Este documento discute como pequenos negócios podem usar redes sociais como Facebook para marketing. Ele explica como criar uma página no Facebook, focar no público-alvo, postar conteúdo interessante regularmente e analisar as estatísticas para melhorar os resultados. A página só terá sucesso se o conteúdo for relevante para os seguidores e se a empresa prestar atenção ao engajamento e feedback dos usuários.

1. Boa
noite

2. Marketing para pequenos
negócios: Facebook e
redes sociais
Julio Haddad

3. Conteúdo desta palestra
- O que você precisa saber para começar a
usar uma rede social
- Como criar uma fan page
- Imagem pessoal e imagem empresarial
- Estudo de caso

4. Como eu posso usar o
facebook e as outras
redes sociais nas
ações de marketing
para o meu negócio?

5. Oportunidades
• Vender mais
• Divulgação da sua marca ou produto
• Aumentar o número de clientes
• Novos mercados consumidores
• Novo canal de comunicação
• Incrementar o relacionamento com meus públicos

6. Para vender mais !
As redes sociais
oferecem um monte
Case...
de informações
A
adicionais que estão
(www.bidu.com.br) mesmo tendo
em outras páginas.
um cadastro no site queria mais
corretora
de
seguros
informações sobre seus clientes.
Assim foi pedido aos vendedores
para curtir páginas de carros.

7. Fonte de
informação
Manter-se atualizado
Tornar-se fonte de informação
Ser referência (no seu público)
Obter informações do mercado
Obter informações dos concorrentes

8. Relacionamento
• Ser fonte de informações fresquinhas
• Ser canal de informação 24 horas
• Ouvir o cliente
• Saber receber críticas
• Oportunizar os elogios

9. Aumentar o número
de clientes
• Você usa a rede?
• Como você apresenta os seus
produtos e serviços?
• Com qual frequência você fala
com seus clientes pelas redes
sociais?

10. • As midias sociais são fonte
de captação de informações
• Use o curtir como clipping
Novos
• Leia os posts dos
mercados
• Analise as páginas que seus
consumidores
concorrentes “benchmark”
clientes curtem

11. Novo canal de
comunicação
• Usam outras redes
• Eles estão no facebbok?
• Quais as informações você pode disponibilizar
• Como sua empresa se comunica com os clientes

12. Como criar
uma fan page

13. Tenha um objetivo
Objetivo é o que
queremos alcançar para
nossa marca ou produto.
Em ações se SM (social mídia) os objetivos são parte das
ações de marketing do plano global da empresa.

14. Estratégia
é o que nossa empresa precisa
fazer para alcançar os objetivos.

15. Criando um fan page
Primeiro você deve
ter um perfil no
facebook
ATENÇÃO
As suas informações
pessoais farão parte da sua
fan page

16. Criando um fan page

17. Criando um fan page

18. Criando um fan page

19. Defina o
segmentação
seu
público
alvo

20. • Cada vez mais dispositivos
móveis usados com outras
facilidades gadgets
• Intercomunicação entre
Tendências
gadgets
• Segmentação e regionalização
de público
• Mais interação
• Melhoria na base de qualidade
de seguidores (curte mas não
compra)

21. • Para saber qual conteúdo faz mais
sucesso, identifique quais conteúdos
geram maior interação (quais são mais
populares).
Dica
– Forma usada
– Palavras escritas
– Idéias
– Imagens
– Apelo
– Qual pessoa influente participou?

22. • Separe um tempo para se
dedicar à sua página, isso
envolve a leitura das
mensagens, ler relatórios de
dados de visitas, respostas
etc...
Dedicação
• Oferecer conteúdo
interessante faz parte da
estratégia.
• “As empresas mais bemsucedidas são aquelas que
estão regularmente
envolvidas com seus fãs”.

23. O conteúdo
da sua
página deve
ser
interessante.
Você pode postar apenas
um “Bom dia!”, um link para
o lançamento do novo
portfólio
(cardápio, catálogo, projeto
) ou ainda sobre as
mudanças nos horários de

24. Lembre-se !
• Textos, Imagens e
Vídeos no facebook
são rapidamente
esquecidos e
substituídos por
outros em pouco
tempo.
• Atualização é palavra
chave para sua página
sempre estar presente
no face....

25. O Facebook disponibiliza em sua
Analise as
informações
de seus
usuários
página dedicada à tabelas e
gráficos com informações sobre
fãs ativos, número de
comentários e “curtis”, entre
outras. Basta procurar a opção
“View insights”. Isso te ajudará
saber mais sobre eles. Assim
você consegue estabelecer
metas para o futuro.

26. Modelo de dados de acesso

27. Você
quer
fazer
parte?

28. O “Face” é
uma rede
cuidado pois
se...
• Se vender, entregue!
• As redes sociais são ótimos canais de
Pós venda
• O face ainda é o maior site de
relacionamentos aproveite esta
oportunidade enquanto é de graça!
• SUBSTITUA a promoção por
RELACIONAMENTO
• As vezes, uma imagem vale mais que
mil posts
• Os dados gerados por
tweets, posts, vídeos, geolocalização e
comportamento de clientes ou os
dados não estruturados, representam
85% das informações as quais as
empresas lida

29. Sua
fan page
nunca irá
fazer
sucesso
se...

30. Sua
fan page
nunca irá
fazer
sucesso
se...
As publicações não
vão de encontro ao
seu público

31. Sua
fan page
nunca irá
fazer
sucesso
se...
Seu foco é apenas nos
likes e nos comentários

32. Sua
fan page
nunca irá
fazer
sucesso
se...
Você não presta
atenção às estatísticas

33. Velocidade
Big Data
Volume
Variedade
Variabilidadade
Complexibilidade

34. Obrigado !
curta a minha página...
https://www.facebook.com/julio.haddad