sociais – PP, PV, MD, RP e VP
em redes sociais 29

30. Comunicação NÃO RESOLVE problema de produto
Source: http://www.freakingnews.com/NASA-Design-Pictures--424-2.asp

31. Agenda
– Redes Sociais
– Redes Sociais no Brasil

32. Redes Sociais no Brasil

33. Internet no Brasil
 65 milhões de internautas;
 média de 32 horas semanais de online por usuário (3x
mais do que assistindo TV);
 73% dos internautas lêem blogs;
 17% dos internautas criam/atualizam blogs e websites;
 A internet se tornou o terceiro veículo de maior alcance
no Brasil, atrás apenas de rádio e TV.
 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar
produtos e serviços.
 Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem
sugestões de pessoas conhecidas
70% confiam em opiniões expressas online.

34. Redes Sociais no Brasil
 80% participam de redes sociais;
 86% utilizam Orkut;
 90% utilizam sistemas de busca;
 49% assistem e 15% fazem uploads de vídeos no
YouTube;
 43% ouvem rádios online (como last.FM,Blip.FM e
MySpace);
 9 milhões de perfis em língua portuguesa no Twitter;

35. Redes Sociais no Brasil
 AgênciaClick – video com radar do perfil dos brasileiros
nas Redes Sociais, jan/2010
http://www.youtube.com/watch?v=DmRsQibIOWg

36. Pesquisa e.life 2009

38. GERAÇÃO Y (1982-2000)

39. GERAÇÃO Y (1982-2000)

40. GERAÇÃO Y (1982-2000)

41. GERAÇÃO Y (1982-2000)

42. GERAÇÃO Y (1982-2000)

43. GERAÇÃO Y (1982-2000)

44. GERAÇÃO Y (1982-2000)

45. GERAÇÃO Y (1982-2000)

46. GERAÇÃO Y (1982-2000)

47. GERAÇÃO Y (1982-2000)

48. Empresas brasileiras são as que mais controlam
mídias sociais no trabalho
 Manpower, companhia norte-americana de recursos
humanos:
 55% das empresas brasileiras têm alguma política de
restrição, contra 20% registrado na média global.
 Os setores que mais controlam o uso de mídias sociais
no país, de acordo com o estudo, é o de finanças
(81%), seguido do de transportes (65%).
 Razões para controle:
 77% - tentar evitar a perda de produtividade
 32% dos empregadores acreditam que as restrições no
ambiente de trabalho ajudam a proteger informações
confidenciais das companhias

49. Número de usuários do Facebook no Brasil dobra
em cinco meses
 Impulsionado por influência externa e tradução para o
português, site atinge 5,3 milhões de brasileiros em
setembro/2009, aponta Ibope Nielsen Online.
 A popularização do Facebook pelo mundo impulsiona
seu crescimento no Brasil entre as classes A e B,
influenciadas por convites feitos por contatos nos
países onde a rede é ainda mais popular, enquanto a
tradução para o português derruba a barreira da língua
àqueles que não falam inglês
 Orkut - 26 milhões de usuários em setembro
 Twitter - 9,2 milhões de usuários em setembro

50. Hitwise
 Facebook já é uma das principais fontes de visitas a
veículos de mídia e notícias.
 (FB ficou atrás apenas do Google, do Yahoo! e o MSN, ultrapassando
veículos que seguem o perfil de agregadores de conteúdo, como o
Google News)
 Isso pode significar, entre muitas outras coisas, que a
cultura de visitar diretamente sites de notícias está
perdendo força.
 Fazer o conteúdo chegar aos receptores através das
mídias sociais tornou-se mais que estratégia. E estar
presente nesses ambientes é uma forma de garantir boa
audiência para um veículo.
 Estar onde o seu público está – eles tendem a não vir
mais até você.

51. Crescimento de tweets por mês / mundo

52. Twitter no Brasil – perfil de usuários e números
 Abril/2009  http://www.kobal.com.br/index.php/rogerio-
kobal-marketing-digital/twitter-no-brasil-perfil-de-usuarios-
e-numeros/
 Censo de Usuários Brasil 
http://www.twittercentral.com.br/censobr/

53. Sobreposição de Redes Sociais
Muitas pessoas frequentam
mais de um site de redes
sociais.
Assim, os círculos de
relacionamento social online
se sobrepõem nesses sites.

54. FACEBOOK
 Usuários mais velhos e melhor de vida.
 Mais propensos a serem casados (40%), caucasianos
(80%) e aposentados (6%) comparando com os usuários
de outras redes sociais.
 Eles possuem a segunda maior média de renda (US$ 61
mil ao ano) e uma média de 121 conexões.
 Em geral, não há uma área de interesse específica. As
45 categorias têm aprox. a mesma popularidade.
 São extremamente fiéis: 75% dizem que o Facebook é o
site favorito e 59% dizem que aumentaram o seu uso nos
últimos seis meses.
http://imasters.uol.com.br/artigo/15959

55. TWITTER
 Mais propensos a ter empregos de meio horário (16%,
sendo que a média é de 11%) e têm renda média de US$
58 mil. O usuário comum do Twitter possui 28 seguidores
e segue 32 pessoas.
 Especialmente interessados em notícias, restaurantes,
esportes,política , finanças pessoais e religião. Eles
também estão por dentro da cultura pop, sendo na
música, cinema, TV e adoram um ranking.
 Porém, este grupo não é tão leal à rede: 43% disseram
que poderiam viver sem o Twitter.
http://imasters.uol.com.br/artigo/15959

56. LinkedIn
 Possui a maior média de renda (US$ 89 mil).
 Fins profissionais, especificamente para manter contato
com empresários, busca de ofertas de emprego,
desenvolvimento de negócios e recrutamento.
 Eles tendem a gostar de notícias, informações
profissionais, esportes e política.
 São os que possuem mais gadgets - câmeras digitais, TV
de alta definição, DVRs e Blu-ray.
 Interesses curiosos: apostas e novelas.
 A maior parte deste grupo é composta por homens, sendo
que a proporção entre o sexo masculino e feminino é de
57% para 43%. http://imasters.uol.com.br/artigo/15959

57. Cuidado!
Brasileiro não usa apenas
Orkut, Facebook, Twitter e LinkedIn!
Existe uma grande quantidade de redes sociais
brasileiras, que apesar de agregar quantidades
bem menores de públicos, podem ser
interessantes em campanhas específicas.

58. As 33 Maiores Redes Sociais no Brasil e Portugal
1º - Rec6 - 6,309 18º - Linkou - 256,981
2º - LinkTo - 7,987 19º - PT Notícias - 261,300
3º - diHITT - 7,541 20º - Ouvidizer - 351,248
4º - BlogBlogs - 11,436 21º - Atalho Virtual - 371,554
5º - Linkk - 16,240 22º - Pigg - 407,120
6º - doMelhor - 30,427 23º - Linka-me - 438,644
7º - Overmundo - 40,158 24º - Outro Lado - 494,734
8º - Yoomp - 53,458 25º - Digga - 581,714
9º - Uêba - 58,502 26º - Tem Link - 744,386
10º - Ocioso - 60,241 27º - Levitar - 757,535
11º - Linkloko - 129,268 28º - Fleex - 842,107
12º - Total News - 130,552 29º - Web Dez - 1,087,945
13º - Gafanhoto - 140,441 30º - Mexame - 1,064,529
14º - WebSapiens - 160,075 31º - Med News - 1,128,305
15º - Info Blogs - 226,730 32º - BlogsBox - 1,175,598
16º - Colméia - 238,864 33º - Sbrubbles - 1,545,784
17º - Diga Cultura - 251,311

59. Martha Gabriel
me, www.martha.com.br
e-mail me, martha@martha.com.br
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