O documento discute as características de líderes e chefes, com líderes sendo mais visionários e inspiradores. Também cobre trabalhar em equipe de forma eficaz através da definição de objetivos, divisão de tarefas e gestão de conflitos. A espiritualidade é associada a benefícios como melhor qualidade de vida e comprometimento é ligado a menor rotatividade e absenteísmo.