Este seminário abordará técnicas, ferramentas e processos para monitorização de clientes e concorrentes, incluindo a estruturação do processo de monitorização, recolha de informações, análise de clientes e concorrentes, e reporting estratégico. Será conduzido por três especialistas e visa capacitar os participantes com habilidades práticas nesta área.
O documento descreve um programa de capacitação em gerenciamento de processos de negócio (BPM) com 4 módulos e um workshop. Os módulos cobrem visão geral de BPM, modelagem de processos, análise e desenho de processos, e gerenciamento, transformação e organização de processos. O workshop trata de gerenciamento de processos corporativos.
Trata-se de um diagnóstico rápido, realizado com métodos modernos, tecnologias integradoras que ajudam os clientes a planejar, redesenhar, construir e operar novas organizações. O resultado é um relatório completo com um plano de ações para ser implementado a fim de resolver questões relevantes.
[1] O documento discute os conceitos de benchmarking, resultados e fatores que influenciam a produtividade e resultados de uma empresa, como recursos humanos, processos, capacitação e tecnologia. [2] É apresentada uma hierarquia de fatores internos que impactam a produtividade e resultados, incluindo gestão, competências, treinamento, definição de indicadores e comunicação. [3] Conceitos como qualidade, versatilidade e grau de tecnologia são explicados com seus respectivos elementos associados.
Projeto Nordeste Competitivo - Relatório Institucional - Salvador - 29 de ag...Sistema FIEB
O projeto Nordeste Competitivo foi apresentado no dia 29 de agosto, em reunião na FIEB. Iniciativa da Confederação Nacional da Indústria (CNI), o projeto tem como objetivo elaborar um planejamento estratégico de infraestrutura e logística de transporte de cargas, para promover, de forma integrada, o desenvolvimento dos nove estados que integram a região Nordeste.
O documento discute indicadores de qualidade e avaliação. Ele apresenta conceitos básicos sobre indicadores, seus tipos, componentes e como implantá-los. Também fornece exemplos de indicadores comuns usados por empresas brasileiras nas perspectivas financeira, mercado, processos e pessoas.
O documento discute vários projetos de implementação de tecnologias de governança, gestão e análise de dados. Os principais projetos incluem: 1) Desenvolvimento e implementação de planos estratégicos de TI com base em melhores práticas; 2) Implantação de sistemas de gestão da segurança da informação; 3) Implementação de processos e ferramentas de governança e gerenciamento de serviços de TI.
O documento discute o gerenciamento de projetos, incluindo seus principais grupos de processos, áreas de conhecimento e estruturas organizacionais. Ele explica como o gerenciamento de projetos envolve planejar, executar e monitorar as atividades de um projeto para cumprir seus objetivos de escopo, tempo e custo.
Serviço da Direct Link que busca implantar modelo de Avaliação de Desempenho de Equipes, baseado em pilares e competências. Inclui ferramenta On-line para realização das avaliações e planos de ação.
O documento descreve um programa de capacitação em gerenciamento de processos de negócio (BPM) com 4 módulos e um workshop. Os módulos cobrem visão geral de BPM, modelagem de processos, análise e desenho de processos, e gerenciamento, transformação e organização de processos. O workshop trata de gerenciamento de processos corporativos.
Trata-se de um diagnóstico rápido, realizado com métodos modernos, tecnologias integradoras que ajudam os clientes a planejar, redesenhar, construir e operar novas organizações. O resultado é um relatório completo com um plano de ações para ser implementado a fim de resolver questões relevantes.
[1] O documento discute os conceitos de benchmarking, resultados e fatores que influenciam a produtividade e resultados de uma empresa, como recursos humanos, processos, capacitação e tecnologia. [2] É apresentada uma hierarquia de fatores internos que impactam a produtividade e resultados, incluindo gestão, competências, treinamento, definição de indicadores e comunicação. [3] Conceitos como qualidade, versatilidade e grau de tecnologia são explicados com seus respectivos elementos associados.
Projeto Nordeste Competitivo - Relatório Institucional - Salvador - 29 de ag...Sistema FIEB
O projeto Nordeste Competitivo foi apresentado no dia 29 de agosto, em reunião na FIEB. Iniciativa da Confederação Nacional da Indústria (CNI), o projeto tem como objetivo elaborar um planejamento estratégico de infraestrutura e logística de transporte de cargas, para promover, de forma integrada, o desenvolvimento dos nove estados que integram a região Nordeste.
O documento discute indicadores de qualidade e avaliação. Ele apresenta conceitos básicos sobre indicadores, seus tipos, componentes e como implantá-los. Também fornece exemplos de indicadores comuns usados por empresas brasileiras nas perspectivas financeira, mercado, processos e pessoas.
O documento discute vários projetos de implementação de tecnologias de governança, gestão e análise de dados. Os principais projetos incluem: 1) Desenvolvimento e implementação de planos estratégicos de TI com base em melhores práticas; 2) Implantação de sistemas de gestão da segurança da informação; 3) Implementação de processos e ferramentas de governança e gerenciamento de serviços de TI.
O documento discute o gerenciamento de projetos, incluindo seus principais grupos de processos, áreas de conhecimento e estruturas organizacionais. Ele explica como o gerenciamento de projetos envolve planejar, executar e monitorar as atividades de um projeto para cumprir seus objetivos de escopo, tempo e custo.
Serviço da Direct Link que busca implantar modelo de Avaliação de Desempenho de Equipes, baseado em pilares e competências. Inclui ferramenta On-line para realização das avaliações e planos de ação.
O documento discute os conceitos e instrumentos da Gestão Econômica e Controladoria (GECON), incluindo o processo de gestão, sistema de informações, orçamentos, avaliação de desempenhos, mensuração de resultados econômicos e preço de transferência baseado no custo de oportunidade.
I - O documento descreve o Programa de Gestão Avançada (PGA), que tem como objetivo coordenar as atividades de uma empresa através do alinhamento da estratégia gerencial.
II - Será realizado um diagnóstico dos processos e mapeamento das rotinas para identificar lacunas e oportunidades a serem abordadas em projetos de melhoria.
III - Os principais temas identificados serão projetizados e acompanhados por um Escritório de Projetos, que irá medir desempenho e celebrar avan
Este documento apresenta os conceitos e ferramentas de visualização de dados para análise de processos, incluindo fluxograma, diagrama IPO/SIPOC, diagrama de Pareto e QFD. As aulas abordarão estas e outras técnicas como cartas de controle, histograma e diagramas causa-efeito.
O documento apresenta a empresa Xcellence & CO, que oferece serviços de consultoria em gestão. A empresa é formada por especialistas de grandes consultorias e possui mais de 20 anos de experiência em projetos corporativos. A Xcellence & CO utiliza metodologias adaptadas das principais tendências de mercado para oferecer soluções integradas que gerem valor e vantagem competitiva para os clientes.
Este documento fornece informações sobre a UC Parque Nacional Serra do Divisor e sobre os responsáveis pela preenchimento do questionário FAUC 2010. O questionário avalia requisitos como estratégias, indicadores, plano de manejo e comunicação do planejamento de atividades da unidade de conservação.
Sala vip 8a maratona sc 2012 excelencia em planejamento - handout - 24-05-2012rafaela.biagioni
O documento discute a importância da excelência em planejamento de supply chain e S&OP para acompanhar a velocidade da mudança tecnológica e da globalização. As três frases essenciais são: 1) As empresas precisam mudar internamente mais rápido do que as mudanças externas ou estarão em risco; 2) Processos integrados de planejamento, tecnologia flexível e foco no cliente são necessários para alcançar excelência; 3) Mudança de mentalidade, métricas e cultura também são cruciais para apoiar a jornada
O documento discute os conceitos e funções da Controladoria. A Controladoria é um órgão administrativo responsável por estabelecer a base conceitual e disseminar conhecimento sobre sistemas de informações, controle e gestão. Suas principais funções incluem subsidiar o processo de gestão, apoiar a avaliação de desempenho e resultados, gerir sistemas de informações e atender aos gestores do mercado. A Controladoria utiliza-se dos processos de gestão e sistemas de informações como instrumentos fundamentais para o desempenho de
Sistemas de Informação da Administração PúblicaLuis Vidigal
O documento discute sistemas de informação da administração pública e como automatizar e tornar inteligentes os processos governamentais. Ele introduz o conceito de gerenciamento de processos de negócios e como mapear e melhorar os fluxos de trabalho para torná-los mais eficientes. Também descreve um método chamado "Learn" para analisar e redesenhar processos de maneira integrada.
O documento anuncia a 4a Conferência Anual sobre Gestão Estratégica da Controladoria, que irá ocorrer nos dias 20 e 21 de outubro de 2011 em São Paulo. A conferência contará com painéis, estudos de caso, workshops e debates sobre temas como orçamento participativo, apoio a decisões estratégicas, gestão de riscos, processos pós-IFRS e cooperação entre controladoria e outras áreas. Grandes empresas confirmaram presença no evento.
Controladoria nas organizaçõesO surgimento da contraoladoria nas organizaçõesSandro José Silva
O documento discute o surgimento da controladoria nas organizações. A controladoria é definida como o conjunto de princípios, procedimentos e métodos que se ocupa da gestão econômica das empresas para orientá-las à eficácia. A controladoria tem como missão otimizar os resultados econômicos da empresa garantindo sua continuidade por meio da integração dos esforços das diversas áreas. A controladoria é responsável por informar, influenciar e organizar a administração para cumprir os objetivos definidos.
O documento discute os conceitos e princípios de orçamento, comparando orçamentos participativos versus ditatoriais. Apresenta vantagens e desvantagens de cada tipo de orçamento, além de possíveis motivos para falhas no processo orçamentário e críticas comuns ao método.
1. O documento apresenta uma dissertação de mestrado sobre a aplicação de um modelo de gestão por macroprocessos e sistema de indicadores de desempenho em uma empresa pecuária de corte.
2. Foram identificados quatro macroprocessos e vinte e um processos de apoio na empresa estudada. Também foram mapeados os processos considerados críticos para o atingimento dos objetivos estratégicos da empresa.
3. O autor propõe um conjunto de indicadores agrupados nas quatro perspectivas do Balanced Scorecard para dar suporte às
O documento apresenta um plano de formação sobre gestão e mapeamento de processos para análise e otimização das operações. O plano inclui objetivos gerais e específicos da formação, bem como um cronograma detalhado com 12 módulos abordando tópicos como mapeamento e melhoria de processos.
A01 - Gestao por Processos (visao geral) v2Saulo Oliveira
O documento discute os fundamentos e conceitos da Gestão por Processos, incluindo: (1) a definição de processo e sua classificação em categorias e hierarquias; (2) a importância da Gestão por Processos para atender requisitos de modelos de gestão e normas como a ISO 9001; (3) os passos para identificar e controlar processos organizacionais usando o ciclo PDCA.
Este documento fornece o plano de ensino para o curso de Técnico de Informática e Gestão no ano letivo de 2009/2010. O plano detalha os seis módulos a serem ensinados, incluindo Folha de Cálculo Avançada, Tecnologias de Rede, Utilização de Sistemas Operacionais Cliente/Servidor, Instalação e Configuração de Sistemas Operacionais, e Políticas de Segurança. Para cada módulo, o plano especifica os objetivos, conteúdos, estratég
O documento discute métricas-chave de desempenho (KPIs), definindo-as como mensuráveis, previsíveis e documentadas. Ele fornece diretrizes para definir KPIs, incluindo 7 passos e características SMART, e discute tipos de KPIs, definição de metas e bibliotecas de métricas.
O documento descreve como o DEC está implantando governança corporativa por meio da criação de um programa permanente de excelência em gestão, estabelecendo metas em ciclos de melhoria e organizando as ações em projetos.
1) O controle estratégico visa monitorar o desempenho geral da empresa a longo prazo, comparando resultados com padrões estabelecidos e tomando ações corretivas quando necessário.
2) Existem diferentes tipos de controles como financeiros, de produção e qualidade que avaliam diversos aspectos das atividades empresariais.
3) O processo de controle estratégico envolve estabelecer padrões, avaliar desempenho, comparar com padrões e tomar medidas corretivas.
O documento apresenta a Innovision, uma empresa de tecnologia que oferece soluções de infraestrutura. A empresa tem como missão fornecer soluções inovadoras de tecnologia para agregar valor aos clientes, e seus valores incluem honestidade, transparência e comprometimento. A Innovision possui diversas divisões de negócios como serviços, projetos e produtos, e atende clientes em todo o Brasil.
O documento descreve o que são contas a pagar, como são controladas nas empresas e a importância de um bom gerenciamento dos pagamentos para evitar problemas financeiros.
O documento descreve o que é franquia, os tipos de franquia e os benefícios para franqueados e franqueadores. A franquia permite que uma empresa licencie sua marca e know-how para que outras empresas possam vender seus produtos e serviços. Isso traz vantagens como redução de riscos e acesso a ferramentas e experiência de gestão para os franqueados, enquanto os franqueadores podem expandir rapidamente com menos capital.
O documento discute os principais fatores que levam ao fechamento de empresas, como inexperiência, falta de planejamento e capacitação. Também menciona que 30% das empresas fecham no primeiro ano e que 96% das empresas que fecham nos primeiros cinco anos são micro e pequenas empresas. Por fim, explica os passos para oficializar o fechamento de uma empresa e os direitos dos funcionários.
O documento discute os conceitos e instrumentos da Gestão Econômica e Controladoria (GECON), incluindo o processo de gestão, sistema de informações, orçamentos, avaliação de desempenhos, mensuração de resultados econômicos e preço de transferência baseado no custo de oportunidade.
I - O documento descreve o Programa de Gestão Avançada (PGA), que tem como objetivo coordenar as atividades de uma empresa através do alinhamento da estratégia gerencial.
II - Será realizado um diagnóstico dos processos e mapeamento das rotinas para identificar lacunas e oportunidades a serem abordadas em projetos de melhoria.
III - Os principais temas identificados serão projetizados e acompanhados por um Escritório de Projetos, que irá medir desempenho e celebrar avan
Este documento apresenta os conceitos e ferramentas de visualização de dados para análise de processos, incluindo fluxograma, diagrama IPO/SIPOC, diagrama de Pareto e QFD. As aulas abordarão estas e outras técnicas como cartas de controle, histograma e diagramas causa-efeito.
O documento apresenta a empresa Xcellence & CO, que oferece serviços de consultoria em gestão. A empresa é formada por especialistas de grandes consultorias e possui mais de 20 anos de experiência em projetos corporativos. A Xcellence & CO utiliza metodologias adaptadas das principais tendências de mercado para oferecer soluções integradas que gerem valor e vantagem competitiva para os clientes.
Este documento fornece informações sobre a UC Parque Nacional Serra do Divisor e sobre os responsáveis pela preenchimento do questionário FAUC 2010. O questionário avalia requisitos como estratégias, indicadores, plano de manejo e comunicação do planejamento de atividades da unidade de conservação.
Sala vip 8a maratona sc 2012 excelencia em planejamento - handout - 24-05-2012rafaela.biagioni
O documento discute a importância da excelência em planejamento de supply chain e S&OP para acompanhar a velocidade da mudança tecnológica e da globalização. As três frases essenciais são: 1) As empresas precisam mudar internamente mais rápido do que as mudanças externas ou estarão em risco; 2) Processos integrados de planejamento, tecnologia flexível e foco no cliente são necessários para alcançar excelência; 3) Mudança de mentalidade, métricas e cultura também são cruciais para apoiar a jornada
O documento discute os conceitos e funções da Controladoria. A Controladoria é um órgão administrativo responsável por estabelecer a base conceitual e disseminar conhecimento sobre sistemas de informações, controle e gestão. Suas principais funções incluem subsidiar o processo de gestão, apoiar a avaliação de desempenho e resultados, gerir sistemas de informações e atender aos gestores do mercado. A Controladoria utiliza-se dos processos de gestão e sistemas de informações como instrumentos fundamentais para o desempenho de
Sistemas de Informação da Administração PúblicaLuis Vidigal
O documento discute sistemas de informação da administração pública e como automatizar e tornar inteligentes os processos governamentais. Ele introduz o conceito de gerenciamento de processos de negócios e como mapear e melhorar os fluxos de trabalho para torná-los mais eficientes. Também descreve um método chamado "Learn" para analisar e redesenhar processos de maneira integrada.
O documento anuncia a 4a Conferência Anual sobre Gestão Estratégica da Controladoria, que irá ocorrer nos dias 20 e 21 de outubro de 2011 em São Paulo. A conferência contará com painéis, estudos de caso, workshops e debates sobre temas como orçamento participativo, apoio a decisões estratégicas, gestão de riscos, processos pós-IFRS e cooperação entre controladoria e outras áreas. Grandes empresas confirmaram presença no evento.
Controladoria nas organizaçõesO surgimento da contraoladoria nas organizaçõesSandro José Silva
O documento discute o surgimento da controladoria nas organizações. A controladoria é definida como o conjunto de princípios, procedimentos e métodos que se ocupa da gestão econômica das empresas para orientá-las à eficácia. A controladoria tem como missão otimizar os resultados econômicos da empresa garantindo sua continuidade por meio da integração dos esforços das diversas áreas. A controladoria é responsável por informar, influenciar e organizar a administração para cumprir os objetivos definidos.
O documento discute os conceitos e princípios de orçamento, comparando orçamentos participativos versus ditatoriais. Apresenta vantagens e desvantagens de cada tipo de orçamento, além de possíveis motivos para falhas no processo orçamentário e críticas comuns ao método.
1. O documento apresenta uma dissertação de mestrado sobre a aplicação de um modelo de gestão por macroprocessos e sistema de indicadores de desempenho em uma empresa pecuária de corte.
2. Foram identificados quatro macroprocessos e vinte e um processos de apoio na empresa estudada. Também foram mapeados os processos considerados críticos para o atingimento dos objetivos estratégicos da empresa.
3. O autor propõe um conjunto de indicadores agrupados nas quatro perspectivas do Balanced Scorecard para dar suporte às
O documento apresenta um plano de formação sobre gestão e mapeamento de processos para análise e otimização das operações. O plano inclui objetivos gerais e específicos da formação, bem como um cronograma detalhado com 12 módulos abordando tópicos como mapeamento e melhoria de processos.
A01 - Gestao por Processos (visao geral) v2Saulo Oliveira
O documento discute os fundamentos e conceitos da Gestão por Processos, incluindo: (1) a definição de processo e sua classificação em categorias e hierarquias; (2) a importância da Gestão por Processos para atender requisitos de modelos de gestão e normas como a ISO 9001; (3) os passos para identificar e controlar processos organizacionais usando o ciclo PDCA.
Este documento fornece o plano de ensino para o curso de Técnico de Informática e Gestão no ano letivo de 2009/2010. O plano detalha os seis módulos a serem ensinados, incluindo Folha de Cálculo Avançada, Tecnologias de Rede, Utilização de Sistemas Operacionais Cliente/Servidor, Instalação e Configuração de Sistemas Operacionais, e Políticas de Segurança. Para cada módulo, o plano especifica os objetivos, conteúdos, estratég
O documento discute métricas-chave de desempenho (KPIs), definindo-as como mensuráveis, previsíveis e documentadas. Ele fornece diretrizes para definir KPIs, incluindo 7 passos e características SMART, e discute tipos de KPIs, definição de metas e bibliotecas de métricas.
O documento descreve como o DEC está implantando governança corporativa por meio da criação de um programa permanente de excelência em gestão, estabelecendo metas em ciclos de melhoria e organizando as ações em projetos.
1) O controle estratégico visa monitorar o desempenho geral da empresa a longo prazo, comparando resultados com padrões estabelecidos e tomando ações corretivas quando necessário.
2) Existem diferentes tipos de controles como financeiros, de produção e qualidade que avaliam diversos aspectos das atividades empresariais.
3) O processo de controle estratégico envolve estabelecer padrões, avaliar desempenho, comparar com padrões e tomar medidas corretivas.
O documento apresenta a Innovision, uma empresa de tecnologia que oferece soluções de infraestrutura. A empresa tem como missão fornecer soluções inovadoras de tecnologia para agregar valor aos clientes, e seus valores incluem honestidade, transparência e comprometimento. A Innovision possui diversas divisões de negócios como serviços, projetos e produtos, e atende clientes em todo o Brasil.
O documento descreve o que são contas a pagar, como são controladas nas empresas e a importância de um bom gerenciamento dos pagamentos para evitar problemas financeiros.
O documento descreve o que é franquia, os tipos de franquia e os benefícios para franqueados e franqueadores. A franquia permite que uma empresa licencie sua marca e know-how para que outras empresas possam vender seus produtos e serviços. Isso traz vantagens como redução de riscos e acesso a ferramentas e experiência de gestão para os franqueados, enquanto os franqueadores podem expandir rapidamente com menos capital.
O documento discute os principais fatores que levam ao fechamento de empresas, como inexperiência, falta de planejamento e capacitação. Também menciona que 30% das empresas fecham no primeiro ano e que 96% das empresas que fecham nos primeiros cinco anos são micro e pequenas empresas. Por fim, explica os passos para oficializar o fechamento de uma empresa e os direitos dos funcionários.
O documento discute o que são contas a pagar e a importância do controle dessas contas. Explica que contas a pagar são despesas que uma empresa ou pessoa tem que pagar regularmente, como contas de luz, aluguel e salários. O controle dessas contas permite antecipar os pagamentos e evitar atrasos e juros. Também mostra como calcular juros com base no capital, taxa e tempo.
Este documento discute conceitos fundamentais de administração financeira, como:
1) A função da administração financeira é maximizar a riqueza dos acionistas através da alocação adequada de recursos e geração de valor;
2) Existe um conflito de interesses inerente na relação entre acionistas e administradores, conhecido como problema de agência;
3) Mecanismos de governança corporativa, como conselho de administração independente, buscam alinhar os interesses dessas partes.
Este documento discute os conceitos, objetivos e processos da gestão estratégica de contas a pagar em empresas. Apresenta as principais fases do processo de contas a pagar, desde a contratação até o pagamento, e destaca a importância da interação deste setor com outras áreas como compras, contratos e contabilidade. Também descreve os principais documentos e controles necessários para a gestão adequada das contas a pagar de uma organização.
[1] A FMZ Consulting é uma empresa de consultoria especializada em finanças, contabilidade, direito e auditoria interna, com profissionais qualificados e experiência em grandes empresas.
[2] A empresa oferece serviços de consultoria empresarial em diversas áreas como controle, finanças, assessoria jurídica e treinamentos, priorizando ética, transparência e foco em resultados.
[3] Entre os serviços estão estruturação de controles internos, auditoria, investigação de fraudes, reestruturação de processos,
Apresentação no congresso Gestão por ProcessosLeo Madeira
[1] O documento trata da 3a edição da conferência Gestão por Processos e da retomada da iniciativa SPF (Siemens Process Framework) para as divisões do setor industrial no Brasil. [2] Apresenta a agenda do evento, que inclui a situação da Siemens no Brasil, a retomada da iniciativa SPF e projetos em andamento para garantir a sustentabilidade dos processos. [3] Também descreve a metodologia que será utilizada para mapear os processos estratégicos, analisar oportunidades de melhoria e defin
Apresentação do congresso Gestão por Processos IQPCLeo Madeira
O documento resume uma conferência sobre gestão por processos na Siemens no Brasil. Apresenta a história da Siemens no Brasil, a retomada da iniciativa de gestão por processos, um projeto em andamento, e planos para garantir a sustentabilidade das iniciativas de melhoria contínua.
Este documento descreve um caderno sobre processos organizacionais. Resume os principais pontos abordados:
1) Apresenta os conceitos de processos principais do negócio, processos de apoio e produtos;
2) Explica que os processos precisam ser mapeados e gerenciados para agregar valor aos clientes;
3) Lista exemplos de processos principais como comercialização, produção e pós-venda, e de apoio como financeiro e de recursos humanos.
A Definitivamente, Unipessoal Lda. nasceu com o propósito, de querer ser a empresa de serviços que mais impulsiona a Certificação das empresas Portuguesas na norma NP EN ISO 9001:2008 contribuindo por isso para a sua melhoria organizacional, na massificação da internacionalização de empresas de Tecnologia, contribuindo por isso, para inversão das tendências e ainda na cooperação para a redefinição da Estratégia de Marketing através da implementação e acompanhamento de um Plano de Marketing.
Foi um processo intenso de 16 meses, com o objectivo de definir um modelo para cooperar com o mercado, na organização Interna e em procurar o equilíbrio das exportações de Tecnologia, sendo por isso bastante positivo.
Estas parcerias estratégicas, permitem que não estejamos limitados em determinadas áreas de actuação, podendo para isso constatar todas as ofertas que a Definitivamente, Unipessoal Lda. possuí e que dentro de algum tempo terá muitas mais, em virtude de outros potenciais parceiros estarem desde já motivados a nos acompanhar e a aumentar o seu “valor” no mercado.
O Parceiro “Menos” existente no mercado, connosco pode ser “Mais”, através da nossa contribuição para o seu crescimento no mercado.
Curso Balanced Scorecard como Ferramenta para o Planejamento Estrategico Grupo Treinar
1) O documento discute o planejamento estratégico e o Balanced Scorecard como ferramenta para gestão baseada em indicadores.
2) O Balanced Scorecard traduz a visão e estratégia de uma organização em objetivos de desempenho em quatro perspectivas.
3) O documento fornece detalhes sobre como construir mapas estratégicos usando o Balanced Scorecard para alinhar estratégias em todos os níveis da organização.
O documento apresenta a experiência e propostas de trabalho de Marcos Abreu na gestão de operações industriais, com foco em desenvolver equipes, melhorar resultados operacionais e financeiros, e implementar as melhores práticas de gerenciamento. Ele oferece modelos e exemplos aplicados com sucesso em diferentes empresas para gestão da produção, manutenção, lubrificação, SSMA, custos, despesas e recursos humanos.
O documento apresenta informações sobre os serviços de uma empresa de consultoria em gestão de contact centers, incluindo: (1) casos de sucesso em diferentes áreas como gestão de tráfego, treinamentos e implantação de WFM; (2) módulos de treinamento oferecidos; (3) metodologia inovadora de aplicação de treinamentos in-company; (4) infraestrutura necessária para os treinamentos; (5) consultorias oferecidas em diagnóstico situacional, projetos de implantação e acompanhamento; (6)
O documento discute o papel das funções de gestão de riscos, controles internos e auditoria interna em fusões e aquisições (M&A). Ele descreve a importância de definir um modelo operacional para essas funções considerando estratégia, pessoas, estrutura, processos e tecnologia. Também discute a colaboração com o escritório de gestão de integração e a abordagem de controles ao longo das fases de M&A.
O documento descreve as principais funções de uma empresa - Produção/Operações, Financeira, de Recursos Humanos e Mercadológica (Marketing) - e lista as atividades encontradas em cada uma delas. A função de Produção/Operações inclui engenharia, materiais, logística e controle da produção. A função Financeira engloba contabilidade, orçamento e finanças. A de Recursos Humanos compreende planejamento, recrutamento, treinamento e avaliação. E a Mercadológica lida com marketing, vendas e relacionamento
Este documento discute os elementos dos custos de produção, incluindo: (1) materiais diretos como matérias-primas e materiais de embalagem; (2) mão-de-obra direta referente aos funcionários que trabalham diretamente na produção do produto; (3) custos indiretos de produção como depreciação de equipamentos e custos administrativos alocados à produção.
Este documento discute os tipos de manutenção industrial, incluindo manutenção corretiva, preventiva, preditiva e detectiva. Ele fornece uma visão histórica do desenvolvimento da manutenção e descreve as tendências atuais, com foco na importância crescente da manutenção preditiva.
1) O documento discute benchmarking da cadeia de suprimentos, definindo benchmarking como um processo sistemático de comparação entre processos semelhantes para promover melhorias.
2) Ele explica as etapas do processo de benchmarking, incluindo planejamento, seleção de times, obtenção e análise de dados, e implementação de mudanças.
3) O foco é no planejamento do benchmarking, especialmente na definição de objetivos, seleção de processos e tipo de benchmarking a ser utilizado.
Este documento resume uma apresentação sobre a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de acordo com a norma ISO 9001, com foco no varejo. A apresentação discute: 1) os conceitos e princípios da norma ISO 9001; 2) como implementar as quatro fases de um SGQ - reconhecimento, implantação, verificação e certificação; e 3) os benefícios de aplicar um SGQ em uma empresa, especialmente no varejo.
Logística, transporte, infra-estrutura e aspectos gerais do setor de base flo...Instituto Besc
O documento descreve uma metodologia para melhorar a intralogística na indústria de papel e celulose. A metodologia se baseia em três pilares: gestão compartilhada de resultados em tempo real, definição de regras entre clientes e fornecedores, e excelência operacional monitorada por indicadores. O processo de implantação é baseado no método DMAIC e visa definir times, escopo, cronograma e riscos do projeto.
Este documento descreve dois modelos de colaboração para empresas: (1) Implementação de um sistema de gestão da qualidade para inovação organizacional ou (2) Certificação de qualidade segundo a norma NP EN ISO 9001:2008. Ele fornece detalhes sobre as etapas, condições financeiras e termos de cada opção.
O documento apresenta os serviços e equipe da empresa Oportunitta Consultoria, especializada em consultoria de gestão industrial. A empresa oferece serviços nas áreas de produção, manutenção, logística, projetos e qualidade utilizando métodos como diagnóstico de processos industriais. A empresa também oferece treinamentos nessas áreas e possui parcerias técnicas.
José Francisco de Carvalho Rezende tem experiência em planejamento corporativo, estratégia e recursos humanos. Ele trabalhou no Banco do Brasil, onde desenvolveu metodologias de planejamento, gestão de desempenho e treinamento, e na Cobra Tecnologia, onde implementou programas de recursos humanos. Atualmente atua como consultor nessas áreas para diferentes setores.
O documento descreve os serviços de consultoria gerencial oferecidos pela RIGGI para melhorar os resultados de organizações. A RIGGI auxilia no planejamento estratégico, estabelece metas e métricas para reduzir custos e aumentar receitas, e implementa sistemas de gestão de pessoas e processos para aprimorar a rotina operacional.
Pilares Técnicos e Gerenciais do WCM. Informativo: I.004.2014Edson Luiz da Silva
O documento discute a metodologia World Class Manufacturing (WCM), focada em redução de perdas e aumento de desempenho. O WCM utiliza várias técnicas e ferramentas vinculadas a dez Pilares Técnicos para identificar e eliminar desperdícios. Os dez Pilares Gerenciais sustentam os esforços dos Pilares Técnicos para atingir resultados.
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O iiR Portugal apresenta-lhe um novo produto. Trata-se de formação contínua, específica e concentrada sobre os tópicos mais procurados pelos nossos clientes. Cada tópico é o resultado duma investigação profunda e da experiência acumulada em mais de 10 anos a formar profissionais de todos os sectores.
Esta é já a 2ª edição desta Conferência do iiR, e será subordinada ao tema "Batalha no POS pela preferência do Shopper" e terá intervenções de reconhecidos especialistas internacionais, retalhistas líderes de mercado e fabricantes.
A globalização da economia tem vindo a exigir, cada vez mais mudanças no desenvolvimento de produtos e serviços capazes de responder às necessidades de mercados globais. A globalização significa na prática clientes globais e oportunidades globais. Este processo envolve uma crescente desregulamentação dos sectores da economia, a digitalização dos sistemas de comunicação e informação, padrões tecnológicos abertos e alta volatilidade.
Este documento apresenta o programa de um seminário sobre a criação, seleção e monitorização de indicadores-chave de desempenho (KPIs) para o departamento comercial. O seminário irá abordar tópicos como a seleção e criação de KPIs relevantes, indicadores padrão para a gestão de vendas, e a reestruturação do departamento comercial com base nos resultados dos KPIs.
O documento resume o livro "Competing for the Future" de C.K. Prahalad e Gary Hamel. O livro sugere que as empresas competem pelo futuro em três estágios: previsão estratégica, definição de caminhos de migração, e posicionamento no mercado. As empresas também competem por competências em quatro níveis: desenvolvimento de habilidades, síntese de competências, maximização do produto-chave, e maximização da fatia do produto final.
1. O seminário abordará estratégias e modelos de pricing para tomada de decisões estratégicas em situações de mercado complexas, incluindo pricing de novos produtos e como evitar erros comuns.
2. Serão apresentados casos práticos de segmentação de clientes, guerra de preços e organização de modelos de precificação estratégica.
3. Os participantes poderão aprender a aplicar ferramentas como Six Sigma no processo de definição de preços.
Brochura Promocional Monotorizaçao Clientes e Concorrentes
1. Seminário
Lisboa • 28 e 29 de Abril de 2009
Técnicas, Ferramentas e Processos para
Monitorização de
Clientes e Concorrentes
Estruturação do Processo de Processo de planeamento estratégico
Necessidades empresariais em monitorização
Monitorização
Factores Críticos de Sucesso
Matriz de identificação das necessidades
Processo de Recolha e Fontes
de informação
de Informações
Matriz de classificação de fontes de informação
Técnicas analíticas
Monitorização de Clientes
– Valor Percebido e Factores Críticos de Sucesso
– Ciclo de vida de Clientes e Lifetime Value
– Pirâmide do valor agregado
– Fidelização e relacionamento
Síntese Analítica do Ambiente Concorrencial
Monitorização de Concorrentes
Análise SWOT
Modelos de Análise de Carteiras de Actividades
Ciclo de Vida da Actividade e Curva
de Experiência
Tipologias em contexto concorrencial
Construção de cenário
Reporting e utilização da
Recomendações estratégicas
informação nos Planos Estratégicos
Reporting - Como fazer circular a informação
da Empresa
Os seus Formadores
Dr. Miguel Cristovão
Director de Marketing & New Business. BRIGHTPOINT PORTUGAL
Dr. Joaquim Monteiro da Silva
Director Comercial. GENWORTH FINANCIAL
Dr. Paulo Vieira de Castro
Director do Centro de Estudos Especializados em Marketing
INSTITUTO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO - PORTO
Inscreva-se em
iirportugal.com
21 793 29 89
3. P R O G R A M A
Lisboa • 28 e 29 de Abril de 2009
1 • A implicação de gestão e de Inteligência do
MÓDULO
comportamento do consumidor: conceitos PERMS
• Técnicas analíticas
Processo de Monitorização
– Análise de segmentação, posicionamento
• Relação do processo de monitorização com o ciclo e diferenciação
de Inteligência – Análise do Valor Percebido e dos Factores Críticos
• Processos fundamentais de Sucesso análise do Ciclo de vida de Clientes
e Lifetime Value
– Processo de planeamento estratégico
– Análises motivacionais
– Processo de Inteligência
– Análise da pirâmide do valor agregado
• Identificação das necessidades empresariais
– Análise de fidelização e relacionamento
em monitorização
• Factores Críticos de Sucesso
Dr. Miguel Cristovão
• Tópicos e Perguntas Chaves de Inteligência Director de Marketing & New Business
• Formação das redes de informação BRIGHTPOINT PORTUGAL
– Processo de monitorização de clientes e
concorrentes: “o metabolismo da informação”
4
MÓDULO
• Recolha, Gestão, Protecção e Armazenagem
da Informação Técnicas de Monitorização
• Transformação da informação sobre clientes de Concorrentes
e concorrentes em Inteligência
• Síntese Analítica do Ambiente Concorrencial
• Disseminação
– Determinação Sintética do Meio Ambiente
• Medição
Contextual
– Determinação Sintética do Meio Ambiente
Dr. Joaquim Monteiro da Silva
Transaccionais
Director Comercial
• Modelos de Harvard
GENWORTH FINANCIAL
– Análise SWOT
• Modelos de Análise de Carteiras de Actividades
2 – Ciclo de Vida da Actividade e Curva de Experiência
MÓDULO
• Mercados Concorrentes: B.C.G.
Processo de Recolha e Fontes • Posição Concorrência
– GE-McKINSEY – posição concorrencial (Modelo
de Informações
de Arthur D. Litlle)/valor do sector (Modelo do Ciclo
• Tipologia e valor da informação de Vida da Actividade)
• Técnicas e parametrização da recolha de informação • Estratégias
• Tipologias em contexto concorrencial
• Identificação das necessidades de informação:
• Visão Integrada de Futuros Comuns
vigilância social, económica, tecnológica, política, etc.
– Construção de cenários
• Fontes de informações primarias e secundárias sobre
clientes e concorrentes
Dr. Paulo Vieira de Castro
• Ferramentas de estruturação do processo de recolha
Director do Centro de Estudos Especializados
– Matriz de identificação das necessidades de em Marketing
informação INSTITUTO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO
– Matriz de classificação de fontes de informação – PORTO
Dr. Miguel Cristovão
5
MÓDULO
Director de Marketing & New Business
BRIGHTPOINT PORTUGAL
Reporting e utilização da informação
nos Planos Estratégicos da Empresa
3
MÓDULO
• Estruturação das ecomendações estratégicas
• Ferramentas para a comunicação da informação
Técnicas de Monitorização de Clientes
– Reporting - Como fazer circular a informação
• Motivos do estudo do comportamento do consumidor • Como automatizar o processo de monitorização
• Como entender o comportamento do consumidor • Como construir uma vantagem competitiva
sustentada
• Perspectivas de pesquisa sobre o comportamento
do consumidor: de tomada de decisão, experimental,
Dr. Paulo Vieira de Castro
interpretativa
Director do Centro de Estudos Especializados
• Processo de troca e desenvolvimento de uma
em Marketing
estratégia de Marketing e implicações nas actividades INSTITUTO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO
de Inteligência – PORTO
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4. Institute for International Research
Avª. Miguel Bombarda, 70, 1º C
1050-166 LISBOA
Como reservar a sua participação?
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Mini MBA: Product Manager Mini MBA: Controlo de Custos,
Lisboa • 10, 11 e 12 de Fevereiro de 2009 Orçamentos e Auditoria de Marketing
Sim, desejo inscrever-me em Preço: Lisboa • 4 e 5 de Março de 2009
Se efectuar o pagamento Estratégias e Modelos de Pricing
Monitorização de Clientes e Concorrentes
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Os Assistentes serão recebidos no 1º dia às 9.00 h. Descubra mais em Lisboa • 21 e 22 de Abril de 2009
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O evento terá início às 9.30 h. m
iirportugal.co
Ana Cristina Guerreiro • Tel. 21 793 29 89
Terminando aproximadamente às 18.30 h.
iiR Doc Formação in Company
Não posso estar presente nesta ocasião, mas: Este programa está também disponível em formato In Company.
NOME: FUNÇÃO:
Para mais informação contacte-nos:
Estou interessado na documentação
do Seminário Telefone 21 793 29 89 • E-mail: anabais@iirportugal.com
E-MAIL: TELEMÓVEL:
EMPRESA: Nº CONTRIBUINTE:
MORADA:
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Por favor preencha todos os dados
RESPONSÁVEL DE FORMAÇÃO:
AUTORIZADO POR:
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Cancelamentos
O cancelamento deverá ser comunicado por escrito até dois dias úteis antes do início do encontro e ser-lhe-á restituído
o valor da inscrição excepto 10%, referente a gastos administrativos. Depois deste período, não nos será possível a
devolução do mesmo. No entanto, poderemos admitir uma substituição à sua presença. Qualquer substituição deverá
ser notificada por escrito até um dia útil antes do início do encontro.
A entrada no Seminário somente é garantida se o pagamento da inscrição for efectuado antes da data do evento.
No cumprimento dos artigos 6 e 10 da Lei 67/98, de 26 de Outubro, Lei da Protecção de Dados Pessoais, informamo-lo/a de que os seus dados foram obtidos através de Brochuras, para serem incorporados
aos ficheiros do “Institute for International Research Portugal” (de aqui em diante iiR Portugal), devidamente inscritos perante a Comissão Nacional de Protecção de Dados, e serão tratados com fins de CICLA D O
RE
gestão de comunicações comerciais, eventos, seminários e conferências realizadas pelo iiR PORTUGAL. Desta forma, o iiR Portugal tratará os dados para administrar as consultas que receba dos seus assistentes
L
10
e oradores com o objectivo de realizar envios publicitários acerca das actividades, serviços, ofertas, promoções especiais e de documentação de diversa natureza e por diferentes meios de informação
comercial, além de gerir a informação da que se disponha para a promoção de eventos, seminários, cursos ou conferências que possam ser interessantes para os seus assistentes e oradores, de acordo com
0%
PA PE
os trabalhos de segmentação e obtenção de perfis que se fazem relativos aos mesmos, tudo isto com o objectivo de personalizar o tratamento com as mencionadas pessoas conforme as suas características
e/ou necessidades. Mediante a presente comunicação, fica informado/a e consente que os seus dados possam ser cedidos a patrocinadores, publicações, expositores em feiras ou outros sujeitos em base à
relação que o iiR Portugal mantenha com os mesmos para alcançar uma maior eficiência na gestão das suas actividades. Para o exercício dos direitos de informação, acesso, rectificação ou eliminação ou
iiR Green Revolution
oposição dos seus dados por parte do iiR Portugal, deverá enviar uma comunicação por escrito, identificada com a referência “Protecção de Dados” para “Institute for International Research Portugal”,
com domicílio social na Avª Miguel Bombarda, 70, 1ºC. 1050-166 Lisboa, na qual se concrete o pedido. A comunicação deverá ir devidamente acompanhada por uma fotocópia do seu Bilhete de Identidade.