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Carregado porMaurício José Tavares
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O documento discute as perspectivas da administração e suas principais teorias ao longo do tempo, destacando a importância do papel do administrador e das habilidades necessárias para o cargo, como o conhecimento, a atitude e o julgamento.
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- 1. Teoria Geral daAdministração Aula 2 Administração e suas perspectivas
- 2. PRINCIPAIS CCOOMMPPOONNEENNTTEESS DDAASS OORRGGAANNIIZZAAÇÇÕÕEESS RRRREEEECCCCUUUURRRRSSSSOOOOSSSS OOOOBBBBJJJJEEEETTTTIIIIVVVVOOOOSSSS • HHuummaannooss • MMaatteerriiaaiiss • FFiinnaanncceeiirrooss • EEssppaaççoo • TTeemmppoo • HHuummaannooss • MMaatteerriiaaiiss • FFiinnaanncceeiirrooss • EEssppaaççoo • TTeemmppoo • PPrroocceessssooss ddee ttrraannssffoorrmmaaççããoo • DDiivviissããoo ddoo ttrraabbaallhhoo • PPrroocceessssooss ddee ttrraannssffoorrmmaaççããoo • DDiivviissããoo ddoo ttrraabbaallhhoo • PPrroodduuttooss • SSeerrvviiççooss • PPrroodduuttooss • SSeerrvviiççooss
- 3. Eficiência e Eficácia Eficácia é a palavra usada para indicar que a organização realiza seus objetivos. Quanto mais alto o grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz. Eficiência é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos. Quanto mais alto o grau de produtividade ou economia na utilização dos recursos, mais eficiente a organização é.
- 4. PPRROOCCEESSSSOO AADDMMIINNIISSTTRRAATTIIVVOO PPLLAANNEEJJAAMMEENNTTOO OORRGGAANNIIZZAAÇÇÃÃOO EEXXEECCUUÇÇÃÃOO LLIIDDEERRAANNÇÇAA CCOONNTTRROOLLEE AAddmmiinniissttrraaççããoo éé oo pprroocceessssoo ddee ttoommaarr ddeecciissõõeess ssoobbrree oobbjjeettiivvooss ee uuttiilliizzaaççããoo ddee rreeccuurrssooss..
- 5. A ADMINISTRAÇÃO EAS ORGANIZAÇÕES Conforme aumenta a quantidade de recursos empregados, mais complexos torna-se o processo de administrar.
- 6. A IMPÔRTÂNCIA SOCIALDA ADMINISTRAÇÃO Embora o processo administrativo seja importante em qualquer contexto de utilização de recursos, a razão principal para estuda-lo é seu impacto sobre o desempenho ddaass oorrggaanniizzaaççõõeess. As organizações assumiram importância sem precedentes na sociedade e na vida das pessoas. Há poucos aspectos da vida contemporânea que não sejam influenciados por alguma espécie de organização. A sociedade moderna é uma sociedade organizacional. OOrrggaanniizzaaççõõeess bbeemm aaddmmiinniissttrraaddaass são importantes devido à iinnfflluuêênncciiaa ssoobbrree aa qquuaalliiddaaddee ddee vviiddaa ddaa ssoocciieeddaaddee. Por isso, administradores competentes são recursos sociais importantes. A predominância das organizações e sua importância para a sociedade moderna, bem como a necessidade de administradores competentes, justificam e fundamentam o desenvolvimento e o estudo da Teoria Geral da Administração.
- 7. TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO As Teorias da Administração são conhecimentos organizados, produzidos pela experiência prática das organizações. A Teoria Geral da Administração é o conjunto dessas teorias, que são designadas por meio de diferentes termos, explicados a seguir: TTeeoorriiaass são explicações, interpretações ou proposições sobre a administração e as organizações. Por exemplo: teoria da burocracia e teoria da motivação. A própria definição da administração como processo de planejar, organizar, executar e controlar é uma teoria. UUmm eennffooqquuee, também chamado pensamento, abordagem ou perspectiva, é um aspecto particular das organizações ou uma forma de estuda-las. Por exemplo: enfoque sistêmico, enfoque comportamental.
- 8. TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO EEssccoollaa é uma linha de pensamento ou conjunto de autores que usaram o mesmo enfoque, escolheram o mesmo aspecto específico para analisar ou adotaram o mesmo raciocínio: escola das relações humanas, escola japonesa. MMooddeelloo ddee ggeessttããoo (ou de administração) é um conjunto de doutrinas e técnicas do processo administrativo. Muitas vezes, o modelo está associado a uma base cultura: modelo japonês de administração. MMooddeelloo ddee oorrggaanniizzaaççããoo é um conjunto de características que definem organizações e a forma como são administradas. Por exemplo: modelo burocrático de organização; modelo mecanicista de organização. Uma ddoouuttrriinnaa (ou preceito) é um princípio de conduta, que contém valores, implícitos ou explícitos. As doutrinas recomendam como agir, orientando os julgamentos e as decisões dos administradores. Por exemplo, o movimento da administração científica tinha uma doutrina de eficiência.
- 9. TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO As ttééccnniiccaass são soluções para os problemas. Organogramas, metodologias de planejamento, estudos de tempos e movimentos e sistemas de controle são exemplos de técnicas. As teorias da Administração possuem uma forte capacidade preditiva, ou seja, elas permitem prever, com base em uma lógica clara, os efeitos que as ações administrativas irão provocar no mundo real. Como em toda ciência, elas se baseiam em relações de causa e efeito. É claro que nada é válido para todas as circunstâncias. Tudo depende da situação e das circunstâncias em que a organização se encontra. Como em Medicina, por exemplo, o tratamento médico depende das circunstâncias de cada paciente. O médico é formado exatamente para aprender a discernir a melhor linha de conduta a partir da situação específica de cada paciente.
- 10. ÊNFASE TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPAIS ENFOQUES Tarefas Administração Científica Racionalização do trabalho no nível operacional. Estrutura Teoria Clássica Teoria Neoclássica Organização formal. Princípios gerais da Administração. Funções do administrador. Teoria da Burocracia Organização formal burocrática. Racionalidade organizacional. Teoria Estruturalista Múltipla abordagem: Organização formal e informal. Análise intra-organizacional e interorganizacional. Pessoas Teoria das Relações Humanas Organização informal. Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo. Teoria do Comportamento Organizacional Estilos de Administração. Teoria das Decisões. Integração dos objetivos organizacionais e individuais Desenvolvimento Organizacional Mudança organizacional planejada. Abordagem de sistema aberto. Ambiente Teoria Estruturalista Análise intra-organizacional e análise ambiental. Abordagem de sistema aberto. Teoria da Contingência Análise ambiental (imperativo ambiental). Abordagem de sistema aberto. Tecnologia Teoria da Contingência Análise ambiental (imperativo ambiental). Abordagem de sistema aberto. Competitividade Novas Abordagens na Administração Caos e complexidade Aprendizagem organizacional. Capital Intelectual
- 11. As Principais Teoriasda Administração: Anos: Teorias: --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 11990033 ------------------------------------------------------------------------------------------ AAddmmiinniissttrraaççããoo CCiieennttííffiiccaa 11990099 -------------------------------------------------------------------------------------- TTeeoorriiaa ddaa BBuurrooccrraacciiaa 11991166 -------------------------------------------------------------------------------- TTeeoorriiaa CClláássssiiccaa 1199332 ---------------------------------------------------------------------------- TTeeoorriiaa ddaass RReellaaççõõeess HHuummaannaass 11994477 ---------------------------------------------------------------------- TTeeoorriiaa EEssttrruuttuurraalliissttaa 1199511 ------------------------------------------------------------------ TTeeoorriiaa ddooss SSiisstteemmaass 1199533 ------------------------------------------------------------ AAbboorrddaaggeemm SSoocciioottééccnniiccaa 1199544 -------------------------------------------------------- TTeeoorriiaa NNeeoocclláássssiiccaa 1199577 -------------------------------------------- TTeeoorriiaa CCoommppoorrttaammeennttaall 1199662 -------------------------------------- DDeesseennvvoollvviimmeennttoo OOrrggaanniizzaacciioonnaall 1199772 ---------------------------------- TTeeoorriiaa ddaa CCoonnttiinnggêênncciiaa 11999900 ---------------------------- NNoovvaass AAbboorrddaaggeennss
- 12. HABILIDADES E COMPETÊNCIASDO ADMINISTRADOR Exercício: Há dois anos, Márcia trabalha na Intertech, empresa que sempre oferece oportunidades de desenvolvimento para os seus funcionários. Em uma reunião da diretoria, Márcia ficou sabendo de sua futura promoção para o cargo de gerente do departamento financeiro da companhia. A primeira preocupação de Márcia foi: estou realmente preparada para assumir o novo cargo? Quais as habilidades que deverei possuir para enfrentar os novos desafios da função? Como deverei ser uma administradora competente?
- 13. AS HABILIDADES DDOOAADDMMIINNIISSTTRRAADDOORR Habilidades Conceituais (Idéias e conceitos abstratos) Habilidades Humanas (Relacionamento Interpessoal) Habilidades Técnicas (Manuseio de coisas físicas) Nível Institucional Nível Intermediário Nível Operacional Alta Direção Gerência Supervisão Execução das Operações Fazer e executar
- 14. AS COMPETÊNCIAS DDOOAADDMMIINNIISSTTRRAADDOORR CCoonnhheecciimmeennttoo Saber. Know-how. Informação. Atualização profissional. Reciclagem constante. HHaabbiilliiddaaddee AAttiittuuddee Saber fazer. Visão pessoal das coisas. Maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações. Saber fazer acontecer. Comportamento ativo e proativo. Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito de equipe e empreendedorismo. Liderança e comunicação. JJuullggaammeennttoo Saber diagnosticar situacoes. Capacidade de analise critica. Visao sistemica e holistica da situacao. Definicao de necessidades e prioridades. Bom senso e pragmatismo.
- 15. OS PAPÉIS DDOOAADDMMIINNIISSTTRRAADDOORR PAPÉIS GERENCIAIS Monitor Disseminador Porta-voz Líder Figura de proa Ligação Administrador de recursos Negociador Empreendedor Controlador de distúrbios PPaappééiiss ddee iinnffoorrmmaaççããoo PPaappééiiss iinntteerrppeessssooaaii ss PPaappééiiss ddee ddeecciissããoo
- 16. OS PAPÉIS DDOOAADDMMIINNIISSTTRRAADDOORR Interpessoal Representação Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes, assina documentos legais Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados Categoria Papel do Administrador Atividade Liderança Ligação Monitoração Disseminação Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios, mantém contatos pessoais Envia informação para os membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos Porta-voz Transmite informações para pessoas de fóra, através de conversas, relatórios e memorandos Empreende Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos, delega responsabilidades de idéias para outros Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades Representa os interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos Resolve conflitos Alocação de recursos Negociação Informacional Decisorial
- 17. A Administração esuas Perspectivas (Delineando o Papel da Administração)
- 18. Exercício: Habilidades doAdministrador Márcia trabalha na Intertech há dois anos. Em uma reunião da Diretoria, ficou sabendo de sua futura promoção - Gerente do Departamento Financeiro da Intertech. A primeira preocupação de Márcia foi: Estou realmente preparada para assumir o novo cargo? Quais as habilidades que deverei possuir para enfrentar os novos desafios da função? Como deveria ser uma administradora competente?
- 19. Exercício: As Dificuldadesde Roberto Roberto é um excelente profissional, responsável e admirado por seus conhecimentos técnicos. Depois de diplomar-se em Administração,Roberto não parou mais de estudar e tentar aplicar seus conhecimentos. Sabe melhor do que ninguém equacionar os problemas e definir soluções. Sua dificuldade maior é lidar com pessoas: não sabe explicar nem treinar ou argumentar, tampouco tem paciência com os subordinados. Apesar de seu excelente preparo técnico, Roberto não consegue progredir na empresa. Quer ser promovido a gerente de equipe, mas fica sempre na fila de espera. O que está acontecendo com Roberto?
- 20. Exercício: A focalizaçãona Alpha & Beta Rita Bastos acabara de assumir um importante cargo na Alpha & Beta, uma empresa no ramo de produtos educacionais. Aprendera que as teorias administrativas se centram em seis variáveis básicas: •Tarefas •Estrutura •Pessoas •Tecnologia •Ambiente •Competitividade Ela queria trabalhar envolvendo todas essas variáveis em uma focalização equilibrada, mesmo sabendo que as pessoas têm primazia sobre todas as demais. Como você procederia no lugar de Rita?
- 21. AS VARIÁVEIS BBÁÁSSIICCAASSDDAA TTGGAA Competitividade Tecnologia Pessoas Organização Estrutura Ambiente Tarefas
- 22. AASS PPEERRSSPPEECCTTIIVVAASS FFUUTTUURRAASS:: 1. Mudanças rápidas e inesperadas no mundo dos negócios. 1. Mudanças rápidas e inesperadas no mundo dos negócios. 2. Crescimento e expansão das organizações. 2. Crescimento e expansão das organizações. 3. Atividades que exigem pessoas de competências diversas 3. Atividades que exigem pessoas de competências diversas e especializadas. e especializadas.
- 23. OOSS IIMMPPAACCTTOOSS FFUUTTUURROOSSNNAASS OORRGGAANNIIZZAAÇÇÕÕEESS:: 1. Crescimento das organizações. 1. Crescimento das organizações. 2. Concorrência mais aguda. 2. Concorrência mais aguda. 3. Sofisticação da tecnologia. 3. Sofisticação da tecnologia. 4. Taxas mais altas de inflação. 4. Taxas mais altas de inflação. 5. Globalização da economia e internacionalização dos 5. Globalização da economia e internacionalização dos negócios. negócios. 6. Visibilidade Maior das Organizações. 6. Visibilidade Maior das Organizações.
- 24. De: Para: Alteração: Sociedade industrial Tecnologia simples Sociedade industrial Tecnologia simples Economia nacional Economia nacional Curto prazo Curto prazo Democracia representativa Democracia representativa Hierarquia Hierarquia Opção dual ou binária Opção dual ou binária Centralização Centralização Ajuda institucional Ajuda institucional Sociedade da informação Tecnologia sofisticada Sociedade da informação Tecnologia sofisticada Economia mundial Economia mundial Longo prazo Longo prazo Democracia participativa Democracia participativa Comunicação lateral Comunicação lateral Opção múltipla Opção múltipla Descentralização Descentralização Auto-ajuda Auto-ajuda Inovação e mudança Inovação e mudança Maior eficiência Globalização e competitividade Maior eficiência Globalização e competitividade Visão do negócio e do futuro Visão do negócio e do futuro Pluralismo e participação Pluralismo e participação Democratização e empowerment Visão sistêmica e Democratização e empowerment Visão sistêmica e contingencial Incerteza e imprevisibilidade Autonomia e serviços contingencial Incerteza e imprevisibilidade Autonomia e serviços diferenciados diferenciados
- 25. Exercício: O administradorcomo agente de mudanças O administrador deve estar focalizado no futuro para poder preparar sua empresa para enfrentar os novos desafios: • Novas tecnologias • Novas condições sociais e culturais • Novos produtos e serviços Além disso, o administrador deve: • Pensar globalmente (ver o mundo) e agir localmente (atuar na empresa) • Ter espírito empreendedor • Aceitar desafios • Assumir riscos • Possuir um senso de inconformismo sistemático Somente assim, pode conduzir sua empresa para uma situação melhor. O que você acha de tudo isso?
- 26. Paradigmas do Terceiro Paradigmas Tradicionais Milênio Revolução digital – substituição e potencialização das funções humanas de decisão, comunicação e informação por computadores. Trabalhadores em serviços e do conhecimento e profissionais liberais mais numerosos que os operários clássicos. Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes, com educação de nível superior. Desemprego, empregabilidade, terceirização, economia informal, empreendedorismo. Revolução industrial – substituição e potencialização do trabalho humano por máquinas. Classe operária numerosa, em conflito com uma classe de patrões e gerentes. Trabalhador especializado – operador de máquinas qualificado apenas para a realização de uma tarefa. Emprego e carreira estáveis. Grandes estruturas organizacionais. Estruturas organizacionais enxutas. Ênfase na eficiência. Ênfase na competitividade. Ética e responsabilidade social, cidadania Interesse da empresa e do acionista. empresarial. Mudanças de paradigmas na passagem ppaarraa oo tteerrcceeiirroo mmiillêênniioo..
- 27. FORMAÇÃO DO CONHECIMENTO Relatos da Experiência FORMAÇÃO DO CONHECIMENTO Relatos da Experiência Prática Prática Métodos Científicos de Observação e Análise Métodos Científicos de Observação e Análise PRÁTICA Experiência Prática de Administradores e Organizações TEORIA Conhecimentos DISSEMINAÇÃO DO CONHECIMENTO Educação Formal e Informal Contatos Pessoais Livros Artigos Treinamento Processo de formação e disseminação das teorias da administração. Descritivos Conhecimentos Prescritivos DISSEMINAÇÃO DO CONHECIMENTO Educação Formal e Informal Contatos Pessoais Livros Artigos Treinamento
- 28. Teorias da Administração Teorias são explicações, interpretações ou proposições sobre a administração e as organizações. Por exemplo: teoria da burocracia e teoria da motivação. A própria definição da administração como processo de planejar, organizar, executar e controlar é uma teoria Um enfoque, também chamado pensamento, abordagem ou perspectiva, é um aspecto particular das organizações ou uma forma de estuda-las. Por exemplo: enfoque sistêmico, enfoque comportamental.