A história descreve uma corrida anual de canoa entre equipes brasileira e japonesa. A equipe japonesa venceu facilmente no primeiro ano. Após analisar as estruturas das equipes, a empresa brasileira percebeu que tinha muitos capitães e poucos remadores, enquanto a japonesa tinha principalmente remadores. No ano seguinte, a empresa brasileira reformulou sua equipe, mas continuou perdendo.

1. SLIDES – GESTÃO EMPREENDEDORA PROF. BREVES

2. MÓDULO II A VISÃO DO NEGÓCIO

3. CONTEÚDO DO MÓDULO DEFININDO VISÃO E MISSÃO DEFININDO VALORES e CONCEITOS FUNDAMENTAIS

4. A CORRIDA DE CANOA

5. Uma empresa brasileira e outra japonesa decidiram enfrentar-se todos os anos numa corrida de canoa, com oito homens cada.

6. CHEGADA As duas equipes treinaram duramente e no dia da corrida estavam em sua melhor forma. No entanto os japoneses venceram por mais de um quilômetro de vantagem.

7. Depois da derrota a equipe ficou desanimada. O Diretor Geral decidiu que ganhariam no ano seguinte e criou um grupo de trabalho para examinar a questão.

8. Após vários estudos, o grupo descobriu que os japoneses tinham sete remadores e um capitão.

9. Enquanto a equipe brasileira tinha um remador e sete capitães.

10. Diante disso, o Diretor Geral teve a brilhante idéia de contratar uma empresa para analisar a estrutura da equipe.

11. Depois de longos meses de trabalho, os especialistas chegaram à conclusão de que a equipe tinha capitães demais e remadores de menos.

12. Com base no relatório dos especialistas, a empresa decidiu mudar a estrutura da equipe.

13. A equipe seria agora composta por quatro comandantes, dois supervisores, um chefe de supervisores e um remador.

14. Especial atenção seria dada ao remador. Ele teria que ser melhor qualificado, motivado, e conscientizado de suas responsabilidades.

15. No ano seguinte os japoneses venceram com dois quilômetros de vantagem. CHEGADA

16. Os dirigentes da empresa despediram o remador por causa do seu mau desempenho.

17. E deram um premio aos demais membros como recompensa pela forte motivação que tentaram incutiram na equipe.

18. O Diretor Geral preparou um relatório da situação, no qual ficou demonstrado que: . foi escolhida a melhor tática, . a motivação era boa, . mas o material deveria ser melhorado. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx No momento estão pensando em substituir a canoa.

19. NEGÓCIO É UM CONJUNTO DE PROCESSOS SOB SUA RESPONSABILIDADE E QUE DEVE OFERECER ALGO PARA ALGUÉM, SENDO PORTANTO A MISSÃO DE QUALQUER EMPRESA. É A LINHA MESTRA QUE A ALTA DIREÇÃO ADOTA PARA ORIENTAR A AÇÃO E TORNAR POSSÍVEL A CONTÍNUA INTERAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO COM O AMBIENTE. CORRESPONDE AO ESPAÇO QUE A ORGANIZAÇÃO PRETENDE OCUPAR EM RELAÇÃO ÀS DEMANDAS AMBIENTAIS.

20. Texto – não me ofereça... NÃO ME OFEREÇA SAPATOS. OFEREÇA-ME COMODIDADE PARA MEUS PÉS E O PRAZER DE CAMINHAR. NÃO ME OFEREÇA CASA. OFEREÇA-ME SEGURANÇA, COMODIDADE E UM LUGAR QUE PRIME PELA LIMPEZA E FELICIDADE. NÃO ME OFEREÇA LIVROS. OFEREÇA-ME HORAS DE PRAZER E CONHECIMENTO. NÃO ME OFEREÇA MÓVEIS. OFEREÇA-ME CONFORTO, TRANQÜILIDADE E ACONCHEGO. NÃO ME OFEREÇA COISAS. OFEREÇA-ME IDÉIAS, EMOÇÕES E AMBIÊNCIA.

21. Missão CONSISTE NA RAZÃO DE EXISTÊNCIA DA ORGANIZAÇÃO E NA DELIMITAÇÃO DE SUAS ATIVIDADES DENTRO DO ESPAÇO QUE DESEJA OCUPAR EM RELAÇÃO ÀS OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO; CORRESPONDE AO ENUNCIADO DO PAPEL QUE A ORGANIZAÇÃO PRETENDE DESENVOLVER EM TORNO DO NEGÓCIO; É O OBJETIVO DE SUA ATUAÇÃO; É A PARTE DO NEGÓCIO EM QUE É POSSÍVEL CONCRETIZAR A AÇÃO DOS MEMBROS DA ORGANIZAÇÃO.

22. CONCEITOS FUNDAMENTAIS MISSÃO => Incumbência final de qualquer organização visando a satisfação das necessidades humanas de sobrevivência focadas no curto prazo. Envolve objetivos essenciais do negócio e está geralmente focalizada nos stakeholdres. Deve ser objetiva e abordar valores para os stakeholders. A Missão deve conter respostas a uma série de questionamentos, tais como: Para quem, Para que, O que, Como, Qual responsabilidade social, etc... DEVE CONTER: Quem somos? O que fazemos? Por que fazemos? Que benefícios são oferecidos? Que público atenderá?

23. Boas Declarações de Missão Número limitado de metas Enfatizam as principais políticas e valores Definem os escopos competitivos

24. Exemplo de MISSÃO de um fabricante de calçados da Cidade de Franca (SP): Oferecer aos clientes os mais confortáveis calçados através da utilização de modernas tecnologias, eficazes a serviço do desenvolvimento econômico e sócio cultural regional, criando resultados satisfatórios para os sócios e colaboradores. Para quem => Clientes Para que => Criar resultados satisfatórios para os sócios e colaboradores O que => Oferecer aos clientes os mais confortáveis calçados Como => Através da utilização de modernas tecnologias Qual responsabilidade social => Desenvolvimento econômico e sócio cultural regional

25. Exemplos de Missão: A limentos para animais: Disponibilizar produtos e serviços de padrão internacional de maneira saudável, respeitando o meio ambiente e melhorar a qualidade de vida das pessoas através de maior desempenho e rentabilidade do agribussines brasileiro. Banco: Satisfazer o cliente, gerando valor para os acionistas, funcionários e comunidade, através de uma postura ética nos negócios, diferenciando-nos pela qualidade dos produtos, serviços e especialmente pelo atendimento.

26. Exemplos de Missão: Fábrica de colchões: Desenvolver, fabricar e comercializar produtos de qualidade com a finalidade de proporcionar repouso, conforto, bem estar, satisfação e preservação da saúde do ser humano. Prestação de serviços: Identificar oportunidades e empreendimentos em que atuará, buscando a remuneração compatível ao capital alocado, a excelência empresarial e o crescimento e desenvolvimento das pessoas pertencentes à organização.

27. NEGÓCIO & MISSÃO A DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO E DA MISSÃO SERVE NÃO SÓ PARA BALIZAR O DESENVOLVIMENTO DE TODO O PROCESSO DE PLANEJAMENTO, COMO PARA ORIENTAR O COMPORTAMENTO E A TOMADA DE DECISÃO .

28. CONCEITOS FUNDAMENTAIS VISÃO => Imagem que a organização tem a respeito de si mesma e do seu futuro (Médio e Longo Prazo). Voltada para o que se pretende ser e não para o que se é. Deve ser refletir uma postura não conformista com seu status quo devido às constantes mudanças no cenário mundial.

29. Exemplo de VISÃO de um fabricante de calçados: Ser referencia mundial em oferecer comodidade e conforto para os pés até o ano de 20xx. (Vejam que é muito melhor do que oferecer calçados, embora seja a mesma coisa com uma abordagem mais ampla e focada no tempo).

30. CONCEITOS FUNDAMENTAIS OBJETIVOS E METAS => São os resultados que a organização pretende atingir e para serem eficazes devem: => Ser focalizados em resultados; => Ser consistentes e estarem ligados uns aos outros dentro da organização; => Ser específicos, mensuráveis e bem definidos; => Ser relacionados a um determinado período de tempo, e => O mais importante: SEREM ALCANÇÁVEIS.

31. Objetivos: São os pontos a serem alcançados. Ex: Ampliação do número de clientes, Aumento da produção, etc. Metas: É a quantificação dos objetivos a serem alcançados. Ex: Produção de xx.000 unidades em 20xx, Aumentar fatia de mercado interno em xx %, etc. Desafios: São barreiras a serem rompidas, visando ampliação e/ou manutenção dos negócios. Ex: Inserção no mercado Europeu, Tornar-se uma grande empresa no mercado internacional.

32. Políticas: São as normas de procedimentos internas da empresa, podemos considerar também as crenças da organização e de seus membros. Ex: Política ambiental da empresa, Manter baixos níveis de turnover (Rotatividade funcional), Manter elevado clima organizacional, etc. Diretrizes: São as regras para atingimento das metas. Ex:Implantação de plano de carreira, Treinamento constante dos funcionários, Busca constante de novas tecnologias, etc.

33. EXEMPLO DE DECLARAÇÃO DE MISSÃO, VISÃO E VALORES DE UMA EMPRESA DE BARRA MANSA.

34. NOSSA MISSÃO OFERECER SOLUÇÕES CRIATIVAS ORIENTADAS A RESULTADOS PARA NOSSOS CLIENTES POR MEIO DA UTILIZAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DIGITAL E APOIADA EM VALORES ÉTICOS.

35. NOSSA VISÃO SER RECONHECIDA COMO UMA DAS CINCO MAIORES PLAYERS DO MERCADO NACIONAL DE AGÊNCIAS INTERATIVAS.

36. PRINCÍPIOS E VALORES - GARANTIR AOS PARCEIROS, CLIENTES E COMUNIDADE UMA CONDUTA ÉTICA COM ESTRITA OBSERVÂNCIA AOS PRINCÍPIOS DA LEGALIDADE E MORALIDADE.

37. PRINCÍPIOS E VALORES - ESTABELECER E MANTER COMPROMISSO COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE NOSSOS CLIENTES.

38. PRINCÍPIOS E VALORES - VALORIZAR PERMANENTEMENTE NOSSOS COLABORADORES ATRAVÉS DE CONSTANTES TREINAMENTOS E DESENVOLVIMENTO.

39. PRINCÍPIOS E VALORES - ALINHAR AS EXPECTATIVAS DE NOSSOS CLIENTES ATRAVÉS DA ELABORAÇÃO DE UM DIAGNÓSTICO DE PROCESSO OBJETIVANDO OFERECER CUSTOS JUSTOS.