O documento discute as tendências e mídias sociais em um workshop realizado em maio de 2012. A agenda inclui discussões sobre redes sociais, ferramentas para análise de insights, monitoramento, conteúdo em blogs e redes sociais, e ações promocionais. A palestrante, Carla Falcão, é especialista em mídia social e blogueira com experiência profissional relevante na área.

1. Workshop
Tendências e Mídias Sociais
Maio 2012
@CarlaFalcao_

2. Problema!!!!!

3. Agenda – Aula 1
Programação
Redes Sociais
Onde buscar Insights
Facebook/ blogs / twitter./ Outros...
Diferenças e as características de cada uma
Ferramentas para garimpar informações relevantes
 Ferramentas gratuitas X pagas (quanto custa?)
 Como usar / Como analisar
 Que informações podem fazer a diferença
Na Prática
Monitoramento
Principais Redes
Principais Ferramentas

4. Agenda – Aula 2
Blog’s e Conteúdo
Twitter
Facebook
Ações Promocionais
Ferramentas
Encerramento

5. Experiência
x
@CarlaFalcao_
Publicitária, Palestrante, Consultora, Especialista em Mídia
Social e Blogueira.
Palestrante em eventos e entidades:
 Unidades Senac /São Paulo
 Circuito 4 x1 São Paulo/Senac São Paulo
 Projeto ComTalento
 AMCHAM Campinas
 Colunista Blog do Sidnei Oliveira (Revista Exame)
Facilitadora e responsável por:
 Workshop – Redes Sociais na Prática
Principais experiências profissionais:
 2004/2006 - Agência Click (Coordenadora de projetos)
 2006 – Wurnderman (Gerente de projetos)
 2006 – 2007 - Interalia Soluciones Interactivas (Gerente de
projetos/negócios)
 2007 – 2009 - Grupo Meta (Gerente de projetos/negócios)
 2009 - Media Contatcs (Gerente de projetos)
 2009 – 2010 – Latina Estudio (Gerente Mobile)

6. Experiência
x
Twitter
@CarlaFalcao_ - Campinas
Especialista em Mídias Sociais, Consultora,
Palestrante, Publicitária e integrante do painel
criativo “Mentes Brilhantes” do Ibope
Inteligência.
Blog: x
Amigas na Cozinha:
www.amigasnacozinha.wordpress.com
Publicitária, Gaúcha que morou 6 anos em São
Paulo e que em busca de paz e sossego casou
e foi morar em Campinas
Adora cozinhar nas horas livres, mas gosta
que tudo seja rápido e prático.

7. Quem faz parte dessa turma?
Nome:
Redes Sociais que utiliza:
Dificuldades:
Expectativas com o Workshop:

8. Que Planeta é esse?
Video

9. Dados Mercado

10. Dados Mercado

11. Dados Mercado

12. Que sociedade é essa?
Viva a Experiência!!!!

13. Que sociedade é essa?

14. Que sociedade é essa?
http://redessociaisnapratica.tumblr.com/

15. Que sociedade é essa?

16. Que sociedade é essa?

17. Que sociedade é essa?

18. Redes Sociais
O que são as Redes Sociais
Em Linguagem Simples?

19. Redes Sociais
O que são as Redes Sociais

20. Dificuldades
Quais as possibilidades? Posso atuar sozinho?
Como criar as ações? Conhecimento técnico e prático?
Como atingir objetivos? Falta de planejamento?
Como convergir as mídias?
Como gerar conteúdo? Não posso ficar de fora!!!
O que fazer?
Que recursos posso utilizar?

21. Redes Sociais
Perfil por Gênero e Idade
Fonte: Google Ad Planner
46% 54% 66% 34% 62% 38% 72% 28% 64% 36% 72% 28%
Orkut Twitter Facebook MySpace Flickr LinkedIn
63% dos que acessam A maioria do público Os usuários de até A faixa etária de 66% Tem um grande A maioria
são bastante jovens brasileiro é composto 17 anos são 35% é dividida entre equilíbrio na faixa dos usuários
(têm até 17 anos). por jovens de até17 dos internautas o público mais novo etária, sendo bastante (32%) fica entre
Usuários de 18 anos (37%). brasileiros. (até 17 anos) e jovem- visitado pelo público 25 e 34 anos.
a 24 anos somam adulto (18 a 24 anos). de 0 a 44 anos.
apenas 13%.
Ranking de Visitas no Brasil
Fonte: Alexa

22. Dados Mercado Brasil:
30.075.203
Número de acessos no Brasil
(Julho / 2011)
De acordo com as estatísticas
divulgadas pelo Socialbakers, o Brasil
é um dos países que mais crescem
no Facebook.
Penetração na População
TOTAL: 12,39%
ONLINE: 32,82%
Fonte: Ibope Nielsen Online

23. Novos Perfis
Fonte: Ibope Nielsen Online

24. Novos Perfis = TimeLine

25. Dados Mercado

26. Dados Mercado

27. Perfil Empresa
Fonte: Ibope Nielsen Online

28. Twitter
Palavras chaves
Seguidores
Perfil
Time-line
Twitte
RT
#Hashtag
Mentions
Mensagens Direta/MD
O que é o twitter?

29. Twitter
x
x

30. LinkedIN

31. LinkedIN

32. LinkedIN

33. LinkedIN
http://labs.linkedin.com
Suas Conexões!!!

34. Redes Sociais Específicas

35. Redes Sociais Específicas

36. Redes Sociais Específicas

45. Tendências
Necessidades do mercado Objetivos
Foco no usuário/relacionamento Relevância de conteúdo: - é +
Transparência no negócio Ações Member Get Member
Gerar boas experiências para o usuário Foco em retenção (fidelização)
Gerar Interação, “eu participo” Construir valor /definir condutas
Gerar experiências de aplicativos
Conteúdo com fontes reconhecidas
Ex: música de quem faz música
Conteúdo “de Marca”

46. Case - Bordado Inglês

47. Case – Bordado Inglês Comunidades Exclusivas:
- Joanólogas
- Páscoa Apaixonadas
- HallowEnlouquecidas
- AmoQuentão
- NatalManíacas

48. Páscoa Apaixonadas

49. HallowEnlouquecidas

50. 3 Princípios Básicos
Permita-se Experimentar
Crie Conteúdo Diferenciado
Compartilhe Experiências

51. Relacionamento
Nas redes sociais, tudo gira
em torno das pessoas e não
de produtos ou marcas
A conversa precisa ser pessoal,
com abordagem delicada
“É um eterno namoro,
no qual o parceiro é sensível
e temperamental...”

52. Gerenciando Relacionamento
Buscar experiências
Responder casos negativos
Divulgar casos positivos
Cuidado com erros

53. Gerenciando Relacionamento

54. Gerenciando Relacionamento

55. Relacionamento
Redes sociais afetam o cérebro
do mesmo jeito que a paixão
Uma simples troca na rede,
pode aumentar os índices de oxitonina,
mais conhecida como "hormônio do amor"
"Fico mais feliz quando meus amigos 'curtem'
ou fazem comentários sobre o que publico."
Total 69% Fortaleza 81%
A marca deve ser convidada
a fazer parte do grupo de amigos

56. O que posso fazer pelo meu negócio?
Monitoramento da marca
Definição de objetivos
Planejamento de ações/conteúdo
Ativação e manutenção de perfis
Gestão do relacionamento
Métricas e Resultados

57. 1. Monitoramento de Marca?
Conheça seu público-alvo
Quem é ele?
Onde ele está?
Sobre o que esta conversando?
Que informações ele busca?
Buzz positivo ou negativo?
Concorrentes
Sua ações estão tendo sucesso?
Como se comportam?

58. 2. Definindo Objetivos
Qual é o objetivo da suas ações?
Estabelecer presença no Facebook
Criar um página de fãs no facebook
com 200 pessoas em dois meses
Aumentar seguidores no twitter;
Aumentar o numero de seguidores no twitter
em 30% nos próximos 3 meses
Aumentar vendas ativadas pelas midias sociais?
Aumentar o número de acessos ao site originados do Twitter
Aumentar tráfego do site/blog da empresa
Aumentar o número de novos visitantes
no site oficial da empresa

59. 3. Planejamento/Conteúdo
Em que redes devo estar?
Como posso personalizar?
Qual a linguagem?
Qual o conteúdo?
Qual o melhor horário?
O que vou oferecer?
Quando vou oferecer?

60. 3. Planejamento/Conteúdo
x
x

61. Case Saraiva 11 anos
Case -Saraiva

62. Algumas Ferramentas
Cenário Redes Sociais
Agendamento de posts
Gerenciamento de Métricas
Pesquisas de Perfis/Biografias
Encurtadores de Url
Monitoramento de presença da marca

63. 4. Ativando Perfis / Atualizando
Ativar presença das marcas
Personalizar layout
Gerar conteúdo
Gerar relacionamentos
Manter relacionamentos

64. Oportunidades - Aplicativos
Sony Ericsson Google Nokia Orange Blackberry
Play Now Android Market Ovi Store Application Shop RIM App world

65. Oportunidades - Games
http://www.youtube.com/watch?v=6Cwtf9L4JB0
DADOS FACEBOOK
47% do mercado 480 milhões
de Iphone tem games de usuários
no Celular em abril
Oportunidade para
vender games por
assinatura mensal
no celular

66. Aproveitando a onda!!
VAMOS APRENDER A SURFAR?