Este documento descreve um projeto para desenvolver um curso de formação em vendas usando uma pedagogia diferenciada. Ele detalha as diferentes fases do projeto, incluindo planeamento, execução, teste e validação, ajustes, implementação e melhoria contínua. O projeto visa aumentar significativamente a aprendizagem dos alunos ao atender suas diferentes formas de aprender.
Esta pós-graduação permite, não só, conhecer e aprender o ciclo formativo mas ter uma visão completa e prática de todas as fases da formação, destacando-se a aposta na capacidade de criar ferramentas e saber como o fazer de futuro. Frequentemente, fala-se em como formar, mas raramente se fala sobre o que formar e quem formar. Na verdade, antes de se iniciar uma ação de formação, é necessário identificar quais as competências a desenvolver em determinado itinerário formativo, conceber meios, definir metodologias e procedimentos, entre outros. Estas tarefas são muitas vezes negligenciadas por aqueles que vendem e trabalham a formação formatada e não personalizada ou à medida.
Convém reforçar que a formação profissional surge como um dos instrumentos indispensáveis para o desenvolvimento e qualificação de pessoas e organizações. Desta forma, permite-se a correção de desequilíbrios existentes e a antecipação de transformações pretendidas, atuando a formação profissional como agente de mudança, sendo o papel do Coordenador e do Gestor de Formação fundamentais neste processo. O objetivo mais elevado da formação profissional, consiste em proporcionar ao indivíduo uma preparação adequada ao desempenho ótimo das suas funções, é da responsabilidade destes profissionais garantir a qualidade da formação e o respetivo impacto da mesma. Por outro lado, estes técnicos têm ainda que garantir que a formação proporciona às organizações o desenvolvimento e qualificação do seu Capital Humano, contribuindo para a criação de condições favoráveis à mudança de comportamentos e atitudes dos trabalhadores.
Aumente a sua empregabilidade!
Na sequência da publicação do PMBOK Guide 7ª Edição, o PMI (Project Management Institute) publicou o Triângulo do Talento.
O Triangulo do Talento representa as necessárias competências dos Gestores de Projetos para serem proficientes no exercício da sua profissão
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Convém reforçar que a formação profissional surge como um dos instrumentos indispensáveis para o desenvolvimento e qualificação de pessoas e organizações. Desta forma, permite-se a correção de desequilíbrios existentes e a antecipação de transformações pretendidas, atuando a formação profissional como agente de mudança, sendo o papel do Coordenador e do Gestor de Formação fundamentais neste processo. O objetivo mais elevado da formação profissional, consiste em proporcionar ao indivíduo uma preparação adequada ao desempenho ótimo das suas funções, é da responsabilidade destes profissionais garantir a qualidade da formação e o respetivo impacto da mesma. Por outro lado, estes técnicos têm ainda que garantir que a formação proporciona às organizações o desenvolvimento e qualificação do seu Capital Humano, contribuindo para a criação de condições favoráveis à mudança de comportamentos e atitudes dos trabalhadores.
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O método SCRUM está organizado em 5 fases e 19 processos. As cinco fases são: Iniciar, Planear e Estimar, Implementar, Revisão e Retrospetiva e Entregar
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Os conflitos são inevitáveis em ambiente de projecto
Podem ser benéficos e uma oportunidade de melhoria
O conflito é resolvido com a identificação das suas causas e devem ser tomadas medidas para que não volte a acontecer
O conflito deve ser resolvido pelos intervenientes
A resolução de conflitos deve:
- Focar-se nos factos e no problema, nunca nas personalidades
- Basear-se no presente e numa perspectiva construtiva do futuro, não em questões do passado
Motivação é o mecanismo que estimula, caracteriza e antecipa factos
Um conjunto de motivos gera um conjunto de acções (motivo + acção = motivação)
A palavra motivação vem do latim movere, que significa “mover”.
Nesta apresentação são partilhadas as 132 técnicas e ferramentas de Gestão de Projectos propostas no PMBOK Guide
Essas técnicas e ferramentas são agrupadas por área de conhecimento
Nesta apresentação são descritos os processos de gestão de projectos utilizados para cumprir os objectivos do projecto
Estão agrupados em cinco grupos de processos de gestão de projectos:
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Processos de Planeamento
Processos de Execução
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Projeto de um curso de formação usando uma pedagogia diferenciada
1. Projeto: “Quer ser um vendedor de sucesso?”
Pedagogia diferenciada na formação
2. Temas a abordar no projecto
Índice Página
Fundamentação 4
Objetivos 5
As diferentes fases do projeto 6
Planeamento 7
Objetivos genéricos 8
Objetivos específicos 9
Atividades e trabalhos a realizar 10
Duração das atividades 13
Calendarização das atividades 16
Execução 18
Teste e validação 20
2
3. Temas a abordar no projecto
Índice Página
Ajustamento e medidas corretivas 22
Implementação 24
Melhoramento contínuo 26
3
4. Fundamentação
Num grupo de formação coexistem no mesmo espaço pessoas
com diferentes experiências, com capacidades e ritmos de
trabalho distintos, com estilos de aprendizagem particulares
Tal realidade exige que o formador faça uma gestão pedagógica
igualmente diferenciada
4
8. Objetivos genéricos
• Conceber, desenvolver e implementar um
curso cujo tema é: “quer ser um vendedor de
sucesso?”usando uma pedagogia diferenciada
8
9. Objetivos específicos
• Definir objetivos de aprendizagem
• Elaborar conteúdos programáticos
• Estimar a duração do curso
• Selecionar métodos e técnicas pedagógicas a utilizar
• Conceber:
• Metodologia e suportes para avaliação inicial, contínua, final, avaliação
interpares e de reação dos formandos à formação
• Metodologia e suportes para a autoavaliação
• Plano de desenvolvimento individual e suporte
• Planos de sessão
• Materiais de suporte à formação
• Escolher materiais de suporte ao autoestudo
• Definir layout da sala e equipamentos a serem utilizados
9
10. Actividades e trabalhos a realizar
1. Definir objetivos de aprendizagem
2. Elaborar conteúdos programáticos
3. Definir duração do curso e carga horária
4. Definir requisitos de participação e critérios de seleção dos
formandos
5. Analisar e selecionar métodos e técnicas a utilizar tendo em
consideração a teoria das inteligências múltiplas de Howard
Gardner e a taxonomia de Benjamin Bloom
Conceber metodologia e suporte para:
6. Avaliação inicial
7. Avaliação formativa
10
11. Actividades e trabalhos a realizar
Conceber metodologia e suporte para:
8. Avaliação final
9. Avaliação da reação dos formandos
10. Autoavaliação inicial
11. Autoavaliação final
12. Avaliação interpares
13. Avaliação das simulações de vendas
14. Integrar e ponderar os diferentes momentos de avaliação
15. Plano individual de atividades
16. Manual do formador/Plano de sessão
17. Desenvolver manual de apoio à formação
11
12. Actividades e trabalhos a realizar
18. Elaborar suportes multimédia de apoio à formação
19. Analisar e escolher os materiais de apoio ao autoestudo
20. Elaborar documento de suporte ao registo das presenças dos
formandos
21. Elaborar documento de suporte ao registo das atividades em
sala
22. Definir layout da sala
23. Listar equipamentos a serem utilizados
24. Conceber e elaborar apresentação do curso
25. Conceber e elaborar vídeo de apresentação do curso
12
13. Duração das actividades
Atividade Duração
Definir objetivos de aprendizagem 4h
Elaborar conteúdos programáticos 4h
Definir duração do curso e carga horária 1h
Definir requisitos de participação e critérios de seleção dos formandos 1h
Analisar e selecionar métodos e técnicas a utilizar 4h
Avaliação inicial 4h
Avaliação formativa 4h
Avaliação final 4h
Avaliação da reação dos formandos 4h
Autoavaliação inicial 4h
Subtotal a transportar: 34h
13
14. Duração das actividades
Atividade Duração
Subtotal transporte: 34h
Autoavaliação final 4h
Avaliação interpares 4h
Integrar e ponderar a avaliação dos diferentes momentos 4h
Plano individual de atividades 4h
Manual do formador/Plano de sessão 40h
Desenvolver manual do formando/apoio à formação 40h
Elaborar suportes multimédia de apoio à formação 10h
Analisar e escolher os materiais de apoio ao autoestudo 4h
Subtotal atividades: 110h
Subtotal a transportar: 144h
14
15. Duração das actividades
Atividade Duração
Subtotal a transportar: 144h
Elaborar suporte ao registo das atividades em sala 2h
Elaborar suporte à participação dos formandos nas sessões em sala 2h
Elaborar suporte à avaliação das simulações de vendas 4h
Definir layout da sala 4h
Listar equipamentos a serem utilizados 2h
Conceber e elaborar apresentação do curso 24h
Conceber e elaborar vídeo de apresentação do curso 24h
Total: 208h
Obs: as 208 horas constituem apenas uma estimativa para a realização das atividades de planeamento . Serão ajustadas e
em função do desenvolvimento do mesmo
15
16. Calendarização das atividades
Atividade
Objetivos de aprendizagem
Conteúdos programáticos
Duração e carga horaria
Requisitos e critérios de seleção
Métodos e técnicas
Avaliação inicial
Avaliação formativa
Avaliação final
Avaliação reação
Autoavaliação inicial
Autoavaliação final
Avaliação interpares
Integrar e ponderar avaliação
Plano individual de atividades
16
17. Calendarização das atividades
Atividade
Manual do formador
Manual do formando
Suportes multimédia
Apoio autoestudo
Registo atividades
Registo participações
Avaliação simulação
Layout sala
Equipamentos
Apresentação curso
Vídeo apresentação
Períodos 4 horas
17
21. Teste e Validação
• Será desenvolvido um curso experimental
• Analisar-se-ão:
•Reacção dos formandos
•Nivel de aprendizagem dos formandos
•Os objectivos genéricos e específicos da formação
•Os resultados alcançados
•Os resultados comparativamente com os objectivos
• Será validada a duração do curso
21
23. Ajustamento e Medidas Correctivas
• Proceder-se-á à definição de medidas
correctivas e outros ajustamentos ao nível das
metodologias e/ou suportes, materiais e
duração necessária para a realização de
cursos de iniciação às técnicas de vendas
• Estes ajustamentos e/ou medidas correctivas
serão desenvolvidas tendo por base os
resultados alcançados aquando do curso
experimental
23
25. Implementação
• Depois de se terem realizado todos os
ajustamentos e/ou medidas correctivas
proceder-se-á à implementação do curso de
formação em iniciação às técnicas de vendas
25